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1、 宾馆的管理制度宾馆安全管理制度内容(八篇)宾馆的治理制度 宾馆安全治理制度内容篇一 二、严禁非法携带管制刀具和爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性物品进入旅馆。 三、严禁在旅馆内打架斗殴、寻衅滋事、酗酒闹事或进展黄、赌、毒、娼等违法犯罪行为。 四、妥当保管好自己的财物，防备被盗、被骗、被抢。珍贵物品请按规定交总效劳台代为保管。 五、请爱惜客房内的设备、物品，损坏须按价赔偿。假如您想带走留作纪念，请与效劳员联系商谈。 六、讲究卫生，爱护床单、被褥的清洁，不随地吐痰，不躺在床头吸烟，瓜壳果皮请丢进垃圾箱。 七、请勿在客房内使用大功率电器，如遇火警请拨119或110、 八、发觉旅馆内有违法犯罪行
2、为，有义务准时制止、举报，直至扭送公安机关，其行为受法律爱护。举报电话：110、 九、旅客住宿计费：自午后12时至其次天午后12时为一天，超过其次天午后12时另行收费。 宾馆的治理制度 宾馆安全治理制度内容篇二 1、放置清洁设备和用具 2、开灯，更换烧坏或丧失的灯泡 3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉，以免客人回来产生误会 4、拉开窗帘，检查窗帘杆和窗帘，假如有损坏，记入任务单，并报修。 5、清洁玻璃和窗台 6、去除客房送餐效劳用具，送至房门外面，确保没有客人的物品。清洁完毕后，假如送餐用具没有取走，送到指定地点或者通知送餐效劳员取回餐具。不能搁置在走廊。 7、取下床上的织物制品，使床通风。
3、1) 取走客人的衣服，整齐防在椅子上 2)戴上乳胶手套，爱护自己免于接触床上的任何液体 3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上 4)取下床单和枕套，放在浴室外面 5)把床垫任何受污和损坏状况告知主管 6)检查是否有遗留用品，按规定处理 8、将浴室和卧房的用过的织物制品取走 9、取走用过的6小件，在延住房中，留下用过的肥皂，再放一块新的。取走玻璃杯的时候，检查客人是否有药等东西在杯中 10、整理空烟缸和垃圾 11、去除垃圾 12、遵循血液携带病菌和安全操作程序 1)取用过的织物要抓住顶端，否则可能被针状物扎破 2)观看毛圈织物是否有血迹和体液，只能带手套取拿 宾馆的治理制度 宾馆安全治理制度内容篇三
4、客人进入本宾馆后，由前台效劳员把客人引领来前台进展入住登记，领取钥匙后，进展房间休息，这一个简洁的手续，如能处理得好，定能使客人对酒店的效劳，倍具信念。前台效劳员是宾馆和来客接触的前线，能给与客人对宾馆良好的第一印象，若客人在疲乏的旅程后，在入住宾馆之过程中，得到笑脸迎人，彬彬有礼接待员有效率安排一间舒适的房间，必定使客人逗留宾馆期间倍感开心。 前台效劳员的主要工作： （1）为客人登记：帮助入住客人填妥入住登记表，说明一切有关资料，然后编排房间赐予客人。 （2）出售房间：包括对客人介绍宾馆的设备，承受预订，争取提高宾馆之入住率。 （3）供应询问：解答客人的问题，供应宾馆其他设备及效劳。 （4）
5、与客人沟通：主动接触客人，了解客人对宾馆的意见，从而可获得改良建议。 （5）处理投诉：前台常常是客人投诉的对象，如能擅长处理，可减低客人的不满。 （6）房务记录：除了接触客人之效劳外，亦要处理及制定一些文件、报告、营业状况和住客记录，以便治理阶层明白营业状况。 1、前台工作人员应暂停原来的工作，向客人展露笑容，礼貌地询问客人的入住需要，向客人推举适宜的客房。 2、礼貌地为客人登记身份和入住信息，解答客人提出的问询。查看客人的证件，核对编号有否填错。然后礼貌地请客人先付押金。 3、一切手续办好后，联系客房效劳员引领客人到其登记的房间，安排入住。 4、准时上传并登记客人身份信息，做好访客登记。 宾
6、馆的治理制度 宾馆安全治理制度内容篇四 一、凡开办宾馆（旅馆）应证照齐全，亮证经营，各项硬件设施贴合安全条件标准，建筑物坚固安全，消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效，安全出入口和疏散通道畅通。 二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项治理规定和制度，切实履行治安职责。 三、严格根据规定招收录用人员，并根据规定催促办理有关从业、暂住手续，定期对从业人员开展法制教育和培训。 四、遇有公安民警检查时，应主动专心协作，不得知情不报、隐瞒包庇。 五、专心帮助公安机关查缉、布控案犯和赃物，不得通风报信。 六、切实落实内部安全防范措施，不发生盗窃等刑事案件，不发生盗窃等刑事
7、案件，不发生火灾等治安灾难事故。 七、严格制止以下行为： （1）将易燃、易爆、剧毒、腐蚀和放射性等危急物品带入旅馆； （2）卖淫、赌博、吸毒、传播淫秽物品等违法犯罪活动； （3）对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管，不准时制止或带给便利和条件。 宾馆的治理制度 宾馆安全治理制度内容篇五 1、在楼内使用布草车不得磕碰墙壁和家具；不要让车上物品拦住视线；遇到转角应当心留意，上下楼梯不行跑步。 2、保持岗位干净，常常检查区域内各门窗是否完好，是否清洁通畅；为客人开房门要当心留意安全。 3、清理浴室或高处卫生时，不得站在浴缸、洗手台边沿或其他担心全部位，必要时使用工作梯。 4、进入黑暗的房间前，应先开
8、灯，使用开关或其他电器时应擦干双手，勿站在潮湿地面，以免触电。 5、架子上的物品要摆放整齐，不要将具有危急性的清洁剂放在高于头顶位置的架上以免发生意外。 6、吸尘器、抹布、扫把、水桶等清洁用品，应放在安全地方，不行留在走道或楼梯口。 7、假如有东西掉进垃圾袋内，为确保安全，不要直接将双手伸进袋内翻捡。 8、不要用手捡破裂玻璃器皿、刀片或其他锋利物品，应使用扫把簸箕去除，放于指定容器内防止意外。 9、发觉工作区域、楼梯、地板裂开或滑溜，电器、设备损坏或不良时应马上报修。 10、为了客人及自己的安全，应留意遵守制止吸烟等全部的标示及规定事项，的确遵守，避开意外。 11、不要使用箱子、水桶或其他可积
9、累物品代替工作梯使用。 12、换干洗油或使用化学清洁剂时，肯定要戴口罩或手套，使用时若不当心沾到手或身体要马上用冷水冲洗，以免损害皮肤。 13、严格根据规定的操作要求使用各种清洁设备，避开因操作不当而受伤或损坏设备。 14、随时检查全部担心全隐患，发觉问题准时报告。 宾馆的治理制度 宾馆安全治理制度内容篇六 一、留意防火、防盗，如发觉特别状况或闻到异味，必需马上查找处理并准时报告有关部门，切实消退隐患。 二、仔细检查各区域，消退担心全隐患，确保酒店及客人生命财产安全。 三、工作人员在当值期间要全心全意爱护酒店财物、客人生命财产及人身的安全，不要替任何不熟悉的客人开门，除非接到前厅部的通知及证明
10、。 四、房间清洁卫生有客人进入时，应有礼貌的查看客人的钥匙牌与房号是否相符，防止他人误入房间。 五、客人遗忘带钥匙而你又不熟悉的应与前台联系，待前台证明身份、通知前方可开门。 六、发觉有可疑的生疏人在走廊徘徊或在客房四周消失，或客房房间有特别状况，房内发觉有动物或违禁品，客人心情变化，生病或特异行动，均需马上报告领导。 七、清倒垃圾桶内的垃圾时要留意桶内有无特殊的物品，有无客人无意中掉下或错误放置的东西。 八、关门时要拉住门把关门，不行任凭拉住门边便关门，避开夹伤手，要检查门是否己锁好。 九、钥匙要当心保管，做到钥匙不离身，不行任凭乱丢乱放。下班前安全交给接班人，钥匙不准带离酒店，弄断了的钥匙
11、亦要整体交回。 十、清晰、明白楼层消防器材的位置及使用方法。 旅店旅客住宿登记制度 为了加强宾馆内部治安治理，保障宾馆和住客生命财产安全，严格执行治安治理方法和细则的有关规定，就宾馆旅客住宿登记建立如下制度 宾馆的治理制度 宾馆安全治理制度内容篇七 第一条、部门领导干部例会定于每周五进行一次，由经理主持，经理助理、各部门主管级人员参与。 其次条、会议主要内容为： 1、各部门主管汇报一周工作状况，以及需提请经理或其它部门协调解决的问题。 2、由经理对本周各部门的工作进展讲评，提出下周工作的要点，并进展布臵和安排。 3、其它需要解决的问题。 第三条、例会参与者在会上要畅所欲言各持己见，允许持有不同
12、观点和保存意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应仔细贯彻执行。 第四条、严守会议纪律，保守会议隐秘，在会议决策未正式公布以前，不得私自泄漏会议内容，影响决议实施。 第一条、部门例会每日上午10：00准时召开。 其次条、例会每日12次。 第三条、部门领班及组长有权依据工作需要加开临时性例会布臵重点会员接待工作。 第四条、部门例会内容及程序： 1、检查考勤及在岗状况。 2、检查仪容仪表及工作精神状态。 3、检查效劳及生产、销售应具备的技能学问状况：如菜单，酒单，主食单的熟识状况；岗位责任制、效劳程序、留意事项等。 4、总结前一日工作，提出问题并订正，提出表扬和批判。 5、布置当日工作。
13、（1）客源状况报告及分析。 （2）人员分工和应急调整。 （3）留意事项及工作重点。 6、朗读企业理念。 第一条、考勤记录 1、各部门实行点名考勤，月底由部门主管将考勤表交到财务部，负责打考勤的人不得徇私舞弊。 2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。 其次条、考勤类别 1、迟到：凡超过上班时间530分钟未到工作岗位者，视为迟到，将被扣罚530元。 2、早退：凡未向主管领导请假，提前530分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚530元。 3、旷工：凡属以下情形之一者均按旷工处理。 （1）迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者，按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时
14、按旷工1天处理。 （2）未出具休假、事假证明者，按实际天数计算旷工。 休假未经批准，逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工。 （3）轮班、调班不听从安排，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。 （4）请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。 （5）不听从工作安排，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。 （6）不请假离岗者，按实际天数计算。 （7）旷工实行3倍罚款方法。 4、事假 员工因事请假，应提前填写请假条。事假实行无薪制度。准假权限： （1）员工在8：0017：00之间请假以小时为单位计算工资（如：外出办事、回家等）。 （2）请假2天以内由部门主管批准。 （3）请假3天（含3天）以上由部门
15、主管签字报经理审批。 （4）治理人员请假需报请经理批准。 目的：为了保障宾馆工作的正常进展，标准治理和掌握办公用品的选购和使用，特制定办公用品治理方法如下： 第一条、办公用品的范围 1、按期发放类：稿纸本、笔类、记事本、胶水、曲别针、大头针、订书钉等。 2、按期规划类：打印机碳粉、墨盒、文件夹、档案袋、印台、印台油、订书器、电池、计算器、复写纸、软盘、支票夹等。 3、集中治理使用类：办公设备耗材。 其次条、办公用品的选购 依据各部门的申请，库房结合办公用品的使用状况，由保管员提出申购单，交主管会计审核，交经理批准。 第三条、办公用品的发放 1、员工入职时每人发放圆珠笔1支，笔芯以旧换新。 2、
16、每个部门每月发放1本原稿纸。 3、部门负责人每人半年发放1本记事本，员工3个月发放1本记事本。 4、胶水和订书钉、曲别针、大头针等按需领用，不得铺张。 5、办公用打印纸、墨盒、碳粉等需节省使用，按需领用。 第一条、宾馆依据员工不同岗位，发给不同岗位的制服、 其次条、宾馆为因岗位所需的员工供应行李、餐具等生活用品。 第三条、凡在宾馆工作的员工均发给员工号牌和员工手册。 第四条、员工每人须交纳服装、行李保证金500元，在工资中逐月扣除。 第五条、员工离职时须填写离职单，将全部个人领用物品交齐前方可离职。 第六条、员工离职时必需将服装、床上用品等清洗洁净交回库房。 第一条、员工必需在员工餐厅就餐，严
17、禁在宿舍、走廊，办公室等地就餐，违反1次罚款20元。 其次条、餐厅操作间，除餐厅工作人员外，其他闲散人员不得随便进入，违反1次罚款20元。 第三条、就餐要排队打饭，不得拥挤、打闹和大声喧哗，做到吃多少打多少，严防铺张。 第四条、员工就餐时，要留意保持室内卫生，不随地吐痰，不准乱扔脏物，严禁在食堂内吸烟。 第五条、就餐员工要养成爱惜公物的习惯，不准损坏餐具、餐桌和餐椅，损坏要按原价赔偿。 第六条、如有倒饭现象一经发觉罚款50元。 宾馆的治理制度 宾馆安全治理制度内容篇八 1、推效劳车到客人房间外，不要正对着门口，也不要放在走廊正中心。 2、先轻声敲门并报出自己身份，如：我是客房效劳员，请问您清扫卫生吗？假如没有回应，给客人以充分的回应时间。如无回应，用钥匙翻开门，进入房间。 3、进入房间后，可以先看床尾，一般假如客人在睡觉，是可以看到客人的脚部，同时要听浴室是否有水声，确定没有客人。 4、进入房间后，拉开窗帘，翻开全部的灯，并收集房间和浴室的垃圾，和用过的布草，放回到效劳车上。 5、进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具，做床以及对房间进展抹尘，同时检查全部的设施和补充客用品。然后清扫卫生间。 6、最终对房间再检查一遍，看有无遗漏，最终吸尘。 7、吸尘完毕后，关闭房间全部设施，客人正在使用的除外，关闭房门，通知前台。 8、记录房间的设施问题，并通知主管。