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1、 导游年终总结个人工作经历导游年终总结个人工作经历简短(5篇)导游年终总结个人工作经受 导游年终总结个人工作经受简短篇一 专业精神是一个人业务素养的表达。具备专业精神，是一个长时间努力积存，水滴石穿的过程。作为导游，必需在内心建立一个浩大的学问体系，不仅掩盖面要广，更要深而精。这样在带团的时候，才会使客人产生身心合一的愉悦和享受，才会使客人产生信任感，为公司赢得回头客，同时也为自己赢得带团的信念。 在这x个月工作时间里，我感受许多。当我看到身边的同事，在处理业务时的娴熟程度，对各种资料的细致了解，我熟悉到了我的差距。假如可以流利而胸有成竹的答复客人全部的疑问，并且适当地附加一些相关的其它信息，
2、或者真诚地给客人一些建议，这都会表达我们整体的业务素养，往往会收获意想不到的效果。学问的积存是数十年如一日的、长期积存的过程，非一日之功，但是保持进取心和专业的精神是更加宝贵的，这是前提和根底。 我面对每一次带团任务，都会忠于职守、尽职尽责、善始善终。工作中，将责任感融入每一个环节并且贯穿始终，能从客人的角度动身考虑问题，真正把自己放在团队的灵魂位臵。对于客人提出的问题，不知为不知，绝不能消失模糊其词甚至是凭空想象的答复。 “微小“二字是前辈们屡次提到的一个词语。现在旅游市场竞争如此剧烈，效劳质量是一个举足轻重的方面。作为一名导游，我的“细致“的意识从接到接团规划开头到安全送走团队，贯穿始终。
3、 带团不仅仅是个人的行为，我代表的是旅行社的形象，所以，带团的时候我在内心深处始终记得自己的集体。导游的效劳就是公司的产品，所以带团的过程就是公司产品的推广。有阅历的前辈在胜利带完一个团的时候会抓住时机对客人讲我们石家庄国旅的规模、目前经营状况以及将来的进展趋势等。这些都是很好的宣传公司的途径和方式。客人会感觉到我们国旅人的集体意识和分散力。这点我做的还不够好，我要向前辈们学习。 这几个月虽然是旅游淡季，带团的次数不多，但是我并没有因此铺张时间。我利用这段时间阅读了大量的历史、地理、文化等方面的书籍，丰富自己的学问，积存阅历，从各个方面提高自己的力量。 今后，我肯定会吸取这x个月来的的阅历和教
4、训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上的理念，争取成为游客心目中最信任的导游! 导游年终总结个人工作经受 导游年终总结个人工作经受简短篇二 导游工作给我的生活带来了很多欢乐：工作中带着来自四周八方的游客朋友穿梭于神州大地。在肃穆的宫殿里、在宏伟的山岳间、在温顺的碧水旁处处留下我欢乐的脚印，一起和游客们放声唱歌，细细地去遐想、去品尝、去感受这些可能令人终生难忘的时刻。 导游职业与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人朝夕相处，这自然使我们对效劳的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和喜爱，她不仅仅只被看成一份工作，而更应当被珍视为一个值得
5、终身追求的事业。虽然干导游这行并非我的初衷，然而很快我就发觉：自己是适合干导游这一行的，由于我喜爱这个职业。细细总结自己几年来带团的胜利之处，大致如下: 通过多年的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的“万事通“。导游效劳是学问密集型的高智能的效劳工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。随着改革开放，我国社会经济的高速进展，文化内涵在不断地丰富、学问更新的节奏在不断的加快，作为一个导游员就要“与时俱进“，永久保持积极的求知欲，以适应社会进步和进展的需求。更重要的是。我们自己千
6、万不敢把自己当成“万事通“，要保持虚心慎重的态度，要切记“学海无涯“、“学无止境“，“人外有人，天外有天“，“三人行，必有我师“。 要时刻牢记导游的职责，仔细学习导游人员治理暂行规定等，努力的实施好旅游规划，作好联系、协调、讲解等效劳工作。坚持“来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能“的四大效劳原则细致、热心、周到的作好导游效劳工作。也就是一切工作以旅游者为动身点，以效劳为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持“为大家效劳“的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一视同仁。要坚持“合理而可能“的原则，在
7、旅游效劳过程中，要时刻关注游客的心情变化，急躁倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、认真甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过时机，就想方法准时弥补，以求最大限度的到达游客的满足。不游客提出的不合理的、不行能实现的要求和意见，本着实事求是的原则，急躁细致、不急不躁的态度，给游客作出解释和说明，得到游客的理解、信任，使游客心悦诚服。 导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面。包括途中讲解、景点讲解、自然景观、人文景观、历史文物、民俗风情、城市市容，还包括参观访问、工农业考察、商务考察、阅历沟通、座谈会、询问等等内容。在导游讲解过程中，我认为“精确、清晰、生动“三者
8、相辅相成，缺一不行，首先“精确“是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真“的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责怪、投诉，甚至否认一切，严峻的影响旅游规划的实施。要知道，旅游者在旅游活动中“求知“是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、标准，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的“求知“愿望，我们才会得到游客的敬重和鄙视，这是顺当完成旅游规划的重要前提。其次，“清晰“是关键，在导游讲解中，清晰、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一表达
9、。口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次清楚、规律性强，避开使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解根本的要求。另外在讲文物古迹、人文景观时，其历史背景、艺术价值、包涵的寓意、文化内涵都要讲清说明。另外，“生动“是调和剂，是制造旅游团队和谐气氛的重要手段。假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的心情。而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解能够制造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢快的心情、浓郁的游兴，制造的是一种和谐、欢快、积极、昂扬团队气氛，给人的是一种美的享受。固然，“幽默“要建立在“品位“上，列宁说过“幽默是一种美丽
10、的、安康的品质。“幽默应是有礼的、高雅的、不冒犯他人的安康的语言和表现。 旅游是一种社会群体活动，它涉及到社会生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、购、娱“六大要素，而其活动的主体是人。“旅游者来自不同的社会阶层，从事着不同的职业，文化层次凹凸不等，性别年龄各不一样，兴趣爱好因人而异，身体状况不尽一样。这就要求我们导游员要有敏锐的观看力量，每带一个团队，就要快速的观看团队人员的年龄构造、性别比例、身体状况等。很快的和游客进展沟通，从游客的言谈举止中推断出客人的文化层次、兴趣爱好，找到和游客相容的交汇点，以便找准自己导游效劳的切入点，是自己能很快和游客融为一体，打成一片，是游客对自己有初步的好感
11、。在旅游效劳过程中，也要到处留心，在吃、住、行、游、购、娱各个环节上观看游客的心情变化，并且要和游客进展积极的沟通，了解游客的心里状态，依据游客对人文景观、自然景观的不同喜好，在巡游时间、巡游挨次上，在讲解方式、讲解风格上做出相应的变化。依据游客的年龄层次、性别、兴趣爱好的不同适当的调整旅游的节奏、劳逸的强度，适度的进展消遣活动。总之，时刻把握游客的心情和状态，作出正确的推断，随时进展调整和纠偏，时刻保持旅游团队的和谐有序，这是顺当实施旅游规划的重要方法。 导游工作内容繁多，一次团队旅游活动不是也不行能是一个导游来全部完成的，需要多方面的协作和支持。作为一个全陪导游来说，需要和团队负责人，地接
12、导游、景点导游、饭店、宾馆、司机等组成一个工作集体，来完成一次旅游活动。这就要求全陪导游必需要有良好的协作精神。首先是主动协作，本着公平真诚的原则，沟通信息、沟通思想、团结互助，与各方建立起良好的理性的人情关系。其次是相互协作，本着互利互惠的原则，统筹兼顾各方的利益，切忌无理干扰对方的活动，侵害他方的利益，同时坚决维护游客的合法权益。再其次，要本着相互敬重的原则，敬重彼此的隐私权，处理好各方的关系，同行之间、同事之间相互学习，取长补短，共同进步。最终要勇于担当责任，在旅游活动过程中，消失问题，引发冲突是常有的，当冲突消失时，应当以“君子“的态度来对待它，要镇静冷静，坚决处置，更要有包涵的态度，
13、学会换位思索，站在不同的角度，不同的位置进展思索，包涵谅解别人的错误或过失。是自己的责任要勇于担当，绝不能相互推诿，更不能以诋毁他人的手段来躲避或推卸责任。总之，良好的合作精神是组织好旅游活动，高质量的完成导游效劳的前提，只有全陪、地陪、司机等各方亲密协作，共同努力，旅游活动就会顺当和谐的进展，我们所做的各项旅游效劳也会让旅游者获得物质上、精神上的最大享受，获得心里上的最大满意，从而赢得游客的信任，为旅游业赢得信誉，最终为旅行社争取到忠诚的客户群体。 也就是说导游员要时刻保持自己良好的仪容、仪表、神态、风度。首先着装要干净得体，不能衣冠不整，邋里邋遢。装饰要得体相宜，不能过分注意修饰，要符合自
14、己的身份特征。其次，待人自然大方，彬彬有礼。办事坚决利落，不拖泥带水。要精神饱满，站有站像，坐有座姿，行走有度。在讲解中口齿清晰、语调和谐、快慢适宜、亲切自然、幽默幽默，给人以美的享受。在与游客沟通的过程中要热忱周到而不阿谀奉承，活泼好玩而不轻佻厌烦、自尊自爱而不傲慢自大。总之，作为导游员，时刻以饱满精神，乐观自信的态度站立在游客面前，以热忱工作、恳切的心态效劳与游客，就肯定能够获得大家的信任和支持，就可能带好旅游团队，并且取得满足的效果。 从事导游工作几年来，最深的感受就是学海无崖，真正体会到了“书到用时方恨少“的为难。工作实践中越来越感觉到学问积存和阅历积存的重要性。我深知“不积跬步，无以
15、致千里，不积小流，无以成江海“。 导游年终总结个人工作经受 导游年终总结个人工作经受简短篇三 不知不觉又是一年，算算做导游已x载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是x个月出x趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，20xx年的导游工作马上完毕，回忆这一年的工作，真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会消失这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的阅历与教训。渐渐的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。 每个导游都会盼望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到
16、以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必需要把握的几点： 这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清晰在景点四周路线的走法。以便遇到堵车的状况可以准时地转变路线，来争取时间。还要留意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽搁时间!假如由于消失了不熟识路线的问题而耽搁了珍贵的时间，客人就会不快乐，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很简单让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟识度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟识，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。假如有游客丢失，就会第一时间告知你，让你立刻知道她在什么
17、位置，节约许多查找游客的时间!这就是熟识路线的好处! 导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能答复客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。学问的丰富，不只是课本或是书上的学问，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的学问，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，假如你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解学问面不广。所以我们要不断丰富我们的各种学问，才
18、能如鱼得水的应对客人的提问。 我们的工作是效劳行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热忱，脸上时刻要挂着笑容。假如你在带团时遇到不快乐的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作完毕之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理掌握自己的心情。客人遇到任何困难就得立刻解决，要替客人想到一切可以帮助的事，要学着像保姆那样把全部的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，留意事项，一一都要说到，假如说不到，就会影响你的其次天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态! 游客是来自全国各地，所以有着
19、不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比方湖南人喜爱吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比方不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特别要求，这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排巡游时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，尽量不要让有人耽搁时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺当进展。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带着客人进
20、展购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的快乐，假如遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮忙客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人消失问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。 导游在带团的过程中，会发生各式各样的意外大事。如遇到客人丢失，或是客人有财物被偷等等。这时导游肯定要冷静，帮忙客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要敏捷的处理事情.要具备遇事不惊的力量!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的心情，有条不紊的解决突发状况。 以上五点就是我自己对导游工作的阅历总结，或许我还有许多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做
21、了导游以后我才发觉，可以学到许多层面各种各样的学问，同时视野也会随着工作的积存越来越开阔。 导游年终总结个人工作经受 导游年终总结个人工作经受简短篇四 时间过得真快，又是岁末了，作为导游员的我好像还没能回味过来这一年的味道，适应这季节的变化，但是你，时间不等人，日月老人将要给20xx画上句号了，我所从事导游工作又经受了一个年头了，我喜爱这个工作，不管酸甜苦辣，我总是一个“乐”字，现在我把这一年工作的乐趣给归拢一下，从中总结阅历，吸取教训。现将工作总结如下： 依据旅行社的安排，作为导游员的我，带团是我的首要任务，这一年，带过的旅游团队已经记不清了，留在我感觉里的是忙和乐。 从业一年来，我始终严格
22、要求自己，作为一个国内专业的导游员，我时刻劳记着喜爱祖国，喜爱人民，喜爱祖国x千年的优秀文化，仔细学习各项政治政策，经济政策，学习挡在新的历史时期的主要理论，用来武装自己的头南，在思想上紧跟形势，努力使自己成为具有优秀道德品质，高尚的职业情操，遵纪守法，尽职尽着的导游员，积极参与省市旅游局组织的培训班，仔细学习导游学问，导游业务，在学习中坚持勤动眼，端详的阅读有关景区。经典的资料和有关风光民情的书籍，勤动手，打读到看到的相关资料都分类治理，以丰富自己的学问，增加自己的见闻。 导游工作是一个学问集密型和高智能的效劳工作，除了要求导游员要有广博的学问外，还需要导游人员具备超群的技能，如讲解力量，组
23、织力量，分析力量，解决问题力量等，在告知实践中逐步的总结，不断提高自己的业务技能和效劳水平。 1、把握好巡游节奏，在实施旅游规划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢适宜”，总之，导游员就是旅游活动的“导演”，依据不同的团队，从实际状况动身，安排好，组织好旅游活动，使旅游者获得乐趣和享受，这才是一次胜利的导游活动。 2、处理好几个关系即：强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在团中处理好这几个关系，就能带出一个和谐欢快的旅游团队，胜利的完成一次旅游活动。 3、多沟通，交朋友沟通了解做起，交朋友从敬重对方做起。导游员和游客相处不要争强好胜。满意一时的虚荣，不要保持融洽的气氛，建立“君子”式的
24、朋友关系。 以上是我从事导游效劳工作实践中的一点体会，总结出来，以便在以后的工作中进一步改良和完善。今后仍要不断学习旅游学问，努力提高自己的业务技能，提高为游客的效劳水平，为旅游业的进展做出自己的奉献。 导游年终总结个人工作经受 导游年终总结个人工作经受简短篇五 接送站、团队餐、购物和个人习惯。接送站虽然不算简单，也不太简单消失问题，但一旦消失，必定是大问题，接站失误会影响团队中全部游客的旅游心情，之后在你带团过程会增加沟通障碍，送站则更为关键，一旦由于导游的工作失误而导致误机误站，所产生的损失包括补票费、住宿费和餐费等将全部由导游担当。在用餐方面，导游需要留意的是目前在xx团队餐的餐标通常很
25、低，餐厅只能保证八菜一汤的数量，而质量方面就需要导游来监视了，导游通常要在接站时就为用餐上可能消失的冲突比方用餐质量、餐厅环境和排队等问题做好事先铺垫，让游客有个心理预备，不至于在用餐开头时闹心情。购物是导游制造收入的最正确途径，而游客对购物也有比拟特别的心情。关于个人习惯，这里要说的是卫生和安全方面，作为一个导游以室外工作为主，xx的天气相对枯燥多风，对于个人卫生方面尤其留意，在夏天坚持每天下团后洗澡，避开身上消失异味，这是对游客的敬重也是对自己的敬重，在服装搭配上也要留意，我们建议在第一天接站时最好穿正装，以衬衫或西服为主给游客以职业导游的感觉，在后面几天由于需要长距离的行走和爬山，建议改
26、为休闲装，不过要留意颜色的搭配。安全这里指的是财产安全，目前在xx，导游带团中涉及到的门票和餐费一般都由导游现金支付给对方，导游携带的包内时常会超过万元，还有用于餐厅和购物店的单据，导游要留意保管，避开遗失或失窃。 地陪、全陪和司机是一个效劳集体，x人要在导游效劳过程中准时商议工作的进展细节，以及应付可能消失的问题，一个团队对于旅游好坏的感受，很大程度取决于这个效劳集体的合作状况。在这x人中地接导游要占主导地位，全陪和司机全力进展协作，但实际状况往往并不是这样，尤其是对新导游来讲。有时候全陪依仗组团社的名义对地接效劳方面指教导点，不愿协作地接导游的工作，而司机有时也由于赚不到钱也会发牢骚，甚至
27、与游客或导游争吵，这是需要地接导游从中协调，来努力制造一个相对和谐的合作气氛。新导游在谈话技巧和为人处事方面可能还不够老到，但只要向对方表现出足够的诚意和急躁，信任无理取闹的人还是特别少的。作为地陪来讲，对全陪要主动争取协作，准时沟通信息。对司机要做到相互敬重、相互谅解。 对于游客，许多人旅游主要抱以猎奇、休闲和沟通的目的来的，很少有想学习的，但xx的景点大多是历史景点，所以我们更需要把导游词做得更为诙谐幽默，使游客简单理解而且对导游大加鄙视。在带团过程中时常会消失各种问题，游客也简单对导游埋怨甚至是投诉，导游遇到问题时首先要想到顾及游客的感受，在第一时间安抚游客，对游客的态度要做到x总理说过
28、的“不卑不亢、落落大方”八个字，不盲目承受游客过分的要求。 旅行社是导游的工作开头点，导游主要接触的社内工作人员为计调或计调经理，他的主要职责是负责给导游派团、落实旅游用到的房、餐、车等事宜，计调与导游属于上下级关系，在带团过程中，要听从计调对旅游活动的安排，协作计调落实各项工作细节。固然，有些旅行社有些不成文的规定，例如导游挣钱多了要给计调或经理送红包，俗称“打喜儿，在这里我们不鼓舞这种行为，由于钱这个东西送得越多人家越不嫌多，把毛病惯出来，想改都改不了了。固然，对于一般感情上的沟通还是可以发扬的，比方逢年过节给社里买点饮料什么的，这个到算不上是“打喜儿”的。与景区根本上是一种纯粹的工作关系
29、，记得留意在进景区前佩带好导游证，协作景区的检票人员清点人数，在巡游过程中消失紧急状况，比方游客受伤等要尽快与景区工作人员联系，争取他们的协作。 书上的东西是用来让你了解这个行业所必需明白的东西，把这些东西融会贯穿，你才可以成为一个合格的导游，固然仅仅是合格的导游，要成为优秀的导游你还需要有很长的路要走。 要培育自己一个擅长总结的习惯，在下了一个团之后，写一篇心得，记录下自己上团时经受的事情，遇到的困难，得到的收获等等，甚至可以具体到团队住宿饭店的评价，司机的信息，上团的收入等，坚持这个整理阅历的习惯，你手上的这些资料，将是你在忙过第一年进入淡季后最好的学习材料。你会感觉你的带团技能比别的新导
30、游要快数倍不止。许多老导游到现在还坚持着这个习惯。 欢送词包括问候、自我介绍、城市介绍、旅游行程介绍、预先提示、旅游留意事项等，主要是要游客明白自己在xx的这几天主要要去什么地方、吃什么风味、进什么商店，由于游客手里大多也有一份组团社发给的行程，所以这里导游的工作实际上是核对双方的行程有什么不同之处，假如只是时间上有些出入的话，向游客简洁解释下就可以了，但假如发觉有什么地方完全不同或缺少工程的时候要马上向旅行社汇报，以求得到准时处理。 预先提示主要是防范在事后的巡游过程消失了问题对游客产生的心情影响，假如导游在事先有个铺垫，那么效果就会好许多，比方在用餐上，导游可以说，我们来xx旅游，由于价格
31、的缘由旅行社为大家安排的都是便餐，就是正规的中餐，但它并不是xx菜，所以大家要谅解，另外旅游旺季用餐顶峰期间会餐厅会比拟拥挤，请大家有个心理预备，这样可以防止之后许多游客的埋怨。旅游留意事项主要包括安全(旅游期间游客的人身安全和财物安全)、准时(强调团队的整体性和提示游客留意守时)、卫生(景点卫生和车内卫生)、天气(提示留意天气变化预防感冒)等四个方面，随着你带团阅历的增加，你也可以自己在欢送词中添加上一些你认为游客值得留意的东西。 关于欢送词的形式，建议采纳对话式或问答式，这样消退了导游照本宣科的死板形象，也可以顺便了解一下游客的实际状况，当你在讲完欢送词后，应当做到对团队的人员构成、职业和
32、收入等方面有了初步的了解。 欢迎词包括回忆旅游过程、代表导游效劳集体对游客的协作和理解表示感谢、征求游客的建议和意见、送上美妙的祝愿几个方面。欢迎词是属于锦上添花的东西，前面的行程走的特别顺当，一段精彩的欢迎词可以把游客的心情推向最高潮，但假如之前发生了许多不开心，即使欢迎词做的再精彩也无济于事。 团队旅游中最精彩的固然是景点内的参观，但在整个巡游过程中，车上时间一般要多于景点巡游，在游客进入对你再生动的讲解也提不起精神的时候，做个嬉戏或讲个笑话就是最好的提神方法。嬉戏有许多的种类，导游依据游客不同的性格、职业找一些适宜的来操作。笑话是一个很敏感的东西，许多地区的导游以讲或政治类的笑话为擅长，
33、我们建议大家不要这样做，这样会降低你导游的身价，让人觉得你像是个哗众取宠的小丑。建议大家可以去上网找一找，或者直接从一些传统的相声段子中截取一些精华，讲笑话也同样可以表现出人的修养。在市内堵车、长城回来的路上、游客消失埋怨心情等时候，组织一些活动是特别明智的选择。 导游是一项前途光明的工作，但从统计数据上讲，导游工作的平均年限在x年，许多导游在入行x年就转做其他了，可能由于收入与支出不成正比。旺季身体过度疲惫。所以，行内开玩笑地讲，当你工作的第x年时，就已经是老导游了。那时候，你在带团中可能已经有跟你团学习的新导游了。而你的收入，也比第一年有了很大的提高。这时候许多导游开头进入了一种傲慢自满、不求上进的阶段。说话的时候没有了以往的虚心，变成更多的自我吹嘘和夸夸其谈。放弃了连续学习提高的努力，进入了一种花天酒地的生活。 把自己带团中取得的“战绩”添油加醋地向同行介绍，不分场合地点，甚至在公交车中打电话说这事也是旁若无人。且不说这些行为让许多同行嗤之以鼻，就说造成公众的社会影响有多恶劣，导游更应当为维护自身职业的良好舆论环境作出努力。真正的导游在什么状况都不应当放弃学习，更不能放弃虚心的态度，态度是打算一切的。导游也是人，但导游应当是一个虚心慎重、八面玲珑的人!