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1、 实习个人工作总结参考范本5篇 一、实习目的 通过接触和参与实际工作，充实和扩大自己的学问面，培育综合应用的力量，为以后走上工作岗位打下根底。 二、实习内容 参与测量工程、钢筋工程、模板工程、混凝土工程、砌筑工程施工全过程的操作实习,学习每个工种的施工技术和施工组织治理（方法），学习和应用有关工程施工标准及质量检验评定标准，学习施工过程中对技术的处理方法。 三、实习概况 在实习期间遵守实习单位和学校的安全（规章制度），出勤率高，积极向工人师傅请教擅长发觉问题，并运用所学的理论学问，在工地技术员的帮忙下解决问题。对钢筋工程、模板工程、混凝土工程等有了很详细的了解，同时对局部工程进展实践操作。 1
2、、钢筋工程钢筋使用必需坚持先检查后使用的原则;钢筋必需有出厂合格证和检验（报告），按国家标准进展复检合格前方可用于工程中，钢筋在现场加工，制作加工工序为:钢筋机械安装钢筋对焊锥螺纹加工弯曲成型钢筋绑扎。 2、模板工程模板及其支架应依据工程构造形式、荷载大小、地基土类别、施工设备和材料供给等条件进展设计。模板及其支架应具有足够的承载力量、刚度和稳定性，能牢靠地承受浇筑混凝土的重量、侧压力以及施工荷载。浇筑混凝土时模板及支架在混凝土重力、侧压力及施工荷载等作用下胀模(变形)、跑模(位移)甚至坍塌的状况时有发生。为避开事故，保证工程质量和施工安全，提出了对模板及其支架进展观看、维护和发生特别状况时进
3、展处理的要求。 3、混凝土工程构造混凝土的强度等级必需符合设计要求。用于检查构造构件混凝土强度的试件，应在混凝土的浇筑地点随机抽取。取样与试件留置应符合以下规定： 1、每拌制100盘且不超过100m3的同协作比的混凝土，取样不得少于一次; 2、每工作班拌制的同一协作比的混凝土缺乏100盘时，取样不得少于一次; 3、当一次连续浇筑超过100m3时，同一协作比的混凝土每200m3取样不得少于一次; 4、每一楼层、同一协作比的混凝土，取样不得少于一次; 5、每次取样应至少留置一组标准养护试件，同条件养护试件的留置组数应依据实际需要确定。 四、实习主要工作任务 我们这次实习的主要任务就是看懂实习工地的
4、建筑类型，了解工程的性质，规模，建筑构造特点与施工条件等内容，了解不同机械设备的操作范围和规程，多多请教了解看到的不知道的学问。尽量争取参加并了解工程开工前和施工中的各项预备工作，参加进入施工现场的材料，收集有关技术资料，整理施工（实习（日记），做好实习收尾工作。 我们应当去了解或者熟识工地上常用的机械设备的性能。带着各种各样的疑问，我们一边参观一边询问着，尝试了解常用的机械设备。 为了了解不同机械设备的操作范围和规程，针对在施工现场看到的“双锥反转出料搅拌机”，操作的师傅细心的告知我们它是目前在建筑工程中应用较广的一种自落式搅拌机，主要按重力机理进展搅拌作业。观看我们可以看到搅拌筒内壁焊有弧
5、形叶片，当搅拌筒绕水平轴旋转时，叶片不断将物料提升到肯定高度，然后自由落下，相互掺合。主要用于一般骨料塑性混凝土的搅拌。为了进展有效的本钱掌握，工长告知我们正确的放料挨次为：石子，水，砂。由于放料挨次不对会造成铺张。 实习个人工作总结参考范本篇2 我第一次真正的踏上社会，开头了两个月的工作实习体验生涯。时间不长，体会甚多。明白了那句读万里书，不如行万里路的深刻体会，或许在此时此刻的我，真实的将实习当做工作了吧。 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自
6、己的实践力量和综合素养，盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的根本素养要求，以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 实习在帮忙应届（毕业）生从校园走向社会起到了特别重要的作用，因此要赐予高度的重视。通过实习，让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期
7、间准时补充相关学问，为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 虽然已经是大三，但对于实际社会工作还是茫茫然的，究竟书本上的只是一个概念，具（体操）作并没有教你。难得的实习时机，我想把它做好。在这段时间学会了一些比拟琐碎的事情，但的确体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业学问严峻缺乏，不能适应剧烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作（阅历），而且本身就没好好学学校的专业课的人来说，根本无法和那些老（手相）竞争，有时候感觉的确无从下手。虽然说这只是个销售化装品的公司，但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，
8、都全身心的投入到工作中去。 实习对我来说是个既熟识又生疏的字眼，由于我十几年的学生生涯也经受过许多的实习，但这次却又是那么的与众不同。它将全面检验我各方面的力量：学习、生活、心理、身体、思想等等。就像是一块试金石，检验我能否将所学理论学问用到实践中去。关系到我将来能否顺当的立足于这个布满挑战的社会，也是我建立信念的关键所在，所以，我对它的投入也是的!紧急的两个星期的实习生活完毕了，在这两个多月里我还是有不少的收获。实习完毕后有必要好好总结一下。 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。我
9、们的肩上开头扛着民事责任，凡事得慎重当心，否则随时可能要为一个小小的错误担当严峻的后果付出巨大的代价，再也不是一句对不起和一纸赔礼书所能解决。 回忆这两个月来，自己的工作状况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有缺乏。因此，更要准时强化自己的工作思想，端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。 首先，在缺乏点方面，从自身缘由总结。我认为自己还肯定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购置心理的技巧。 作为一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司制造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购置欲望，就显得尤为重要。因此，在以后
10、的销售工作中，我必需努力提高强化说服顾客，打动其购置心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积存珍贵阅历。 其次，留意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理（名言）。用自己真诚的微笑，清楚的语言，细致的推介，爱护的效劳去制服和打动消费者的心。让全部来到我们店的顾客都乘兴而来，满足而去。树立起我店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们优质效劳品牌。 再次，要深化自己的工作业务。熟识每一款化装品的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采纳不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己满意如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。 最终，端正好自
11、己心态。其心态的调整使我更加明白，不管做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以打算一个人日后事业上的胜利或失败，而我们的销售工作中更是如此。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树。 实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学学问的稳固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的学问是有肯定距离的，并且需要进一步的再学习。在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将
12、受益终生。 通过此次实习，不仅培育了我的实际动手力量，增加了实际的操作阅历，缩短了抽象的课本学问与实际工作的距离，对实际的工作的有了一个新的开头。实习是每一个学生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，翻开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底。 实习个人工作总结参考范本篇3 室内设计全部的人都不会生疏，现在中国的房地产相当浩大，买房子的人也许多，买了之后就要装修了，现在的装潢公司也不少，外面的（广告）随处可见，所谓有需求，就有买卖。我就是设计系的一名学员，立刻要毕业了，我就外出找了份工作实习，而我所在的单位是室内设计，也就
13、是特地设计家里面的。 一、实习目的 1、了解室内装潢设计在秦皇岛的市场现状及前景。 2、进一步把握ps，3dmax，cad等设计软件的运用，了解家装材料及施工工艺。 3、尝试把学校里学习的室内设计相关理论运用到实习过程中。 4、初探做好室内设计师的方法，熟识室内设计的方法和程序步骤。 5、培育（人际交往）与社交力量，为成为室内设计师作预备。 二、实习单位综合概述 秦皇岛万家灯火装饰工程有限公司，是一家集家居设计装饰、工装设计装潢、绿化园艺工程、家居产品设计生产、装饰科研于一体的大型装饰公司。坚持以现代、时尚、亲和的定位塑造国际化的品牌形象，致力于为消费者供应高品质的设计、施工、产品和效劳。 三
14、、实习内容及进度 首先需要了解室内设计的程序步骤： 1、设计预备阶段 设计预备阶段主要是承受托付任务书，签订合同，或者依据标书要求参与投标;明确设计期限并制定设计规划进度安排，考虑各有关工种的协作与协调。 明确设计任务和要求，如室内设计任务的使用性质、功能特点、设计规模、等级标准、总造价，依据任务的使用性质所需制造的室内环境气氛、（文化）内涵或艺术风格等。 熟识设计有关的标准和定额标准，收集分析必要的资料和信息，包括对现场的调查踏勘以及对同类型实例的参观等。 在签订合同或制定投标文件时，还包括设计进度安排，设计费率标准，即室内设计收取业主设计费占室内装饰总投入资金的百分比。 2、方案设计阶段
15、方案设计阶段是在设计预备阶段的根底上，进一步收集、分析、运用与设计任务有关的资料与信息，构思立意，进展初步方案设计，深入设计，进展方案的分析与比拟。 确定初步设计方案，供应设计文件。室内初步方案的文件通常包括： (1)平面图，常用比例1：50，1：100 (2)室内立面绽开图，常用比例1：20，1：50 (3)平顶图或仰视图，常用比例1：50，1：100 (4)室内透视图 (5)室内装饰材料实样版面 (6)设计意图说明和造价概算 初步设计方案需经审定后，方可进展施工图设计。 3、施工图设计阶段 施工图设计阶段需要补充施工所必要的有关平面布置、室内立面和平顶等图纸，还需包括构造节点具体、细部大样
16、图以及设备管线图，编制施工说明和造价预算。 4、设计实施阶段 设计实施阶段也即是工程的施工阶段。室内工程在施工前，设计人员应向施工单位进展设计意图说明及图纸的技术交底;工程施工期间需按图纸要求核对施工实况，有时还需依据现场实况提出对图纸的局部修改或补充;施工完毕时，会同质检部门和建立单位进展工程验收。 其次了解室内设计方法，赵师傅给我讲解了以下三种： 1、大处着眼、细处着手，总体与细部深入推敲 2、从里到外、从外到里，局部与整体协调统一 3、意在笔先或笔意同步，立意与表达并重 经过认真推敲和在工作中的实际运用，我发觉上面三条的确很有用，跟那些阅历丰富的设计师沟通有听君一席话胜读十年书的感觉。
17、再次是把握了一些设计软件小技巧，提高了软件运用的娴熟程度。例如：巧变二维背景为三维场景、时间隧道的制作等。 四、实习体验与心得 通过这次为时半个月的实习，我对室内设计之这个行业有了更进一步了解，也为马上成为他们中的一员而感到骄傲，结合实习经受我总结出作为室内设计师应具备以下几方面素养。 (1)有全面的综合素养：室内设计师除了专业学问和技能外，要不断提升审美力量，要具备广博的学问和阅历，才可能制造出感动人的空间。 (2)有敏锐的洞察力：对时尚敏锐的观看力量和预见性是设计师自我培育的一种根本力量，站在一个高度上讲，设计师担负着引导时尚的责任。 (3)细致入微的追求：室内设计师所面临的是环境中各个不
18、同的细节，对细节的处理，关系到整个室内空间设计的成败，越是简约的设计，细节越重要，要留意室内外空间角色的互换。 (4)有很强的表现力量及丰富的表现手段：设计师要清楚精确地表达自己的设计意图和思想，让业主能够很简单的理解和沟通。 (5)要有精确把握材料信息和应用材料力量：市场的进展、科技的进步使新产品、新材料不断涌现。准时把握材料的特性、探究其实际用图可以拓宽设计的思路，紧跟时代，在市场中占居先机。 (6)重视概念设计，风格定位：概念设计是对工程的设计思路，它是一个综合结果。它是一个总的思路，包含对人文和功能、科技与材料的综合考虑，有设计者对设计工程独特的熟悉因素和共性特征，是有别于其他设计方案
19、的根本。着重表达设计中在满意功能前提下，独特共性的植入。所以不要形成固定的风格，但可以形成固定的思路。 (7)对陈设品的熟悉修养与运用力量：对陈设品的熟悉和运用力量，是制造现代文化特征和品位的居住和生活环境的根本，陈设是空间环境中的一个重要局部，在优秀陈设设计中，装饰的形式美具有深厚的文化品质和美学价值，是人对某种文化境地的体会和追求。 (8)好的人际交往与社交力量：设计是效劳性行业，是效劳于群众的，不是做艺术品。 许多事由业主说了算!与业主的沟通、磨合是达成一个方案的关键。只有理解了，设计才有方向正如能够胜利的艺术家都是其风格迎合了肯定人群的需求。 (9)重视对市场的调查：在（市场调查）的根
20、底上对人在马上设计的空间中可能发生的动作、行为进展一些假设，同时考虑现代技术的应用对动作、行为的影响。由于这种假设和分析会引出我们将要面对的设计的一些问题。比方：流线设计的问题、空间设置的问题、陈设的问题、设备配置的问题、颜色和造型的问题以及照明的问题、污染的问题等等。 (10)形成自己的风格：作为一个设计师，创新是特别重要的，在设计中要提高警觉， 不要丢掉共性，要凭独创翻开局面。设计究竟是一个造型艺术，设计的进展有一个画图的过程，对共性化的要求是设计师毕生的追求，要不断的在工作中磨练。形成自己独特的符合室内设计规律的风格。 五、提案改良与建议 不过在实习过程中我还是发觉德州室内设计市场存在许
21、多弊端： 1、公司为了谋求暴利把廉价材料运用到工程中，损害了消费者利益同时降低公司诚信度，对公司将来进展很不利。因此，需要工商局等部门对装饰装修公司进展整顿，质检部门应本着对消费者仔细负责的态度对工程中运用的材料进展彻底检查。 2、还有一些恰恰相反，为了创立些形象工程，原来在设计中可以用的材料来做这个工程的设计，而且完成后效果会特别抱负。然而，领导要的是金子贴在脸上，你就不得不去搜寻昂贵的材料，由于在装修这个行业里潜规章太多，你要完成自己的设计拿到你的设计费，你就必需遵照潜规章把材料用的国内几乎找不到，昂贵的材料尽管往墙上贴，往地上粘，而这时候的设计师其实充其量是在堆集材料而已，不要说环保，就
22、是日后维护都很麻烦，原来有的政府大楼可以重复使用许多材料和设备，为了照看关系，设计师便肩负起帮其找到充分的理由用一些使用本钱昂贵却又没什么好的效果的材料和设备。 3、市场上许多设计师素养不高，实践阅历少，独立完成工程的质量有待提高。有些没经过培训就上岗，有的只学过电脑，手绘方面一塌糊涂。 之所以消失以上弊端也是由于德州室内设计起步晚，市场体系还不成熟，不过映射出有利的一面，那就是进展空间比拟大，高素养设计师处于相对不饱和状态，只要经过各方不懈努力信任德州室内设计市场辉煌将来不会遥远。 六、结论 这是在校期间最终一次实习，我的大学生活也将画上圆满句号，因此我很珍惜这次时机，在这个过程中也学到许多
23、本事，信任这笔财宝会在我将来的职业生涯中起着举足轻重的作用，它将成为我人生的指南针，鼓励着我前进。 实习个人工作总结参考范本篇4 实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度安排。对承受实习生的单位而言，是进展储藏人力资源的（措施），可以让其低本钱、大范围的选择人才，培育和发觉真正符合用人单位要求的人才，亦可以作为用人单位的公关手段，让更多的社会成员(照实习生)了解用人单位的文化和理念，从而增加社会对该组织的认同感并赢得声誉。 对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的时机尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发觉自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业根底，也为自我成
24、长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。 作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了猎取学问，猎取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出奉献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。 一、实习根本状况 1、实习时间和地点 2、实习目的 实习是每个马上毕业的大学生的重要经受，通过实习，不仅培育了我的实际动手力量，也增加了我的实际操作阅历，对实际的财务工作也有了新的熟悉。实习让我学到了许多在
25、课堂上学不到的学问，也让我更加看清自己的缺乏之处。通过这次会计实习，我对今后的学习、进展方向有了更进一步的熟悉：学习不仅仅学的是理论学问，更重要的是学习如何将理论学问应用于实践，学习将工作做到尽善尽美。 3、实习单位简介 _有限公司(_有限公司)是一家全新理念的电子商务公司。公司本着以人为本的原则共创辉煌的抱负。我们致力于打造中国、最安全的特色食品购物平台。我们坚持的使命是让更多消费者享受到更便捷的购物，吃上更放心的食品。我们的商品包括：坚果系列、精品枣系列、果干果脯系列、休闲零食系列、特产系列、养生果菜果蔬系列、礼品系列、厨房珍宝等百种品类，是办公室白领、居家生活和年轻一族的首选食品网络购物
26、平台。 我们是一个布满活力和激情的团队，目前公司处在高速进展的时期，我们盼望更多有力量，有阅历，有激情的优秀人才加盟我公司!同时我们拥有完善的薪酬和晋升制度，只要你的努力足够，你的热忱足够，我们就能给你供应足够宽广的平台帮忙你提升自己、进展事业!让我们一起在和谐开心的工作气氛中，本着诚信、务实、创新的态度，在宽阔的进展空间中高效工作，和企业共同成长提高! 4、工作岗位状况 (1)语言力量 这是一个淘宝客服应当具备的最根本的力量，也是最重要的力量，淘宝是一个虚拟的网购平台，全部交易过程都需要也只能通过旺旺工具进展沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有肯定的难度，不能精确的表达实际状况，文字在这个
27、过程中起到关健作用，所以，一个合格的客服必需具备良好的语言组织力量和表达力量，能通过文字让对方正确的理解和把握商品信息，同时也让买家了解卖家的效劳态度和效劳水平，一次开心的交易往往是从售前询问到售中协商，再到售后效劳，最终到评价都离不开良好的沟通，任何一个环节都不能留给买家不好的印象，更不能得罪买家，任何状况下都不能说脏话和激怒买家的言语，适当的状况下可以引用淘宝规章来处理。 (2)专业力量 一个合格的淘宝客服，必需对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家询问一些专业的学问时，答复的牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。但这种专业
28、的力量不是一天两天就能把握的，需要在平常和买家沟通中，以及珍宝描述中不断的积存和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许重复!从与买家的沟通中是可以学到许多学问的，淘宝许多买电脑配件都是具有肯定水平的，作为一名淘宝客服不懂的地方完全可以请教买家，这样不仅自己学了东西也会更容量搞好与买家的关系。 (3)心理素养 在淘宝各种各样的人都有，任何事情都有可能发生，没有一个良好的心理素养是很难胜任的，这里的心理素养不仅仅是指自己的心理，还要具有洞察买家心理的本事，随时抓住买家的心，了解买家的想法和动机，特别重要，这就要求客服具备敏锐的洞察分析力量，从而引导交易胜利，比方说：讨价还价，其实这是任
29、何一个正常的人都会想到的，买卖固然可以还价!这已经是买家的一种习贯，不要理解为别人难缠，这时候可以用委婉一点的语气让买家承受，而不是一句“我们的商品都不讲价的”了之! (4)效劳态度 态度可以打算一切，这一点都不夸大，作为一名客服，态度是特别重要的，由于买卖双方均是在虚拟的环境下进展的交易，整个过程都只能通过语言文字沟通来进展，其中客服的态度会给买家最直接的印象，是打算买家是否情愿购置的关健因素，不管什么状况，都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己的过失，应当主动向买家道谦，对于买家的过错，应当积极引导。淘巧网上开店必上网 (5)应变力量 一个淘宝客服综合素养是否过硬，应变力量
30、相当重要，对于买家所提出的问题，除了要真实克观地进展答复外，有时候也需要客服敏捷应对，思路清楚，在长期与买家的对话中，可以不断的积存与各种各样买家打交道的阅历，在实际中敏捷运用。淘巧好，好淘巧 (6)交际力量 虽然淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，所以，如何处理好这个关系同样值得重视，特殊是对于一些老客户，不要一开口就是“价格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不把他当朋友，没有人情味，所以，对于常常光临的买家，应当以朋友式的语气与其交谈，适当的时候可以聊聊与生意不相关的东西，拉近彼此的距离，这样更简单锁定一个长期的客户，对于价格方面，应当主动对其进展优待，而不
31、是等到他开口后，对于个别的问题，可以敏捷的应对，适当的宽松一点，不要由于一点点利益上的损失而损失一个长期的客户，固然，那种不值得长期交往的客户除外。内容来自taoqao (7)规章制度 任何事情都有一个规章，但是规章是死的，人是活的，除了要熟识规章外，更应当做的是如何敏捷的运用这些规章，首先，客服自己心里必需很清晰这些规章，在处理问题的时候才会镇静，思路清楚，不然，就很简单中恶意买家设下的潜伏，要学会抓对自己有利的证据，引导买家说出对自己有利的话语，比方买家说东西少了或损坏了，这种状况是肯定不能任凭成认的，就应当以规章处理，买家在快递单上签字即表示对商品的型号/数量/完好程度是无异议的，假如买
32、家以此为依据来中差评也是无效的，特殊是对于一些想利用中差评来敲诈的买家，要想方法在谈天记录中套出他的原话，比方：您是说不退货要我直接退款给你吗?您是说假如我退款给你就不给我中差评吗?等等，以此作为证据。 二、实习内容 我在_食品销售有限公司的实习岗位是售前客服。主要是通过旺旺工具与客户进展沟通，帮忙客户询问问题，在访问量比拟大的一些网站进展注册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购置。假如有顾客下标，就准时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。而我们这一部门在这期间要负责售中和售后的客户效劳。可以说，我们这一部门是最主要的部门，由于我们要直接与顾客联系，沟通，增
33、加和维护顾客。特殊是售后的工作，顾客有什么问题必需与他们准时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会成为老顾客。只有这样才会渐渐积存到肯定的顾客群，业绩才会稳定。 三、（实习总结） 1、我的实习心得 通过这次实习，使我熟悉到（企业文化）对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的分散力，并且增加了经营体系不断创新的力量。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的表达，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、制造价值更高的经营要素。 更重要的是在销售过程中我的感悟是全部的销售都是相通的，只是销售的产品不同而已，所以我们在把握产
34、品学问的以后，如何让自己的（销售技巧）提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条： (1)自主学习。工作后不再象在学校里学习那样，有教师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的时机还是许多的，老员工们从不吝惜自己的阅历来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。 (2)积极进取的工作态度。在工作中，你不只为公司制造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作阅历的新人，更需要通过多做事情来积存阅历。特殊是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，假如工作态度不够积极就可能没有事情
35、做，所以平常就更需要主动争取多做事，这样才能多积存多提高。 (3)团队精神。工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个工程，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的沟通和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的力量要求有这样的观点：要有与别人沟通、沟通的力量以及与人合作的力量。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，协作默契，共赴胜利。个人要想胜利及获得好的业绩，必需牢记一个规章：我们永久不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会消失在自己的帮助下同时也从中受益的状况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己胜利的最重要的因素之一。 (4)根本礼仪。步入社会
36、就需要了解根本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应当符合礼仪，才不会影响工作的正常进展。这就需要平常多学习，比方留意其他人的做法或向专家请教。 (5)为人处事。作为学生面对的无非是同学、教师、家长，而工作后就要面对更为简单的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥当处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思索，而不是只是考虑自己的事。 (6)要有坚持不懈的精神 作为在校生，我们不管到哪家公司，一开头都不会给我们布置过多的工作任务，一般都是先让我们熟识公司的工作环境，在这段时间里许多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们肯定要坚持，
37、不能轻易放弃。 再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受力量差的同学很简单放弃。这时我们要直面问题，假如是自己的失误，肯定要改正错误，吸取阅历，争取不再犯;假如不是自己的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船”，成大事者心中必能纳百川。 (7)要虚心学习，不耻下问 在工作过程中，我们确定会遇到许多的问题，有许多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，肯定能够得到实质上的提高。 (8)要确立
38、明确的目标，并端正自己的态度 平常，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的学问也可以在工作中渐渐的把握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中肯定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应当怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。 通过本次的实习，我还发觉自己专业学问中许多的缺乏，并为今后的学习指明白方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的根底。 经过这次实习，我不仅从中学到了许多课本上所没有提及的学问，更重要的是，这是我踏入社会的第一步。虽然只工作了两个多月的时间
39、，但是也让我看到了自己的许多缺乏，让我深知出身社会，还需要许多学校里学不到的力量，年少的我们，还应当更加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参与与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的时机，让我受益匪浅。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财宝。 2、实习小结 在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规章、交易流程、规章、电话效劳、邮件效劳等在内的淘宝业务学问。在“实心眼”干果店学到的淘宝业务学问以及3个月的实习工作中所获得的收获，让我对效劳、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的熟悉，更让我快速成
40、长起来。在实习的3个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，我们都为着目标而奋斗;我们都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经受一个很明显的成长过程：3个月，90个日夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。 总之，这次实习，自己的确学到了许多也成长了很多。在实习期间，每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。这段时间，我看到了自己本身存在着很多问题，也会遇到这样那样的问题，当前的时代日趋简单，不学到肯定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。需再加以刻苦钻研及学
41、习，不断开拓视野，增加自己的实践操作技能，为以后的工作存储更多的力量。 四、对于公司的文化，我这样去理解 1、软件即效劳平台即效劳，一切皆效劳，从事客户效劳工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户效劳为目标。 2、融入客户、团队工作、理性探究、坦诚、主动、专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去对待客户的问题，真正的了解客户的实际状况和需要，做到真正为客户效劳。团队工作，现实中，不同的客户遇到的问题需要的解决方法是不一样，同时，局部客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能满意不同客户需要，且
42、能随时以集体力气解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都担当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+12的团队效应，做到为客户效劳周到、让客户满足、放心。理性探究，客户的需要像事物一样，不断变化，为了满意客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整效劳模式，用理性的方式去探究新的效劳模式，以弥补自身的缺乏并不断发挥自身的优势，为的都是更好的效劳客户。 3、坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题;也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通
43、、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还由于我们自身存在缺乏，所以我们要坦诚的承受他人给我们的批判和建议，努力弥补自身的缺乏。 4、主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是遇到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成自己的工作任务，主动地担当起自己的责任、义务;在为客户效劳的同时，要主动地发觉自己的缺乏，主动的去弥补缺乏，并针对客户的问题适时主动的去探究更好的解决方案。 5、专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成自己的工作;在效劳模式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满足、放心。真诚向善效劳永
44、久，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以善意的一面面对客户。 在为客户的效劳上，我们永不止步，直到永久。看似很简洁的39个字，实则寓意深刻。个人感觉，我自己对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮忙。 五、（心得体会） 在公司淘宝工程部的运营大厅里，还有这么一句话：“制造102年的感动，今日的表现是明天的最低要求”，这是淘宝网的一个（口号）。我想，淘宝网能有今日的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来说，无疑犹如至理名言一样。今日的表现是明天的最低要求，这句话简洁明白的告知我们，今日所取得的成绩，对明天而言，仍旧只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有
45、连续努力，努力，永不止步。 在公司里实习的这段时间里，我真正体会到了团队的力气。刚得到公司通知说我（面试）通过，真的很快乐。在没进公司的时候，有许多的向往。盼望自己可以大干一场，当时感觉自己有太多可发觉的潜力可以挖掘，就等着有那么一个人可以发觉自己这么一块金子。进去之后才发觉其实自己是那么的渺小，千万不要自以为是，比你好的多的多，你没有什么了不起的。做人肯定要塌实。没有同事们一起的努力，就单靠自己一个人的力气确定是做不好事情。特殊是在客服部这样一个部门，更加需要大家的一起努力。 实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经受，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，也翻
46、开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，实习是我们把学到的理论学问应用在实践中的一次尝试。我想，作为一名马上毕业的大学生，建立自身的十年进展规划已迫在眉睫，不是吗? 通过在职的5个多月里，我深感自己的缺乏，我会在以后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。信任自己会在以后的工作中更加得心应手，表现更加精彩!不管是在什么地方任职，都会努力! 实习个人工作总结参考范本篇5 回忆这三个月的工作，感受很深，收获颇丰。这三个月在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的阅历和社会见识，下面我将从以下几个方面总结这段时间自己的感受。 一、努力学习，注意实践，不断提高自身素养和工作力量。 始终把学习作为获得新知、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工作。思想上积极进取，积极的把自己现有的学问用于（社会实践）中，在实践中也才能检验学问的有用性。所以在这一个月的实习工作中给我的感受就是我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践