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1、 大客户经理年度工作总结范文5篇 2023年，我担当支行对公客户经理，并兼任支行的银行承兑汇票专管员。一年来，在行领导的关怀爱惜和同事们的帮忙支持下，我努力在繁重而平凡的客户营销和承兑汇票专管工作中制造不平凡的成绩，营销工作卓有成效，票据贴现达_亿_仟万，未消失一笔过失事故，为树立我行良好形象做出了应有奉献。 一、不断加强学习，强化主动效劳意识 营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的，都说干一行，爱一行。我想，既然我选择了工作，我就要脚踏实地、一丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员，我深知自身工作的重要性，由于它是客户直接了解行社窗口，起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此，使我产生了剧烈
2、的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中中，我始终坚持虚心学习业务，专心熬炼技能，急躁办理业务，热心对待客户。作为商业银行的一员，我在工作中坚固树立了效劳意识，始终心系客户，心系本行，努力提高效劳水平和效劳质量。一年来，无论在什么状况下，我都对支行、对自己布满盼望、布满信念，喜爱本职工作。如今在全行积极向上的进展气氛里，我始终踏实仔细，勤恳兢业，对业务虚心好学，精益求精，刻苦钻研，业务技能有了长足的进步，业务工作取得了明显的成绩。在优质文明效劳工作上，我严格要求自己，始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧的效劳理念，始终将客户利益放在首位，为客户供应全方位、周到、便捷、高效的效劳。在
3、为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。 二、创新营销方式，提高客户营销水平 2023年，营业部坚持不断创新，每个季度都搞了不同的营销活动，分别是：春雷规划、夏季攻势、秋季争霸、冲刺2023，均取得了较抱负的成效。在客户营销工作中，我始终信任只有始终如一坚持优质效劳，才能赢得更多、更好的客户。客户总是形形色色的，而我总是以客户为中心，努力满意客户的合理需求，在维护支行利益的前提下，多为客户谋利益，急躁办好每一笔业务。今年，支行相继推出了一系列效劳举措，在实际办理业务时，我都冲锋在第一线，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，敏捷
4、把握营销方式，为客户供应便利，敏捷、共性化、快捷的效劳。为了稳定和争取更多的客户，常常将效劳延长到客户单位。节假日、单位财务人员过生日时，我都不忘送上一个短短的祝愿，在客户有困难时不忘送上救济的双手，用实际行动做到了做客户的贴心人。 三、急躁周到效劳，提升票据贴现实绩 在票据贴现工作中，经常遇到一些提出不同观点和不能理解我们工作的客户，这时，我总是准时的做好解释和奇妙应对，既不伤了客户，也维护了支行的形象。效劳中有时顾客提出的问题正好言中我们效劳工程的缺陷，假如对明摆的事实视而不见，听而不闻或文过饰非，表现出强词夺理的态度，不但这笔业务做不成，还会损害支行的信誉。因此，我总是恳切谦逊地表示欣然
5、承受顾客的批判意见，然后再做出标准合理的解释，这样以来大多数客户都会很愿意的承受，最终使得业务顺当办理。 总之，客户营销和票据专管工作是繁重而平凡的，然而就在这日复一日的工作中我学会了以务实求真的态度对待工作，领会到了效劳的魅力。今后的工作中，我将连续以自然豁达宽容的心境对待工作，连续坚持“以客户为中心”，开拓创新，锐意进取，为支行进展做出更大的奉献。 大客户经理年度工作总结范文2 新年的钟声带起了欢快的气氛，在这个喧闹的冬季，我们也能好好的趁着节日的气氛好好的休息一下。但在此之前，我要好好的对过去一年的工作进展反省和检讨，总结我在工作中所收获的阅历，并好好的改正自己身上的问题，防止自己在工作
6、中再次犯下同样的错误! 回忆过去的一年，我感慨自己经常没能在工作中发挥出更好的优势，但是在领导和同事的帮忙下，我也在不断的成长，提升自己的力量，提高自己的效率，为客户带来更好的效劳。 在此，我将自己这一年来的工作总结如下，盼望自己能在今后的工作中有更多的收获。 一、提升自己思想是关键 作为一名客户经理，在工作中我要想的，不仅仅是怎么将银行、业务推举给客户，应当多从长远以及客户的的角度动身。要让客户了解我们的产品，体会到我们产品精彩的一面。为此，我必需在思想上提升自己，要从思想上确定自己的岗位定位，才能更好的供应效劳。 为此，在过去的工作中我严格的要求自己，在思想上提升自己，严谨的学习银行的效劳
7、理念和进展方向，对自己的思想进展不断的反思和订正，提升自己的效劳力量。此外，我还在网络和书籍上了解国家政策，准时的更新自己，完善自己，力求更圆满的提升自己。 二、不断的记忆，学问的累积是根底 在这份工作中，有太多的东西是需要我们登记，产品的信息，产品的优势和推销亮点。再到客户，不仅仅是客户的具体信息到是否为重要客户，再到和顾客的熟识程度工作和客户息息相关，不仅仅要在工作中努力的提升自己，在客户方面，我也要努力的去加强关系。 一开头我也曾为这种工作关系而苦恼过，但是在领导的帮忙下，我慢慢的清晰了自己该怎么去面对。在不断的熬炼中，我也更加清晰了该怎么去做好这份工作。 三、个人的缺乏 在上一年的工作
8、中，我由于自己的疏忽，曾错失了许多的就会，其中最大的缘由，还是自己没能对我们的产品有更深入的了解。我不能仅仅将眼光看到我们_银行的产品上，我要去远望，去细看!看看别人家的产品有什么优势，为什么有这些优势，我不能只看着自己的产品却不知道别人的产品，这样特别没有说服力。 总之，在下一年的工作中，我也会努力的工作，尽力的提升自己，让自己在工作中做出奉献的同是，也能不断的提升自己。 大客户经理年度工作总结范文3 转瞬间我到_银行工作已经_年了，在领导的培育帮忙和同事们的支持下，我从一个法学专业诞生的学生成长为一个能够娴熟把握大局部业务的银行员工。2023年我从_分理处调至_支行从事客户经理岗们工作，静
9、心回忆这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况总结如下： 一、加强学习、提高素养 我今年_月份从_分理处调到_支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比拟少，并且各项业务变化比拟多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务学问，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论学问学习，提高自己对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟识信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。我想只有自己对业务把握透彻后才能更好的为客户供应效劳。 作为一名客户经理，我深刻体会和感受到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众效劳的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地效劳好客户是我要学习和
10、进步的地方，一方面要熟识自己行里的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的效劳客户。 在加强业务学习的同时，我还积极仔细学习政治理论，提高自身政治素养。作为一名中国民主建国会会员，我时时刻刻严格要求自己，作为参政党成员，我积极拥护中国共产党的领导，并积极参加建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，仔细践行党的群众路线。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位制造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能由于自己的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观看要认
11、真，调查要属实，报告要仔细，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理力量来满意客户的需求，在优先猎取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。 三、存在缺乏 对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克制年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 大客户经理年度工作总结范文4 时间如电
12、，转瞬即逝，弹指一挥间，2023年就过去了，在担当_支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将2023年工作状况汇报如下： 一、2023年，在支行行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历、营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间
13、内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，胜利营销_白酒交易中心、_市电力实业公司、_市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。 二、担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业、机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的
14、客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱、急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速、清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料准时提交审查及归档。 三、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 (一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 (二)是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和
15、质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 (三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 四、今后努力地方向 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章、新的业务、新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作解决实际工作中遇到的种.种困难。 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20_就过去了，在担当_行这_年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不
16、小的进步。现将20_工作状况汇报如下： 一、取得的业绩 20_，在_行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口勤动手勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息寻求支持，胜利营销一大批优质客户和业务。 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳
17、的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查贷后检查跟
18、踪调查，资料准时提交审查及归档。 二、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 1、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章新的业务新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非
19、常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。 大客户经理年度工作总结范文5 时间如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20_就过去了，在担当_行这_年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务水平得到较大提高的同时，思想意识方面也取得了不小的进步。现将20_工作状况汇报如下： 一、取得的业绩 20_，在_行长和各位领导同时的关怀指导下，我用较短的时间熟识了新的工作环境，在工作中，仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自身的理论素养和业务技能，到了新的工作环境，工作阅历营销技能等都存在肯定的欠缺，加之支行为
20、新设外地支行，要开展工作，就必需先增加客户群体。工作中我始终“勤动口勤动手勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息寻求支持，胜利营销一大批优质客户和业务。 担当客户经理以来，我深刻体会和感受到该岗位的职责和使命。客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联系的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平常不断学习沟通技巧，把握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，准时把握客户动态，访问客户中间桥梁，下到企业机关，深入客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既
21、往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝愿与问候，均代表着我行对客户的一种惦念。热忱急躁地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿势和亲切的微笑来面对客户，快速清楚地向客户传达他们所要了解的信息，与客户良好的沟通并取得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，仔细做好贷前调查贷后检查跟踪调查，资料准时提交审查及归档。 二、存在的问题 在过去的一年，虽然我在各方面取得了肯定的成绩，然而，我也清晰地看到了自身存在的缺乏。 1、是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何把握最新的财经信息和我市进展动态，有时跟不上步伐。 2、是对挖掘现有客户资源，客户优中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。 3、是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自己，以上缺乏我正在努力改正。 在新的一年，我将再接再厉，更加注意对新的规章新的业务新的学问的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增加效劳宗旨意识，拿出非常的士气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种种困难。 大客户经理年度工作总结范文