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1、 大学学院办公室信访工作办法 XX 大学法医学院办公室信 F 工作方法 第一条 信 F 工作在学院行政的领导下，坚持实事求是、按政策办事的原则，积极主动处理好信 F 问题，做到件件有着落，事事有结果。 其次条 学院办公室负责处理来信、接待来访工作。对重要来信、重要来访，呈请行政领导阅批。 第三条 学院办公室信 F 工作任务主要有： （一）办理学院行政和上级领导机关交办的来信来访问题； （二）受理院内教职工、群众的信 F 问题； （三）做好政领导接待来访前的预备工作及事后的交办、催办、落实工作； （四）办理学院政领导交办的其它信 F 事项。 第四条 信 F 工作程序。学院办公室接到群众来信后，要
2、根据规定的步骤仔细办理。 办理群众来信的程序是：拆封阅信登记处理复信。 拆封：收到群众来信，要当日拆封，不能拖拉。 阅信：拆封后应准时阅信，阅信时要仔细认真，要理解和把握来信者的意图、要求及反映状况的全部过程。 登记：将来信者的姓名、性别、工作单位、通讯地址和 反映的问题、要求等内容，逐项在群众来信登记簿上登记。对重复来信者，应加以注明。 处理：一般性的群众来信，由办公室负责同志批办；重要来信在办公室负责同志拟办后，呈请行政领导同志批办。批办意见填写在学院办公室信 F 处理单的相应栏目中。依据来信所反映问题的性质，根据“分级负责、归口办理”的原则，属于办公室职责范围内的问题，要准时、妥当处理，对于需要其他部门或下级单位处理的问题，应准时转办或交办。与鉴定有关的投诉和信 F，仔细组织相关的鉴定专家进展争论、答复或回复有关问题。 复信：群众来信处理完毕后，原则上都应复信，向群众宣传政策，做思想工作，告知处理状况，答复处理结果，做到件件有回音。 办公室对群众来访陈述意见，反映状况，提出要求、建议、批判以及申诉、控告、检举等，要以对群众负责的态度，热忱接待，急躁听取，并对来访者反映的问题和要求予以办理。办理群众来访的根本程序是：登记接谈处理回访。 群众来访登记卡