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1、 城区供电所的年终工作总结 今年，供电局在局党政领导班子的正确领导下，根据局农电工作年初总体部署，以科学进展观为统领，围绕“三项创新、两大突破、一个跨越”的工作目标，以标准化供电所创立为龙头，深入开展供电所同业对标，深化供电所标准化建立等工作，强化工作实效、促进工作转型，“复命、实干”，圆满超额完成了各工程标任务，使农电进展始终保持了超前和超速的强劲态势。 一、筑牢“根底治理”各项工作实现重大突破 今年，供电局严密结合农电实际，夯实根底治理，农电整体水平得到显着提高，农电“安全生产”、“经营治理”、“农网建立”、“优质效劳”、“创一流”等取得了一连串新亮点和新突破。 1、安全生产稳定运行。扎实
2、开展了春、秋季安全大检查和安全专项检查，制定了农电安全风险治理年活动实施方案，完成了23种低压作业风险辨识、典型掌握措施的编制;深化隐患排查治理及“两清理”整治工作，完成隐患治理173条，治理率96%，完成整治98项，整治率91%;组织完成了20xx年农电员工春季安规百分考试，考试合格率100%。 2、营销治理水平不断提升。结合农电实际，坚持线损分析例会制度，按季考核和奖惩;完成全局40个供电所低压理论线损计算软件的安装，培训和运用工作，并完成了XX年营业普查实施方案的制定及布置检查工作。加强农电低压表计日常轮换校验工作，确保农电计量装置校验、轮换准时，完成了农村1.5万户淘汰型电能表的更换。
3、 3、农网建立成绩斐然。截止11月底，完成农网建立投资1.97亿元，新建改造10千伏线路559公里，0.4千伏线路1039公里，新增更换配变215台/15380千伏安;此外，在省公司的大力支持下，通过攻坚克难，高标准完成了旬阳县电气化县建立，建成13个电气化乡(镇)，101个电气化村，并顺当通过省、市、县级的验收命名工作。 4、优质效劳再上台阶。大力开展“创立人民满足基层供电所(营业窗口活动)”、“迎祖国六十华诞、展供电效劳风采”活动;深化民主评议行风工作，三供电分局均获得地方行风评比第一名，3个供电所被评为优秀站所，5个站所被评为先进站所，9个供电所被评为市级满足站所，瀛湖电力水上营业厅被评
4、为标兵营业窗口。 5、创一流工作成果显着。以汉滨供电分局创一流县级供电企业为抓手，制定了汉滨分局创国网一流工作方案，明确了目标和任务，圆满完成了自查、申报及省公司复查考评，并顺当通过国网公司的验收考评和命名，实现了该局国家电网公司创一流县级企业零的突破。 二、推动“同业对标”农电治理工作加快转型 20xx年，为顺应新形势下农电事业的可持续进展需要，安康供电局大胆创新，努力实践，在局属三供电分局全面开展了供电所同业对标工作，走出了一条以注意过程掌握、狠抓指标先进性为特点的农电工作新路子，加快了农电重点工作由建立型向治理型转变的步伐。这一创新和突破，生动地诠释了该局农电治理的再次升级，也为该局农电
5、事业的科学进展注入了强劲的动力和活力。 为确保同业对标的全面顺当开展，该局进展了广泛学习发动，充分学习了省内外兄弟单位对标先进阅历。同时，结合供电所实际状况，建立了涵盖安全生产、技术装备、根底治理、优质效劳、综合治理等方面的同业对标指标体系、评价体系和对标治理方法;举办同业对标学问培训班，有力提高了农电治理人员和供电所人员对同业对标的熟悉;加强对标检查和沟通，仔细总结阅历，对各供电所进展了量化打分，准时公布对标排名，对排名前十位的供电所进展表彰嘉奖，做到了用指标评价供电所，用业绩考核供电所，用数据传递压力与动力，在各供电所形成了一种“比、学、赶、超”的良性循环竞争局面。 通过开展供电所同业对标
6、，使农电安全生产根底得到进一步加强，营业治理得到进一步强化，效益不断提高，践行“三新”、效劳三农的水平大幅度提升，有力促进了供电所在安全、质量、效益、素养和效劳、治理水平上的全面提高，极大地调动了广阔农电员工的工作积极性和主动性，增加了农电员工的的荣誉感，人人关怀指标、个个查漏补缺，齐心协力、积极向上的和谐农电气氛日渐深厚。此外，通过深化供电所专业化治理，全年共建成16个标准化供电所，并全部被省级命名。 三、开展“农电之春”农电工凝心聚力抓进展 20xx年，供电局结合“国家电网陕西农电巡礼”宣传活动方案，以庆祝建国xx周年和农电体制改革xx周年为契机，胜利开展了声势浩大的“农电之春”系列活动，
7、进一步宣传了该局农电体制改革XX年来的进展、创新与成果，增加了农电员工的团队分散力和向心力，积极营造了企业科学进展、和谐进展的良好气氛，得到了上级领导和社会各界的高度确定。 “农电之春”系列活动分为“三新之星”农电员工岗位技能大赛和“和谐杯”农电系列文体竞赛。技能大赛注意形式创新，将竞赛融入员工业绩评比、技术考核和岗位鉴定中，通过竞赛，形成了人人都培训、个个比身手，技高受重用的局面，涌现了一批岗位技术尖子，促进了农电队伍整体素养提升;文体竞赛形式多样，特殊是农电摄影、征文竞赛，注意呈现农电员工新形象，营造企业和谐气氛，通过竞赛，丰富了农电员工的业余生活，增加了广阔农电员工的归属感，确保了农电队
8、伍的和谐稳定。 另外，供电局还大力加强农电队伍建立，全力提高农电员工整体素养。全年共安排培训12期，涉及安全、生产、营销、优质效劳等10个专业，共510余人参与培训，外出送培、调考187人次。在省公司组织的配电专业技能测评中，该局获得团体第4和个人第2名的好成绩。 最是春天好风景。站在20xx年新的起点，供电局将连续以“超前、责任、复命、实干”为指针，以提升农电治理水平为主线，以夯实根底、强化治理为保障，深化供电所同业对标，用激情与活力，以立意之高、决策之慎、士气之足，朝着又一个进展的春天迈进，努力实现更大的突破和跨越。 城区供电所的年终工作总结2 20xx年是xxx供电局农电各项工作周全推动
9、、各项打点周全进级的年夜成长之年。在这一年里，泛博农电干部员工在省电力公司的鼎力支撑下，在上级率领的正确率领下，以科学成长不美观为管辖，以平安出产为中心，以强化打点为主线，以系列尺度化培植为总揽，围绕“标准化、专业化、尺度化、信息化”工作要求，根据农电成长再上新台阶的整体规划，精诚团结，全力拼搏，使xxx农电呈现出一派欣欣茂发的全新气象形象。 一、重中之重抓平安平安出产态势平稳 我局以平安风险打点年勾当为载体，以防人身触电、高空坠落为重点，以系列尺度化培植为总揽，抓流程化、专业化，促标准化、精益化。进一步增加了出产准备的刚性打点、现场看管搜检和落成陈述请示的闭环打点，实现农电平安出产态势平稳、
10、稳中有进。 一是平稳树立“平安第一”的思惟。坚持“平安第一、预防为主、综合治理”和我局“三保、两强、两化、零事情”的平安打点方针不晃悠，站在讲政治的高度抓好农电平安工作。 二是成立农电平安诚信及平安风险打点工作机制，更新打点理念、细化打点法子，夯实农电平安根本。在拟定农电诚信平安工作机制指导定见和农电平安风险打点实施方案的根本上，分阶段、分轨范稳步推动，确保取得实效。 三是以防人身为重点，反违章，除隐患，突呈现场平安打点。当真落实农电检修施工现场“三防十要”反事情法子和反“六不”斗争，将工作重心转向现场平安打点，增加施工现场平安风险的提防，严酷执行“三措”的审批。 四是增加配网设备打点，提高平
11、安不变运行水平。以“两清理”工作为抓手，不竭完善整治两清理及隐患排查发觉的问题，周全解决配网设备存在的标识不全、交跨距离不知足要求等问题，实现配网设备标准打点、平安运行。 二、尽心全力抓培植电网刷新突飞猛进 我局抓住20xx年国家拉动内需的历史机缘，加速农网培植与刷新轨范，完成农网基建及西部完善化工程培植使命，培植坚韧农网，知足农网“四性”（平安性、靠得住性、节能环保性和科技前进性）要求，以更好地处事“三农”，使泛博农村客户“用上电、用好电、电好用”。20xx年农网培植共完成投资11765万元。 一是坚持“建强农网，处事三农”原则，拟定并完善农配网成长规划。做到以电网规划为龙头，指导工程立项，
12、在立项过程中根据负荷情形选定典型设计方案，进一步降低工程本钱，增加电网培植资金的投入产出比，到达既节省资金，又能知足电网负荷需求的下场。 二是鼎力推动农村电网刷新。抓好杨凌揉谷乡等地的农村中、低压电网刷新，完成市区、兴平的27个乡（镇）、140个村的农网刷新培植使命。开展农村排灌供电行动措施刷新，加速解决农村三相动力用电需求。年内力争农村电网刷新笼盖面到达90%，使泛博农村客户“用上电、用好电、电好用”。 三是坚持“科技兴电”，周全整合农电手艺打点。加速推广应用农电科技成效，积极推广“新农村供电模式”和“四新”手艺，加速了县级调剂自动化系统进级刷新。 四是加年夜农网工程标准化打点。经由过程培训
13、等多种体例，增加县局网改专工及物资、财政等打点人员对工程打点流程、农网刷新政策把握、农网打点轨制的集中进修，保证农网工程打点轨制化、标准化、尺度化，进一步增加农网工程的全过程打点，提高工程各阶段工作质量和打点水平。 五是增加农网培植预决算及资金打点。农网工程资金根据国家有关农网投资政策，严酷审查、核准工程工程的需要性、合理性和可行性，严酷农网培植资金的使用打点，严禁工程与投资纷歧致，随便扩概略预算和对且则不需要刷新的线路设备进展一再性投资。 三、集中精神抓运走运行打点不竭改进 20xx年，我局鼎力开展配网运行的剖析和讨论，解决配电网中存在的凸起问题；深化、细化农配网“两清理”工作；进一步拓宽带
14、电功课规模。 一是积极开展配网运行尺度化培植工作。首先实现现场功课尺度化。严酷执行工作准备打点及审批轨制，加高文业过程打点力度，实现施工现场标准化、科学化打点；其次实现打点轨制尺度化、流程化。根据设备的转变情形，拟定出新的打点轨制，并加年夜各项轨制的实施查核力度；同时不忘班组根本打点尺度化。细化配网运行根本打点，强化班组资料打点。 二是增加配网运行剖析和讨论，重点增加负荷打点工作。增加根本运行数据的收集、剖析和应用，对监控采集回的数据进展剖析，做到以数据指导各项工作的有用开展，确保配网平安、靠得住运行。 三是以配网靠得住性打点为龙头增加专业手艺打点。拟定了配网靠得住性指标预安排轨制，实施“先算
15、后干、边算边干、干后复算”的法子合理放置准备检修工作，提高了配网供电靠得住性。请厂家对电电压监测仪共125块全数进展了进级刷新，对居平易近客户端电压质量实施了实时监控并接受各类有用的调压法子，确保了电压质量及格。操作城网综合智能配电箱工程的实施和杨凌集抄工程的实施，不竭加年夜该系统在出产手艺规模的功能开发，经由过程根本数据的收集堆集、比照剖析，“以数字措辞，以数据指导现实工作”，渐渐提高农配网精益化打点水平。 四、晋升尺度抓打点农电打点亮点纷呈 进一步强化农电打点工作，当真开展“低压线损标准化打点年”和“三节省”（节省一分钱、节省一张纸、节省一寸导线）勾当，全力增收节支、降本增效、提高效益。
16、一是增加供电所尺度化培植。在增加硬件尺度化培植的同时，增加根本打点尺度化培植，不竭晋升供电所的精益化打点水平。杨村供电所建成了国网公司农村供电营业标准化打点示范窗口，建成了渭滨、庄甲等十个省公司样板供电所。 二是晋升农电优质处事水平。鼎力推动“二保”处事进景区、园区、社区勾当。杨凌分局园区供电所、杨村供电所农村居平易近社区处事窗口，成为农电处事示范窗口的亮点。 三是增加农电工队伍培植。成立健全农电人才培训机制，完善农电培训基地功能，立异农电培训模式，启动“校企连系”培训工程，形成一整套完整的农电培训系统，成立起常态农电培训机制，经由过程我局开展的农电低压装表接电手艺竞赛及配电检修手艺竞赛，验证
17、了培训的精采下场。在国网公司20xx年农电员工调考中，咸阳局陈明涛默示超卓最终取得了全国第五名的好成就。 露宿风餐，铿锵前行，咸阳供电局农电工作将在今年工作根本进步一步理清思绪，拟定法子，狠抓落实，在20xx年的工作中，周全晋升农电工作的精益化打点水平，推动农电各项工作再上新台阶。 城区供电所的年终工作总结3 为了实现供电牢靠性指标在五年内到达国内领先、国际先进水平的目标，我供电局通过分析和诊断，在摸清指标和治理现状根底上，从治理和技术两方面建立牢靠性治理的体系、考核体系和支撑体系，全面提升牢靠性治理水平，取得显著成效。 一、摸清家底，分析缘由，统筹筹划。 我供电局对影响供电牢靠率的因素进展系
18、统分析。我局在XX年上半年花费5个多月的时间，对XX年数据进展分类统计，找出了影响指标的主要因素，并通过XX年全年的统计，明确了各种因素对牢靠性影响的大小。 经过分析发觉，影响供电牢靠性的主要因素是网架薄弱和治理不到位。 1、预安排停电是最主要的因素（规划临时），占总数的82.5，其中：规划停电占70，临时停电占12.5； 2、主网因素占36.9，主要是预试、定校和检修停电； 3、配网因素占49.1，工程占20.5，比例最大； 4、故障停电占15.5，其中10千伏中压配网故障占14.2，是影响牢靠性的一个重要缘由； 5、用户业扩工程接入等缘由停电也占肯定比例，到达12。 为此，我局在分析摸清状
19、况根底上，通过近2个月的统筹考虑，多方征求意见，明确了提高供电牢靠性的工作思路，形成了全局的工作方案，制定了各阶段目标，出台了提高供电牢靠性的5年工作规划，为今后创先行动指出明确的战略方向。 二、XX年主要实行的措施及效果 为落实5年规划的阶段性目标，突出不同阶段的工作重点，推动各项工作开展，我局出台了一系列的详细措施和举措。工作重心主要放在抓好4项治理措施和5项技术措施的落实，其中有多项创新措施。同时，提出基于配网gis和营配一体化平台，建立指标统计分析系统，降低统计工作强度，保证数据精确性供应信息支持手段。通过治理系统，实现“事前猜测评估，事中掌握检查，事后统计分析”的闭环治理。 （一）治
20、理措施 1、全面强化转供电治理。转供电是目前提高供电牢靠性最主要的措施。XX年城市地区累计转电1219次，占可转次数97.4，削减用户平均停电时间3.42小时/户，相当于提高供电牢靠率0.039个百分点，同比大幅增加33.7。对简单和重要的转供电制定转电方案945份，停电规划中即使只有1个用户可转，也要求进展转电。同时，开展合环转电技术讨论、计算与试验，出台了技术原则及相关治理制度。 2、加强综合停电治理。每月由调度中心统筹安排停电规划，综合主、配网、工程与检修以及用户工程等工作，合理地安排停电，避开重复停电。在各类工程投资同比大幅增加29.7的状况下，预安排停电较同期削减14.1，削减用户停
21、电时间1.52小时/户。有的区局组织上百人同时作业，一次停电多个停电工作同时进展，削减停电时间和次数。 3、精细化治理，优化工作流程，削减停电过程时间。制定供电牢靠性过程指标，优化细化过程治理，从细节上削减用户停电时间。一项停电转电操作任务安排两组人，压缩转电停电时间，平均停电时间由原来的40分钟/次，削减到9分钟以内，最快的单位平均每次停电时间仅为2分钟。 4、加强设备运行治理，降低设备故障率。针对以往配网运行治理方面的缺乏，加强配网运行治理标准体系的建立，制定中低压配电设备技术标准等制度和标准，夯实治理根底，加强技术监视，建立快速复电机制。 XX年10千伏馈线故障跳闸982次，同比削减37
22、5次，下降27.6。随着设备故障率的下降，配网故障停电时间1.82小时/户，同比削减1.33小时/户。 （二）技术措施 1、优化馈线重合闸技术原则，提高馈线故障准时复电率。优化重合闸技术原则，包括全部混合线路和全电缆线路均投入重合闸。全年实现10kv馈线跳闸4070次，重合闸胜利3095次，故障后准时复电率为76.04，同比提高11.88个百分点，削减用户平均停电时间0.67小时/户。 2、开展10kv设备状态监测和状态检修，削减停电试验对供电牢靠性的影响。从XX年6月1日开头对变电站10kv设备实行状态监测和状态检修，削减站内10kv设备定期预防性试验停电对牢靠性的影响。主网定试、定校、检修
23、缘由停电时间同比削减2.58小时/户，停电次数下降58.2。 3、全力推动配网带电作业工作。开展架空线路接火、拆火、更换故障指示器、处理导线断股和飘挂物、带电立杆等5项常规作业，削减工程接入停电时间。在天河、番禺两个试点地区全面实施。XX年已完成114次带电作业，削减试点地区用户平均停电时间0.22小时/户。XX年将在全局推广。 4、全面开展配网自动化建立。配网自动化既是提高牢靠性的重要措施之一，也是创立国际一流先进供电局的必经之路。XX年首批实施工程进入全面施工阶段，年内完成1349间电房施工，在试点地区掩盖率到达20。实现配网自动化将提高对配电网运行的实时监控力量，实现故障快速精确定位及隔
24、离，快速复电。工程建立分3年完成，XX年实现广州地区掩盖率到达90以上。估计城市用户平均故障停电时间将削减至1小时以内，与XX年相比削减73，有效提高用户供电牢靠性。 5、实施继保设备远方掌握技术。完成了“继电爱护设备远方掌握讨论”科技工程，实现馈线重合闸、备自投和低周减载的远方掌握投退，在广州地区较大幅度不满意n-1的条件下，为尽可能多地接入自动装置制造条件。城区范围内已完成35个110kv站改造，具备远方遥控条件，占城区110kv变电站总数的41，占全局总数的21。 城区供电所的年终工作总结4 我于20xx年xx月从大学毕业来到xx网大家庭xx供电局工作已整整一年了。光阴似箭，一年的实习时
25、间很快就过去了，我先后经受了严格而充实的新职工入企教育培训、省网公司集训、本局专业技术学问封闭培训后，又到线路治理所、变电治理所、电力设计询问公司、城区供电分局四个生产部门实习，感受很深，收获颇丰。 回忆这一年的历程，在各级领导的教育和培育下，在老同志和同事们的关怀和帮忙下，在南网文化的熏淘下，我从一个懵懵懂懂、青涩的大学毕业生逐步成长为一名南网大家庭中的新时代员工，顺当地完成了从学生向南网职工自我角色的转变过程。在这一年的实习期里，不管在哪一个生产部门，我接触到的都是电力系统最基层的生产第一线职工，从他们身上我学习到了许多东西，不但有电力系统专业根底学问和生产现场实际操作技能，还有他们那种敬
26、业爱岗、奋力拼搏、刻苦钻研、团结协作、优质效劳、无私奉献的南网精神，这些对我来说这简直就是一笔终身受益的珍贵财宝。 第一，经过对南网方略的系统学习后，我深感南网公司是一个大型的中心企业，优秀的企业文化并将南网公司打造成为经营型、效劳型、一体化、现代化的国内领先、国际闻名企业战略目标的根底。自己在参与工作之前，面对我国严峻的就业形势，我认为只要参与了工作，好好干好自己的本职工作，解决温饱问题就算是一名合格的公民就行了。通过新员工入企教育培训和对南网方略的深入学习之后，我接触到了南网优秀的企业文化，它包含了公司的宗旨、使命、战略目标、进展思路、主题形象、企业理念等都是南网公司这个世界500强企业浓
27、缩的各项治理精华，让我的思想也得到升华，更是通过学习详细的事例和工作的经受，使我深刻的感受到南网人的责任和义务，感受到南网方针“主动担当社会责任，全力做好电力供给”的内涵，连续深入学习践行南网文化是我今后工作的一个重要内容。 其次，我在实习期间通过与基层生产第一线电力职工的接触中，感受到他们那种敬业爱岗的精神值得我学习。敬业爱岗精神是无处不在的，它表达在线路工人翻山越岭、鏖战艳阳风雪，保障输电线路畅通;它表达在变电运行操作人员日夜监控、重复慎重操作，确保电网安全运行;它表达在设计人员夜夜亮起的盏盏明灯，为加快电网建立步伐加班加点进展工程设计;它表达在电力客户效劳中心职工扬起笑脸真诚地为千千万万
28、的用户效劳。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我对工作的认知，激起我对工作的热忱。现在我回想起XX年9月份屡次跟随线路工人翻山越岭、烈日暴晒的实践，中午在山上肚子饿得咕噜噜叫，但是电力工人还在头顶烈日挥汗如雨的工作，他们没有丝毫的怨言，由于这就是电力职工最平凡的工作场面之一。那时刻我第一次被他们敬业爱岗的精神深深感动了，让我熟悉到什么是工作，什么是任务、什么是责任。而后其它生产部门的各个班组，我都体会到一样的感动，特殊是在电力客户效劳中心，面对几万户居民的电费缴纳和用电业扩工作，几名电力职工全年无节假日和双休日的倒班轮岗，经常忙了一上午连口水都忘了喝，让我体会到喜爱工作、仔细对待工作，其实是一件特
29、别神圣和美妙的事情，电力职工在仔细工作的时候表达了一种特殊美。敬业爱岗精神将是我一生受用不尽的珍贵财宝，今后在任何工作岗位上都会将它发扬、继承下去。 第三，通过这一年的轮岗实习，我感受到学习将是我终生的课题。如何将自己在学校学习的理论学问运用到工作中，并且查缺补漏，苦学不熟识的电力专业学问，这是我始终钻研的问题。由于我是学习文科专业的，在实习期间每到一个部门和班组我都勤奋学习其电力相关的专业技能学问，认定学习是终身的事业，“在工作中学习、在学习中工作”始终是我坚持的理念。在跟随线路工人到现场实际工作中，我学习了许多电力设施根本的学问，熟悉了各种电杆杆型、了解了组成线路的各个部件等等学问;在龙山
30、变电站，我通过查看资料及观看变电人员操作，了解了变电站的组成和设备，以及“两票三制”的重要、操作的安全措施和各种危急点预防掌握措施等等;在设计询问公司，通过实际描图和晒图纸，我学会cad软件的根本操作，体会了晒图机的操作以及设计工作的整套流程;在电力客户效劳中心实习的半年时间里，更是仔细学习书本上电力系统的根本学问，还有用电业务受理的专业技能学问，做到面对客户能够解答大局部的根本用电疑问，已能受理用电方面的根本业务接洽工作。但是我要把握的学问还远远不够，需要学习的学问和技能还有许多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦学习、深刻钻研、并且多实践，才能更早的“出真知”。 第四，通过一年的
31、学习实践，我看到了电力职工团结协作精神是干好各项工作的关键。团结就是力气，这句至理名言深刻的阐述了我们工作中一种重要的精神。任何工作都离不开大家的合作，所谓“滴水不成海，独木难成林”，南方电网公司作为世界500强之一的企业，更是需要全部南网人的努力，南网方略的团队理念就言简意赅的阐述了团结协作的必要性和重要性。我们一开头实习，首先就是学习领悟南网方略，感受南网文化，对于团队理念就有了初步的熟悉，再结合我之前在学校学生会工作和大学在闻名企业实习期间的体会，更加深刻的理解团结协作的重要性。在这一年实习中，每到一个部门和班组，我都感受到这种和谐的团结精神，特殊是基层生产班组，许多工作任务都是需要许多
32、人协作才能完成的，比方在变电站生产现场的实际倒闸操作中，变电运行人员必需进展唱票、复诵等程序正确无误后才能操作，正是这种团结协作、相互支持的精神鼓舞大家精彩完成各项任务。 第五，通过这一年的实习生活，基层生产班组人员优质效劳的意识和精神是我学习的典范。由于我在电力客户效劳中心实习了五个多月的时间，所以我对于供电行业优质效劳的理解特殊深刻。客户效劳中心是电力企业面对公众的窗口，窗口效劳的优劣直接影响到电力企业的形象，在实际工作中，面对各类不同的用电客户，我始终强化自己的优质效劳意识，牢记“效劳永无止境”的效劳理念，微笑、热忱，待人亲切是我工作的必修课，并且在工作中学习实践如何更好的与客户沟通，如
33、何更加急躁的为客户解答用电疑难，如何面对心情感动言辞不善的客户，这些都是我以前在大学期间的学习中不曾遇到的课题。记得在实习阶段中的某一天中午快下班的时候，我遇到过一位心情变化多端的客户，她没有任何理由的拒绝与我合作完成她的用电变更申请，并且开头就用言辞剧烈的语言进展人身攻击，当时我感到特别的委屈和愤慨，但是我作为供电局“窗口”形象，没有和这位客户进展争吵，连续面带微笑并慎重言辞、态度客气的与她进展沟通。在同事和我的劝解下她的心情渐渐好转，最终顺当完成业务办理还面带笑容的离开，在她离开后我最终流下了委屈的泪水。这样类似的事例在客户效劳中心还有许多，该中心职工为电力企业的窗口形象甘当受气筒，努力实
34、践优质效劳理念，精彩地完成各项工作。在实习期间，我始终努力摆正自己的角色，磨练自己的性格，无论事情大小都仔细对待。南网公司“效劳永无止境”的效劳理念将会使我获益匪浅。 论语有句话是“学而时习之，不亦说乎”，在前进的道路上时常停下来回头看看总结阅历教训，对于我是特别有益的。过去的一年是我成长的第一年，我要特殊感谢各位领导和同事对我的指引和帮忙，我现在在基层生产第一线班组电力客户效劳中心实习工作，我喜爱我的岗位、喜爱我的工作，只有扎根基层班组才能学习到电力企业的工作精华，在今后的工作中，我将仔细总结阅历，加强专业技能的学习，时刻保持积极向上的心态，努力做一名合格的、优秀的南网职工，为企业的进展奉献
35、出自己的力气。 城区供电所的年终工作总结5 20xx年，我局继电爱护专业在各级领导关怀和支持下，通过继电爱护人员的团结协作下，圆满地完成了全年的各项工作任务，为我局的安全生产作出了奉献。为了总结上一年的阅历，在新的一年里作出更大的奉献，现我将继电爱护专业一年来的工作总结。 一、继电爱护运行状况 20xx年，xx电网全部继电爱护共动作xxxx，正确动作xxxx，正确动作率为100；110kv及以下系统重合闸共动作xxxx，正确动作xxxx，正确动作率为100。 二、工作完成状况 1、爱护定校完成主变爱护15套，110kv线路爱护1套，35kv线路爱护10套，10kv线路爱护50套，10kv电容器
36、爱护10套，备自投爱护5套。 2、完成修订工作。 3、完成修编工作。 4、完成新的系统阻抗图整定计算工作。 5、更换35kv开关电流互感器6台，更换35kv主变三台。 6、完成十一个变电所充电装置及蓄电池的维护工作。 7、完成110kv三口变35kv开关柜设备安装及装置调试工作。 8、完成35kv兴庄变10kv开关柜设备安装及装置调试工作。 9、完成110kv用户变兴鑫变二次设备安装、定值整定及装置调试工作。 10、完成35kv用户变正方变二次设备设备安装、定值整定及装置调试工作。 11、二次设备各种缺陷的处理。 三、完成指标 1、自动装置投入率为100。(要求100) 2、继电爱护正确动作率
37、为100。(要求98) 3、继电爱护及自动装置校验完成率为100。(要求100) 四、安全生产工作 1、我们坚持做好星期一的安全例会，要求从安全意识入手，仔细学习安全文件及事故通报等，总结以往工作阅历，吸取兄弟单位的事故阅历教训，并绽开充分的争论，保证安全例会的质量，不断提高自我安全意识。 2、工作中，严格遵守现场工作保安规定、执行具有我局特色的工作现场危急点掌握措施和继电爱护安全措施票，积极履行劳动互保合同。 3、仔细做好春季安全大检查、迎峰渡夏安全大检查和秋季安全大检查工作，我们针对我局电力系统爱护及自动装置的详细状况，结合安全性评价工作，对比供电企业安全性评价条款，逐一排查，针对所暴露出
38、的缺陷，细心安排好和组织好设备的消缺工作或提出可行的解决方法，对全局各变电所的爱护装置进展了仔细的排查、整改，对任何微小的故障和缺陷都仔细对待。 4、开展了每年一次的继电爱护保安规定考试，使继电爱护工作人员对规程有了更深的了解。 通过全体人员的努力，完成了全年基建及正常的爱护校验工作，未发生误碰、误接线、误整定事故，继电爱护专业全年未发生人身及设备责任事故，实现了安全无事故的目标，为我局的安全生产奠定了根底，保证电力系统的继电爱护设备的完好运行。 五、设备治理工作 在定期校验工作中执行“应修必修，修必修好”的原则，严格根据继电爱护检验条例及有关补充规定执行准时处理设备二次缺陷，坚持缺陷处理原则
39、，对设备进展全方位的治理，确保所管辖的设备安全安康的运行。新购了微机爱护校验仪，解决了仪器老化、精度问题，提高对继电爱护装置的校验质量。 连续做好继电爱护的反措工作。 反措是爱护继电爱护装置安康运行的重要环节。因此，我局继电爱护专业人员依据继电爱护反措要点及防止电力生产重大事故的二十五项重点要求中有关继电爱护及安全自动装置的反事故技术措施的有关要求，对于检查各变电所爱护熔丝及空气开关上下级协作状况进展了检查，对使用微机爱护的变电所的接地电阻应不小于0.5欧姆进展了检查。 加强了直流系统的治理。 检修人员和运行人员都严格根据直流电源运行维护规定。蓄电池新安装时，仔细做好初放电试验，对蓄电池的容量
40、进展核对。健全直流系统的巡察制度，运行人员对直流系统的测量记录记录到蓄电池测量记录中。现已完成十一个变电所直流装置的新安装检验及定期维护工作。 六、整定计算工作 1、计算中，严格执行有关规程及上级有关要求，一丝不苟，认真计算，并依据运方要求调整定值及爱护的正确投退，保证继电爱护的牢靠性、选择性、速动性、灵敏性，严防误整定事故的发生。 2、使用图形化爱护整定软件进展相关计算，使用图形化爱护整定软件进展相关计算，充分利用定值仿真校验功能，对所配的爱护定值进展验证。利用治理功能，对计算书和定值单进展系统的治理。现继电爱护整定计算脱离手算的繁锁劳动，从而提高了精确性。 3、每月初做好前一月继电爱护及安
41、全自动装置动作状况报表且进展分析，经分管局长批准上报。 4、整定中存在的问题。35kv李集变、五队变、陈集变、长茂变主变高压侧为熔丝爱护，低压侧为反时限爱护，不利于上下级爱护之间的协作。 七、技术培训工作 在技术工作中，我们制定技术培训规划，积极开展形式多样的技术培训方式，开展岗位练兵、技术讲解、反事故演习、组织开展技术革新、技术公关、合理化建议活动组织采纳先进技术，形成深厚的比学习、比技术的学习气氛。加强对新职工的安全学问业务技术培训，使他们很快适应爱护班的各种工作。同时，还参与市公司组织专业培训，使学问面得以扩大。今年，还有两人参与函授大专学习。通过一年来大家的不断努力，对现场的新设备、新
42、技术有了更深的了解，检修技能可以提高，现场检修质量得以进一步的提高，提高技术水平。 八、工作中存在的问题 1、人员素养的提高 继电爱护工作专业性强，技术要求高，我局的继电爱护人员从本科学历到高中学历，本科毕业生的均为刚毕业，因此必需加强技术培训工作，不断对继电爱护人员进展培训，来适应继电爱护的进展。 2、加强爱护装置及直流装置投运行后的治理 继电爱护的新技术进展速度是相当快的，每个厂家的设备原理和实现方法是不同的。因此，只要有新设备投运，技术培训就得跟上去，因此，新的爱护装置及直流装置投运行后，先对变电所运行人员进展培训，并对此变电所运行规程进展准时补充修改，提高变电所运行人员对新设备的熟识程
43、度，削减可能消失的事故隐患，从而确保新设备安康正确投入运行。 3、全意识还而进一步提高。 虽然在20xx年的工作中，我们班取得了肯定的成绩，但成绩只能代表过去，在将来的工作中，将以更大的工作热忱，把各项工作做得更好。 城区供电所的年终工作总结6 依据xx电国际xx州分公司四月份20xx年迎峰度夏工作方案文件精神及有关要求，城区供电所从讲政治的高度，充分熟悉迎峰度夏工作的重要性，立足于防大汛、抢大险、救大灾、保供电、保安全。做到早动手、早部署，坚持“防抢结合，立足于防”的原则，目标明确，层层落实，责任到人，保证了全所范围的电力设施安全度夏，确保了城区所辖区内生产和居民生活的正常用电。现将有关工作
44、总结如下： 一、强化领导明确责任 根据分公司20xx年迎峰度夏工作方案的要求，所领导高度重视，召开了班组长以上人员专题工作会议，对该工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏领导组织机构和工作机构，明确了迎峰度夏领导组成人员职责，并紧紧围绕“保供电、保安全”这一主题，仔细部署安全生产、电力迎峰度夏、防洪防汛、电力设施爱护等重点工作。同时各班组依据工作任务，也相继制定了工作规划。为确保城区电力迎峰度夏工作的顺当实施起到了重要作用。 二、强化组织措施确保责任落实到位 一是仔细制定了城区电力迎峰度夏工作组织措施。杜绝出了以前那种责任不清，业务不熟和推诿扯皮现象的发生； 二是制定了迎峰度夏工作轮番值班
45、制度，规定在迎峰度夏的关键期间，做到二十四小时值班制，把责任落实到人。这样起到了能准时把握状况，发觉问题又能准时得处处理和解决。 三是还规定迎峰度夏领导小组主要负责人必需到第一线指挥工作。 三、强化技术措施确保安全供电 为了保证迎峰度夏的安全供电。我们制定了保证安全供电的技术措施： 一是为了做到防患于未然，从最小的.可能性，从最不利的因素动身，从配电线路到表计，各班组都仔细制定了迎峰度夏工作方案、防汛抢险和应急抢修预案，落实了各项技术措施。如对防洪抢险的物资工器具、车辆、人员等方面均到达了有备无患，规定防汛期间全所人员不分休息、不管岗位、随叫随到，招之即来，来之能战； 二是组织有关人员对辖区内
46、的电力设施进展了屡次安全检查，特殊是对城区所属的供电线路、电杆、电缆、凹凸压屏柜及用户配电箱、表计等都进展了定期和不定期的巡察检查，发觉安全隐患做到了准时处理，对问题较严峻的进展了整改或更换，把安全隐患毁灭在萌芽状态，有较地掌握了安全事故的发生，保证了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同时确保了城区安全、稳定供电。 四、全力以负迎峰度夏工作取得实效 一是力战“圣帕”，保供电。今年久旱无雨，但在8月19日至23日第九号台风“圣帕”登陆xx州后，给我市生产、生活根底设施以及财产带来很大损失，同时使城区所的电力设备和供电设施也遭到了肯定影响，在此期间我所依据应急预案的要求，所领导带头值班，并亲临受灾现场指挥抢险工作，同时安排人员严格执行24小时值班巡查。城区供电所电力110抢修班组在这次迎峰度夏工作最紧急的时期，抢修被洪水沉没的低压线路近1500余米，出动抢险人员50人次，抢险20次，处理各类险情40处，处理故障30起，出动车辆30台次，对8台变压器实施紧急避险。使受灾损失降到最低，以最快的速度恢复用户的供电。 二是不畏高温、酷暑和暴雨加强对设备和供电设施的巡检。特殊是装表班的人员对所属内的设备进展特巡，有效地保证了城区居民和社会正常供电； 三是抄收班的全体抄收职工，仔细核对抄收表计工作，保证了电费的回收率到达公