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1、心理现象心理现象&心理学效应心理学效应蝴蝶效应蝴蝶效应蝴蝶效应:上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。初始条件十分微小的变化经过不断放大，对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂，有些小事如经系统放大，则对一个组织、一个国家来说是很重要的，就不能糊涂。青蛙现象青蛙现象青蛙现象：把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地加温，青蛙并不会立即跳出锅外，水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法
2、忍受时，它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。一些突变事件，往往容易引起人们的警觉，而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下，对实际情况的逐渐恶化，没有清醒的察觉。鳄鱼法则鳄鱼法则鳄鱼法则：假定一只鳄鱼咬住你的脚，如果你用手去试图挣脱你的脚，鳄鱼便会同时咬住你的脚与手。你愈挣扎，就被咬住得越多。所以，万一鳄鱼咬住你的脚，你唯一的办法就是牺牲一只脚。譬如在股市中，鳄鱼法则就是：当你发现自己的交易背离了市场的方向，必须立即止损，不得有任何延误，不得存有任何侥幸。鲶鱼效应鲶鱼效应鲇鱼效应：以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲇鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。
3、这是何故呢?。原来鲇鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用;而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。刺猬法则刺猬法则刺猬法则：两只困倦的刺猬，由于寒冷而拥在一起。可因为各自身上都长着刺，于是它们离开了一段距离，但又冷得受不了，于是凑到一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离：既能互相获得对方的温暖而又不至于被扎。刺猬法则主要是指人际交往中的“心理距离效应”。手表定律手表定律手表定律是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只时却无法确
4、定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会使看表的人失去对准确时间的信心。手表定律在企业管理方面给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或者个人无所适从。二八定律二八定律二八定律(巴莱多定律)：19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分约20%，其余80%尽管是多数却是次要的。社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在。二八法则告诉我们，不要平均
5、地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住关键的少数;要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。木桶理论木桶理论木桶理论：组成木桶的木板如果长短不齐，那么木桶的盛水量不是取决于最长的那一块木板，而是取决于最短的那一块木板。木桶理论在于解决问题时要把握住问题的关键所在。马太效应马太效应马太效应：圣经 马太福音中有一句名言：“凡有的，还要加给他，叫他有余;没有的，连他所有的，也要夺过来。”社会学家从中引申出了“马太效应”这一概念，用以描述社会生活领域中普遍存在的两极分化
6、现象。帕金森定律帕金森定律帕金森定律：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。习得性无助试验习得性无助试验经过训练，狗可以越过屏障或从事其他
7、的行为来逃避实验者加于它的电击。但是，如果狗以前受到不可预期且不可控制的电击，当狗后来有机会逃离电击时，他们也变得无力逃离。而且，狗还表现出其他方面的缺陷，如感到沮丧和压抑，主动性降低等等，这是由于在实验的早期学到了一种无助感。这个试验告诉人们，人如果产生了习得性无助，就成为了一种深深的绝望和悲哀。因此，我们在学习和生活中应把自己的眼光在开阔一点，看到事件背后的真正的决定因素，不要使我们自己陷入绝望。证人的记忆证人的记忆证人对他们的证词的信心并不能决定他们证词的准确性。在证人回忆的精确性上，那些对自己的回答信心十足的人实际上并不比那些没信心的人更高明，但对于一般知识来说，情况就不是这样，信心高
8、的人回忆成绩比信心不足的人好得多。人们对于自己在一般知识上的优势与弱势有自知之明。因此，倾向于修改他们对于信心量表的测验结果。一般知识是一个数据库，在个体之间是共享的，它有公认的正确答案，被试可以自己去衡量。罗森塔尔效应罗森塔尔效应美国心理学家罗森塔尔等人于1968年做过一个著名“预测未来发展的测验”，随机抽取出学生名单然后以“权威性的谎言”暗示教师那些学生都存在“优异发展可能”。8个月后再次智能测验的结果发现，名单上的学生的成绩普遍提高，教师也给了他们良好的品行评语。这个实验取得了奇迹般的效果，人们把这种通过教师对学生心理的潜移默化的影响，从而使学生取得教师所期望的进步的现象，称为“罗森塔尔
9、效应”。教育实践也表明：如果教师喜爱某些学生，对他们会抱有较高期望，会诱发出学生一种积极向上的激情，这些学生常常会取得老师所期望的进步。相反，则会以消极的态度对待老师、对待自己的学习。乘电梯时，为什么人总往上看乘电梯时，为什么人总往上看 电梯是一个非常狭小的空间。在电梯中，人与人的私人空间电梯是一个非常狭小的空间。在电梯中，人与人的私人空间出现了交出现了交 集，也就是说互相感觉到对方进入了自集，也就是说互相感觉到对方进入了自 己的私人己的私人空间，所以会感到不舒服，都想尽早离开电梯这个狭窄的空空间，所以会感到不舒服，都想尽早离开电梯这个狭窄的空间。间。向上看正是想尽快向上看正是想尽快“逃离逃离
10、”这个狭小空间的这个狭小空间的心理表现。此外，盯着心理表现。此外，盯着显显 示楼层的数字看，示楼层的数字看，不只是为了确认是否到不只是为了确认是否到了自己要去的楼层。当了自己要去的楼层。当我们急于离开这个狭小我们急于离开这个狭小空间空间 时，不停变换的时，不停变换的数字能让我们感到电梯数字能让我们感到电梯在移动，让我们感觉到在移动，让我们感觉到自己是在向自己是在向“解放解放”前前进，从而缓解焦急的心进，从而缓解焦急的心理。理。实际上，乘电梯往上看的行为与我们的实际上，乘电梯往上看的行为与我们的“私人空间私人空间”有着很大的关系。所谓私人空间，是指在我们身有着很大的关系。所谓私人空间，是指在我们
11、身体周围一定的空间，一旦有人闯入我们的私人空间，体周围一定的空间，一旦有人闯入我们的私人空间，我们就我们就 会感觉不舒服、不自在。会感觉不舒服、不自在。私人空间的大小因人而异，但大体上是前后私人空间的大小因人而异，但大体上是前后0.6-1.5米，左右米，左右1米左右。据调查数据显示，米左右。据调查数据显示，女性的私人空女性的私人空间比男性的大间比男性的大，具有攻击性格的人的私人空间更大。，具有攻击性格的人的私人空间更大。在拥在拥 挤的电车中我们会感觉不自在，就是因为有人挤的电车中我们会感觉不自在，就是因为有人进入了自己的私人空间。进入了自己的私人空间。演唱会上，为什么观众会跟演唱会上，为什么观
12、众会跟着唱？着唱？当人把自己埋没于团体之中时，个人意识会变得非常淡薄。心理学将这种现象称为“去个性化”。个人意识变淡薄之后，就不会注意到周围有人在看着自己，觉 得“在这里我们可以做自己喜欢做的事情”。巨大的开放感能使自己的欲求进一步增长。反正周围也没有人认识 自己，也没有人际关系的束缚，因此害羞的人在这种场合下也会大声唱歌、高声呐喊助威。此外，大声喊叫出来，也是一种释放精神压力的方法，可以使人心情舒 畅。人类面对信息越多选择，为什么有时结果越差？人类面对信息越多选择，为什么有时结果越差？美国得克萨斯大学美国得克萨斯大学 研究人员要研究人员要求参试者对电脑程序提供的求参试者对电脑程序提供的 25
13、0250道题进行回答，并计算其道题进行回答，并计算其累积得分。累积得分。一部分人提前知道题目的数一部分人提前知道题目的数量和选项，一部分人不知道量和选项，一部分人不知道任何信息。任何信息。结果发现，那些知道信息越结果发现，那些知道信息越多的人，得分越低。这说明，多的人，得分越低。这说明，选择时，信息太多反而可能选择时，信息太多反而可能影响人们的决定影响人们的决定路见不幸，为什么不愿出手路见不幸，为什么不愿出手相助相助? 使我们不愿伸出援助之手，那就是当周围有很多人的时候，使我们不愿伸出援助之手，那就是当周围有很多人的时候，我们心里就会想：我们心里就会想：“即使我们不去帮助他，也应该有人会即使我
14、们不去帮助他，也应该有人会出手相助。出手相助。”这其实是一种依赖别人的想法。在心理学上，这其实是一种依赖别人的想法。在心理学上，这种现象被称为这种现象被称为“林格曼效应林格曼效应”。德国心理学家林格曼曾经做过一个让众人拉网的实验。结果，每当拉网的人数增加，每个人出的力就会减小一点。原本，我们认为人数的增加会发挥相乘效应，即每个人出的力会增加，但实际上并非如此。当人数越多时，人就越会感觉我只不过是其中一分子，于是拉网的时候就不那么卖力了 女人为什么爱挽男人的手呢女人为什么爱挽男人的手呢?从心理学的角度看，女子较重感从心理学的角度看，女子较重感情，思考问题也是凭感觉的，而情，思考问题也是凭感觉的，
15、而且她们的感官比男性更敏锐，尤且她们的感官比男性更敏锐，尤其是触觉。所以，女人更习惯于其是触觉。所以，女人更习惯于用触觉的感受来替代语言的表达。用触觉的感受来替代语言的表达。因此，如果你的女伴在走路时，因此，如果你的女伴在走路时，总是喜欢亲密地挽着你的手，或总是喜欢亲密地挽着你的手，或是触碰你的身体，说明她和你的是触碰你的身体，说明她和你的心理距离已大大缩短，她不在乎心理距离已大大缩短，她不在乎你侵入她的你侵入她的“势力范围势力范围”。为什么酒吧的灯光都是昏暗为什么酒吧的灯光都是昏暗的？的？包括人类在内的很多动物，眼睛都不会不自觉地往包括人类在内的很多动物，眼睛都不会不自觉地往明亮的地方看，而昏暗的环境可以阻隔别人的视线，明亮的地方看，而昏暗的环境可以阻隔别人的视线，因而人们可以安心地饮酒作乐因而人们可以安心地饮酒作乐 。在光线比较暗的场所，约会双方彼此看不清对方表在光线比较暗的场所，约会双方彼此看不清对方表情，就很容易减少戒备感而产生安全感。在这种情情，就很容易减少戒备感而产生安全感。在这种情况下，彼此产生亲近的可能性就会远远高于光线比况下，彼此产生亲近的可能性就会远远高于光线比较亮的场所。较亮的场所。谢谢 谢谢