《接触前准备与约访.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《接触前准备与约访.ppt（34页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、接触前准备与约访接触前准备与约访接触前准备与约访接触前准备与约访总公司培训部总公司培训部总公司培训部总公司培训部新人岗前培训课程专业化销售流程专业化销售流程计划与活动计划与活动保单递送与保单递送与售后服务售后服务拒绝处理拒绝处理接触接触接触前准接触前准备与约访备与约访准客户开拓准客户开拓促成促成说明说明新人岗前培训课程接触前准备的目的分析可能遇到的问 题，有备无患新人岗前培训课程课程大纲课程大纲接触前准备的目的与步骤接触前准备的内容信函接触的目的及要领电话约访的目的及要领电话约访的常用对话总结新人岗前培训课程课程大纲课程大纲接触前准备的目的与步骤接触前准备的内容信函接触的目的及要领电话约访的目
2、的及要领电话约访的常用对话总结新人岗前培训课程背景资料收集信函卡片沟通事先电话约访展业工具准备形 象 礼 仪心 态 调 整接触前准备的步骤接触前准备的步骤新人岗前培训课程课程大纲课程大纲接触前准备的目的与步骤接触前准备的内容信函接触的目的及要领电话约访的目的及要领电话约访的常用对话总结新人岗前培训课程物质准备物质准备水、食物、药品等。水、食物、药品等。行动准备行动准备登山路线怎样出发、出发时间等。登山路线怎样出发、出发时间等。心态准备心态准备良好的预期，开朗轻松的心情。良好的预期，开朗轻松的心情。新人岗前培训课程 准备的越充分越可以让我们在客户准备的越充分越可以让我们在客户面前树立专业形象赢得
3、客户的信任。面前树立专业形象赢得客户的信任。物质准备物质准备新人岗前培训课程 行动准备行动准备 拜访接触拜访接触 信函接触信函接触 电话预约电话预约新人岗前培训课程拜访计划的拟定：拜访计划的拟定：确定时间、场所确定时间、场所新人岗前培训课程 工作方面（成就）：工作方面（成就）：赞扬、请教、探讨其行业发展前景，准备相关行业的新闻及资讯。家庭方面：家庭方面：关心客户的家庭成员，站在对方的角度关心其生活，要有耐心，且表现出十分的兴趣。话题准备：话题准备：新人岗前培训课程 嗜好方面：嗜好方面：广闻博览，小到小道新闻，大到国家大事，知识面越广，越能够沟通。理财方面：理财方面：从银行利率的波动到股市的风险
4、预测，投资理念越丰富，越能够适应寿险市场发展的变化。话题准备：话题准备：新人岗前培训课程课程大纲课程大纲接触前准备的目的与步骤接触前准备的内容信函接触的目的及要领电话约访的目的及要领电话约访的常用对话总结新人岗前培训课程信函接触的目的取得见面的机会新人岗前培训课程信函接触的要点信函接触的要点新人岗前培训课程周周先生：先生：您好！您好！我是阳光人寿保险公司的我是阳光人寿保险公司的*，和您的同学，和您的同学*是好是好朋友，从他那里得知，您在事业上取得了非凡成就。朋友，从他那里得知，您在事业上取得了非凡成就。恭喜您！恭喜您！我非常想能有机会向您讨教成功之道，同时也让我非常想能有机会向您讨教成功之道，
5、同时也让我能有机会给您推荐一份新的家庭理财计划。许多与我能有机会给您推荐一份新的家庭理财计划。许多与您一样成功的人士都有很认同。相信对您一定会有帮您一样成功的人士都有很认同。相信对您一定会有帮助。我将在近日内拜访您，恳请接见。助。我将在近日内拜访您，恳请接见。顺祝万事如意！顺祝万事如意！*呈上呈上 20092009年年2 2月月1010日日新人岗前培训课程课程大纲课程大纲接触前准备的目的与步骤接触前准备的内容信函接触的目的及要领电话约访的目的及要领电话约访的常用对话总结新人岗前培训课程电话约访的目的取得见面的机会 不要电话谈保险新人岗前培训课程 电话约访的要领电话约访的要领 目的明确目的明确
6、言辞简洁言辞简洁 坚定连贯坚定连贯 二择一法二择一法新人岗前培训课程 对客户的背景资料有初步的了解，有介绍 人更好。如果事先有一封自荐信函，会更加自然。熟练掌握或索性拿一本拒绝话术放在手中，以免措手不及。电话约访的事先准备电话约访的事先准备新人岗前培训课程拨完电话号码，就酝酿表情，让对方能感觉到你微笑的声音。语言保持委婉，但又要坚决，回答对方不能迟疑。时间宜短不宜长，先发制人。多用二择一法，敲定见面的时间、地点，直至目标实现。电话约访的注意事项电话约访的注意事项新人岗前培训课程课程大纲课程大纲接触前准备的目的与步骤接触前准备的内容信函接触的目的及要领电话约访的目的及要领电话约访的常用对话总结新
7、人岗前培训课程1、“我明天没空。”“对不起，王先生，我刚才说了一个您不合适的时间，那么您看是星期三的上午还是下午见您比较方便呢？”电话约访的常见问题回答电话约访的常见问题回答新人岗前培训课程2、“你有什么事情，就在电话里说吧！”“噢，是这样的。我们公司刚刚推出一个理财产品，我觉得比较适合您。您看您周三上午还是下午有空，让我向您做个简短的介绍。”电话约访的常见问题回答电话约访的常见问题回答新人岗前培训课程3、“我对人寿保险不感兴趣。”“您说得是，王先生，很多人一开始确实是不感兴趣，这就是我要来拜访您的原因。如果您说很感兴趣的话，我反而要犹豫了。您看您是明天上午还是下午比较方便呢？”电话约访的常见
8、问题回答电话约访的常见问题回答新人岗前培训课程4、“我已经没有能力买保险了。”“我明白您的意思，王先生，我正是要减轻您的一些负担。”电话约访的常见问题回答电话约访的常见问题回答新人岗前培训课程5、“我忙得很呢！”“对啊，王先生，我知道您很忙，所以先打个电话来预约的，相信我不会花您很长时间。如果我来得不巧的话，我马上就走，您看明天中午还是下午几点方便呢？”电话约访的常见问题回答电话约访的常见问题回答新人岗前培训课程6、“您邮寄给我吧！”“我也想过这样的，王先生，但是您研究一遍可能要超过10分钟，而我讲一遍只需2分钟，况且还有一个专门为您组合的部分，需要我亲自介绍，您看您是12日上午还是下午方便呢？”电话约访的常见问题回答电话约访的常见问题回答新人岗前培训课程课程大纲课程大纲接触前准备的目的与步骤接触前准备的内容信函接触的目的及要领电话约访的目的及要领电话约访的常用对话总结新人岗前培训课程我信、我行、我能行！新人岗前培训课程1、对寿险意义与功用的强烈认同2、对公司的认同3、对客户的认同4、对自己的能力的认同新人岗前培训课程 课后作业课后作业 1、选择10个准客户拟写信函进行初 步接触；2、掌握电话约访的方法，编写两个 约访准客户的话术脚本。新人岗前培训课程新人岗前培训课程