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1、项目的生命周期项目的生命周期 1软件项目管理过程软件项目管理过程 2第第2章章 项目管理过程项目管理过程与与IT项目管理环境项目管理环境 3软件项目管理环境软件项目管理环境 4项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力第第页页学习目标学习目标掌握项目生命周期基本概念掌握项目生命周期基本概念理解理解ITIT项目生命周期的划分项目生命周期的划分掌握项目管理的过程与环境掌握项目管理的过程与环境理解项目经理的责任和权力理解项目经理的责任和权力 第第2章章 项目管理过程与项目管理过程与IT项目管理环境项目管理环境 第第页页Hot Tip1.信息系统的生命周期信息系统的生命周期软件的生存期是指从概念的形成、
2、项目定义与决策、系统分软件的生存期是指从概念的形成、项目定义与决策、系统分析与设计、开发成功、投入使用，并在使用中不断修改、完析与设计、开发成功、投入使用，并在使用中不断修改、完善，直至被新的软件所替代，而停止该软件使用的全过程。善，直至被新的软件所替代，而停止该软件使用的全过程。软件项目的生命周期是指从项目批准到交付使用的过程。软件项目的生命周期是指从项目批准到交付使用的过程。立项前的调研、系统维护、升级等可以不是项目生命周期的立项前的调研、系统维护、升级等可以不是项目生命周期的阶段，但是可以作为软件的生存期的一部分。阶段，但是可以作为软件的生存期的一部分。2.1 项目生命周期项目生命周期第
3、第页页软件生命周期的阶段划分软件生命周期的阶段划分1.1.可行性研究与计划可行性研究与计划2.2.需求分析需求分析3.3.总体设计总体设计 上游上游 4.4.详细设计详细设计5.5.实现实现6.6.集成测试集成测试7.7.确认测试确认测试 下游下游8.8.使用和维护使用和维护（根据国标（根据国标计算机软件开发规范计算机软件开发规范）软件设计软件设计Hot Tip2.项目的生命周期项目的生命周期 项目阶段项目阶段-项目的执行组织通常将项目分成若干个项目项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间
4、建立恰当联系。之间建立恰当联系。美国项目管理协会的定义：项目是分阶段完成的一项独特美国项目管理协会的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一的日常运作与项目管理结合在一起。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。起就构成了一个项目的生命周期。2.1 项目生命周期项目生命周期第第页页Hot Tip项目生命周期包括下述几个方面的主要内容：项
5、目生命周期包括下述几个方面的主要内容：1项目的时限：包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各项目的时限：包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。个阶段的起点和终点。2项目的阶段：包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主要项目的阶段：包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。3项目的任务：包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主项目的任务：包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。要
6、任务中的主要活动等。4项目的成果：项目的成果：项目生命周期同时还需要明确给出项目各阶项目生命周期同时还需要明确给出项目各阶段的可交付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段段的可交付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。中主要活动的成果。2.1 项目生命周期项目生命周期第第页页项目生命期投入和可交付成果项目生命期投入和可交付成果 识别需求识别需求提出提出解决解决方案方案执行项目执行项目时间时间投投入入力力量量启动启动 规划规划 实施和控制实施和控制 收尾收尾 项目定义与项目定义与 系统设计系统设计 编码编码 验收验收可行性研究可行性研究 测试测试 运行于维护运行于维护需
7、求分析需求分析可行性分析报告可行性分析报告项目生命周期结束项目结束项目第第页页Hot Tip2.项目的生命周期项目的生命周期 项目生命周期中的重要概念项目生命周期中的重要概念（1）检查点）检查点 检查点是指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际检查点是指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整。可将检查点看作与计划之间的差异，并根据差异进行调整。可将检查点看作是一个固定是一个固定“采样采样”时点，而时间间隔根据项目周期长短不时点，而时间间隔根据项目周期长短不同而不同，频度过小会失去意义，频度过大会增加管理成本。同而不同，频度过小会失去意义，频度过大会增
8、加管理成本。（2）里程碑）里程碑 里程碑是项目中完成阶段性工作的标志。不同类型的项目里里程碑是项目中完成阶段性工作的标志。不同类型的项目里程碑也不同。程碑也不同。例如，需求规格说明书、详细的设计图或一个工作模型。例如，需求规格说明书、详细的设计图或一个工作模型。2.1 项目的生命周期项目的生命周期第第页页Hot Tip里程碑在项目管理中具有重要意义里程碑在项目管理中具有重要意义对一些复杂的项目，需要逐步逼近目标，里程碑产出的中间对一些复杂的项目，需要逐步逼近目标，里程碑产出的中间“交付物交付物”是每一步逼近的结果，也是控制的对象。如果没是每一步逼近的结果，也是控制的对象。如果没有里程碑，中间想
9、知道有里程碑，中间想知道“项目做的怎么样了项目做的怎么样了”是很困难的。是很困难的。可以降低项目风险。通过早期评审可以提前发现需求和设计可以降低项目风险。通过早期评审可以提前发现需求和设计中的问题，降低后期修改和返工的可能性。另外，还可根据中的问题，降低后期修改和返工的可能性。另外，还可根据每个阶段产出结果分期确认收入，避免血本无归。每个阶段产出结果分期确认收入，避免血本无归。一般人在工作时都有一般人在工作时都有“前松后紧前松后紧”的习惯，而里程碑强制规的习惯，而里程碑强制规定在某段时间做什么，从而可以合理分配工作，细化管理。定在某段时间做什么，从而可以合理分配工作，细化管理。2.1 项目的生
10、命周期项目的生命周期第第页页Hot Tip2.项目的生命周期项目的生命周期 项目生命周期中的重要概念项目生命周期中的重要概念（3）基线）基线 基线是指一个或一组配置项在项目生命周期的不同时间点基线是指一个或一组配置项在项目生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态，是相关交付物上通过正式评审而进入正式受控的一种状态，是相关交付物通过正式评审后并作为后续工作的基准和出发点。通过正式评审后并作为后续工作的基准和出发点。2.1 项目的生命周期项目的生命周期第第页页Hot Tip3.IT项目生命周期的特殊性项目生命周期的特殊性 IT项目在正式立项之前，就已经投入了力量项目在正式立项之前
11、，就已经投入了力量 项目收尾工作包括了评估、推广和维护项目收尾工作包括了评估、推广和维护3个部分，个部分，且时间较长。且时间较长。IT项目的项目的6阶段生命周期：阶段生命周期：立项、计划、实施、评立项、计划、实施、评估、推广和维护估、推广和维护2.1 项目的生命周期项目的生命周期第第页页1.项目管理过程项目管理过程 现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成：其一是项目的实现过程其一是项目的实现过程 其二是项目的管理过程其二是项目的管理过程 现代项目管理将整个项目的全部工作看成是由一系列项现代项目管理将整个项目的全部工作看成是由一系列项目阶段
12、构成的一个完整的项目生命周期。目阶段构成的一个完整的项目生命周期。2.2 软件项目管理过程软件项目管理过程第第页页Hot Tip2.项目的管理过程项目的管理过程 2.1 软件项目管理过程软件项目管理过程第第页页Hot Tip启动阶段：概念形成，立项筹备启动阶段：概念形成，立项筹备启动阶段：概念形成，立项筹备启动阶段：概念形成，立项筹备计划阶段：项目章程，项目计划计划阶段：项目章程，项目计划计划阶段：项目章程，项目计划计划阶段：项目章程，项目计划执行阶段：授权激励，调配资源执行阶段：授权激励，调配资源执行阶段：授权激励，调配资源执行阶段：授权激励，调配资源控制阶段：绩效跟踪，计划调整控制阶段：绩
13、效跟踪，计划调整控制阶段：绩效跟踪，计划调整控制阶段：绩效跟踪，计划调整收尾阶段：验收评估，经验教训收尾阶段：验收评估，经验教训收尾阶段：验收评估，经验教训收尾阶段：验收评估，经验教训2.1 软件项目管理过程软件项目管理过程项目控制标准的制定项目控制标准的制定项目实施工作的开展项目实施工作的开展项目实施中的指挥、调度项目实施中的指挥、调度与协调与协调项目实施工作的绩效度量项目实施工作的绩效度量与报告与报告纠偏行为纠偏行为第第页页项目的启动阶段项目的启动阶段项目的启动阶段项目的启动阶段项目初始过程项目规划过程需求分析项目建议书可行性研究项目评估项目选择第第页页项目的启动阶段项目的启动阶段v概念形
14、成识别及捕捉商机，市场及需求分析识别及捕捉商机，市场及需求分析相关信息的收集，提出假设和建议相关信息的收集，提出假设和建议v立项筹备组建筹备机构，立项筹备资金组建筹备机构，立项筹备资金协调干系人利益，可行性研究报告协调干系人利益，可行性研究报告项目的启动阶段项目的启动阶段第第页页项目定义与决策阶段工作流程图项目定义与决策阶段工作流程图结束项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案编制并提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产品的要求开展项目的初步可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）项目
15、的启动阶段项目的启动阶段第第页页项目的计划阶段项目的计划阶段v项目章程项目的目标宗旨，项目的规定任务项目的目标宗旨，项目的规定任务项目的权益原则，项目的管理架构项目的权益原则，项目的管理架构v项目计划预算成本计划，时间进度计划预算成本计划，时间进度计划质量管理计划，投入产出计划质量管理计划，投入产出计划项目的计划阶段项目的计划阶段第第页页规划过程各子过程及其相互之间的联系项目规划过程项目规划过程依赖性的过程（必要时反复进行）依赖性的过程（必要时反复进行）活动排列活动时间估计费用估算活动定义资源规划范围规划项目分解制定进度计划费用计划项目规划质量规划组织规划应对措施风险量化风险识别交流沟通规划询
16、价规划采购规划人员招收初始初始过程过程控制控制过程过程到执行过程到执行过程辅助过程辅助过程辅助过程辅助过程规划过程各子过程及其相互之间的联系规划过程各子过程及其相互之间的联系第第页页项目的计划阶段项目的计划阶段项目计划工作流程图项目计划工作流程图项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立结束项目计划与设计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、费用等项目产品和项目工作的设计和规定第第页页项目的实施阶段项目的实施阶段v项目实施制定任务指标，激励奖惩杠杆制定任务指标，激励奖惩杠杆实施成果报告，指挥调度协
17、调实施成果报告，指挥调度协调v项目控制审查计划实施，调整计划指标审查计划实施，调整计划指标绩效评估度量，实时纠正偏差绩效评估度量，实时纠正偏差项目的执行阶段项目的执行阶段第第页页项目的实施阶段项目的实施阶段项目的实施阶段项目的实施阶段项目计划执行项目计划执行保 证 性 过 程信息分发团队建设询价和招标资源选择合同管理质量保证范围核实执行过程执行过程控控制制过过程程计划过程控制过程第第页页控制过程控制过程进展报告整体控制保 证 性 过 程范围变更控制进度控制成本控制质量控制风险控制计划过程收尾过程执行过程第第页页项目的实施阶段项目的实施阶段项目实施与控制阶段项目实施与控制阶段的工作流程图的工作流
18、程图项目的执行阶段项目的执行阶段开展项目实施中的指挥、调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效第第页页项目的收尾阶段项目的收尾阶段v项目验收确定验收标准，项目完成决算确定验收标准，项目完成决算项目验收报告，通过验收程序项目验收报告，通过验收程序v项目评估确定评价方法，确定评价标准确定评价方法，确定评价标准文件整理归档，总结经验教训文件整理归档，总结经验教训项目的收尾阶段项目的收尾阶段项目的收尾阶段项目的收尾阶段第第页页项目的
19、实施阶段项目的实施阶段项目完工与交付阶段项目完工与交付阶段的工作流程图的工作流程图项目的执行阶段项目的执行阶段项目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成由项目团队开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作由项目团队开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作必要的优劣问题整理工作结束第第页页Hot Tip 软件项目的管理内容软件项目的管理内容战术上项目管理主要关注项目范围、时间、成本和质量等方面。战术上项目管理主要关注项目范围、时间、成本和质量等方面。范范围围：指指为为了了实实现现项项目目目目标标必必须须完
20、完成成的的所所有有工工作作。根根据据需需求求分分析析的的结结果果可可以以通通过过定定义义交交付付成成果果和和交交付付成成果果的的标标准准来来定定义义工工作作范围。范围。时时间间也也称称项项目目进进度度：指指完完成成项项目目的的时时间间。进进度度计计划划不不仅仅说说明明了了完完成成项项目目工工作作范范围围内内所所有有工工作作需需要要的的时时间间，也也规规定定了了每每个个活活动动的开始和完成日期。的开始和完成日期。成成本本也也称称为为项项目目费费用用：指指完完成成项项目目需需要要的的所所有有款款项项，包包括括人人力力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。成本、原材料、设备租金、分包费用和咨
21、询费用等。质量：指项目满足明确或隐含需求的程度。质量：指项目满足明确或隐含需求的程度。2.2 IT项目管理过程项目管理过程第第页页Hot Tip1软件项目的管理内容软件项目的管理内容战略上看有效的项目管理集中在对人员、问题和过程的管理上。战略上看有效的项目管理集中在对人员、问题和过程的管理上。人人员员：人人的的因因素素是是比比精精良良的的设设备备、先先进进的的技技术术更更为为重重要要的的项项目目成成功功因因子子。项项目目经经理理是是项项目目管管理理的的中中流流砥砥柱柱，其其组组织织、协协调调、管管理理能能力力，以以及及知知识识素素质质、经经验验水水平平和和领领导导艺艺术术，甚至其个人脾性都对项
22、目管理的成败有着决定性的影响。甚至其个人脾性都对项目管理的成败有着决定性的影响。问问题题：在在项项目目实实施施过过程程中中会会出出现现很很多多问问题题，需需要要及及时时发发现现和解决。项目经理的一个重要任务是发现问题和解决问题。和解决。项目经理的一个重要任务是发现问题和解决问题。2.2 IT项目管理过程项目管理过程第第页页Hot Tipp各种类型的各种类型的IT项目其立项和管理过程各不相同：项目其立项和管理过程各不相同：IT项目的立项过程项目的立项过程由国家、各级政府提出的项目由国家、各级政府提出的项目企业项目企业项目 IT产品研发项目过程产品研发项目过程申请项目、研发过程管理、项目成果鉴定申
23、请项目、研发过程管理、项目成果鉴定研发性项目主要是探索性项目研发性项目主要是探索性项目2.2 IT项目管理过程项目管理过程第第页页Hot Tipp各种类型的各种类型的IT项目其立项和管理过程各不相同：项目其立项和管理过程各不相同：IT应用软件开发项目过程应用软件开发项目过程2.2 IT项目管理过程项目管理过程客户需求客户需求意向洽谈意向洽谈方案演示方案演示客户调研客户调研总体方案总体方案详细方案详细方案招标、签订合同招标、签订合同项目开发项目开发客户试用客户试用软件修改软件修改客户验收客户验收售后服务售后服务项目执行与控制项目结束项目维护项目确定第第页页Hot Tipp各种类型的各种类型的IT
24、项目其立项和管理过程各不相同：项目其立项和管理过程各不相同：IT系统集成类项目过程系统集成类项目过程网络系统集成网络系统集成 软件系统集成软件系统集成 混合型系统集成混合型系统集成2.2 IT项目管理过程项目管理过程客户需求客户需求系统方案系统方案网络集成网络集成系统维护系统维护软件集成软件集成设备采购设备采购软件定制软件定制软件测试软件测试项目实施计划控制测试等方案选择、合同签订、项目计划等第第页页Hot Tipp各种类型的各种类型的IT项目其立项和管理过程各不相同：项目其立项和管理过程各不相同：IT管理咨询项目管理过程管理咨询项目管理过程2.2 IT项目管理过程项目管理过程客户需求客户需求
25、业务流程业务流程信息模块信息模块辅助运行辅助运行信息方案信息方案信息方案信息方案软件定制软件定制应用软件应用软件项目实施计划控制测试等方案选择、合同签订、项目计划等项目准备项目准备第第页页Hot Tipp3 IT项目的管理模式项目的管理模式IT项目总承包方式项目总承包方式IT项目委托管理方式项目委托管理方式2.2 IT项目管理过程项目管理过程第第页页Hot Tipp项目环境项目环境p经济环境对经济环境对IT项目的影响项目的影响宏观经济环境宏观经济环境微观经济环境微观经济环境产业环境产业环境p社会人文政策法律对社会人文政策法律对IT项目的影响项目的影响2.3 IT项目管理的环境项目管理的环境第第
26、页页Hot Tipp项目经理的地位和作用项目经理的地位和作用 项项目目经经理理是是项项目目实实施施的的最最高高领领导导者者、组组织织者者、责责任任者者，在在项项目目管管理理中中起起到到决决定定性性的的作作用用。项项目目经经理理应应确确保保项项目目全全部部工工作作在在预预算算范范围围内内按按时时、优优质质地地完完成成，并并使使利利益相关者满意。益相关者满意。项目经理是项目各有关方面协调配合的桥梁和纽带。项目经理是项目各有关方面协调配合的桥梁和纽带。2.4 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力第第页页Hot Tip1.项目主要的利益相关主体项目主要的利益相关主体 1项目的业主项目的业主:一般是
27、项目的投资人和所有者一般是项目的投资人和所有者 2项目的客户项目的客户:是使用项目成果的个人或组织是使用项目成果的个人或组织 3项目经理项目经理:是负责管理整个项目的人是负责管理整个项目的人 4项目实施组织项目实施组织:指完成一个项目主要工作的企业或组织指完成一个项目主要工作的企业或组织 5项项目目团团队队:具具体体从从事事项项目目全全部部或或某某项项具具体体工工作作的的组组织织或或群体群体 6项项目目的的其其他他相相关关利利益益主主体体:供供应应商商、贷贷款款银银行行、政政府府主主管部门等管部门等 项目相关利益主体项目相关利益主体 第第页页Hot Tip项目相关利益主体项目相关利益主体 第第
28、页页Hot Tip项目经理与项目相关利益者关系图项目经理与项目相关利益者关系图2.4 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力项目经理项目委托人/业主项目其他相关者项目团队项目客户第第页页Hot Tipp项目经理的工作原则项目经理的工作原则 熟悉相关法律法规熟悉相关法律法规充充分分利利用用人人力力、技技术术、管管理理等等各各类类资资源源，发发挥挥团团队队的整体优势、整体水平、完成项目开发任务的整体优势、整体水平、完成项目开发任务组织协调各方力量组织协调各方力量始终掌握项目的进展和潜在问题始终掌握项目的进展和潜在问题了解客户需求，提供客户希望的和应得的服务。了解客户需求，提供客户希望的和应得的服
29、务。和公司内部的沟通和协调。和公司内部的沟通和协调。2.4 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力第第页页Hot Tipp项目经理的项目经理的 职责职责 确保项目的目标实现确保项目的目标实现开发计划开发计划组织实施组织实施项目控制项目控制2.4 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力工作工作范围范围成本成本进度进度计划计划客户客户满意度满意度第第页页Hot Tipp项目经理的项目经理的 权力权力 生成指挥权生成指挥权团队的组建权团队的组建权财权财权技术决策权技术决策权2.4 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力责任大于权力责任大于权力!第第页页Hot Tipp项目经理的项目经理的 能力能力 获得项目资源的能力获得项目资源的能力消除障碍和解决问题的权力消除障碍和解决问题的权力领导能力和权衡能力领导能力和权衡能力沟通能力沟通能力管理时间的能力管理时间的能力灵敏性灵敏性2.4 项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力第第页页