《TTT师德信诚教材.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《TTT师德信诚教材.ppt（43页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码邮政编码:523850:523850HTTPHTTP：/ E-MAIL/ E-MAIL： TEL:0769-85092880 FAX:0769-89026070 TEL:0769-85092880 FAX:0769-89026070 东莞德信诚相关培训课程：东莞德信诚相关培训课程：A01 ISO9001:2008内审员培训班内审员培训班(ISO9001内审员内审员)A02 ISO14001:2004内审员培训班内审员培训班A03 ISO/TS16949:2009内审员培训内审员培训A04 OHSAS180
2、01:2007标准理解及内审员培训标准理解及内审员培训A05 IECQ-HSPM QC080000内审员培训内审员培训A06 ISO13485:2003医疗器械质量体系内审员培训医疗器械质量体系内审员培训A07 SA8000社会责任内审员培训社会责任内审员培训(SA8000内审员内审员)A08 ICTI玩具商业行为守则内审员培训班玩具商业行为守则内审员培训班A09 ISO14064:2006内审员培训班内审员培训班A10 GB/T23331-2009能源管理体系内审员培训能源管理体系内审员培训A15 量规仪器校验与管理实务课程量规仪器校验与管理实务课程(仪校员培训仪校员培训 内校员培训内校员培
3、训)A16 ISO管理代表及体系推行专员训练营管理代表及体系推行专员训练营A17 ISO文控员培训文控员培训/文管员培训实务课程文管员培训实务课程A18 优秀管理者代表训练营优秀管理者代表训练营(MR管理代表训练管理代表训练)TTT企业培训师培训企业培训师培训TTT的含义的含义Training the Trainer to Train.Training the Trainer to Train.中文称之为中文称之为“内部培训师的培训课程内部培训师的培训课程”，即培训公司内部管理者并使之成为培训即培训公司内部管理者并使之成为培训师的培训课程。师的培训课程。课程提纲课程提纲第一部分：培训师职业角色
4、；第一部分：培训师职业角色；第二部分：课程设计和编写第二部分：课程设计和编写；第三部分：呈现方法和技巧；第三部分：呈现方法和技巧；第四部分：培训师职业风范；第四部分：培训师职业风范；第五部分：实战讲解与演练；第五部分：实战讲解与演练；第一部分第一部分培训师职业角色培训师职业角色培训师的两个职责培训师的两个职责专家培训的引导者鱼+渔培训师的三种角色培训师的三种角色培训活动的设计者！培训过程的导演者！培训内容的演绎者！培训师培训师培训师培训师培训师的核心能力表达力表达力挑战力挑战力洞察力洞察力领悟力领悟力变通力变通力感召力感召力创造力创造力学习力学习力第二部分第二部分培训课程和编写培训课程和编写诊
5、断培训处方复查诊断模式诊断模式效果评估培训实施课程设计计划制订需求分析系统模式系统模式12 培训工作流程培训工作流程培训效果评估的模式及要点培训效果评估的模式及要点一类评估一类评估反应层评估反应层评估即对培训项目本身的内容及相关情况的反应；即对培训项目本身的内容及相关情况的反应；二类评估二类评估学习层评估学习层评估即对受训人员前后知识技能掌握情况进行测量；即对受训人员前后知识技能掌握情况进行测量；三类评估三类评估行为层评估行为层评估即受训人员前后行为的不同，是否运用所学；即受训人员前后行为的不同，是否运用所学；四类评估四类评估结果层评估结果层评估即受训人员前后的绩效、士气、质量、流动等；即受训
6、人员前后的绩效、士气、质量、流动等；五类评估五类评估效果层评估效果层评估即培训投入产出效果对比，计算培训的盈利率；即培训投入产出效果对比，计算培训的盈利率；课程编写五大要件课程编写五大要件1.课程简介课程简介2.课程大纲课程大纲3.课程时间表课程时间表4.讲师手册讲师手册5.PPTPPT演示文稿演示文稿课程开发的程序课程开发的程序找需求定目标搭结构打地基列大纲建框架备素材做填充用方法搞装修背小抄防未然素材的搜集、整理与运用搜集搜集整理整理运用运用游戏、故事、案例、生活体验、世间万物同一素材多主题升华！同一主题多素材演绎！哪个素材最切合现场学员的认知、状态？如何切入？可以用来印证何种观点和原理？
7、可以用来印证何种观点和原理？用心！用心！素材有那些切面？主题有哪些情形？素材有那些切面？主题有哪些情形？感悟！感悟！PPT制作的要素和要求制作的要素和要求背景、布局；内容、句式；字体、字号；图片、动画；色彩、音效；切换、放映；第三部分第三部分呈现技巧与方法呈现技巧与方法 资料资料资料资料：学员教材、随堂资料（说明性资料、讨论资料、测试 文件）、评估表格、笔记与手稿等 工具工具工具工具：讲师教材、白板和白板刷、投影仪和投影屏幕、录音 摄像设备、麦克风和电池、图表海报、座位牌、绘图纸及其 其他需要特殊准备的材料 场地场地场地场地：以正方形或长宽比例为4：3的长方形为宜、能源设 备、恒温设备、充足的
8、自然光线、无噪音、无电话、有多相 插座的电源、桌椅完好、座位安排等准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！准备表明态度！态度呈现专业！专业赢得信赖！培训前的准备培训前的准备小组式小组式马蹄形马蹄形方形会议方形会议场地布置要领场地布置要领“怯场怯场”测试测试心跳加速；心跳加速；口干舌燥；口干舌燥；出虚汗；出虚汗；手发软；手发软；两腿发软；两腿发软；心神不安；心神不安；不敢正视；不敢正视；辞不达意；辞不达意；盼望结束；盼望结束；大脑空白；大脑空白；1分钟演讲分钟演讲大家好，我叫XXX，我抽到的题目是“”,开始你的演讲。正确应对紧张心理：正确应对紧张心理：焦点转移自我确认追求紧张千锤百炼A AG
9、GB BC CD DE EF F绩绩效效紧张度紧张度有效开场的关键有效开场的关键打破僵局建立关系营造氛围确认需求开场方法：开场方法：自我介绍法；故事演绎法；问题引入法；游戏互动法；直接切题法；常用的互动方法常用的互动方法问题研讨法角色扮演法个案分析法活动体验法 头脑风暴法调动学员的兴趣调动学员的兴趣 图片故事测验数据问答视频 图片图片 测试测试 数据数据太太乐太太乐42%42%家乐家乐12.2%12.2%豪吉豪吉9.7%9.7%其他其他20%20%太太乐太太乐TotoleTotole42.0%42.0%豪吉豪吉HaojiHaoji12.2%12.2%其他其他OthersOthers20.0%2
10、0.0%美极美极MaggiMaggi1.3%1.3%百味佳百味佳BewagaBewaga8.1%8.1%大喜大大喜大DashidaDashida1.7%1.7%味好美味好美MccormickMccormick0.4%0.4%大桥、多吉、好厨大桥、多吉、好厨师师6.3%6.3%家乐家乐KnorrKnorr9.7%9.7%真宝真宝JumboJumbo1.1%1.1%视频：视频：调节视频调节视频感悟视频感悟视频案例视频案例视频教学视频教学视频调节小秘方调节小秘方请大家来读一下；给学员发言的机会；回顾学过的知识；给良好表现的人一个鼓励；团队建设织造对抗；自问自答；余韵展望总结呼应要求希望希望五种屏弃的
11、结尾五种屏弃的结尾1.无力淡出2.将结不结3.文不对题4.突然停止5.骤然变调33有效结尾及注意事项：有效结尾及注意事项：培训师职业风范培训师职业风范第四部分第四部分职业形象的基本要求职业形象的基本要求男装：男装：深色西服深色西服+长袖衬衫长袖衬衫 同色系小花领带同色系小花领带 黑色或棕色的皮鞋；黑色或棕色的皮鞋；女装：女装：西装套裙或套装西装套裙或套装 服饰相配的皮鞋；服饰相配的皮鞋；身形和风范的练习方法身形和风范的练习方法静态风范：动态风范：六种常用标准手势六种常用标准手势交流交流区分区分拒绝拒绝指明指明制止制止激情激情37语言的六大要素语言的六大要素我没有说他偷了我的钱！我没有说他偷了我的钱！你真是个好心人音量语速音调词语重心停顿讲师风范讲师风范-眼神的运用技法眼神的运用技法触罩罩课堂禁忌课堂禁忌用手指或教鞭指点学员注意克服手爱动的习惯；口头语或脸部小动作；突然走进学员；挡住投影仪或黑白版；谨慎涉及政治、宗教、民俗；感谢参与感谢参与制作课件和实践演练制作课件和实践演练精美PPT一份；课程讲义一份；资源配置表一份；每人讲解演练15分钟；