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1、做最有用的好员工 主讲：张鹏名言名言n n著名哲学大师艾弥尔说：工作使人生有味！n n如何才能真正体味到工作的乐趣？那就是让你的价值充分发挥出来，做一个对企业有用的员工铁匠的故事铁匠的故事n n成功的秘诀：当你决定成为有用的人，并付诸实践，才是成功最大的秘诀。一、一、企业需要什么样的员工企业需要什么样的员工n n德才矩阵德才矩阵 德大德小才大德小才小才小德大才大企业用人原则企业用人原则n n在企业当中，要做一个有用的人才，一定在企业当中，要做一个有用的人才，一定要做到骑马牵牛，赶猪打狗要做到骑马牵牛，赶猪打狗。n n骑马：不管在任何一个部门，一定要找到一个最骑马：不管在任何一个部门，一定要找到
2、一个最骑马：不管在任何一个部门，一定要找到一个最骑马：不管在任何一个部门，一定要找到一个最有用的人才担重任。有用的人才担重任。有用的人才担重任。有用的人才担重任。n n牵牛：带动牛，慢慢让其成长，成长到马的位置。牵牛：带动牛，慢慢让其成长，成长到马的位置。牵牛：带动牛，慢慢让其成长，成长到马的位置。牵牛：带动牛，慢慢让其成长，成长到马的位置。n n赶猪：赶走德小才小的人，如果此类人比例增加，赶猪：赶走德小才小的人，如果此类人比例增加，赶猪：赶走德小才小的人，如果此类人比例增加，赶猪：赶走德小才小的人，如果此类人比例增加，对公司就是一个拖累。对公司就是一个拖累。对公司就是一个拖累。对公司就是一个
3、拖累。n n打狗：狗小人那个特质会排挤优秀的人才，有时打狗：狗小人那个特质会排挤优秀的人才，有时打狗：狗小人那个特质会排挤优秀的人才，有时打狗：狗小人那个特质会排挤优秀的人才，有时会陷害忠臣，增加了管理成本，影响公司的发展会陷害忠臣，增加了管理成本，影响公司的发展会陷害忠臣，增加了管理成本，影响公司的发展会陷害忠臣，增加了管理成本，影响公司的发展二、你是哪种类型的人才二、你是哪种类型的人才企业中德、才内涵 德德1、要和企业价值观保持高度一致；2、要和公司理念和愿景保持一致；3、能够爱岗敬业；4、热情，在企业中展现人性光芒。才才现阶段能够帮助企业在某些领域达成企业所需的有价值的目标的能力系统。（
4、才不等于高学历、高技能，不等于多才多艺、不等于通才）。企业不同时期需要什么样的人才企业不同时期需要什么样的人才企业导入期：开拓型人才（创造力强、勇于挑战、不企业导入期：开拓型人才（创造力强、勇于挑战、不辞辛苦）辞辛苦）企业成长期：战略型人才（有勇有谋、善于领导）企业成长期：战略型人才（有勇有谋、善于领导）企业成熟期：维系型人才（坐稳站定、严格依照规章企业成熟期：维系型人才（坐稳站定、严格依照规章制度办事）制度办事）企业衰退期：矫正型人才企业衰退期：矫正型人才 (力挽狂澜、扭转乾坤）力挽狂澜、扭转乾坤）Motorola领导人概念领导人概念n n领导人概念领导人概念领导人概念领导人概念n n1 1
5、、能够播撒希望；、能够播撒希望；n n2 2、要有迷人的个性；、要有迷人的个性；n n3 3、无法阻挡的热忱和魅力、无法阻挡的热忱和魅力n n老板认为谁最有用、最有价值，员工应该具有的因素为：老板认为谁最有用、最有价值，员工应该具有的因素为：n n1 1、专业；、专业；2 2、敬业；、敬业；3 3、性格；、性格；4 4、人品；、人品；5 5、心态；、心态；n n请诸位排一下序？请诸位排一下序？自我升级需要的自我升级需要的5 5要素要素n n1 1、谁是你的标杆（找到标杆，努力看齐，把什么样的人看、谁是你的标杆（找到标杆，努力看齐，把什么样的人看做标杆，据最有可能成为什么样的人）做标杆，据最有可
6、能成为什么样的人）n n2 2、谁是你的顾问（顾问是指点江山、纵横全局，看到你看、谁是你的顾问（顾问是指点江山、纵横全局，看到你看不到的东西，对你的职业进行指导）不到的东西，对你的职业进行指导）n n3 3、谁是你的教练（教练是能看到你的优点，更是明白你的、谁是你的教练（教练是能看到你的优点，更是明白你的弱点。教练能让你发挥优点、避免缺点，不断改善不足，最弱点。教练能让你发挥优点、避免缺点，不断改善不足，最后能成就你的未来）后能成就你的未来）n n4 4、谁是你的支持者（想要有所成就，必须要依靠他人，通、谁是你的支持者（想要有所成就，必须要依靠他人，通过与他人协作体现个人的价值）过与他人协作体
7、现个人的价值）n n5 5、谁是你的批评者（批评是成长的动力，不支持你的人能、谁是你的批评者（批评是成长的动力，不支持你的人能让你看到自己真实的一面。如果你能团结拥护你的人，你就让你看到自己真实的一面。如果你能团结拥护你的人，你就是一名主管；如果你能够团结不拥护你的人，你就是一名经是一名主管；如果你能够团结不拥护你的人，你就是一名经理）理）三、良好的心态-高效工作的基石n n老板认为谁最有用、最有价值，众多成功企业家老板认为谁最有用、最有价值，众多成功企业家5 5个选择前后个选择前后排序：态度、人品、性格、敬业、专业排序：态度、人品、性格、敬业、专业n n态度态度态度态度：态度是人们在自身道德
8、观和：态度是人们在自身道德观和价值观价值观基础上对事物的评价基础上对事物的评价和和行为倾向行为倾向。n n人品人品人品人品：人的品质、品行。：人的品质、品行。n n性格性格性格性格：性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的：性格是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征个性心理特征，主要体现在对自，主要体现在对自己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。己、对别人、对事物的态度和所采取的言行上。n n敬业敬业敬业敬业：敬业是一个道德的范畴，是一个人对自己所从事的工作：敬业是一个道德的范畴，是一个人对自己所从事的工作负责不
9、负责的态度。负责不负责的态度。n n专业专业专业专业：专门从事某种学业或职业，专门的：专门从事某种学业或职业，专门的学问学问。优秀员工应该具备的心态优秀员工应该具备的心态1 1、归零的心态、归零的心态、归零的心态、归零的心态 2 2、积极的心态、积极的心态、积极的心态、积极的心态3 3、感恩的心态、感恩的心态、感恩的心态、感恩的心态 4 4、包容的心态、包容的心态、包容的心态、包容的心态1、归零心态、归零心态：企业发展，业绩长青，就要走的更高更远。要想从一个山头走向另一个山头，作为员工要心怀谦卑，对成功充满敬畏，对未来充满渴望，怀有必胜信心，客观看待事情，重新出发，创造职业生涯新的奇迹。这才是
10、优秀员工具备的基本心态。两种错误的心态：一是“法官”的心态：审视周围人行为，评判某人表现的好坏、喜不喜欢一个人。造成后果：得不到任何东西，学习不到任何东西。二是“旁观者”的心态：站在自己的山头，孤芳自赏，陶醉于以往是成功中。2、积极心态：、积极心态：拿破仑.希尔说过：“每个人都有两面，一个是你人生的光明面，遇到任何事情，你都会想到积极的因素，都会做积极的判断。而另一面就是你的消极面，每个人都有这样的消极因素。而真正成功的人，就是遇到任何事情，当这两面都呈现在面前的时候，他都用积极的那面；生命的巨人，压倒消极那面的生命恶魔。所以这个人会做积极的假设，会变成一个积极向上的人，遇到任何事情最后都会得
11、到他想要的结果。3、感恩心态：、感恩心态：老母亲的故事 只有感恩才能化解同事之间的误会，才能化解彼此之间是伤害；常怀感恩之心才能够真正理解上下级之间的关系；才能真正把我们的产品、我们的服务提供给我们挑剔的顾客。我们来到职场要达到什么目标？通常有说三点。1、好的待遇；2、成长的机会；3、得到别人的认可和尊重。待遇来自你对于公司的贡献，企业只会把最大的资源分配给最有贡献的、最有价值的员工；成长来自于成长的空间；如果你没有价值，没有成长，老板就不会在你身上投资；尊重来自于哪里？来自你的实力，当你自我尊重、自强不息的时候，被人自然十分尊重你。是我们服务的企业提供凭平台，让我们是实现价值，达到自己想要的
12、目标，所以要怀有感恩的心。4、包容的心态、包容的心态 企业中，各个部门都非常重要，互相包容才能形成一个价值链。彼此包容，问题才会越来越小。例如：回想你大学时候曾经闹闹矛盾的同学。四、完善的品格、合适的性格-和谐工作的先决条件n n退伍军人与蓝色花瓶的故事。退伍军人与蓝色花瓶的故事。n n如何成为一个有价值的员工需要品格：如何成为一个有价值的员工需要品格：1 1、合适的心态；、合适的心态；2 2、完善的人品；完善的人品；3 3、适合的性格。、适合的性格。n n人品在企业中的内涵：一是高度的忠诚度；二是承认错误人品在企业中的内涵：一是高度的忠诚度；二是承认错误的谦卑态度。人贵有自知之明。的谦卑态度
13、。人贵有自知之明。n n员工性格分类员工性格分类:1:1、活泼型（多言、乐观、积极）；、活泼型（多言、乐观、积极）；2 2、完善、完善性（严密逻辑思维，数字敏感）；性（严密逻辑思维，数字敏感）；3 3、能力型（积极、行动、能力型（积极、行动派、力量形象）；派、力量形象）；4 4、平稳型（喜欢观察、擅长协调复杂的、平稳型（喜欢观察、擅长协调复杂的人际关系）。人际关系）。五、五、敬业精神敬业精神-优秀员工的职业基础优秀员工的职业基础n n猎狗与受伤兔子的例子猎狗与受伤兔子的例子n n努力概念解释：用肩抗、用头顶，托起超过负荷的东西。努力概念解释：用肩抗、用头顶，托起超过负荷的东西。n n敬业员工应
14、该怎么做敬业员工应该怎么做 (1)(1)、制造问题不推卸；（、制造问题不推卸；（2 2）、发现问题不抱怨；）、发现问题不抱怨；（3 3）、解决问题不居功；（）、解决问题不居功；（4 4）、防御问题不声张。）、防御问题不声张。n n成功的捷径：不懂声色的提拔自己，奉自己的意志为最高主宰，而留成功的捷径：不懂声色的提拔自己，奉自己的意志为最高主宰，而留给他人的却是甘陪末座的谦让景象。给他人的却是甘陪末座的谦让景象。n n敬业精神：敬业应该是这样一种精神敬业精神：敬业应该是这样一种精神 ，那就是热爱你的工作，当你热，那就是热爱你的工作，当你热爱你的工作的时候，才能发挥潜能、才能发挥你的价值；敬业应该
15、是爱你的工作的时候，才能发挥潜能、才能发挥你的价值；敬业应该是这样一种精神，那就是当别人不愿意做、不肯做、懒得做的时候，你这样一种精神，那就是当别人不愿意做、不肯做、懒得做的时候，你能把普通的一件事情做的最好；敬业应该是这样一种精神，不用别人能把普通的一件事情做的最好；敬业应该是这样一种精神，不用别人监督你如何去做，也不用老板盯着你去做，而是你主动去创造价值，监督你如何去做，也不用老板盯着你去做，而是你主动去创造价值，完成这份工作；敬业应该是这样一种精神，把企业把工作当做自己的完成这份工作；敬业应该是这样一种精神，把企业把工作当做自己的生命，为人处事要给别人留后路。但是在做事业的时候，在一家公
16、司生命，为人处事要给别人留后路。但是在做事业的时候，在一家公司服务的时候，绝对不能给自己留后路。当你决一死战的时候，你才能服务的时候，绝对不能给自己留后路。当你决一死战的时候，你才能珍惜。当你珍惜的时候才能敬业，当你敬业的时候你才能实现你的价珍惜。当你珍惜的时候才能敬业，当你敬业的时候你才能实现你的价值。值。六、专业技能六、专业技能-实现价值的硬实力实现价值的硬实力n n选择职业的影响因素：、行业；专业。n n职场成功心路历程：n n1、有一个梦想；n n2、有一个明确的目标；n n3、又一个最有效的计划；n n4、持续的行动；n n5、坚定的信念。七、做好定位爱上自己的岗位n n老板和员工不
17、一样的心智模式：l l员工心智模式按薪付劳l l老板心智模式按劳付薪l l故事案例：三个年轻人找金矿l l老板需要的五匹马：l l第一匹马：领导马、第二匹马：执行马、第三匹马：管理马、第四匹马：技术马、第五匹马：顾问马七、做好定位爱上自己的岗位n n老板需要的五匹马：第一匹马：领导马第二匹马：执行马第三匹马：管理马第四匹马：技术马第五匹马：顾问马七、做好定位爱上自己的岗位n n各个阶段的员工价值：第一个五年：追随第二个五年：协作第三个五年：创新八、如何提升你的价值 n n系统提升的方法：第一点：最重要的是要做好自己；第二点：配合他人。n n对公司的贡献表现在：1、对营业额的贡献；2、对企业文化
18、的贡献；n n成功的技巧：1、学会突破；2、学会借力；3、行动。九、教育规划师与教育管理师九、教育规划师与教育管理师n n背景背景国家中长期教育改革和发展规划纲要国家中长期教育改革和发展规划纲要中提出，教育要中提出，教育要“为每为每个学生提供适合的教育个学生提供适合的教育”，“关注学生不同特点和个性差异，发关注学生不同特点和个性差异，发展每一个学生的优势潜能展每一个学生的优势潜能”。要达到这一目标，一方面要求不同。要达到这一目标，一方面要求不同教育阶段的教学工作者们能依据每个学生的实际情况实施相应的教育阶段的教学工作者们能依据每个学生的实际情况实施相应的教育，真正做到孔子所倡导的教育，真正做到
19、孔子所倡导的“因材施教因材施教”，另一方面，也要求，另一方面，也要求各教育阶段的学生能清楚认识到自己的兴趣爱好和后续的发展方各教育阶段的学生能清楚认识到自己的兴趣爱好和后续的发展方向，积极主动地配合老师达成教学目标。而从目前各高等院校、向，积极主动地配合老师达成教学目标。而从目前各高等院校、各中小学校以及广大社会办学机构的现状来看，以上两方面从本各中小学校以及广大社会办学机构的现状来看，以上两方面从本质上看恰恰是目前教学实践中的一个空白。质上看恰恰是目前教学实践中的一个空白。n n这种空白的的表现及原因如下：这种空白的的表现及原因如下：第一，持续增长的个人教育投资与盲目的个人教育选择间的矛盾第
20、一，持续增长的个人教育投资与盲目的个人教育选择间的矛盾日益显现。日益显现。第二，教育行业人才的现状是：结构单一、角色欠缺。第二，教育行业人才的现状是：结构单一、角色欠缺。九、教育规划师与教育管理师九、教育规划师与教育管理师n n个人教育的选择一般有四种方式：个人教育的选择一般有四种方式：一是参照同事朋友的选择，反应出强烈的从众心一是参照同事朋友的选择，反应出强烈的从众心态；态；二是参照学校教师和管理者的意见，这种意见往二是参照学校教师和管理者的意见，这种意见往往带有片面性；往带有片面性；三是参照职业需要，这种参照更多的是被迫性；三是参照职业需要，这种参照更多的是被迫性；四是参照媒体广告，这种广
21、告往往具有极强的功四是参照媒体广告，这种广告往往具有极强的功利性。这些参照都不能有效地保证个人在教育选利性。这些参照都不能有效地保证个人在教育选择上的科学性和特殊性。择上的科学性和特殊性。九、教育规划师与教育管理师九、教育规划师与教育管理师n n何谓何谓“教育规划师教育规划师”？n n教育规划师应具有良好的职业道德和职业素养，教育规划师应具有良好的职业道德和职业素养，能秉持规划理念，通过学习熟练掌握教育规划学、能秉持规划理念，通过学习熟练掌握教育规划学、教育学、心理学、管理学、经济学知识及个性化教育学、心理学、管理学、经济学知识及个性化的教育原理与方法，为教育机构解决运营过程中的教育原理与方法
22、，为教育机构解决运营过程中出现的商业模式、组织、管理、营销、人力等方出现的商业模式、组织、管理、营销、人力等方面的问题，以及帮助学员扫除学习障碍、提升学面的问题，以及帮助学员扫除学习障碍、提升学习能力、提高学习效率、顺利升学或通过考试的习能力、提高学习效率、顺利升学或通过考试的专业人员。专业人员。九、教育规划师与教育管理师九、教育规划师与教育管理师n n教育规划师教育规划师 n n职位描述：职位描述：1.1.负责学员客户的需求分析与处理客户的产品与服务咨询；负责学员客户的需求分析与处理客户的产品与服务咨询；2.2.根据公司业务流程对客户学生的学习状况做出分析评价与诊断，制定根据公司业务流程对客
23、户学生的学习状况做出分析评价与诊断，制定辅导计划与方案；辅导计划与方案；3.3.跟踪客户辅导实施项目、维护客户、协调教务工作并进行教学研究与跟踪客户辅导实施项目、维护客户、协调教务工作并进行教学研究与诊断；诊断；4.4.负责专家顾问队伍的建立与组织；负责专家顾问队伍的建立与组织；n n职位要求：职位要求：1.1.对教育行业有深刻了解，深邃的洞察力与行业发展预见性；对教育行业有深刻了解，深邃的洞察力与行业发展预见性；2.2.较强的商务谈判能力、公共关系管理与维护能力；较强的商务谈判能力、公共关系管理与维护能力；3.3.具有一定的文字功底及语言沟通能力、逻辑分析和组织能力；具有一定的文字功底及语言
24、沟通能力、逻辑分析和组织能力；4.4.形象好、气质佳，具有较强的亲和力和感召力；形象好、气质佳，具有较强的亲和力和感召力；九、教育规划师与教育管理师九、教育规划师与教育管理师n n学大教育招聘教育规划师学大教育招聘教育规划师n n任职要求：任职要求：1 1、有教育行业招生或有实际教育产品营销经验者优先；、有教育行业招生或有实际教育产品营销经验者优先；2 2、亲和力强、沟通能力强、积极主动，能承受工作压力；、亲和力强、沟通能力强、积极主动，能承受工作压力；3 3、热爱教育行业、学习能力强，具有可塑性、热爱教育行业、学习能力强，具有可塑性;4 4、善于与人交流，口齿伶俐、表达清晰、善于与人交流，口
25、齿伶俐、表达清晰;5 5、欢迎优秀的应届毕业生！、欢迎优秀的应届毕业生！n n岗位职责：岗位职责：1 1、接好每一个电话：接听家长咨询电话，在解疑释惑的同时，捕捉家长咨询意、接好每一个电话：接听家长咨询电话，在解疑释惑的同时，捕捉家长咨询意图，成功预约家长及孩子亲临校区接受一对一、面对面咨询及诊断；图，成功预约家长及孩子亲临校区接受一对一、面对面咨询及诊断；2 2、接待好每一位家长：与家长面对面的交流，运用专业性和个人魅力征服家长，、接待好每一位家长：与家长面对面的交流，运用专业性和个人魅力征服家长，让家长在面对面地咨询中，充分感受学大一对一个性化服务模式的形象、品让家长在面对面地咨询中，充分
26、感受学大一对一个性化服务模式的形象、品牌、诚信与服务；牌、诚信与服务；3 3、签好每一张单：针对孩子的学习及生活情况，借助公司形象与品牌，充分施、签好每一张单：针对孩子的学习及生活情况，借助公司形象与品牌，充分施展个人人格魅力，对症下药，向家长合理推荐适合孩子提升的学习模式，并展个人人格魅力，对症下药，向家长合理推荐适合孩子提升的学习模式，并说服家长和孩子接受学大一对一个性化服务，达成签单共识；说服家长和孩子接受学大一对一个性化服务，达成签单共识；4 4、客户维护与服务跟踪；、客户维护与服务跟踪；5 5、完成公司交付的其它工作、完成公司交付的其它工作九、教育规划师与教育管理师九、教育规划师与教
27、育管理师n n何谓何谓“教育管理师教育管理师”？教育管理师的职责是管理者通过组织协调人力、财力、物教育管理师的职责是管理者通过组织协调人力、财力、物力等信息的作用，利用组织内部各种有利资源，高效率的力等信息的作用，利用组织内部各种有利资源，高效率的实现教育管理目标的活动过程。实现教育管理目标的活动过程。教育管理师应具有良好的职业道德和职业素养，能秉持教育管理师应具有良好的职业道德和职业素养，能秉持“德才兼修德才兼修 知行合一知行合一”的工作理念，通过学习熟练掌握教育的工作理念，通过学习熟练掌握教育管理学、教育学、心理学、领导学、经济学知识及个性化管理学、教育学、心理学、领导学、经济学知识及个性
28、化的教育原理与方法，为教育机构和企业解决运营过程中出的教育原理与方法，为教育机构和企业解决运营过程中出现的商业模式、组织、管理、营销、人力等方面的问题，现的商业模式、组织、管理、营销、人力等方面的问题，以及帮助学员扫除学习障碍、提升学习能力、提高学习效以及帮助学员扫除学习障碍、提升学习能力、提高学习效率、顺利升学或通过考试的专业人员。率、顺利升学或通过考试的专业人员。九、教育规划师与教育管理师九、教育规划师与教育管理师n n学而思招聘教育管理师学而思招聘教育管理师n n岗位职责岗位职责1 1、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通；、通知学生上课及调转时间，新开课与家长沟通；2 2、催款工作
29、：按照催款表及时与家长联系，催缴剩余费用；、催款工作：按照催款表及时与家长联系，催缴剩余费用；3 3、督促学员完成每日课前测试；、督促学员完成每日课前测试；4 4、督促学员完成每日课前测试；、督促学员完成每日课前测试；5 5、调转退登记：接收家长调转退通知，登记转给相关负责人并在规定时间内给、调转退登记：接收家长调转退通知，登记转给相关负责人并在规定时间内给家长反馈；家长反馈；6 6、负责对所管辖教室内老师的行为进行监督，并对不合理行为做出提醒，并向、负责对所管辖教室内老师的行为进行监督，并对不合理行为做出提醒，并向主管反映情况。主管反映情况。n n岗位要求岗位要求1 1、性格外向，沟通能强，
30、协调能力强，形象气质佳；（此条为必备条件）、性格外向，沟通能强，协调能力强，形象气质佳；（此条为必备条件）2 2、细心、耐心、有较强的责任心；、细心、耐心、有较强的责任心；3 3、具备公文写作的技能；、具备公文写作的技能；4 4、有处理应急事件能力，特别是跳跃性事件、有处理应急事件能力，特别是跳跃性事件九、教育规划师与教育管理师九、教育规划师与教育管理师n n新东方招聘教育管理师新东方招聘教育管理师(学习管理师学习管理师)n n一、任职要求：一、任职要求：1 1本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业；本科或以上学历，教育学、心理学、管理等相关专业；2 2从事过教育教学工作，做过班主任工
31、作，对行业有相当的了解；从事过教育教学工作，做过班主任工作，对行业有相当的了解；3 3一年以上从教经验，或班主任工作经验一年以上从教经验，或班主任工作经验,对学生心理相当了解；对学生心理相当了解；4 4熟悉初高中课程，对中小学生教育有独特的见解，精通办公室常用软件；熟悉初高中课程，对中小学生教育有独特的见解，精通办公室常用软件；5 5良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制良好的书面、口头表达能力，工作条理性强，应变能力、协调、沟通控制能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力。能力好，良好的学习能力，善于与人交流，非常强的亲和力。n n二、岗位职责：二、岗位
32、职责：1 1负责将咨询部向家长的承诺进行兑现；负责将咨询部向家长的承诺进行兑现；2 2学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配；学籍登记，及时落实学员的课时安排及教室分配；3 3负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子负责对孩子教学进度的追踪及了解，对学生进行全面的指导，做好对孩子的回访记录。对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决；的回访记录。对学生出现的任何问题，给予及时输导和解决；4 4做好与家长的沟通工作；做好与家长的沟通工作；5 5配合咨询部，教学部，教务部完成学习中心的教育教学任务；配合咨询部，教学部，教务部完成学习中心的教育教学任务；6 6观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作；观察学生、家长的思维动向，进行保单和续费工作；7 7完成领导交办的其他工作。完成领导交办的其他工作。