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1、第十三章：C2C电子商务应用第一节：网上拍卖第二节：即时通信第三节：基于Web2.0的电子商务应用（自学了解性内容）第一节第一节网上拍卖网上拍卖一、网上拍卖的定义一、网上拍卖的定义二、网上拍卖的主要方式二、网上拍卖的主要方式三、网上拍卖的主要特点三、网上拍卖的主要特点四、拍卖网站的经营模式四、拍卖网站的经营模式五、网上拍卖的系统构建与实现五、网上拍卖的系统构建与实现返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页一、网上拍卖的定义一、网上拍卖的定义 网上拍卖是指通过Internet实施的价格谈判交易活动，即利用互联网在网站上公开发布将要招标的物品或者服务的信息，通过竞争投标的方式将它出售给出价最高或
2、最低的投标者。其实质是以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）英式拍卖一）英式拍卖英式拍卖也称为公开拍卖或者增价拍卖，是最流行的网上英式拍卖也称为公开拍卖或者增价拍卖，是最流行的网上拍卖方式，它使投标者的参与变得相对容易。拍卖方式，它使投标者的参与变得相对容易。（二）（二）荷兰式拍卖荷兰式拍卖荷兰式拍卖是一种公开的减价拍卖，多适用于易腐易烂的荷兰式拍卖是一种公开的减价拍卖，多适用于易腐易烂的物品的拍卖，如鲜花、新鲜食物等。物品的拍卖，如鲜花、新鲜食物等。（三）（三）封标拍卖封标
3、拍卖所谓封标就是秘密投标，不公开投标。所谓封标就是秘密投标，不公开投标。（四）双向拍卖（四）双向拍卖双向拍卖就是买卖双方实时在线到达市场，观察价格，然双向拍卖就是买卖双方实时在线到达市场，观察价格，然后双方同时提供公开的或者秘密的买卖价格，进行实时交后双方同时提供公开的或者秘密的买卖价格，进行实时交易，拍卖商宣布投标价及出清价格。易，拍卖商宣布投标价及出清价格。二、网上拍卖的主要方式二、网上拍卖的主要方式返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（五）逆向拍卖（五）逆向拍卖由买者列出想要购买的商品，而由卖者对买价进行投标。（六）集体议价（六）集体议价一种创新的网上拍卖方式，通过Internet
4、集合买家的购买力从而使得集合中的每个成员都可以获得价格折扣。（七）多属性拍卖（七）多属性拍卖多属性拍卖允许买卖双方就拍卖品的多个属性同时进行谈判。（八）（八）YankeeYankee拍卖拍卖多物品拍卖的一种形式，确定成功投标者的依据是多种多样的：首先，根据按照投标价格高低顺序，价高者获胜；其次，如果最高价格相同，则根据最大购买量而定；再次，如果最高价格和购买数量相同，则根据投标时间的早晚确定。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（一）拍卖标的范围不同（一）拍卖标的范围不同网上拍卖物品的价格区间非常有弹性，从几元到上万元不等，拍卖物品的种类极其繁多。（二）（二）参与拍卖活动的空间不同参与拍
5、卖活动的空间不同网上拍卖中，参加拍卖的投标者分布在世界各地，并且一般都是进行异步投标，更自由灵活。（三）（三）拍卖活动结束方式不同拍卖活动结束方式不同网上拍卖中，一般是规定预定的截止时间的方式来结束拍卖，确定获胜者。三、网上拍卖的主要特点三、网上拍卖的主要特点返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页（四）拍卖活动的成本不同（四）拍卖活动的成本不同在网上拍卖中，买者和卖者可以方便地通过网络参与拍卖过程，不受时间和空间的限制，他们的参与成本降低了。（五）中介机构的服务不同（五）中介机构的服务不同网上拍卖中介机构是拍卖网站，它一般不对买卖双方的拍卖行为承担法律责任，在网上拍卖中所遇到的风险由买卖双
6、方共同承担。返回上一页课堂讨论网上实践案例分析本章首页四、拍卖网站的经营模式：四、拍卖网站的经营模式：v按经营模式不同，拍卖网站可分为：网上拍卖型网站和网上按经营模式不同，拍卖网站可分为：网上拍卖型网站和网上竟价买卖型网站。竟价买卖型网站。1、网上拍卖型网站：指按拍卖法规定进行网上拍卖运作，是传统拍卖在网络上的延伸，其特点：A 网站经营者应有拍卖企业营业执照，须具有法定拍卖人资格，拥有一皮经验丰富的拍卖师 B 网站的经营者既可是拍卖人接受他人委托进行拍卖又可作为出卖人，以自己名义进行拍卖 C 严格按照拍卖规则，须由法定拍卖师主持2、网上竟价买卖型网站：指公开竟价机制进行商品交易，是借助于拍卖的
7、形式进行的特殊交易活动。特点：A 只具有经营性网站许可和企业营业执照即可 B 没有专业的拍卖师，按网站自定的规则进行交易 C 拍卖的物品大多是拍卖人自己的或经销的商品五、网上拍卖的系统构建与实现五、网上拍卖的系统构建与实现v系统的构建系统的构建:网上拍卖系统的设计网上拍卖系统的设计:1）设计原则：开放性、先进性、可靠性、可扩展性和安全性 2）总体功能设计：基础数据层、作业处理层、统计分析层、决策支持层 A 基础数据层：存放商品、用户和交易等业务数据 B 作业处理层：实现拍卖、信用评价等实际业务 C 统计分析层：相关信息的统计与分析 D 决策支持层：提供决策支持；3）数据库设计：包括用户信息、账
8、户信息、拍卖信息、竞买信息 4）基本功能模块设计：会员管理、商品管理、拍卖管理、信息管理、支付与交割管理网上拍卖的经营策略以顾客为中心（4C）以客户的需求为中心：解决客户的安全之忧以客户能接受的成本定价：免费策略给客户交易提供方便：淘宝网的阿里旺旺、显示商品所在地，方便同城交易加强与用户的沟通和交流：易趣与淘宝不同的推广策略第二节 即时通信一、即时通信的概念及价值二、公众即时通信的电子商务应用三、企业即时通信服务四、即时通信的安全管理五、即时通信的发展一、概述即时通信的概念：即时通信的概念：以软件为执行手段，以多种信息格式（文字、图片、声音、视频等）沟通为目的，通过多平台、多终端的通信技术来实
9、现的同平台、跨平台的低成本高效率的综合性通信工具。即时通信的价值即时通信的价值实时性：与电子邮件的区别交互性：（二）公众即时通信的服务功能1、基础功能：资料和账户信息设置、在线状态设置、对联系人添加管理2、通信设置3、个性化设置4、活动功能：游戏、电子宠物等5、集成功能：电子邮件和博客（三）其盈利模式 1、会员费用2、虚拟产品销售3、增值通信功能三、企业即时通信1、概况：国内企业常用的即时通信软件：MSN、TM和阿里旺旺（阿里巴巴商贸通）2、应用：A 企业内部沟通；B 企业间商务交流 C 企业应用即时通信的问题（二）即时通信的安全问题 1、病毒威胁 2、保密性问题 解决措施：1、即时通信技术的改善 2、企业自身管理的强化