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1、LOGO关于护理不良事件分析报告(2)第1页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO目目 录录护理不良事件的定义护理不良事件的定义1护理不良事件的分类及分级护理不良事件的分类及分级2护理不良事件发生的相关原因护理不良事件发生的相关原因4护理不良事件发生的人员特点护理不良事件发生的人员特点5护理不良事件报告制度及流程护理不良事件报告制度及流程6护理不良事件的影响护理不良事件的影响3护理不良事件防范措施护理不良事件防范措施7护理不良事件分享护理不良事件分享8第2页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO一、护理不良事件的定义一、护理不良事件的定义 护理不良事件护理不良事件：是指在护理过程中发生的，不在计：
2、是指在护理过程中发生的，不在计划中，无法预计到的或通常不希望发生的事件，通划中，无法预计到的或通常不希望发生的事件，通常称为护理差错或事故。为准确体现常称为护理差错或事故。为准确体现医疗事故处医疗事故处理条例理条例的内涵及减少差错或事故这种命名给护理的内涵及减少差错或事故这种命名给护理人员造成的心理负担与压力，科学合理对待护理缺人员造成的心理负担与压力，科学合理对待护理缺陷，所以常用护理不良事件来进行表述。陷，所以常用护理不良事件来进行表述。第3页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO及其他与患者安及其他与患者安全相关的、非正全相关的、非正常的护理意外事常的护理意外事件件坠床坠床跌倒跌倒患者自杀
3、患者自杀烫伤烫伤管路滑脱管路滑脱用药错误用药错误压疮压疮误吸误吸包括患者在住院期间发生的包括患者在住院期间发生的：二、二、护理不良事件的分理不良事件的分类第4页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO0 级：级：事件在执行前被制止；事件在执行前被制止；级：级：事件发生并已执行，但未造成伤害；事件发生并已执行，但未造成伤害；级：级：轻微伤害，生命体征无改变，需进行临床观察轻微伤害，生命体征无改变，需进行临床观察及轻微处理；及轻微处理；级：级：中度伤害，部分生命体征有改变，需进一步临中度伤害，部分生命体征有改变，需进一步临床观察及简单处理；床观察及简单处理；三、三、护理不良事件的分理不良事件的分级第5
4、页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO级：级：重度伤害，生命体征明显改变，需提升重度伤害，生命体征明显改变，需提升 护理级别及紧急处理；护理级别及紧急处理；级：级：永久性功能丧失；永久性功能丧失；级级：死亡。死亡。第6页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO延长病人住院延长病人住院时间时间增加病人痛增加病人痛苦苦增加病人经济增加病人经济负担负担增加医院经济增加医院经济负担负担影响医院形象影响医院形象影响护理队伍影响护理队伍形象形象四、四、发生不良事件的影响生不良事件的影响第7页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO下例情况属于护理不良事件吗？下例情况属于护理不良事件吗？第几级第几级1)口服药错发，
5、但及时发现及时发现，未造成后果。2)静脉注射或输液：药液渗漏药液渗漏，5cm面积10cm。3)留取标本：时间延误时间延误，但没影响检验结果。4)病人发生压疮：度压疮度压疮。5)执行医嘱：没及时执行，但及时发现及时发现，未造成后果。第8页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO答案：1）口服药：错发，造成组织器官可愈性损害。级：轻微伤害，生命体征无改变，需进行临床观察及轻微处理；第9页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO答案：2)静脉注射或输液：药液渗漏，5cm面积10cm 级：轻微伤害，生命体征无改变，需进行临床观察及轻微处理；第10页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO答案：3)血液标本：溶血，
6、造成病人血液浪费，报告延时。级：轻微伤害，生命体征无改变，需进行临床观察及轻微处理；第11页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO答案：4)病人发生压疮：度压疮。级：中度伤害，部分生命体征有改变，需进一步临床观察及简单处理；第12页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO答案：5)执行医嘱：没及时执行，影响治疗效果，延长疗程和住院时间。级：事件发生并已执行，但未造成伤害；第13页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO主要是与护理人员自身主要是与护理人员自身主要是与护理人员自身主要是与护理人员自身相关的因素相关的因素相关的因素相关的因素1、责任心不强，三查七对制度执、责任心不强，三查七对制度执行不到位行
7、不到位3、工作经验不足、工作经验不足5、护理质量考核不严格，、护理质量考核不严格，奖罚力度不够奖罚力度不够 2、专业理论及技能、专业理论及技能 水平低下水平低下4、护理安全意识缺乏、护理安全意识缺乏6、护理人力资源配置不足，、护理人力资源配置不足，工作繁忙工作繁忙四、引四、引发不良事件的相关因素不良事件的相关因素第14页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO五、五、护理不良事件理不良事件发生人生人员分布特色分布特色第15页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO六、不良事件分六、不良事件分类占比情况占比情况第16页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO1.护理部及各科室具备防范、处理护理过失及争议的预
8、案，并不断修改完善。2.发生护理过失后，当事护理人员应立即报告护士长（组长或高年资护理人员）和当班医师，立即采取抢救措施，以减少和降低由于过失造成的不良后果。3.发生护理过失后，护士长在24小时内口头或电话向上级汇报，重大过失应立即汇报科主任、科护士长和护理部。向上级汇报后，填写“护理意外事件上报系统”，及时提交护理部，不得隐匿或不按时上报。如有隐匿，一经查实，除追究领导及当事人的责任外，加倍扣科室质量分。4.发生护理不良事件的有关记录、造成过失的药品和器械等均应妥善保管，不得擅自涂改、销毁，并保留患者的标本，以备鉴定之用。5.护理不良事件发生后，按性质、情节、后果轻重分别组织全科、全院有关人
9、员进行讨论，分析原因，吸取教训，做好质量改进。6.护理部每季度在质量管理委员会会议上反馈讨论护理不良事件，提出相应整改措施及处理意见。7.科室鼓励护理人员积极、主动报告护理安全（不良）事件和隐患信息。经核实积极采取补救措施杜绝了护理安全（不良）事件，按级别分类给予经济方面的奖励。七、七、护理不良事件理不良事件报告制度告制度第17页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO5 5、遵医嘱给予镇静、扩血管和强心药物。、遵医嘱给予镇静、扩血管和强心药物。、遵医嘱给予镇静、扩血管和强心药物。、遵医嘱给予镇静、扩血管和强心药物。6 6、必要时进行四肢轮流结扎，每隔、必要时进行四肢轮流结扎，每隔、必要时进行四肢
10、轮流结扎，每隔、必要时进行四肢轮流结扎，每隔 5 51010分钟轮流放松一侧肢体止血带可有效地减少回心血量。分钟轮流放松一侧肢体止血带可有效地减少回心血量。分钟轮流放松一侧肢体止血带可有效地减少回心血量。分钟轮流放松一侧肢体止血带可有效地减少回心血量。7 7、认真记录患者抢救过程。、认真记录患者抢救过程。、认真记录患者抢救过程。、认真记录患者抢救过程。8 8、患者病情平稳后，加强巡视，重点交接班、患者病情平稳后，加强巡视，重点交接班、患者病情平稳后，加强巡视，重点交接班、患者病情平稳后，加强巡视，重点交接班。发生护理不良事件发生护理不良事件 上报病房护士长上报病房护士长上报护理部上报护理部相相
11、关关人人员员现现场场了了解解情情况况，并并跟跟踪踪事事件件发展情况发展情况必要时上报分管院长必要时上报分管院长向护理部主任汇报情况向护理部主任汇报情况根根据据具具体体情情况况，实实施施相相应应护护理理工工作作流流程程、预预案案、程程序序，同同时上报主管医生，积极采取相关补救措施。时上报主管医生，积极采取相关补救措施。做好病人及家属的安抚和沟通工作做好病人及家属的安抚和沟通工作密切观察病情变化密切观察病情变化八、八、护理不良事件上理不良事件上报流程流程第18页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO1 2 3 提高对高危患者的观察能力提高对高危患者的观察能力提高对高危患者的观察能力提高对高危患者的观
12、察能力加强安全教育，提高护理风险防加强安全教育，提高护理风险防加强安全教育，提高护理风险防加强安全教育，提高护理风险防范意识范意识范意识范意识提高护理人员的业务素质和技术提高护理人员的业务素质和技术提高护理人员的业务素质和技术提高护理人员的业务素质和技术水平水平水平水平九、九、护理不良事件防范措施理不良事件防范措施第19页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO4 5 6 建立不良事件主动上报激励机制建立不良事件主动上报激励机制建立不良事件主动上报激励机制建立不良事件主动上报激励机制根据工作量合理配置护理人力资源根据工作量合理配置护理人力资源根据工作量合理配置护理人力资源根据工作量合理配置护理人力
13、资源实施人性化的护理管理实施人性化的护理管理实施人性化的护理管理实施人性化的护理管理第20页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO护理不良事件案例一 病员病员,女，女，76岁。咳嗽、憋气及发热岁。咳嗽、憋气及发热2个月入院。初步诊断为慢性支个月入院。初步诊断为慢性支气管炎并发感染，肺心病及肺气肿。入院后由护士甲为其静脉输气管炎并发感染，肺心病及肺气肿。入院后由护士甲为其静脉输液。甲在患者右臂肘上液。甲在患者右臂肘上3厘米处扎上止血带，当完成静脉穿刺固定厘米处扎上止血带，当完成静脉穿刺固定后，由于病人的衣袖滑下来将止血带盖住，所以忘记解下止血带。随后，由于病人的衣袖滑下来将止血带盖住，所以忘记解下
14、止血带。随后护士甲因有其他事情要执行，随交护士乙继续完成医嘱。后护士甲因有其他事情要执行，随交护士乙继续完成医嘱。第21页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO护理不良事件案例一 护理人员乙继续完成医嘱。护理人员乙继续完成医嘱。乙先静脉推注药液，然后接上输液管进行补乙先静脉推注药液，然后接上输液管进行补液。在输液过程中，病人多次提出液。在输液过程中，病人多次提出“手臂疼及滴速太慢手臂疼及滴速太慢”等，乙认为疼等，乙认为疼痛是由于四环素药物刺激静脉所致，并且解释说：痛是由于四环素药物刺激静脉所致，并且解释说：“因为病情的原因，因为病情的原因，静脉点滴的速度不宜过快静脉点滴的速度不宜过快”。经过经过
15、6个小时，输完了个小时，输完了500毫升液体，由护士丙取下输液针头，发现毫升液体，由护士丙取下输液针头，发现局部轻度肿胀，以为是少量液体外渗所致，未予处理。局部轻度肿胀，以为是少量液体外渗所致，未予处理。第22页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO护理不良事件案例一又过了又过了6个小时，右前臂高度肿胀，水泡增多而且手背发紫，护理人员乙个小时，右前臂高度肿胀，水泡增多而且手背发紫，护理人员乙才向医生和院长报告。院长组织会诊决定转上级医院，因未联系到救护车才向医生和院长报告。院长组织会诊决定转上级医院，因未联系到救护车暂行对症处理。两天后，病人右前臂远端暂行对症处理。两天后，病人右前臂远端23已呈
16、紫色，只好乘拖拉机送已呈紫色，只好乘拖拉机送往上级医院。往上级医院。为等待家属意见，转院后第三天才行右上臂中下为等待家属意见，转院后第三天才行右上臂中下13截肢术。术后伤口愈截肢术。术后伤口愈合良好。但因病人年老体弱加上中毒感染引起心、肾功能衰竭，于术后一合良好。但因病人年老体弱加上中毒感染引起心、肾功能衰竭，于术后一周死亡。周死亡。第23页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO护理不良事件案例一后经医疗事故鉴定委员会鉴定，后经医疗事故鉴定委员会鉴定，结论为：结论为：一级医疗责任事故一级医疗责任事故第24页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO护理不良事件案例二 患者，女，患者，女，63岁。因慢性
17、支气管炎合并感染、肺气肿而收入呼吸科岁。因慢性支气管炎合并感染、肺气肿而收入呼吸科32床。入院后经抗感染、对症治疗等，病情明显好转。住院第床。入院后经抗感染、对症治疗等，病情明显好转。住院第6天上天上午午9时，值班护士做治疗时未进行三查七对，误将同病房时，值班护士做治疗时未进行三查七对，误将同病房33床患者的床患者的氨苄青霉素氨苄青霉素1.0g，给，给32床患者静脉注射，导致患者出现心前区不适，严床患者静脉注射，导致患者出现心前区不适，严重发绀，呼吸困难，并最终因过敏性休克抢救无效死亡。重发绀，呼吸困难，并最终因过敏性休克抢救无效死亡。此事件此事件后经医疗事故鉴定委员会鉴定，后经医疗事故鉴定委
18、员会鉴定，结论为：结论为：一级医疗责任事故一级医疗责任事故第25页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO发生在我院的严重护理不良事件 此事件患者虽未与医院打官司，选择与医院协商此事件患者虽未与医院打官司，选择与医院协商 解决，但医院为解决，但医院为此付出巨大经济损失。此付出巨大经济损失。第26页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO 护士护士在医学发展和促进疾病康复中起着在医学发展和促进疾病康复中起着重要作用，护士面对的是生命的延续和重要作用，护士面对的是生命的延续和为生命安全保驾护航的重任，因此，保为生命安全保驾护航的重任，因此，保证护理安全、预防护理不良事件的发生证护理安全、预防护理不良事件的发生应成为每一个护士的自觉行为，护士应应成为每一个护士的自觉行为，护士应不断加强护理理论学习，善于观察分析不断加强护理理论学习，善于观察分析和总结护理经验，消除护理不良事件的和总结护理经验，消除护理不良事件的隐患，全面提高自身整体素质，促进人隐患，全面提高自身整体素质，促进人类健康事业的发展。类健康事业的发展。小小 结第27页，讲稿共28张，创作于星期一LOGO感谢大家观看第28页，讲稿共28张，创作于星期一