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1、管理理论的历史发展管理理论的历史发展第一页，本课件共有35页一、早期一、早期管理思想管理思想（1818、1919世纪）世纪）o亚当亚当斯密斯密 劳动分工理论和经济人劳动分工理论和经济人观点观点o查理查理巴贝奇巴贝奇作业研究和报酬制度作业研究和报酬制度o罗伯特罗伯特欧文欧文人事管理人事管理2第二页，本课件共有35页二、古典管理理论二、古典管理理论（形成于（形成于1919世纪末世纪末2020世纪初世纪初）o泰罗泰罗（Frederick Taylor）的的科学管理理论科学管理理论o法约尔法约尔（Henri Fayol）的的一般管理理论一般管理理论o韦伯韦伯（Max Weber）的的行政组织理论行政组
2、织理论3第三页，本课件共有35页o泰罗泰罗（Frederick Taylor,1856-1915 Frederick Taylor,1856-1915）美美国著名管理实践家，管理学家，国著名管理实践家，管理学家，“科学管理之父科学管理之父”。代表著作。代表著作科学科学管理原理管理原理（19111911年）。年）。o科学管理的中心问题：如何提高工科学管理的中心问题：如何提高工作效率。作效率。泰罗认为，造成效率低的泰罗认为，造成效率低的原因主要是：工作指派和劳动方法原因主要是：工作指派和劳动方法不合理；分配不合理；组织和管理不合理；分配不合理；组织和管理原因。原因。泰罗的科学管理理论泰罗的科学管理
3、理论4第四页，本课件共有35页o科学管理理论的主要内容科学管理理论的主要内容（P26P262727）:n工作效率和工作定额研究工作效率和工作定额研究n科学地挑选和使用工人科学地挑选和使用工人n实行标准化作业实行标准化作业n差别计件工资制差别计件工资制n工作职能分析工作职能分析n例外原则例外原则5第五页，本课件共有35页o科学管理的其他代表人物：吉尔布雷斯科学管理的其他代表人物：吉尔布雷斯夫妇、亨利夫妇、亨利甘特、福特等。甘特、福特等。o科学管理在管理实践和理论上具有重要科学管理在管理实践和理论上具有重要贡献。贡献。但也但也要充分认识要充分认识它它的局限性。的局限性。6第六页，本课件共有35页o
4、法约尔法约尔（Henri FayolHenri Fayol，1841-19251841-1925）法法国著名管理实践家，管理学家，古国著名管理实践家，管理学家，古典管理理论创始人之一。代表作典管理理论创始人之一。代表作工业管理与一般管理工业管理与一般管理（19161916年）年）o认为，应建立一套公认的普遍验证认为，应建立一套公认的普遍验证过的原则、方法。过的原则、方法。o主要内容为：主要内容为：管理活动是企业六大管理活动是企业六大经营活动之一，管理的五大职能和经营活动之一，管理的五大职能和有效管理的十四条原则。有效管理的十四条原则。成为管理成为管理过程学派的理论基础。过程学派的理论基础。法约
5、尔的一般管理理论法约尔的一般管理理论7第七页，本课件共有35页 A B F C G D H E I 等级链与跳板 8第八页，本课件共有35页o德德马克斯马克斯韦伯韦伯（Max WeberMax Weber，1864-1864-19201920）行政行政组织理论之父，代表作组织理论之父，代表作社会组织与经济组织理论社会组织与经济组织理论o提出了理想行政组织体系，提出了理想行政组织体系，称为称为“官僚制官僚制”Bureaucracy、或、或“科科层制层制”。认为。认为理想的行政组织应理想的行政组织应当以合理当以合理合法权力作为组织的基合法权力作为组织的基础。其础。其核心是设立公职核心是设立公职（通
6、过职务（通过职务或职位而不是通过个人或世袭地位或职位而不是通过个人或世袭地位来管理）。来管理）。韦伯的行政组织理论韦伯的行政组织理论9第九页，本课件共有35页o韦伯管理思想的主要内容韦伯管理思想的主要内容 n明确分工明确分工 n权力体系权力体系n规范录用规范录用 n管理职业化管理职业化n公私有别公私有别n遵守规则和纪律遵守规则和纪律o奠定了制度化管理的基础。奠定了制度化管理的基础。10第十页，本课件共有35页三、三、行为科学理论行为科学理论（始于（始于2020世纪世纪2020年代）年代）o早期早期人际关系学说人际关系学说（以梅奥为代（以梅奥为代表）表）n梅奥梅奥（George Elton Ma
7、yoGeorge Elton Mayo，188018801949 1949）行为科学创始人，是原籍澳大利亚的美国行行为科学创始人，是原籍澳大利亚的美国行为科学家。他与罗特利斯伯格为科学家。他与罗特利斯伯格（Fritz GFritz GRoethlisbergerRoethlisberger）通过通过霍桑试验霍桑试验，提出著名的，提出著名的“人际关系学说人际关系学说”，开辟了行为科学研究的，开辟了行为科学研究的道路。其代表作为道路。其代表作为工业文明中人的问题工业文明中人的问题（19331933年）。年）。11第十一页，本课件共有35页霍桑试验霍桑试验（19241932）o第一阶段是工作场所照明
8、试验（第一阶段是工作场所照明试验（19241927），研究照明强度对工），研究照明强度对工作效率的影响。作效率的影响。o第二阶段是继电器装配工人小组试验（第二阶段是继电器装配工人小组试验（19271928），考察工），考察工资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响。资报酬、工作日和工作周的长度、工间休息对生产率的影响。o第三阶段是大规模访谈试验（第三阶段是大规模访谈试验（19281931）。）。o第四阶段是接线板小组观察试验（第四阶段是接线板小组观察试验（19311932）。）。霍桑试验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之霍桑试验的目的是研究企业中物质条件与工人劳动生产率之
9、间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生间的关系，试图通过改善工作条件与环境，找到提高劳动生产率的途径。然而试验的结果是出人意料的。产率的途径。然而试验的结果是出人意料的。12第十二页，本课件共有35页n“霍桑试验霍桑试验”的主要结论的主要结论o工人是工人是“社会人社会人”，而不是，而不是“经济人经济人”。o企业中存在着非正式组织。企业中存在着非正式组织。o生产效率主要取决于工人的工作态度以及与周围生产效率主要取决于工人的工作态度以及与周围人的关系。人的关系。o企业应采用新型的领导方式。企业应采用新型的领导方式。以霍桑试验为基础形成的这种新的管理思想，后人称以霍桑试验为基础形成的这
10、种新的管理思想，后人称之为之为“人际关系学说人际关系学说”。其从。其从“经济人经济人”到到“社会社会人人”的假设是管理理论发展的一次飞跃。的假设是管理理论发展的一次飞跃。13第十三页，本课件共有35页 o后期后期（20世纪世纪50年代后）年代后）行为科学（即组织行为科学（即组织行为理论）行为理论）n关于激励的理论关于激励的理论o马斯洛马斯洛（Abraham Maslow）的需要层次理论的需要层次理论o赫茨伯格赫茨伯格（Frederick Herzberg）的双因素理论的双因素理论o弗鲁姆弗鲁姆（Victor Vroom)的期望理论的期望理论n关于人性的理论关于人性的理论o麦格雷戈麦格雷戈（Do
11、uglas Mcgregor）的的X理论理论Y理论理论n14第十四页，本课件共有35页四、四、管理科学理论（二战后）管理科学理论（二战后）o管理科学理论是指以现代科技成果为手段，运用管理科学理论是指以现代科技成果为手段，运用计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息等计量模型，对管理领域中的人、财、物、信息等资源作系统定量的分析，进行规划和决策优化的资源作系统定量的分析，进行规划和决策优化的理论。理论。o“管理科学理论管理科学理论”与与“科学管理理论科学管理理论”实际上属实际上属于同一思想体系，但又不是泰罗科学管理理论的简于同一思想体系，但又不是泰罗科学管理理论的简单延续。其主导思想和基本特点是
12、应用先进的数学单延续。其主导思想和基本特点是应用先进的数学方法以及现代化的管理技术手段，优化资源配置，方法以及现代化的管理技术手段，优化资源配置，获得取组织最佳效益。获得取组织最佳效益。o管理的定量方法包括统计学的应用、最优化模型、管理的定量方法包括统计学的应用、最优化模型、信息模型和计算机模拟等。信息模型和计算机模拟等。15第十五页，本课件共有35页五、管理理论丛林五、管理理论丛林o19611961年哈罗德年哈罗德孔茨孔茨(Harold Koontz,19081984)在其发表的论文在其发表的论文“管理理论的丛林管理理论的丛林”（The Management Theory Jungle）一文
13、中一文中对当时管理对当时管理理论中的各种学派加以分类，概括出六理论中的各种学派加以分类，概括出六大大学派。学派。至至8080年代，有代表性的管理理论学年代，有代表性的管理理论学派派至少发展为十一个之多至少发展为十一个之多，为此，孔茨又，为此，孔茨又写了一篇名为写了一篇名为“再论管理理论丛林再论管理理论丛林”的论的论文，在论文中他概要地叙述并分析了这十文，在论文中他概要地叙述并分析了这十一个学派。一个学派。16第十六页，本课件共有35页管理理论丛林的管理理论丛林的1111个学派：个学派：1.1.经验或案例学派经验或案例学派2.2.人际行为学派人际行为学派3.3.群体行为学派群体行为学派(组织行组
14、织行为学派为学派)4.4.合作社会系统学派合作社会系统学派5.5.社会技术系统学派社会技术系统学派6.6.决策理论学派决策理论学派7.7.系统理论学派系统理论学派8.8.数理学派数理学派9.9.权变管理学派权变管理学派10.10.管理管理角色角色学派学派11.11.管理管理过程过程学派学派17第十七页，本课件共有35页o1.经验或案例学派经验或案例学派n通过分析经验（各种实际案例）来研究管通过分析经验（各种实际案例）来研究管理。代表人物为德鲁克理。代表人物为德鲁克（Peter.F.Druker）等。等。n主要观点和贡献：主要观点和贡献：o应以大企业的管理实践作为主要研究对应以大企业的管理实践作
15、为主要研究对象。象。o目标管理。目标管理。18第十八页，本课件共有35页o2.2.人际行为学派人际行为学派。该学派认为，既然管理。该学派认为，既然管理是通过他人或和他人一起来使工作有效完是通过他人或和他人一起来使工作有效完成的过程，那么，研究管理必须注重人际成的过程，那么，研究管理必须注重人际关系。关系。o3.3.群体行为学派群体行为学派。该学派注重研究的是组。该学派注重研究的是组织中群体的行为，包括群体的文化、行为织中群体的行为，包括群体的文化、行为方式和行为特点等，也称为组织行为学派。方式和行为特点等，也称为组织行为学派。19第十九页，本课件共有35页o4.4.合作社会系统学派合作社会系统
16、学派n该学派把组织作为一个合作的社会系统来研该学派把组织作为一个合作的社会系统来研究。创始人是巴纳德究。创始人是巴纳德(Chester Barnard 18861961)，曾任新泽西贝尔电话公司总经理，曾任新泽西贝尔电话公司总经理,代表作代表作经理人员的职能经理人员的职能（19381938年）年）n观点：观点：o组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：组织是一个社会协作系统，有三个基本要素：共同的目标、协作的意愿和信息沟通。共同的目标、协作的意愿和信息沟通。o经理人员的基本职能是：确定目标、提供经理人员的基本职能是：确定目标、提供诱因、建立维持信息沟通网。诱因、建立维持信息沟通网。20第二十页
17、，本课件共有35页o5.5.社会技术系统学派社会技术系统学派。这是一个较新的管。这是一个较新的管理学派，认为管理中只分析社会系统是不理学派，认为管理中只分析社会系统是不够的，还需要研究技术系统对人的影响。够的，还需要研究技术系统对人的影响。21第二十一页，本课件共有35页o6.6.决策理论学派决策理论学派n代表：代表：H西蒙西蒙（Herbert Simon）卡内基卡内基梅隆大学教授，梅隆大学教授，19781978年获得诺贝尔经济学奖年获得诺贝尔经济学奖n主要观点和贡献：主要观点和贡献：o管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。管理就是决策，决策贯穿于管理全过程。o提出了决策应遵循的准则提出了决策应
18、遵循的准则“令人满意令人满意”。o归纳了决策的类型和过程。把决策分为程序性归纳了决策的类型和过程。把决策分为程序性决策和非程序性决策。决策和非程序性决策。22第二十二页，本课件共有35页o7.系统管理理论学派系统管理理论学派n代表人物：卡斯特代表人物：卡斯特(F.E.Kast)等人等人n主要观点：主要观点：o组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。组织是一个由许多相互依赖的因素组成的开放系统。o强调管理的系统观点，要求管理人员树立全局观念、强调管理的系统观点，要求管理人员树立全局观念、协作观念和动态适应观念。协作观念和动态适应观念。TransformationInputsOutputsF
19、eedback系统的一般模型系统的一般模型23第二十三页，本课件共有35页o8.8.数理学派数理学派n这一学派注重定量的数学模型，认为通过建立这一学派注重定量的数学模型，认为通过建立数学模型这一手段，可以把问题（管理问题也数学模型这一手段，可以把问题（管理问题也不例外）的基本关系表示出来，并在确定目标不例外）的基本关系表示出来，并在确定目标后求出最优结果。主要代表人物是美国的伯法后求出最优结果。主要代表人物是美国的伯法等人。等人。24第二十四页，本课件共有35页o9.9.权变理论学派权变理论学派n这个学派强调，管理者的实际工作取决于所这个学派强调，管理者的实际工作取决于所处的环境条件，因此管理
20、者应根据不同的情处的环境条件，因此管理者应根据不同的情境及其变量决定应采取何种行动。境及其变量决定应采取何种行动。代表人物：代表人物：Joan Woodward、Fred Fiedlern观点：观点：o环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。系。管理方式管理方式 =f=f（环境变量环境变量 ）o管理要根据内外环境情况随机应变，对不同的具管理要根据内外环境情况随机应变，对不同的具体情况寻求不同的最合适的管理模式和方法。体情况寻求不同的最合适的管理模式和方法。25第二十五页，本课件共有35页o10.10.管理角色学派。管理角色学派。这个学派主要通过观
21、察管理这个学派主要通过观察管理者工作的实际情况，发现管理人员的活动规律，从而者工作的实际情况，发现管理人员的活动规律，从而来明确管理者的工作内容。代表人物：来明确管理者的工作内容。代表人物：Henry Mintzberg。o11.11.管理过程学派。管理过程学派。这个学派认为，管理是在这个学派认为，管理是在组织中由管理者通过别人或同别人一起使工作有组织中由管理者通过别人或同别人一起使工作有效地完成的过程。通过这个过程的研究，总结出效地完成的过程。通过这个过程的研究，总结出一些基本的原理和规律性的东西，并由此形成一一些基本的原理和规律性的东西，并由此形成一种管理理论。最初代表人物是法约尔，种管理
22、理论。最初代表人物是法约尔，6060年代初年代初代表为孔茨代表为孔茨（Harold Koontz）。）。26第二十六页，本课件共有35页六、当代管理理论新思潮六、当代管理理论新思潮 （2020世纪世纪9090年代）年代）o（一）公司再造（一）公司再造 n美国人迈克尔美国人迈克尔哈默哈默（Michael Hammer）和詹姆斯和詹姆斯钱比钱比（James Champy）于于1993年出版了年出版了公司再造公司再造(Reengineering The Corporation-A Manifesto For Business Revolution)一书。一书。n认为，亚当认为，亚当斯密的分工理论始终
23、主宰着当今社会中的一斯密的分工理论始终主宰着当今社会中的一切组织，大部分的企业都建立在效率低下的功能组织上。切组织，大部分的企业都建立在效率低下的功能组织上。公司再造是根据信息社会性的要求，彻底改变企业的本质，公司再造是根据信息社会性的要求，彻底改变企业的本质，抛开分工的旧包袱，将硬生生拆开的组织架构，如生产、营抛开分工的旧包袱，将硬生生拆开的组织架构，如生产、营销、人力资源、财务、管理信息等部门，按照自然跨部门的销、人力资源、财务、管理信息等部门，按照自然跨部门的作业流程，重新组装回去。作业流程，重新组装回去。这是对过去组织赖以运作的体这是对过去组织赖以运作的体系与程序的一种革命。系与程序的
24、一种革命。27第二十七页，本课件共有35页n公司再造的核心思想是业务流程再造公司再造的核心思想是业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）。“BPR就是对企业的就是对企业的业务流程业务流程（Process）进行根本性进行根本性（Fundamental）地再思地再思考和彻底性考和彻底性（Radical）地再设计，从而获得在成本、质地再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）地改地改善善”。n流程改革的基础是信息技术高度的发展。流程改革的基础是信息技术高度的发展。信息技术的信息技术的发展使
25、得效率不一定产生于分工，而有可能产生于发展使得效率不一定产生于分工，而有可能产生于整合之中。整合之中。28第二十八页，本课件共有35页29第二十九页，本课件共有35页n公司再造的原则与方法：公司再造的原则与方法：o紧密配合市场需求确定企业的业务流程；紧密配合市场需求确定企业的业务流程；o根据企业的业务流程确定企业的组织结构；根据企业的业务流程确定企业的组织结构；o以新的、柔性的、扁平化的和以团队为基础的以新的、柔性的、扁平化的和以团队为基础的企业组织结构取代传统的企业组织结构；企业组织结构取代传统的企业组织结构；o强调信息技术与信息的及时获取，加强企业与强调信息技术与信息的及时获取，加强企业与
26、顾客、企业内部经营部门与职能部门的沟通与顾客、企业内部经营部门与职能部门的沟通与联系。联系。30第三十页，本课件共有35页o（二）学习型组织（二）学习型组织n学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛充分发挥员学习型组织是指通过营造整个组织的学习气氛充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人性的、能持续发展的组织。的、横向网络式的、符合人性的、能持续发展的组织。n美国美国彼得彼得圣吉圣吉（Peter M.Senge)于于1990年出版了年出版了第五项修炼第五项修炼学习型组织的艺术与实务学习型组织的艺术与实
27、务（The Fifth Discipline-The Art Practice of the Learning Organization）一书。一书。指出未来组织所应具备的最根本性的品质是学习，试图推指出未来组织所应具备的最根本性的品质是学习，试图推动人们刻苦修炼，学习和掌握新的系统思维方法。动人们刻苦修炼，学习和掌握新的系统思维方法。n要使组织变成一个学习型组织，必须具有以下五项修炼的扎实要使组织变成一个学习型组织，必须具有以下五项修炼的扎实基础：基础：31第三十一页，本课件共有35页o第一项修炼：自我超越第一项修炼：自我超越(Personal Mastery)。自我超越是自我超越是五项修炼
28、的基础，强调要认识真实世界并关注于创五项修炼的基础，强调要认识真实世界并关注于创造自己最理想境界，并由这两者之间的差距产生不造自己最理想境界，并由这两者之间的差距产生不断学习的意愿，不断地自我创造和自我超越。断学习的意愿，不断地自我创造和自我超越。o第二项修炼：改善心智模式第二项修炼：改善心智模式(Improving Mental models)。人们要学习如何改变自己多年来养成的思维习惯，人们要学习如何改变自己多年来养成的思维习惯，摈弃陋习，下力气强制和约束自己进入新的心智模摈弃陋习，下力气强制和约束自己进入新的心智模式，破旧立新。式，破旧立新。o第三项修炼：建立共同愿景第三项修炼：建立共同
29、愿景(Building Shared Vision)。共同愿景是指能鼓舞组织成员共同努力的愿望和远共同愿景是指能鼓舞组织成员共同努力的愿望和远景，或者说是共同的目标和理想。景，或者说是共同的目标和理想。32第三十二页，本课件共有35页o第四项修炼：团队学习第四项修炼：团队学习（Team Learning）。团队学习。团队学习就是组织化的学习或交互式的学习。团队学习是适就是组织化的学习或交互式的学习。团队学习是适应环境突变的最佳方式。唯有大家一起应环境突变的最佳方式。唯有大家一起 学习、成长、学习、成长、超越和进步，才能让组织免遭冲击，创造持续佳绩。超越和进步，才能让组织免遭冲击，创造持续佳绩。
30、o 第五项修炼：系统思考第五项修炼：系统思考(System Thinking)。系统思考系统思考是五项修炼的核心，强调把各个独立、片断的实践是五项修炼的核心，强调把各个独立、片断的实践联系起来看，以发现其内在的互动关系。联系起来看，以发现其内在的互动关系。学习型组织突破了原有方法论的模式，以系统思考代替机学习型组织突破了原有方法论的模式，以系统思考代替机械思考，以整体思考代替片断思考，以动态思考代替静止械思考，以整体思考代替片断思考，以动态思考代替静止思考。该理论试图通过一套修炼方法提升人类组织整体动思考。该理论试图通过一套修炼方法提升人类组织整体动作的作的“群体智力群体智力”。33第三十三页，本课件共有35页o一整套两个多世纪之前拟定的原则在一整套两个多世纪之前拟定的原则在1919世世纪和纪和2020世纪的岁月里对美国企业的结构、世纪的岁月里对美国企业的结构、管理和业绩起了塑造定型的作用。管理和业绩起了塑造定型的作用。现现在应该淘汰这些原则，另定一套新的了。在应该淘汰这些原则，另定一套新的了。对于美国公司来说，不这样做的另一条路对于美国公司来说，不这样做的另一条路是关门歇业。是关门歇业。迈克尔迈克尔哈默和詹姆斯哈默和詹姆斯钱皮钱皮34第三十四页，本课件共有35页作业：作业：从从 探讨中国的管理思想探讨中国的管理思想35第三十五页，本课件共有35页