《组织行为学第一讲田斌老师.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《组织行为学第一讲田斌老师.ppt（34页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 主讲：主讲：田斌田斌E-mail:1LOADINGLOADING2009-2010-1组织行为学Organizational Behavior 教材：唐春勇管理心理学水利水电出版社第一章组织理论2第一章第一章 组织理论组织理论l古典组织理论古典组织理论l现代组织理论现代组织理论3圣经寓言l圣经圣经中记载过古犹太人创建社会组织的故中记载过古犹太人创建社会组织的故事。事。l摩西带犹太人走出埃及前往迦南，其岳父叶太摩西带犹太人走出埃及前往迦南，其岳父叶太罗来看望摩西，发现百姓早晚围着摩西左右，罗来看望摩西，发现百姓早晚围着摩西左右，百姓之间发生的争端事无巨细都需要找摩西来百姓之间发生的争端事无巨细
2、都需要找摩西来评判，于是叶太罗向摩西建议评判，于是叶太罗向摩西建议l“你要在百姓中选择敬畏上帝的有才能的诚实你要在百姓中选择敬畏上帝的有才能的诚实的人，指派他们担当干夫长、百夫长、五十夫的人，指派他们担当干夫长、百夫长、五十夫长、十夫长，具体管理百姓的事情，叫他们判长、十夫长，具体管理百姓的事情，叫他们判断是非，解决纠纷，小事由他们自己作主，断是非，解决纠纷，小事由他们自己作主，4圣经寓言l只把其中的大事呈到你这里来。只把其中的大事呈到你这里来。”由于由于这一建议被采纳，从而结束了以色列人这一建议被采纳，从而结束了以色列人有史以来的无组织状态。有史以来的无组织状态。l这则圣经故事告诉我们，组织
3、同人类一这则圣经故事告诉我们，组织同人类一样样古老古老，组织是人类存在与发展的必然，组织是人类存在与发展的必然形式。形式。l组织的组织的高效高效性。性。5第一节第一节 古典组织理论古典组织理论l古典的管理学派是组织理论的奠基者，主要代古典的管理学派是组织理论的奠基者，主要代表人物有表人物有泰勒、法约尔、韦伯、厄威克泰勒、法约尔、韦伯、厄威克等。等。l 一、泰勒的组织理论一、泰勒的组织理论(18561915)l 泰勒在泰勒在22岁进入米德维尔钢铁公司，从一名岁进入米德维尔钢铁公司，从一名普通的劳工升至领班、厂长、总工程师。普通的劳工升至领班、厂长、总工程师。1903年发表年发表车间管理车间管理，
4、1911年出版年出版科学管理科学管理原理原理，主要研究工厂内部生产管理方面的问，主要研究工厂内部生产管理方面的问题。在人类历史上第一次把管理当作一门科学题。在人类历史上第一次把管理当作一门科学来研究，创立了科学管理理论，被人们称为来研究，创立了科学管理理论，被人们称为“科学管理之父科学管理之父”。6l泰勒的织织理论主要体现在以下三方面：泰勒的织织理论主要体现在以下三方面：l (1)根据劳动分工的原理，把根据劳动分工的原理，把计划计划的职能和的职能和执执行行的的职能分开职能分开，改变了凭经验的工作方法，而代，改变了凭经验的工作方法，而代之以科学的工作方法，以确保管理任务的完成。之以科学的工作方法
5、，以确保管理任务的完成。l(2)主张实行主张实行职能工长管理制职能工长管理制，即根据工人的具，即根据工人的具体操作过程对分工进行细化，实行专业化、标准体操作过程对分工进行细化，实行专业化、标准化的职能管理，职能人员只承担化的职能管理，职能人员只承担12种管理职能。种管理职能。这种职能制由于一个工人接受多头领导而无所适这种职能制由于一个工人接受多头领导而无所适从，因而在实际工作中未能得到推广。从，因而在实际工作中未能得到推广。7l(3)在组织管理上提出了一个极为重要的在组织管理上提出了一个极为重要的原则原则例外原则例外原则，即企业的高级管理，即企业的高级管理人员把一般日常事务授权给下属管理人人员
6、把一般日常事务授权给下属管理人员负责处理，而自己保留对例外事项一员负责处理，而自己保留对例外事项一般也是重要事项的决策权和控制权。般也是重要事项的决策权和控制权。l这为分权化和事业部等组织原则提供了这为分权化和事业部等组织原则提供了理论基础。理论基础。8二、法约尔的组织理论二、法约尔的组织理论(18411925)l法国的亨利法约尔在1916年发表了其代表著作工业管理与一般管理工业管理与一般管理，该书比较完整地形成了古典组织理论的基本内容，主要包括以下方面：l(1)把管理职能与其他活动分开，提出计划、计划、组织、指挥、协调、控制组织、指挥、协调、控制是管理过程的5个职能，这一思想成为管理过程学派
7、和组织理论的重要基础。9l(2)提出著名的组织管理14项原则：l集权与分权集权与分权l等级制等级制l建立秩序建立秩序l公平公平l保持人员稳定保持人员稳定l主动性主动性l集体精神集体精神l劳动分工劳动分工l权力和责任权力和责任l纪律纪律l统一指挥统一指挥l统一领导统一领导l个人利益服从集体利益个人利益服从集体利益l合理的报酬合理的报酬10l(3)设计提出“法约尔法约尔”跳板跳板。在层级划分严格的组织中，为提高办事效率，两个分属不同系统的部门遇到只有协作才能解决的问题时，可先自行商量、自行解决，只有协商不成时才报请上级部门解决。l(4)改进管理机构的组织形式，提出了直线职能制。11三、韦伯的组织理
8、论三、韦伯的组织理论(18641920)l德国著名社会学家韦伯是现代社会学的奠基人，他研究德国著名社会学家韦伯是现代社会学的奠基人，他研究了工业化对组织结构的影响，主要著作有了工业化对组织结构的影响，主要著作有社会和经济社会和经济组织的理论组织的理论等，提出了理想的行政组织体系是建立在等，提出了理想的行政组织体系是建立在法律关系和职权等级划分、规章制度、权责分明的基础法律关系和职权等级划分、规章制度、权责分明的基础上的，组织的基础是合法规定的权力。在传统的权力、上的，组织的基础是合法规定的权力。在传统的权力、个人崇拜式的权力、合理和法定的权力这个人崇拜式的权力、合理和法定的权力这3种权力中只有
9、种权力中只有合理和法定的权力合理和法定的权力是保证组织健康发展的最好的形式。是保证组织健康发展的最好的形式。l他的理论是对泰勒和法约尔理论的一种补充，对后世的他的理论是对泰勒和法约尔理论的一种补充，对后世的管理学家，尤其是组织理论学家有重大影响，因而被人管理学家，尤其是组织理论学家有重大影响，因而被人们称之为们称之为“组织理论之父组织理论之父”。12四、厄威克的组织思想四、厄威克的组织思想(18911983)l林德尔厄威克是英国著名的管理史学家，他出版了许多管理著作，主要贡献在于系统总结了泰勒、法约尔等人提出的组织理论，归纳出其认为适用于一切组织的8项原则：l(1)目标原则：目标原则：所有的组
10、织都应当规定一个目标。l(2)相符原则：相符原则：权力和责任必须相符。l(3)职责原则：职责原则：上级对直属下级的工作绝对负责。13l(4)组织等级原则：组织等级原则：组织中必须划分若干等级，上级领导下级。l(5)控制幅度原则：控制幅度原则：每一个上级所管辖的相互之间有工作联系的下级人员不应超过5人或6人。l(6)专业化原则：专业化原则：每个人应干一种单一职能的工作。l(7)协调原则：协调原则：组织各层次、各部门行动应协调一致。l(8)明确原则：明确原则：对于每项都要有明确的规定。14第二节第二节 现代组织理论现代组织理论l一、社会系统学派一、社会系统学派l 社会系统学派从社会学的观点来研究管
11、理，把企业组织中人们的相互关系看成是一种协作系统。l这一学派的代表人物是美国的切斯特切斯特巴纳德巴纳德，他的代表作经理人员的职能经理人员的职能是组织理论的经典著作之一。巴纳德的主要观点如下：15l (1)组织是两个或以上的人有意识协调活动和效力的合作系统。l (2)正式组织的协作系统，不论规模大小或级别高低，包含3个要素：协作意愿、共同目标、信息沟协作意愿、共同目标、信息沟通。通。16l (3)权力成立观点。权力是否有效施行并得以成立，由下级是否接受决定。只有当行政命令被下级理解，并相信它符合组织目标和个人利益时，下级才会接受并执行，这时权力才能成立。17l(4)组织对个人的诱因和个人对组织的
12、奉献是平衡的。l(5)信息沟通原则。信息沟通原则。3个基本要素中，信息沟通是实现协作意愿和共同目标的条件和基础，非正式群体是信息沟通的重要渠道。18二、行为科学学派二、行为科学学派l 20世纪50年代，美国的梅奥，马斯洛等人利用心理学的知识来研究人的行为，形成了管理学中的行为科学学派。行为科学学派在组织理论方面的新贡献主要有以下两方面：l (1)管理应考虑人的行为规律管理应考虑人的行为规律。例如职工参与管理和更好地进行信息交流这些利用员工行为的措施，有助于解决内部组织结构冲突。19l对于劳动分工的原则，行为科学学派在肯定分工能提高效率的同时，根据人的行为规律着重指出分工过细带来的不良后果，并指
13、出劳动分工越细，就越需要激励和协调劳动分工越细，就越需要激励和协调等。l(2)根据工作者需要和特点进行组织结构设计根据工作者需要和特点进行组织结构设计。通过人性化的组织结构设计使个人感到对工作有兴趣，从而充分发挥他们的知识和才能，为组织创造更好的工作绩效。20三、经验主义学派三、经验主义学派l经验主义学派又称为经理主义学派，以总结企业管理的实践经验为主要任务，从中概括出理论和原则，向西方大企业的经理提供管理企业的成功经验和科学方法。代表人物有彼德彼德德鲁克德鲁克等。主要思想观点如下：l (1)关于组织结构的任何工作应从目标和战关于组织结构的任何工作应从目标和战略出发略出发。目标和战略决定结构，
14、设计一个组织结构并不是第一步，而是最后一步。21l(2)企业组织结构的5种基本类型：集权的职能性结构、分权的联邦式结构、模拟性分权结构、矩阵结构、系统结构。l其中集权的职能性结构和矩阵结构是以工作和任务为中心的组织设计，分权的联邦式结构和模拟性分权结构是以成果为中心的组织设计，系统结构是以关系为中心的组织设计。22l(3)提出组织结构设计的7条原则：明确性明确性经济性经济性远景方向远景方向理解本身的任务和其目的任务理解本身的任务和其目的任务决策科学性决策科学性稳定性和适应性稳定性和适应性永存性和自我更新永存性和自我更新23l(4)推行目标管理目标管理方法。目标管理最早是德鲁克于1956年在管理
15、的实践管理的实践中提出来的。它的基本精神是把以工作任务为中心和以人为中心的管理方法结合起来，使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并实现工作目标的一种管理技能和管理制度。l组织中上级和下级管理人员一起制定共同的目标，使每一个人的应有成果相联系，规定他的主要职责范围，并用这些措施作为经营一个单位和评价其每一个成员的贡献的指导方针。24四、系统管理学派四、系统管理学派l这一学派盛行于20世纪60年代，将贝塔朗菲的“一般系统论”应用于管理，形成了系统管理学派。在组织理论上的主要观点有：l(1)组织是一个人造的开放系统。组织是一个人造的开放系统。传统的组织是一个高度结构化的闭合系统，系统管理学派把组
16、织看成一个开放的社会技术系统，由目标和价值子系统、技术子系统、结构子系统、社会心理子系统、管理子系统组成，它们都是整个组织不可缺少的部分。25l(2)组织本身也是一个由相互联系而共组织本身也是一个由相互联系而共同合作的各个要素同合作的各个要素(子系统子系统)所组成的，所组成的，以便达到一定目标的系统。以便达到一定目标的系统。l组织要实现优化必须使整个系统优化，而不仅是各个子系统的优化。26五、权变理论学派五、权变理论学派l权变理论学派是在20世纪70年代在西方形成的，该学派认为，在企业管理中要在企业管理中要根据企业所处的内外环境和条件的变化根据企业所处的内外环境和条件的变化而随机应变，没有一成
17、不变、普遍适用而随机应变，没有一成不变、普遍适用的最好的管理理论与管理方法的最好的管理理论与管理方法。l在组织理论方面的观点有：27l(1)每个企业都有其独特的组织模每个企业都有其独特的组织模型和管理原则，没有一成不变的、型和管理原则，没有一成不变的、最优的组织设计，不同的企业或者最优的组织设计，不同的企业或者处在不同发展阶段的同一企业，应处在不同发展阶段的同一企业，应当根据当时的实际情况设计与其适当根据当时的实际情况设计与其适应的组织构架。应的组织构架。28l(2)组织机构设计要考虑外部环境影响组织机构设计要考虑外部环境影响。组织是一个受外界环境影响而又对外界环境施加影响的开放系统，因此，企
18、业组织设计应当是开放式的，组织机构既要有稳定性又要有适应性，才能保证组织的生存和发展。l(3)组织形式和管理方法要与工作性质组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应。和人们的需要相适应。29六、新组织结构学派六、新组织结构学派l以加拿大的明茨伯格明茨伯格为主要代表的一些学者，主张企业应在全面吸收各学派关于组织方面的学说和主要成果的基础上，根据自身需要建立一个适合的新的组织构型，形成了新组织结构学派。l明茨伯格的代表作“五字型五字型”组织结组织结构构代表了该学派关于组织理论的主要思想，其观点如下：30l（1）组织结构的实质是人们在组织内进行劳动分工协调的方式，通常具有5种协调机制：直接监
19、督、互相调整、工作标准化、产品标直接监督、互相调整、工作标准化、产品标准化、技能标准化准化、技能标准化。l(2)组织结构由5个基本部分构成，即操作核操作核心层、战略顶层、中间层、技术专家、支持心层、战略顶层、中间层、技术专家、支持人员。人员。组织结构的5种基本部分在组织的若干情境要素的影响下汇集成5种组织构型：简单简单结构、机械官僚制、专业官僚制、分部制和结构、机械官僚制、专业官僚制、分部制和专家控制结构。专家控制结构。31l(3)组织结构具有5种流程系统：l正式权力系统正式权力系统，即行政指挥系统；l规章制度系统规章制度系统，即企业中的生产工艺流程和管理工作流程形成的组织流程系统；l非正式沟
20、通系统非正式沟通系统，即组织成员间灵活的相互联系和交流而形成的组织流程系统，包括信息的交流和感情上的交流；32l工作群体系统工作群体系统，即小集团和沟通网之间的交往关系而形成的组织流程系统(凡是在一起工作或工作位置接近而且有共同兴趣的人，往往彼此不拘形式地沟通和交往，形成沟通网或小集团，成为组织流程系统的一部分，明茨伯格称其为工作群体流程工作群体流程)；l特殊决策系统，特殊决策系统，即由于组织的特殊的非程序决策而引起的工作上的联系或人际交往的流程系统。33复习题复习题l1古典组织理论的代表人物有哪几位?l2泰勒组织理论的具体体现是什么?l3法约尔的组织理论的内容是什么?l4厄威克所认为的适用于一切组织的8项原则是什么?l5现代组织理论的代表学派都有哪些?它们的代表人物都是谁?l6社会系统学派的主要观点是什么?34