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1、2023/4/4 主讲人主讲人 蔡淳华蔡淳华 教授教授领导力与领导艺术领导力与领导艺术 美国硅谷商学院美国硅谷商学院 知识知识我愿与您共享我愿与您共享12023/4/4二十一世纪赢在领导力二十一世纪赢在领导力一、序言一、序言二、何谓领导力和领导行为二、何谓领导力和领导行为三、如何提升管理者的领导力三、如何提升管理者的领导力四、成功的管理者必备的领导素养四、成功的管理者必备的领导素养五、卓越领导力的标志五、卓越领导力的标志六、管理者的领导技巧与艺术六、管理者的领导技巧与艺术七、卓越的领导力是企业制胜法宝七、卓越的领导力是企业制胜法宝八、领导力八、领导力的根本是的根本是赢在执行力赢在执行力2202
2、3/4/4 一、序言一、序言 21世纪的新理念世纪的新理念!o培训提升价值培训提升价值 知识改变人生知识改变人生o学习创造财富学习创造财富 思路决定出路思路决定出路o性格决定未来性格决定未来 心态决定状态心态决定状态o眼界决定境界眼界决定境界 心胸决定格局心胸决定格局o定位决定地位定位决定地位 脑袋决定口袋脑袋决定口袋o细节决定成败细节决定成败 过程决定结果过程决定结果o态度决定前途态度决定前途 战略决定命运战略决定命运32023/4/4 二、何谓领导力和领导行为二、何谓领导力和领导行为 清新认识领导力清新认识领导力 领导是人与人之间的行为领导是人与人之间的行为.领导力既不是领导领导力既不是领
3、导者的特质，也不是其下属的特质。它是发生在特者的特质，也不是其下属的特质。它是发生在特定时间或特定环境下人与人之间的行为。领导者定时间或特定环境下人与人之间的行为。领导者就像舞台上的主角，也需要有他人的配合才能上就像舞台上的主角，也需要有他人的配合才能上演精彩好戏。一个高效的领导者会关注周围的每演精彩好戏。一个高效的领导者会关注周围的每一个人，与他们打成一片，以人为本而不是只仅一个人，与他们打成一片，以人为本而不是只仅仅地扑在工作上。仅地扑在工作上。什么是领导力？或许可以就用这句话来点明：什么是领导力？或许可以就用这句话来点明：领导无形，管理有形。领导无形，管理有形。42023/4/4 我们该
4、如何认识我们该如何认识“领导力领导力”o职位不是领导力的基础，只有发展所有员工领导力职位不是领导力的基础，只有发展所有员工领导力的企业才会在未来竞争中取得成功。的企业才会在未来竞争中取得成功。o客户忠诚度挑战领导力客户忠诚度挑战领导力 在在21世纪，怎样培养客户的忠诚度已成为企业领世纪，怎样培养客户的忠诚度已成为企业领导力最大的挑战。其实每个企业的顾客都有两个：导力最大的挑战。其实每个企业的顾客都有两个：一个是顾客，另一个就是企业自己的员工，雇佣什一个是顾客，另一个就是企业自己的员工，雇佣什么样的员工就会给顾客带来什么样的体验。因此，么样的员工就会给顾客带来什么样的体验。因此，顾客忠诚度是员工
5、忠诚度的一面镜子，顾客的快乐顾客忠诚度是员工忠诚度的一面镜子，顾客的快乐也是员工快乐的放映现在，多数的企业并没改变领也是员工快乐的放映现在，多数的企业并没改变领导方式，还保持着古老、传统、腐朽的领导习惯，导方式，还保持着古老、传统、腐朽的领导习惯，用控制和惩罚来代替管理，这一点必须改变。用控制和惩罚来代替管理，这一点必须改变。52023/4/4我们该如何认识我们该如何认识“领导力领导力”o全方位领导概念全方位领导概念 什么是什么是“全方位领导概念全方位领导概念”呢？首先是每一个人呢？首先是每一个人都要成为领导。所谓领导力，不是单独一个职位、都要成为领导。所谓领导力，不是单独一个职位、思想、信念
6、以及行为方式所具有的。在面临挑战时，思想、信念以及行为方式所具有的。在面临挑战时，必须首先由最接近行动的那个人提出解决方案。因必须首先由最接近行动的那个人提出解决方案。因此，领导是每个企业成员的职责所在，只有改变领此，领导是每个企业成员的职责所在，只有改变领导的定义，才可以改变公司的经营。所谓领导者真导的定义，才可以改变公司的经营。所谓领导者真正的任务是什么呢？就是领导在企业组织的各个阶正的任务是什么呢？就是领导在企业组织的各个阶层创造领导人，只有让每个人的动力都发挥出来，层创造领导人，只有让每个人的动力都发挥出来，才能为整个组织创造出竞争优势。最好的企业就是才能为整个组织创造出竞争优势。最好
7、的企业就是能在公司内部创造出一批领导人。能在公司内部创造出一批领导人。62023/4/4我们该如何认识我们该如何认识“领导力领导力”o个人的领导力应该从四个层面评价：个人的领导力应该从四个层面评价：第一，作为领导者是怎样在他自己的工作中来表现他第一，作为领导者是怎样在他自己的工作中来表现他的能力的；的能力的；第二，作为领导者能不能安排好个人生活，有没有鲜第二，作为领导者能不能安排好个人生活，有没有鲜明的价值观，他能否得到周围人信任；明的价值观，他能否得到周围人信任；第三，作为领导者有没有理性的、策略性的领导能力，第三，作为领导者有没有理性的、策略性的领导能力，能不能制定出成功的策略；能不能制定
8、出成功的策略；第四，关乎情感层面，我们叫做第四，关乎情感层面，我们叫做“激励性的领导力激励性的领导力”，就是有没有能力在情感上沟通，能否激励员工。，就是有没有能力在情感上沟通，能否激励员工。72023/4/4感性领导力感性领导力 o出色的领导力往往不是依靠手段或技能，而出色的领导力往往不是依靠手段或技能，而是那些像化学反映一样神奇的是那些像化学反映一样神奇的“感性感性”因素。因素。上海影响力企业管理咨询有限公司董事长易发久上海影响力企业管理咨询有限公司董事长易发久说：理性与感性的关系犹如鸟之双翼、车之两轮，说：理性与感性的关系犹如鸟之双翼、车之两轮，惟有二者的默契配合，企业才能创造并持续辉煌。
9、惟有二者的默契配合，企业才能创造并持续辉煌。领导的作用就在于他通过分享自己的价值观，领导的作用就在于他通过分享自己的价值观，激发企业上下共同的愿景，并将其演绎成为管理激发企业上下共同的愿景，并将其演绎成为管理行为，运用影响情绪的原理，建立员工对企业的行为，运用影响情绪的原理，建立员工对企业的正向情感，形成正向强化循环的情境。正向情感，形成正向强化循环的情境。82023/4/4什么样的人适合当领导什么样的人适合当领导 o拥有从者，才是领导。能够凭自身影响力，拥有从者，才是领导。能够凭自身影响力，感染别人的人，将会成为，或者已经成为事感染别人的人，将会成为，或者已经成为事实上的领导了。实上的领导了
10、。o领导力领导力是某个人愿意承担责任而且运用这种是某个人愿意承担责任而且运用这种责任来产生积极影响责任来产生积极影响.领导力一部分在于品格领导力一部分在于品格,所以我强调承担责任所以我强调承担责任;一部分在于结果一部分在于结果,所以我所以我强调产生积极影响强调产生积极影响.-巴达拉科巴达拉科92023/4/4 管理者要学会管理者要学会“二次决策二次决策”o张瑞敏说：张瑞敏说：“什么是领导工作中最重要的经什么是领导工作中最重要的经验？验？”他说：他说：“就是二次决策。二次决策有就是二次决策。二次决策有两层意思：一是领导思想领先要先提出方案，两层意思：一是领导思想领先要先提出方案，供团队思考，可不
11、在一次会上做出决议；更供团队思考，可不在一次会上做出决议；更深层次的二次决策是在重大项目做出决策以深层次的二次决策是在重大项目做出决策以后，还要针对这个决策所产生的后果再做决后，还要针对这个决策所产生的后果再做决策。这就稳妥多了。策。这就稳妥多了。o在任何时候，任何地点都注意处理好三个关在任何时候，任何地点都注意处理好三个关系：第一是无为和有为的关系；第二是重点系：第一是无为和有为的关系；第二是重点突破和闭环优化的关系；第三是百米冲刺和突破和闭环优化的关系；第三是百米冲刺和跑马拉松的关系。跑马拉松的关系。102023/4/4 经济危机中，感悟经济危机中，感悟“二次决策二次决策”o领导者的五件大
12、事领导者的五件大事 什么是领导？原全国人大常委会委员长万里同什么是领导？原全国人大常委会委员长万里同志当年在志当年在“全国软科学大会全国软科学大会”上回答了这个问题。上回答了这个问题。他说：领导工作，不外乎做好五件事。他说：领导工作，不外乎做好五件事。o第一件事，是调查研究，发现问题，并提出解决方第一件事，是调查研究，发现问题，并提出解决方案。案。我在我在 日本看到晚上十点多了，可是一眼望去，东京政府日本看到晚上十点多了，可是一眼望去，东京政府各大行政楼灯火通明。我问：为什么这么晚，还都在办公？各大行政楼灯火通明。我问：为什么这么晚，还都在办公？日本官员说：在政府工作的，其业绩考核，就是看你能
13、不能日本官员说：在政府工作的，其业绩考核，就是看你能不能通过调查研究，发现社会公众中存在的问题，并能提出合理通过调查研究，发现社会公众中存在的问题，并能提出合理建议。因此官员大部分时间花在调查研究上，每天还要用一建议。因此官员大部分时间花在调查研究上，每天还要用一页纸把当天调查研究的结果写清楚。因此，白天在办公室的页纸把当天调查研究的结果写清楚。因此，白天在办公室的人很少，而到晚上大家都在办公室写报告。人很少，而到晚上大家都在办公室写报告。112023/4/4o第二件事，是制订计划。第二件事，是制订计划。“你们政府主要干什么？你们政府主要干什么？”他回答很简单：他回答很简单：“我我们只做一件事
14、，就是计划工作。年初提出计划，们只做一件事，就是计划工作。年初提出计划，年中执行或修正计划，年末总结并制订次年计划。年中执行或修正计划，年末总结并制订次年计划。o第三件事，是制订政策。第三件事，是制订政策。政策是领导工作的中心工作，是动力之源，又政策是领导工作的中心工作，是动力之源，又是灵魂，是关乎全局的关键工作，调查研究、制是灵魂，是关乎全局的关键工作，调查研究、制订计划都离不开制订政策这个中心环节。订计划都离不开制订政策这个中心环节。122023/4/4 经济危机中，感悟经济危机中，感悟“二次决策二次决策”o第四件事，是计划与政策地执行。第四件事，是计划与政策地执行。执行是计划与政策制订工
15、作的终结表现。有一次我执行是计划与政策制订工作的终结表现。有一次我问麦肯锡咨询顾问公司的程嘉树先生：您认为中国问麦肯锡咨询顾问公司的程嘉树先生：您认为中国企业提升管理水平的主要障碍是什么？他很自信地企业提升管理水平的主要障碍是什么？他很自信地表示：表示：“中国企业的领导还是比较优秀的，但中国中国企业的领导还是比较优秀的，但中国企业存在的最大问题企业存在的最大问题是中下层干部执行不力，是中下层干部执行不力，缺乏执行的创意，使正确决策大打折扣，甚缺乏执行的创意，使正确决策大打折扣，甚至功败垂成，所以中国企业领导中力不从心至功败垂成，所以中国企业领导中力不从心的居多。的居多。o。132023/4/4
16、o第五件事，是做好总结工作，提高整体共识。第五件事，是做好总结工作，提高整体共识。有一次，我问乐凯胶片公司杜昌焘总经理：有一次，我问乐凯胶片公司杜昌焘总经理：“您最佩服您最佩服中国的哪位企业家？中国的哪位企业家？”他告诉我他告诉我张瑞敏。他的最大优张瑞敏。他的最大优势是每完成一件大事都能做到认真总结经验！势是每完成一件大事都能做到认真总结经验！并并提高到理念高度，教化干部和员工！因此他的管理思路提高到理念高度，教化干部和员工！因此他的管理思路总是清晰明确的。因此，善于总结是一个企业不断前进总是清晰明确的。因此，善于总结是一个企业不断前进的强大动力。的强大动力。那么这五件事中，什么是核心？万里同
17、志画龙点睛：那么这五件事中，什么是核心？万里同志画龙点睛：领导工作的重中之重是决策，领导工作的重中之重是决策，可以说，可以说，领导就是领导就是决策决策142023/4/4 经济危机中，感悟经济危机中，感悟“二次决策二次决策”o围绕围绕“决策决策”后果的后果的“决策决策”我曾经采访海尔张瑞敏时问道：您领导海尔集团工作多年，感触最我曾经采访海尔张瑞敏时问道：您领导海尔集团工作多年，感触最深的是什么？他很肯定地说：是深的是什么？他很肯定地说：是“二次决策二次决策”。所谓二次决策，主要。所谓二次决策，主要就是针对一个既定的决策方案，要考虑其执行过程中可能出现的问题，就是针对一个既定的决策方案，要考虑其
18、执行过程中可能出现的问题，再针对这些问题再做一次决策。只有这样，才能保证决策的完善与安再针对这些问题再做一次决策。只有这样，才能保证决策的完善与安全。全。我听此话如获至宝，虽已多年，仍铭记在心。我听此话如获至宝，虽已多年，仍铭记在心。最近，世界银行首席经济学家林毅夫也提出二次决策的理念。他表最近，世界银行首席经济学家林毅夫也提出二次决策的理念。他表示：这次经济危机的问题，就出在每个人都从自己出发就事论事地做示：这次经济危机的问题，就出在每个人都从自己出发就事论事地做出自己认为出自己认为“可行的可行的”决定，而谁也不思考：大家这么做，后果会怎决定，而谁也不思考：大家这么做，后果会怎样。这如同样。
19、这如同第五项修炼第五项修炼作者彼得作者彼得圣杰所说：圣杰所说：“大家都做自己认大家都做自己认为对的事情，最后是一场悲剧。为对的事情，最后是一场悲剧。”这就是当前这场世界经济危机的起这就是当前这场世界经济危机的起源。源。尤其在当今经济危机形势下，只追求一时一事的利益，而忽视总体尤其在当今经济危机形势下，只追求一时一事的利益，而忽视总体大局的未来，可能会发生更大的危险。因此我向大家呼吁：当领导、大局的未来，可能会发生更大的危险。因此我向大家呼吁：当领导、决策要慎之又慎。决策要慎之又慎。152023/4/4 后经济危机时代面临三大领导力挑战后经济危机时代面临三大领导力挑战o第一，可持续发展领导力。第
20、一，可持续发展领导力。企业家有没有更长远的眼光，能不能关注企业持续和软实力发展，能不企业家有没有更长远的眼光，能不能关注企业持续和软实力发展，能不能有更强的社会责任意识，能不能真正关注人才、技术、品牌，能不能能有更强的社会责任意识，能不能真正关注人才、技术、品牌，能不能从野蛮生长转移到自我表现超越是很关键的问题，能不能从个人发展到从野蛮生长转移到自我表现超越是很关键的问题，能不能从个人发展到组织和机制，解决持续发展问题。组织和机制，解决持续发展问题。o第二，产生领袖领导力。第二，产生领袖领导力。中国有很多优秀企业家，但不是产业领袖。产业领袖必须要提出行业正中国有很多优秀企业家，但不是产业领袖。
21、产业领袖必须要提出行业正确良性发展的价值主张。牛根生是位优秀企业家，但还不是产业领袖，确良性发展的价值主张。牛根生是位优秀企业家，但还不是产业领袖，不能引领行业向正确的方向发展。如果要解决中国企业的可持续发展问不能引领行业向正确的方向发展。如果要解决中国企业的可持续发展问题，从机会导向转向战略导向，实现中国企业自我超越，那么产业领袖题，从机会导向转向战略导向，实现中国企业自我超越，那么产业领袖就要提出新的价值主张。就要提出新的价值主张。o第三，全球化领导力。第三，全球化领导力。企业家是不是真正具有全球的视野，懂得全球的市场规则，是否具有跨企业家是不是真正具有全球的视野，懂得全球的市场规则，是否
22、具有跨文化管理能力，能否管理世界各地的人才，这是中国企业所面临的艰巨文化管理能力，能否管理世界各地的人才，这是中国企业所面临的艰巨挑战。挑战。（举个案例）（举个案例）162023/4/4领导力就是效力领导力就是效力o领导力是效力领导力是效力,是学来和赢来的影响力。当上领导，只是是学来和赢来的影响力。当上领导，只是有了下属；只有把下属变为追随者，领导才成为领袖。有了下属；只有把下属变为追随者，领导才成为领袖。o管理的核心是人和事，最终还是对事，管好了人才能做好管理的核心是人和事，最终还是对事，管好了人才能做好事。可惜很多管理者不明白这个道理，弄得本末倒置了。事。可惜很多管理者不明白这个道理，弄得
23、本末倒置了。o把员工看作人，动词是把员工看作人，动词是“关爱关爱”。关爱一切员工，让他们。关爱一切员工，让他们感到自身存在的价值，并为之努力工作、发展自我、完善感到自身存在的价值，并为之努力工作、发展自我、完善自我、提升自我，这就是管理者需要做的。自我、提升自我，这就是管理者需要做的。o员工是人，他的关键词是员工是人，他的关键词是“成长成长”，员工帮助企业成长，员工帮助企业成长，企业为员工成长提供平台和机会。企业为员工成长提供平台和机会。o把员工看作人，动词应该是把员工看作人，动词应该是“培养培养”。也就是说企业要促。也就是说企业要促进员工的成长，做到人人真正为人。进员工的成长，做到人人真正为
24、人。172023/4/4 领导因环境异领导因环境异 社会政治环境、商业环境、企业文化共社会政治环境、商业环境、企业文化共同塑造了领导力。虽然领导者的个性和工同塑造了领导力。虽然领导者的个性和工作风格非常重要，但更重要的却是工作环作风格非常重要，但更重要的却是工作环境。这就决定了适合于一种情况下的领导境。这就决定了适合于一种情况下的领导力并不一定适用于另一种情况。当领导者力并不一定适用于另一种情况。当领导者能够正视自己所处的环境，并聚焦于将环能够正视自己所处的环境，并聚焦于将环境转变为自身的优势时，就能变得领导力境转变为自身的优势时，就能变得领导力更有效率。更有效率。182023/4/4 在领导
25、中表现真实的自我在领导中表现真实的自我 如果能这么做，你就是一位高效的领导如果能这么做，你就是一位高效的领导者。如果领导者希望与他人打成一片，并者。如果领导者希望与他人打成一片，并且了解自己的处境，就必须在领导过程中且了解自己的处境，就必须在领导过程中表现出真实的自己。表现出真实的自己。“表现真实的自我表现真实的自我”不同于不同于“做自己做自己”刻意去包装自己，任何刻意去包装自己，任何领导都是站在领导都是站在“舞台舞台”上接受上接受“观众观众“评评判判”的，而的，而“观众观众”很快就能识破他们有很快就能识破他们有没有假面具。没有假面具。192023/4/4哈佛对领导力的观点哈佛对领导力的观点
26、o2008年，哈佛大学肯尼迪政府学院讲师芭拉年，哈佛大学肯尼迪政府学院讲师芭拉凯勒曼认为一个凯勒曼认为一个大公司的命运出人意料地取决于大公司的命运出人意料地取决于“它对基层员工的了解程度和让它对基层员工的了解程度和让他们更具效率的程度他们更具效率的程度”，而不是领导者。领导力大师沃伦，而不是领导者。领导力大师沃伦本尼本尼斯提出提升领导力的五点建议：斯提出提升领导力的五点建议：o第一，实话实说。第一，实话实说。坦诚的领导力让人放心，他们对所有人讲的坦诚的领导力让人放心，他们对所有人讲的是同样的话，不会变来变去，因此，他们传递给下属的信号是，是同样的话，不会变来变去，因此，他们传递给下属的信号是，
27、游戏规则没有改变，决策也不会任意而为。游戏规则没有改变，决策也不会任意而为。o第二，鼓励对当权者讲真话。第二，鼓励对当权者讲真话。建立互信关系需要长期坚持不建立互信关系需要长期坚持不懈，而其回报就是信息流动畅通无阻。懈，而其回报就是信息流动畅通无阻。o第三，练习不愉快的对话。第三，练习不愉快的对话。坦诚虽然有意，但当人们直言不坦诚虽然有意，但当人们直言不讳地道出敏感话题时，可能会无意中造成巨大的伤害。讳地道出敏感话题时，可能会无意中造成巨大的伤害。o第四，勇于认错。第四，勇于认错。明智的领导人都会这样做，承认自己犯错不明智的领导人都会这样做，承认自己犯错不仅会让批评者无话可说，还会让你的员工更
28、愿意承认错误。仅会让批评者无话可说，还会让你的员工更愿意承认错误。o第五，建立鼓励讲真话的规范和结构。第五，建立鼓励讲真话的规范和结构。比如实行开门政策、比如实行开门政策、任命公正的调查官、保护举报人、建立内部博客网站，让层级较任命公正的调查官、保护举报人、建立内部博客网站，让层级较低的员工获得发言权低的员工获得发言权。202023/4/4 刚柔相济领导力刚柔相济领导力o领导力具有领导力具有两面性两面性、既有、既有爬行动物爬行动物的一面，也的一面，也有有哺乳动物哺乳动物的一面。要成为出色的领导者，你的一面。要成为出色的领导者，你就必须具备爬行动物的就必须具备爬行动物的强硬强硬和哺乳动物的和哺乳
29、动物的温情温情。o通常，爬行动物型领导者对工作中的人和事往通常，爬行动物型领导者对工作中的人和事往往不带感情因素，善于分析，并且非常挑剔。往不带感情因素，善于分析，并且非常挑剔。而哺乳动物型领导者往往会积极参与各项事务，而哺乳动物型领导者往往会积极参与各项事务，感情丰富，并且善于培养下属。通常，爬行动感情丰富，并且善于培养下属。通常，爬行动物型领导善于竞争，追求控制权，哺乳动物型物型领导善于竞争，追求控制权，哺乳动物型领导者善于合作，寻求意见的统一。领导者善于合作，寻求意见的统一。212023/4/4 爬行动物和哺乳动物爬行动物和哺乳动物 领导特质要求领导特质要求o爬行动物型领导者爬行动物型领
30、导者o“冷血冷血”o严格严格o经济意识经济意识o财务管理财务管理o核实、控制核实、控制o跟进跟进o关注细节关注细节o冷酷、独立冷酷、独立o分析能力分析能力o哺乳动物型领导者哺乳动物型领导者o“温血温血”o乐于培养人乐于培养人o员工意识员工意识o沟通能力沟通能力o信任、委派信任、委派o授权授权o关注全局关注全局o热心、积极参与各项事务热心、积极参与各项事务o发展能力发展能力222023/4/4o软实力软实力是虚妄空谈吗是虚妄空谈吗?直到几年前的直到几年前的2008年初年初从天而降的罕见雪灾从天而降的罕见雪灾,基于硬实力而多年自我感觉基于硬实力而多年自我感觉良好的中国人良好的中国人,才惊骇发现才惊
31、骇发现:我们的软实力上的薄我们的软实力上的薄弱几乎是致命的弱几乎是致命的!国家是如此国家是如此,企业亦然而企业亦然而!2008年下半年席卷全球的世界经济危机的爆发，更是年下半年席卷全球的世界经济危机的爆发，更是软实力脆弱的充分体现。软实力脆弱的充分体现。o当今从世界也好、国家也好、企业也好，该到重当今从世界也好、国家也好、企业也好，该到重视提升视提升软实力软实力不可了，即不可了，即:”领导力领导力”否则将会否则将会导致地动山摇，生命攸关！二十一世纪的今天导致地动山摇，生命攸关！二十一世纪的今天,企企业的竞争说到底业的竞争说到底“软实力软实力”的竞争的竞争.领导力实质是企业的软实力领导力实质是企
32、业的软实力232023/4/4 什么是企业的软实力什么是企业的软实力o根据中国软实力研究中心指出根据中国软实力研究中心指出：企业硬实力是企业硬实力是以物化形式存在的要素，是衡量企业做大做强的以物化形式存在的要素，是衡量企业做大做强的客观标准，例如：企业设施、资本、人员、经济客观标准，例如：企业设施、资本、人员、经济规模等。规模等。o企业软实力企业软实力是相对企业硬实力而言的非物质是相对企业硬实力而言的非物质化要素，是增强、整合、使用硬实力的能力，化要素，是增强、整合、使用硬实力的能力，是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。是最终实现企业运营效能最大化的关键能力。比如：资本，是一种比如：资本，
33、是一种硬实力硬实力，而资本运作能，而资本运作能力，则属于力，则属于软实力软实力；再如：人员规模是一项；再如：人员规模是一项硬实力，但这并不具备切实的意义，只有综硬实力，但这并不具备切实的意义，只有综合素质和执行力水平这些软实力指标，才能合素质和执行力水平这些软实力指标，才能真实地反映企业的竞争力。真实地反映企业的竞争力。242023/4/4 什么是软实力什么是软实力?o“软实力软实力”概念是由美国哈佛大学教授约瑟概念是由美国哈佛大学教授约瑟夫夫奈提出的，他说的是一个国家不靠强制与奈提出的，他说的是一个国家不靠强制与威胁，而是通过说服、价值认同和道德感召威胁，而是通过说服、价值认同和道德感召力来
34、获得别国的支持，并最终实现它所希望力来获得别国的支持，并最终实现它所希望的结果。对一国而言，仅有前面谈到的器物的结果。对一国而言，仅有前面谈到的器物实力和制度实力是不够的，同时还必须加上实力和制度实力是不够的，同时还必须加上软实力。三者之间的关系在有些情况下还不软实力。三者之间的关系在有些情况下还不仅是个相加的关系，而可能是相乘的关系。仅是个相加的关系，而可能是相乘的关系。从某种意义上看，一个国家软实力的强弱指从某种意义上看，一个国家软实力的强弱指的就是其国际形象的好坏，而形象的好坏又的就是其国际形象的好坏，而形象的好坏又和如何描述相关。和如何描述相关。252023/4/4o软实力软实力在企业
35、内主要表现为在企业内主要表现为:源动力、感召力、源动力、感召力、规划力、共识力、执行力、管控力六大的协调连规划力、共识力、执行力、管控力六大的协调连动。拥有这些能力，企业将呈现出管理高效、内动。拥有这些能力，企业将呈现出管理高效、内部和谐、业绩卓越的状态，同时在执行中具有领部和谐、业绩卓越的状态，同时在执行中具有领导地位，在社会中享有良好的品牌美誉度、公信导地位，在社会中享有良好的品牌美誉度、公信度，从而成为推动社会进步、促进经济发展、受度，从而成为推动社会进步、促进经济发展、受人尊敬的企业。人尊敬的企业。o中国软实力研究中心由此得出：企业软实力不是中国软实力研究中心由此得出：企业软实力不是一
36、个空洞的概念，而是一套有机生命系统，是由一个空洞的概念，而是一套有机生命系统，是由这六大能力协调联动的系统竞争力。这六大能力协调联动的系统竞争力。什么是企业的软实力什么是企业的软实力262023/4/4中国企业软实力的四块短板中国企业软实力的四块短板o需要提醒中国企业注意的是，当前中国企业需要提醒中国企业注意的是，当前中国企业软实力存在四大显著的短板：软实力存在四大显著的短板：o源动力：管理者的修为源动力：管理者的修为 源动力中显著的短板既不是管理者精神也源动力中显著的短板既不是管理者精神也非管理者能力，而是管理者的修为。非管理者能力，而是管理者的修为。o管控力：流程变革管控力：流程变革 管控
37、力是中国企业六力中最为突出的短板。管控力是中国企业六力中最为突出的短板。随着中国企业的集团化、跨区域化、跨行业随着中国企业的集团化、跨区域化、跨行业化发展，几乎所有被访谈的企业都在进行流化发展，几乎所有被访谈的企业都在进行流程变革、母子公司的管控上，而流程的变革程变革、母子公司的管控上，而流程的变革是管控的基础和前提。是管控的基础和前提。272023/4/4中国企业软实力的四块短板中国企业软实力的四块短板o执行力：员工激励执行力：员工激励 随着公司业务的高速增长，以业务为主导的运随着公司业务的高速增长，以业务为主导的运营环境给人力资源发展带来的压力非常大，而员营环境给人力资源发展带来的压力非常
38、大，而员工发展是需要时间积累的，因此几乎每家公司都工发展是需要时间积累的，因此几乎每家公司都采取了采取了“拔苗助长拔苗助长”式的用人方式，也由此特别式的用人方式，也由此特别容易助长浮躁、急躁、烦躁的职业氛围。容易助长浮躁、急躁、烦躁的职业氛围。o共识力：共识方法共识力：共识方法 很多公司缺乏共识技术和工艺或者共识方法。很多公司缺乏共识技术和工艺或者共识方法。由于缺乏对企业文化的共识、对管理制度共识、由于缺乏对企业文化的共识、对管理制度共识、对事业目标的共识，使得他们的人与人之间的沟对事业目标的共识，使得他们的人与人之间的沟通不畅，协作不匹配，部门与部门之间的协作变通不畅，协作不匹配，部门与部门
39、之间的协作变得异常艰难。得异常艰难。(举个案例举个案例)282023/4/4 变革期跨越领导的鸿沟变革期跨越领导的鸿沟 o动荡多变的环境下，挑战令人畏惧，如何动荡多变的环境下，挑战令人畏惧，如何面对？如何在挑战中屹立不倒？面对？如何在挑战中屹立不倒？严冬刚刚过去，严冬刚刚过去，2011年是最复杂不确定的一年，年是最复杂不确定的一年，在这变化快速的多变年代，企业对领导力的需求也在这变化快速的多变年代，企业对领导力的需求也更为迫切！因为不确定性需要我们变革，但变革不更为迫切！因为不确定性需要我们变革，但变革不会自然发生，它有赖于高层主管认真而持久的推动，会自然发生，它有赖于高层主管认真而持久的推动
40、，而这正是领导的功能。而这正是领导的功能。在外部环境和市场需求相对稳定的时代本已缺乏在外部环境和市场需求相对稳定的时代本已缺乏领导力的企业领导者们，又如何能够带领团队战胜领导力的企业领导者们，又如何能够带领团队战胜这冬日的严寒，跨越这道领导的鸿沟？美国领导发这冬日的严寒，跨越这道领导的鸿沟？美国领导发展管理中心总裁兰迪展管理中心总裁兰迪思列塔先生认为：变革和动思列塔先生认为：变革和动荡，才正是培养领导人最重要的时间点。那些平日荡，才正是培养领导人最重要的时间点。那些平日里难以实现的新想法，那些没有机会展现的创新能里难以实现的新想法，那些没有机会展现的创新能力，可以在这一时期发挥作用，从而带领团
41、队走过力，可以在这一时期发挥作用，从而带领团队走过变革期。变革期。292023/4/4 变革期跨越领导的鸿沟变革期跨越领导的鸿沟o领导而不是掌控领导而不是掌控 兰迪兰迪思列塔根据自己从事领导力研究多年的经验告诉思列塔根据自己从事领导力研究多年的经验告诉中国企业家，领导力是影响他人、开发人或组织潜能，从中国企业家，领导力是影响他人、开发人或组织潜能，从而实现更高目标的能力。在不同的环境之下，领导的内容而实现更高目标的能力。在不同的环境之下，领导的内容一定会有所改变，应变能力本身就是领导力的一部分。但一定会有所改变，应变能力本身就是领导力的一部分。但是值得注意的一点是：在动荡期，人们的新想法是要是
42、值得注意的一点是：在动荡期，人们的新想法是要“领领导导”出来的，而不是出来的，而不是“掌控掌控”出来的。如何才能让大家把出来的。如何才能让大家把新想法贡献出来：新想法贡献出来：其一，需要目标导向，需要价值观和信念的统一；其一，需要目标导向，需要价值观和信念的统一；其二，要让大家知道变革的必要性和重要性，从而确立目其二，要让大家知道变革的必要性和重要性，从而确立目标，指引行动；标，指引行动；其三，要比平时对团队成员更为关注，因为动荡给他们带其三，要比平时对团队成员更为关注，因为动荡给他们带来的心理创伤需要一定的恢复时段，领导者要一步步陪伴来的心理创伤需要一定的恢复时段，领导者要一步步陪伴他们走过
43、这段困难时间。他们走过这段困难时间。302023/4/4 变革期跨越领导的鸿沟变革期跨越领导的鸿沟o让大家都找到目标让大家都找到目标 伟大的领导力不是突发的，也不是随着职位而继承来的。兰迪伟大的领导力不是突发的，也不是随着职位而继承来的。兰迪思列思列塔认为：塔认为：“领导力的提升，领导力的提升，是靠一生不断地确立目标，不断地实现是靠一生不断地确立目标，不断地实现目标而达到的目标而达到的”。有效率的领导人努力把这个过程的技巧灌输到每个团。有效率的领导人努力把这个过程的技巧灌输到每个团队成员的心中。领导力的提升，是团队追求既定目标过程。队成员的心中。领导力的提升，是团队追求既定目标过程。”不论领导
44、个人还是公司，不论领导个人还是公司，你的目标必须是有价值的，你的目标必须是有价值的，往往追求理往往追求理想化、不切实际的目标。大多数人失去了成为有效率的领导人的机会，想化、不切实际的目标。大多数人失去了成为有效率的领导人的机会，因为他们把时间花在做些无关紧要的事上。如果领导人有能力取得进步因为他们把时间花在做些无关紧要的事上。如果领导人有能力取得进步但却没有取得，这是因为目标定义得还不够明确。但却没有取得，这是因为目标定义得还不够明确。领导人的目标对个人及团队必须是有意义的。领导人的目标对个人及团队必须是有意义的。而且要能与个而且要能与个人及成员的价值、标准、需求配合。这样的目标就能照顾到领导
45、人及个人及成员的价值、标准、需求配合。这样的目标就能照顾到领导人及个人及组织的需要。人及组织的需要。“以目标设定为基础，要首先澄清思路。以目标设定为基础，要首先澄清思路。设定目标，要把注意设定目标，要把注意力放到重要的事情上，是目标导向。工作是任务导向，当这些条件都符力放到重要的事情上，是目标导向。工作是任务导向，当这些条件都符合了，你会发现你及团对成员对实现某个目标有浓厚的兴趣，也会全身合了，你会发现你及团对成员对实现某个目标有浓厚的兴趣，也会全身心投入。心投入。312023/4/4 什么是领导行为什么是领导行为?领领领领导导导导行行行行为为为为的的的的有有有有效效效效性性性性最最最最终终终
46、终取取取取决决决决于于于于领领领领导导导导者者者者能能能能否否否否理理理理解解解解、预预预预测测测测并影响并影响并影响并影响别人的行为别人的行为别人的行为别人的行为。管管管管理理理理只只只只是是是是领领领领导导导导一一一一个个个个方方方方面面面面，领领领领导导导导的的的的范范范范畴畴畴畴比比比比管管管管理理理理来来来来得得得得更更更更广广广广泛一些，包括：确定方向、制定战略、整合资源等等。泛一些，包括：确定方向、制定战略、整合资源等等。泛一些，包括：确定方向、制定战略、整合资源等等。泛一些，包括：确定方向、制定战略、整合资源等等。所所所所有有有有人人人人都都都都拥拥拥拥有有有有领领领领导导导导
47、力力力力。很很很很多多多多人人人人都都都都认认认认为为为为：只只只只有有有有领领领领导导导导才才才才会会会会对对对对下下下下属属属属运运运运用用用用领领领领导导导导力力力力，其其其其实实实实这这这这是是是是一一一一种种种种误误误误区区区区。事事事事实实实实上上上上，只只只只要要要要你你你你能能能能成成成成功功功功地地地地运运运运用用用用影影影影响响响响别别别别人人人人的的的的行行行行为为为为，您您您您就就就就已已已已经经经经在在在在运运运运用用用用您您您您的的的的领领领领导导导导力了力了力了力了。领领领领导导导导者者者者对对对对企企企企业业业业的的的的发发发发展展展展更更更更具具具具有有有有非
48、非非非同同同同一一一一般般般般的的的的影影影影响响响响力力力力，正正正正如如如如马马马马克克克克斯斯斯斯 韦韦韦韦伯伯伯伯曾曾曾曾经经经经提提提提到到到到的的的的：“超超超超越越越越魅魅魅魅力力力力的的的的领领领领导导导导人人人人的的的的影影影影响响响响力力力力来来来来源于超乎寻常的洞察力和想像力源于超乎寻常的洞察力和想像力源于超乎寻常的洞察力和想像力源于超乎寻常的洞察力和想像力”。322023/4/4 领导力从何而来？领导力从何而来？o调研结果显示：调研结果显示：85%的最具领导力的公司认为是的最具领导力的公司认为是自己公司的团队自己公司的团队，将帮助企业未来获取成功。与，将帮助企业未来获取
49、成功。与此同时，其他公司只有此同时，其他公司只有42%的被调查者认为是自的被调查者认为是自己的公司具有帮助企业取得成功的己的公司具有帮助企业取得成功的领导团队领导团队。o在最具领导力公司，在最具领导力公司，CEO们们是推动企业领导力发是推动企业领导力发展的主力，他们宣传培养领导力的重要性，并且展的主力，他们宣传培养领导力的重要性，并且将发展领导力作为企业发展的首要重点。他们身将发展领导力作为企业发展的首要重点。他们身体力行，以身作则。体力行，以身作则。o最具领导力公司与众不同的最具领导力公司与众不同的共同特征共同特征：领导力战：领导力战略是企业文化的核心部分，同时，培养未来领导略是企业文化的核
50、心部分，同时，培养未来领导者成为了伴随公司业务发展的一个重要步骤。者成为了伴随公司业务发展的一个重要步骤。332023/4/4 领导力的三条判断准则领导力的三条判断准则o一般地说衡量企业管理团队的领导力的高一般地说衡量企业管理团队的领导力的高低有以下低有以下三条标准三条标准:第一，高级管理者的参与和支持。第一，高级管理者的参与和支持。第二，高度重视人才的培养第二，高度重视人才的培养 第三，制订适合的计划，做到与时俱进第三，制订适合的计划，做到与时俱进并有效地利用这些计划。并有效地利用这些计划。342023/4/4 判断领导力是否有效的四类关键要素判断领导力是否有效的四类关键要素12种下属行为种