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1、领导力领导力-Leadership什么是领导力什么是领导力n n定义定义 它是一门管理艺术，是人性和智慧结合的它是一门管理艺术，是人性和智慧结合的艺术，是个体和团体结合的艺术，是思想艺术，是个体和团体结合的艺术，是思想和行为结合的艺术，是梦想和成功结合的和行为结合的艺术，是梦想和成功结合的艺术，是苦难和快乐结合的艺术，是让组艺术，是苦难和快乐结合的艺术，是让组织完成使命和目标的艺术。织完成使命和目标的艺术。前言前言 组织是由组织是由“人人”这个基础要素构成的，人不是这个基础要素构成的，人不是机器，他机器，他/她是生产力与利润的关键。组织发展的她是生产力与利润的关键。组织发展的水平高度是由组织中
2、的水平高度是由组织中的“人人”的素质水平高低来的素质水平高低来决定的。如果忽视了提升人的素质，任何希望大决定的。如果忽视了提升人的素质，任何希望大幅度提升组织业绩的努力，都注定受到局限或者幅度提升组织业绩的努力，都注定受到局限或者失败。失败。全面质量领导的目的就是全面提升人员整体全面质量领导的目的就是全面提升人员整体的素质水平。的素质水平。素质是什么？素质是什么？素质结构图素质结构图素质素质职业素养职业素养知识知识技能技能n职业素养是工作态度和职业道德职业素养是工作态度和职业道德n知识是岗位发挥作用的基础知识是岗位发挥作用的基础n技能是知识的提升应用技能是知识的提升应用 n其中，职业素养是最重
3、要的一项内容。因为职业其中，职业素养是最重要的一项内容。因为职业素养具有很强的引导和示范作用。素养具有很强的引导和示范作用。有了知识和技能，但不一定就是组织需要的人才，有了知识和技能，但不一定就是组织需要的人才，当一个人的职业素养和组织的职业素养不相符合当一个人的职业素养和组织的职业素养不相符合时，将会对组织的工作带来负面的影响，这就是时，将会对组织的工作带来负面的影响，这就是所谓的自以为是的规矩破坏者。所谓的自以为是的规矩破坏者。课程一课程一 管理者素质管理者素质 修身齐家治国平天下修身齐家治国平天下修身修身n n修养一己之道德情操，勉以躬行实践谓之修养一己之道德情操，勉以躬行实践谓之修身。
4、修身。管理者的个人品质要素排序管理者的个人品质要素排序 2002 1995 1987n n真诚 88 88 83n n有前瞻性 71 75 62n n有能力 66 63 67n n有激情 65 68 58n n聪明 47 40 43n n公平 42 49 40情商情商n n情商情商情商情商(emotional quotient),(emotional quotient),情绪智力，主要是情绪智力，主要是情绪智力，主要是情绪智力，主要是指人在情绪、情感、意志、耐受压力和挫折等方指人在情绪、情感、意志、耐受压力和挫折等方指人在情绪、情感、意志、耐受压力和挫折等方指人在情绪、情感、意志、耐受压力和挫
5、折等方面的品质面的品质面的品质面的品质一个一个一个一个“情商情商情商情商”高的人，常常能清醒地了解自己并高的人，常常能清醒地了解自己并高的人，常常能清醒地了解自己并高的人，常常能清醒地了解自己并把握自己的情感，能敏锐地感受他人情绪并有效把握自己的情感，能敏锐地感受他人情绪并有效把握自己的情感，能敏锐地感受他人情绪并有效把握自己的情感，能敏锐地感受他人情绪并有效地反馈他人情绪，往往能在生活的各个层面，占地反馈他人情绪，往往能在生活的各个层面，占地反馈他人情绪，往往能在生活的各个层面，占地反馈他人情绪，往往能在生活的各个层面，占尽天时、地利、人和等方方面面的优势。这些人尽天时、地利、人和等方方面面
6、的优势。这些人尽天时、地利、人和等方方面面的优势。这些人尽天时、地利、人和等方方面面的优势。这些人的生活常常更有效率，更易满足，更能运用自己的生活常常更有效率，更易满足，更能运用自己的生活常常更有效率，更易满足，更能运用自己的生活常常更有效率，更易满足，更能运用自己的智能来获取丰硕的成果。由此可见，情商的智能来获取丰硕的成果。由此可见，情商的智能来获取丰硕的成果。由此可见，情商的智能来获取丰硕的成果。由此可见，情商是一个人控制自我情绪和调节人际关系的能力是一个人控制自我情绪和调节人际关系的能力是一个人控制自我情绪和调节人际关系的能力是一个人控制自我情绪和调节人际关系的能力,是是是是未来成功的未
7、来成功的未来成功的未来成功的“关键因素关键因素关键因素关键因素”成功因素：情商，智商成功因素：情商，智商成功因素：情商，智商成功因素：情商，智商高情商管理者的特征高情商管理者的特征n热情开放热情开放n远离焦虑远离焦虑n情绪受控情绪受控n善于沟通善于沟通n行事专注行事专注n敢于挑战敢于挑战n勇于承担勇于承担n关爱他人关爱他人n快乐幸福快乐幸福立志立志 n n立志为修身第一要务立志为修身第一要务n n三军可夺帅也匹夫不可夺志也三军可夺帅也匹夫不可夺志也n n人无志则没有目标没有目标修身就成了无人无志则没有目标没有目标修身就成了无源之水所以凡修身必先立志志存高远则心源之水所以凡修身必先立志志存高远则
8、心自纯洁自纯洁 n目标是什么？目标是什么？n目标是内心期望实现的结果目标是内心期望实现的结果 角色认知角色认知领导能力环状结构图领导能力环状结构图n两个关键的维度两个关键的维度1.坚定度坚定度2.联系度联系度 联系度（高）联系度（高）坚定度（高）坚定度（高）微软心理顾问微软心理顾问 Anna Rowley唐玄奘的人生目标唐玄奘的人生目标n为探究佛教的真谛，于贞观元年一人西行为探究佛教的真谛，于贞观元年一人西行五万里，历经艰辛到达印度佛教中心取回五万里，历经艰辛到达印度佛教中心取回真经。真经。n带回经论带回经论657部，共译佛典部，共译佛典75部，部，1355卷。卷。n其爱国及护持佛法的精神和巨
9、大的贡献，其爱国及护持佛法的精神和巨大的贡献，被誉为被誉为“中华民族的脊梁中华民族的脊梁”，“世界和平世界和平使者使者”。点评点评n做一个有目标的人做一个有目标的人n或者跟随一个有目标的人或者跟随一个有目标的人追随者的四项要求追随者的四项要求n n意义和方向意义和方向 相互的信任相互的信任 希望和乐观希望和乐观 成果成果成功，由明确的目标引领成功，由明确的目标引领n正如空气对于生命不可或缺一样，正如空气对于生命不可或缺一样，目标对于成功也有绝对的必要性。目标对于成功也有绝对的必要性。n如果没有空气，没有人可以生存；如果没有空气，没有人可以生存；如果没有目标，没有人能够成功。如果没有目标，没有人
10、能够成功。n请写一写你的职业发展目标？请写一写你的职业发展目标？n我是谁？我是谁？n我想成为什么样的人？我想成为什么样的人？n我擅长什么？我擅长什么？n弱点是什么？弱点是什么？n机会是什么？机会是什么？n竞争是什么？竞争是什么？n我应该怎么做？我应该怎么做？管理者的技能管理者的技能n哈佛商学院的教授哈佛商学院的教授Katg教授认为，不同层次的管教授认为，不同层次的管理人员所应具有的技能要求是不同的。理人员所应具有的技能要求是不同的。1.专业技能是指对生产产品和提供服务的特定知识，专业技能是指对生产产品和提供服务的特定知识，程序和工具的理解和掌握。程序和工具的理解和掌握。2.人文技能是指在组织中
11、建立融洽的人际关系并作人文技能是指在组织中建立融洽的人际关系并作为群体中的一员有效工作的能力。为群体中的一员有效工作的能力。3.理念技能是指从整体把握组织目标，洞察组织与理念技能是指从整体把握组织目标，洞察组织与环境的相互关系的能力。环境的相互关系的能力。不同层次管理人员能力要求表 专业技能 人文技能 理念技能高层管理 17.9 39.4 42.7中层管理 22.8 42.4 34.8基层管理 50.3 37.7 12.0反应的能力反应的能力n丛林对话丛林对话丛林法则丛林法则n存活下来的物种，不是那些最强壮的种群，存活下来的物种，不是那些最强壮的种群，也不是那些智力最高的种群，而是对变化也不是
12、那些智力最高的种群，而是对变化做出最积极反应的那种。做出最积极反应的那种。达尔文达尔文-物种起源物种起源自我突破的能力自我突破的能力决定每个人命运的影响圈和关注圈决定每个人命运的影响圈和关注圈 点评点评n关注圈和影响圈是会动态变化的，对于主动积极关注圈和影响圈是会动态变化的，对于主动积极的人来说，他把所有的注意力都放在影响圈里，的人来说，他把所有的注意力都放在影响圈里，不断地在可以改变的事情上做功课。这样一来，不断地在可以改变的事情上做功课。这样一来，他的影响圈会慢慢扩大。相反，对于一个被动的他的影响圈会慢慢扩大。相反，对于一个被动的人来说，他把所有的注意力都放在关注圈里。他人来说，他把所有的
13、注意力都放在关注圈里。他发现，他的生命中都是一些无法改变的事情，除发现，他的生命中都是一些无法改变的事情，除了抱怨，他什么都做不了。因此，他的影响圈越了抱怨，他什么都做不了。因此，他的影响圈越来越小，最后他自己会觉得越来越无能为力，可来越小，最后他自己会觉得越来越无能为力，可以改变的事情越来越少，只能把掌握命运的方向以改变的事情越来越少，只能把掌握命运的方向盘交给别人了。盘交给别人了。改善心智模式改善心智模式 的四大顽疾的四大顽疾1.归罪于外归罪于外2.墨守成规墨守成规3.局限思考局限思考4.心态不正心态不正态度决定一切态度决定一切永恒的承诺，最好的服务。永恒的承诺，最好的服务。永恒的承诺，最
14、好的服务。永恒的承诺，最好的服务。令人自豪的工艺。令人自豪的工艺。令人自豪的工艺。令人自豪的工艺。把面对问题当作机遇。把面对问题当作机遇。把面对问题当作机遇。把面对问题当作机遇。不受消极观念影响。不受消极观念影响。不受消极观念影响。不受消极观念影响。关心他人，尊重他人。关心他人，尊重他人。关心他人，尊重他人。关心他人，尊重他人。积极的个性带动积极的言行。积极的个性带动积极的言行。积极的个性带动积极的言行。积极的个性带动积极的言行。第一次就把事情做好。第一次就把事情做好。第一次就把事情做好。第一次就把事情做好。期待每一天都充满欢乐和成功。期待每一天都充满欢乐和成功。期待每一天都充满欢乐和成功。期
15、待每一天都充满欢乐和成功。任何情况下都能做到以身作则。任何情况下都能做到以身作则。任何情况下都能做到以身作则。任何情况下都能做到以身作则。责任责任n n责任的定义责任的定义 责任是份内应做的事情。也就是承担应当责任是份内应做的事情。也就是承担应当承担的任务承担的任务,完成应当完成的使命完成应当完成的使命,做好应当做好应当做好的工作。做好的工作。课程二课程二 管理角色和职能管理角色和职能角色认知角色认知n n管理者是管理者是（选（选3个）：个）：n n管理者不是管理者不是（选（选3个）：个）：护士护士护士护士 警察警察警察警察 船长船长船长船长 医生医生医生医生 法官法官法官法官 老师老师老师老
16、师 旗手旗手旗手旗手 保安保安保安保安 教练教练教练教练 邮递员邮递员邮递员邮递员 消防队长消防队长消防队长消防队长 家长家长家长家长 保姆保姆保姆保姆 心理咨询师心理咨询师心理咨询师心理咨询师 老黄牛老黄牛老黄牛老黄牛 朋友朋友朋友朋友 裁判裁判裁判裁判 拉拉队长拉拉队长拉拉队长拉拉队长n主人有一条特别心爱的宠物犬淘淘，哪都好就是喜欢在客主人有一条特别心爱的宠物犬淘淘，哪都好就是喜欢在客厅撒尿，有一天主人终于忍不住生气了，把淘淘拎到卫生厅撒尿，有一天主人终于忍不住生气了，把淘淘拎到卫生间大声训斥：记住了，到这里方便。淘淘认真地点点头。间大声训斥：记住了，到这里方便。淘淘认真地点点头。第二天，
17、淘淘又尿急了，赶紧在客厅撒完尿，然后快速跑第二天，淘淘又尿急了，赶紧在客厅撒完尿，然后快速跑到卫生间等待主人的批评到卫生间等待主人的批评案例分析案例分析n女工小李平时表现不太好，学东西慢而且女工小李平时表现不太好，学东西慢而且工作效率也比较低，转了几个岗位管理员工作效率也比较低，转了几个岗位管理员都不满意。最近她又提出请长假（回家定都不满意。最近她又提出请长假（回家定亲），班组长小张认为正好不想要她，于亲），班组长小张认为正好不想要她，于是坚决不同意，意在逼小李提出离职申请。是坚决不同意，意在逼小李提出离职申请。意所不到的事情是，小李说：意所不到的事情是，小李说：”如果你不批如果你不批我就跳楼
18、。我就跳楼。”管理者的定义管理者的定义 能够坚定、积极地影响他人一起努力完成能够坚定、积极地影响他人一起努力完成共同目标的人。共同目标的人。杰出领导人10项主要职能领导人特质领导人特质1.远景/目标2.掌握咨询3.制定决策4.分析判断5.自主学习管理6.个性鲜明7.领导统御9.授权10.团队建设8.沟通激励课程三课程三 员工管理员工管理 以人为本以人为本思考一下思考一下 员工能不能骂？员工能不能骂？辩论对抗赛辩论对抗赛n辩题：孩子能不能打？辩题：孩子能不能打？甲方观点：能打甲方观点：能打 乙方观点：不能打乙方观点：不能打n比赛规则：比赛规则：1.双方代表双方代表5人。人。2.小组内部讨论小组内
19、部讨论5分钟，最终提炼出本方论据和分钟，最终提炼出本方论据和论证。论证。3.各小组推选一名代表做本方观点陈述，时间各小组推选一名代表做本方观点陈述，时间3分钟。分钟。4.双方开始就本方观点的成立和对方观点的不成双方开始就本方观点的成立和对方观点的不成立进行辩论。每次发言不得超过立进行辩论。每次发言不得超过30秒。总计辩论秒。总计辩论时间时间5分钟。分钟。辩论对抗赛辩论对抗赛n评选标准评选标准 1.代表观点陈述时论据、论证准确有力，表述时冷代表观点陈述时论据、论证准确有力，表述时冷静，睿智，清晰静，睿智，清晰，有感染力。，有感染力。2.辩论过程中积极主动，尊重对方的同时，能够辩论过程中积极主动，
20、尊重对方的同时，能够有效证明本方观点的正确和对方观点的不成立。有效证明本方观点的正确和对方观点的不成立。说服力强者胜出。说服力强者胜出。评选方法：评选方法：裁判席根据双方表现给予掌声的大小裁判席根据双方表现给予掌声的大小 特别说明：情绪激动或有不文明用语将视为失败特别说明：情绪激动或有不文明用语将视为失败 管理的目的在于引导和帮助员工成长，管理的目的在于引导和帮助员工成长，而不是用来满足自己的需要或者用来而不是用来满足自己的需要或者用来宣泄自己的情绪。宣泄自己的情绪。心理健康心理健康12字秘诀字秘诀n n发现自己发现自己n n接纳自己接纳自己n n控制自己控制自己自我控制自我控制n n自我控制
21、自我控制自我控制自我控制 能否控制本能和欲望能否控制本能和欲望能否控制本能和欲望能否控制本能和欲望,决定了人的成熟决定了人的成熟决定了人的成熟决定了人的成熟度。不成熟容易夭折度。不成熟容易夭折度。不成熟容易夭折度。不成熟容易夭折,成熟才会瓜熟蒂落。成熟才会瓜熟蒂落。成熟才会瓜熟蒂落。成熟才会瓜熟蒂落。案例案例案例案例1 “1 “桃园三结义桃园三结义桃园三结义桃园三结义”的结局的结局的结局的结局 案例案例案例案例2 2 金婚的秘诀金婚的秘诀金婚的秘诀金婚的秘诀 n n重要提示：义气是小道，诚信为大节。君子立身重要提示：义气是小道，诚信为大节。君子立身重要提示：义气是小道，诚信为大节。君子立身重要
22、提示：义气是小道，诚信为大节。君子立身以诚信为本。以诚信为本。以诚信为本。以诚信为本。耽以小义而乱大节是谓本末倒置耽以小义而乱大节是谓本末倒置耽以小义而乱大节是谓本末倒置耽以小义而乱大节是谓本末倒置忍耐使灵魂宁静忍耐使灵魂宁静忍耐使灵魂宁静忍耐使灵魂宁静 忍耐不是懦弱的表现忍耐不是懦弱的表现忍耐不是懦弱的表现忍耐不是懦弱的表现 它是执着和勇气的表现它是执着和勇气的表现它是执着和勇气的表现它是执着和勇气的表现感悟感悟n仔细体会就会发现，我们每个人身上仔细体会就会发现，我们每个人身上都是带有能量的。情绪就是最直接的都是带有能量的。情绪就是最直接的能量。很多人情绪多变，既以物喜又能量。很多人情绪多变
23、，既以物喜又以己悲，不受自己控制。少数人可以以己悲，不受自己控制。少数人可以自如地控制自己的情绪，不过要有足自如地控制自己的情绪，不过要有足够的体能和心理素质才可以做到。够的体能和心理素质才可以做到。人性化理论人性化理论n n泰勒的泰勒的X理论理论 人性的弱点人性的弱点 懒惰懒惰 不负责任不负责任 撒谎撒谎 嫉妒嫉妒 自私自私 情绪化情绪化 侥幸侥幸 寻找借口寻找借口人性化理论人性化理论n n梅约的梅约的Y理论理论 人性的优点人性的优点 勤劳勤劳 勇于承担责任勇于承担责任 进步的潜能进步的潜能 合作合作 创创造造 成就欲望成就欲望 被认可被认可 分享分享人性化理论人性化理论n威廉威廉 大内的大
24、内的Z理论理论 互相信任互相信任-信奉公司有发展，个人有发展信奉公司有发展，个人有发展 心思灵敏心思灵敏-了解和掌握人员组合技巧了解和掌握人员组合技巧 关系亲密关系亲密-更愿意与同事合作，牺牲自我更愿意与同事合作，牺牲自我n讲述今年你做的一件有意义的事讲述今年你做的一件有意义的事寻找员工身上可以赞美鼓励的地方寻找员工身上可以赞美鼓励的地方赞美鼓励能带来什么好处？赞美鼓励能带来什么好处？怎样赞美鼓励呢？怎样赞美鼓励呢？这样赞美鼓励才有效果这样赞美鼓励才有效果n真诚真诚 真诚源于关心真诚源于关心你你，尊重，尊重你你，信任，信任你你 这样赞美鼓励才有效果这样赞美鼓励才有效果n事实根据事实根据 事实源
25、于事实源于创意，态度，行为，感受，结果创意，态度，行为，感受，结果想一想 今天回去鼓励一下自己的员工今天回去鼓励一下自己的员工 赞美对方只是沟通的开始赞美对方只是沟通的开始沟通演练沟通演练n你说我画你说我画沟通的三要素沟通的三要素表达反馈倾听沟通最大的障碍沟通最大的障碍n不知道对方真实的需求到底是什么？不知道对方真实的需求到底是什么？因为需求有时候是一种感觉，而且是变化的。因为需求有时候是一种感觉，而且是变化的。要的？给的？沟通沟通n定义定义-连接彼此心灵需求的桥梁。连接彼此心灵需求的桥梁。倾听学习倾听学习n注意倾听有两个原因：注意倾听有两个原因：1.唯有倾听能帮助你了解事实唯有倾听能帮助你了
26、解事实2.一般人只对注意倾听他一般人只对注意倾听他/她的人有反应她的人有反应 沟通案例分析沟通案例分析n n不见不散不见不散 小结巴和壮汉小结巴和壮汉 10块钱的故事块钱的故事 老员工的抱怨老员工的抱怨 重要提示重要提示:指示不清往往是指示不清往往是”罪魁祸首罪魁祸首”八大沟通技巧八大沟通技巧n n尊重对方尊重对方尊重对方尊重对方 重点突出重点突出重点突出重点突出 用心倾听用心倾听用心倾听用心倾听 换位思考换位思考换位思考换位思考 双向传递双向传递双向传递双向传递 结果导向结果导向结果导向结果导向 双赢目的双赢目的双赢目的双赢目的 赞美对方赞美对方赞美对方赞美对方责任责任n责任建立的法则责任建
27、立的法则 定义定义+信任信任+鼓励鼓励+承诺承诺=责任责任 重要提示：清晰定义责，权，利三者的关系重要提示：清晰定义责，权，利三者的关系 信任是责任的燃料信任是责任的燃料信任是责任的燃料信任是责任的燃料,越多则火焰越旺越多则火焰越旺越多则火焰越旺越多则火焰越旺 鼓励是建立兴趣和信心的最佳方式鼓励是建立兴趣和信心的最佳方式鼓励是建立兴趣和信心的最佳方式鼓励是建立兴趣和信心的最佳方式 承诺是双方共同的约定和依赖承诺是双方共同的约定和依赖 别忘了感谢别忘了感谢点点 评评尊重员工尊重员工理解员工理解员工关心员工关心员工鼓励员工鼓励员工和员工成为伙伴和员工成为伙伴中国传统管理之道中国传统管理之道n道之以
28、政道之以政 齐之以刑齐之以刑 民免且无耻民免且无耻n道之以德道之以德 齐之以礼齐之以礼 民耻且格民耻且格 -论语论语 课程四课程四 打造高效团队打造高效团队团队公约团队公约不允许欺骗行为不允许欺骗行为决定的事必须执行决定的事必须执行记住我们是一个团队记住我们是一个团队不准说攻击对方的语言不准说攻击对方的语言组织利益远高于个人利益组织利益远高于个人利益禁止任何破坏沟通氛围的事禁止任何破坏沟通氛围的事 组织效率低下的根源？组织效率低下的根源？影响团队效率的主要原因n没有明确的共同目标没有明确的共同目标n成员价值得不到体现成员价值得不到体现n缺乏纪律精神缺乏纪律精神n主要核心成员不稳定主要核心成员不
29、稳定n领导过于放权领导过于放权n团队成员沟通不顺畅团队成员沟通不顺畅n团队成员协作意识和能力不强团队成员协作意识和能力不强n没有成熟的团队文化基础没有成熟的团队文化基础团队文化团队文化n n团队文化团队文化 1.领导者需有开阔的胸怀和敏锐的眼光，领导者需有开阔的胸怀和敏锐的眼光，去吸引和挖掘那些真正具有专业素质，团去吸引和挖掘那些真正具有专业素质，团队精神和良好沟通技巧的优秀人才来共同队精神和良好沟通技巧的优秀人才来共同经营这个团队经营这个团队 2.有效地把团队成员的思想平台建立在一有效地把团队成员的思想平台建立在一个层面上个层面上,建立一个诚信、合作、积极、向建立一个诚信、合作、积极、向上的
30、文化基础上的文化基础团队文化团队文化 3.坚持团队文化，坚持团队文化，主动发现任何违背团队主动发现任何违背团队文化的行为文化的行为,坚持立即纠正坚持立即纠正,并引导以正确的并引导以正确的行为习惯和沟通方式行为习惯和沟通方式。4.建立建立“手挽手手挽手”的合作关系。很多时候，的合作关系。很多时候，我们都会面临复杂的局面和困难的挑战，我们都会面临复杂的局面和困难的挑战，教会大家从自身出发，增强实力，理解队教会大家从自身出发，增强实力，理解队友，保持理性，从而提高我们的成熟度，友，保持理性，从而提高我们的成熟度，建立永远的建立永远的“手挽手手挽手”的关系的关系 信任信任理解理解尊重尊重团队启示团队启
31、示n n如果你想走的快，可以一个人走；如果你如果你想走的快，可以一个人走；如果你想走的远，必须一起走。想走的远，必须一起走。-默克尔（德国第一位女总理）默克尔（德国第一位女总理）团队创造奇迹团队创造奇迹n n感悟感悟 要想在未来更好的生存，任何组织都必须要想在未来更好的生存，任何组织都必须经历深层次的文化变革，才有可能成功。经历深层次的文化变革，才有可能成功。组织内的人必须更加迅速思考，更有成效组织内的人必须更加迅速思考，更有成效的工作，更大胆的梦想，更密切的合作。的工作，更大胆的梦想，更密切的合作。重要提示：最好的方法就是标准重要提示：最好的方法就是标准总结总结 什么是领导力什么是领导力什么
32、是领导力什么是领导力n n伟大的领导者可以通过影响个人，帮助他去获得伟大的领导者可以通过影响个人，帮助他去获得伟大的领导者可以通过影响个人，帮助他去获得伟大的领导者可以通过影响个人，帮助他去获得某种渴望的结果。某种渴望的结果。某种渴望的结果。某种渴望的结果。n n伟大领导者的伟大领导者的伟大领导者的伟大领导者的“人格魅力人格魅力人格魅力人格魅力”可以激发员工的自信可以激发员工的自信可以激发员工的自信可以激发员工的自信和好奇心，引导他们不断学习和进步，这种和好奇心，引导他们不断学习和进步，这种和好奇心，引导他们不断学习和进步，这种和好奇心，引导他们不断学习和进步，这种“人人人人格魅力格魅力格魅力
33、格魅力”就是领导者的就是领导者的就是领导者的就是领导者的“领导力领导力领导力领导力”。重要提示：内求重要提示：内求重要提示：内求重要提示：内求 利他利他利他利他领导者误区领导者误区n“十全九美十全九美”一个领导自身太优秀了，往往就会经常看到下属一个领导自身太优秀了，往往就会经常看到下属太多的不足或缺点，从而心生太多的挑剔，不满太多的不足或缺点，从而心生太多的挑剔，不满和抱怨。久而久之，员工处于防卫状态或者很想和抱怨。久而久之，员工处于防卫状态或者很想逃走，那么整个组织的氛围就被破坏了，领导和逃走，那么整个组织的氛围就被破坏了，领导和员工的距离也就越来越远了。员工的距离也就越来越远了。正确的方法
34、应该是允许和接受正确的方法应该是允许和接受“十全九美十全九美”的员的员工行为，提出需要改进的地方，并积极鼓励员工工行为，提出需要改进的地方，并积极鼓励员工改进，帮助员工成长。切记永远不要伤害员工对改进，帮助员工成长。切记永远不要伤害员工对工作的自信和兴趣。工作的自信和兴趣。领导者误区领导者误区n“水桶效应水桶效应”这个道理大家都懂，如果把这个道理应用这个道理大家都懂，如果把这个道理应用在我们自身上，就可以理解为我们事业的在我们自身上，就可以理解为我们事业的高度，人生的高度，幸福的高度都是由我高度，人生的高度，幸福的高度都是由我们自身素质的最低点来决定的。们自身素质的最低点来决定的。自我超越自我超越n n自我超越自我超越自我超越自我超越 只有否定了过去只有否定了过去只有否定了过去只有否定了过去,才有机会去谈超越才有机会去谈超越才有机会去谈超越才有机会去谈超越 n n吾日三省吾身吾日三省吾身 为人谋而不忠乎？为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？传不习乎？谢谢分享谢谢分享 生活愉快生活愉快