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1、本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 1/3 物业管理公司实习报告范文 厦门友朋四方物业管理有限公司成立于 1999 年 9 月，是具有国家一级物业管理企业资质，全面通过 iso9001(xx 版)质量体系认证 和 iso14000 环境管理认证体系的物业管理企业。公司拥有员工近 700 名，是一支具备丰富物业管理阅历的专业队伍。公司成立以来，坚持“以人为本、业主至上、服务第一”的宗旨，运用自己独特的经营管理服务理念、文化价值理念、先进的管理服务模式以及高效的企业运营机制，致力于打造物业管理服务行业最具核心竞争力和知名品牌的企业。公司承接的物业类型涉及写字楼、高层公寓、住宅小区、别墅、工业
2、园等，管理项目遍及福州、厦门、漳州、泉州、龙岩和温州等地市，管理楼宇面积已达 300 多万平方米，其中“兴鸿广场”、“皇达大厦”在获得“xx年度全国物业管理示范大厦”称号后，并于 xx 年、xx 年二次通过国家复检，连续保持“全国物业管理示范大厦”称号;“安宝大厦”和“中闽大厦”分别在 xx 和 xx 年获得“福建省物业管理示范大厦”称号;“基金大厦”、“新乐大厦”、“立信广场”和温州“同人花园”均获得市级优秀管理示范项目。自公司成立至今，所管理的兴鸿广场、远洋大厦、皇达大厦、基金大厦、新乐大厦、安宝大厦、中闽大厦、立信广场、泉州明鑫花苑和福州金钻世家和省地税办公大楼等均得到了业主、用户和开发
3、商的高度评价。xx 年，在全国性物业招标中中标“温州同人花园”21 万平方米的物业管理项目中，成为福建省第一个走向省外的物业管理企业。“友朋四方”以社会化、专业化、市场化为基础，具有剧烈的市场竞争和服务意识，并通过强化整体管理水平和供应优质服务赢得了相当的市场份额。经过全体员工多年的不懈努力，现已成为我省物业管理企业中进展速度最快、管理水平最高、诚信服务最好、品牌效应最显著的物业管理经济实体之一，并在福建省各地市组织多期物业管理岗位培训班，为福建省培育了大批物业管理人才。本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 2/3 我是“友朋四方”立信广场前厅部的一名文员，主要负责办公室商务中心的工作，平
4、常也会在大堂前台帮忙。文员的工作较为烦琐、枯燥，需要做事细心，处事严谨的人来接任，而我由于在学校的部门得到过熬炼，正适合此工作。实习内容 我是通过聘请面试进入“友朋四方”的，这是第一次正式与社会接轨，踏上“小白领”的工作岗位，开头了与以往寒暑假兼职工作不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时完成自己的工作任务，不能草率了事。随时都要保持良好的状态来对待工作，凡事要谨慎细心，否则随时都可能由于一个小小的错误而担当严峻的后果或付出巨大的代价，这跟在校是完全不一样了，决不是一句“对不起”所能解决的，所以在公司里，我们不仅要具有求知的心态，也要擅长将所学学问应用于实际操作，并学会察言观
5、色，从中猎取工作阅历。在这两个多月的实习中，我的工作是帮助主任及大堂经理做好日常工作。在这一过程中，我首先对公司的业务状况作了基本的熟悉，其次对商务文员这一职务进行具体、透彻的了解，加深了对商务文员的认知。“友朋四方”文员一职详细的工作内容主要有：负责前台服务热线的接听和电话转接，接待来访客人、业主、住户等。在这里，礼貌是极其重要的，“铃响不过三声”，做好来电询问工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。接待来宾或住户，赐予基本询问和引见，并严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，五米之外要微笑，三米之内要站立，礼貌用语至关重要。打印、复印办公文件、资料，收发传真，领取办公用品等。打印、复印、收发传真应马上做好登记，并准时发送到所需人员手中，非本公司人员所需打印复印，要告之相关收费标准并精确 记录。办公室所需物品如有欠缺应提前申请领取，并做好物品需求登记。整理前厅部常用的表格(信件、杂志接收明细表)、文档，准时打印所需表格，协作好前厅部人员的表格需求。本文格式为 Word 版，下载可任意编辑 3/3 接受业主询问或处理投诉大事，解决相应问题。不同业主，使用不同的开场白，寒暄、近一步了解业主所询问或投诉的相关信息，以便更好的协商、解决问题。帮助前厅人员分发各楼层报纸，并分摊上楼送报，准时整理相关信件送至各个人员手中，并做好签收登记。