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1、管理信息系统服务协议 甲方：_ 乙方：_ 依据甲方的需求,并本着平等互利的原则,甲乙双方经友好协商,就甲方的管理信息系统(以下简称_系统)的应用软件工程签订本合同。第一条 适用法律 1.1.本合同适用法律为有关国家法律法规。1.2.上述文件时间有不一致时,以日期在后的文件为准。第二条 合同范围 2.1.乙方负责完成甲方的_软件系统。涵盖的范围_系统软件安装、调试和对整个_系统的技术支持、服务与培训等工作。2.2.产品内容(价格见附页)第三条 责任和义务 3.1.双方共同责任 严格根据本协议实施本项目的内容,并协商解决合作中出现的有争议的问题。3.2.甲方的责任和义务 3.2.1.按本合同的付款
2、条款支付所需款项。3.2.2.负责项目中的领导、组织和协调工作。3.2.3.提供场地、人员、相关设备、必要的文档资料和数据,协助乙方做好_系统的实施工作,并且甲方运行用友医院管理信息系统的设备环境,应满足软件对运行环境的基本要求。3.2.4.试运行结束后_天内,组织人员和乙方人员一起组成验收小组,并安排场地和设备,进行_软件试运行的验收工作。3.2.5.甲方定期做好系统数据备份,并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常,应及时与乙方取得联系,并记录当前故障现象,便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后,配合检查软件系统运行是否正常,并在现场服务请求单上签字确认。3.3.
3、乙方的责任和义务 3.3.1.按照本合同所规定的时间完成甲方相关人员的培训和_系统软件安装、调试及数据初始化,并与甲方一起组成验收小组进行验收。3.3.2.对甲方_进行一年内免费的软件升级、服务、培训、技术支持。3.3.3.无偿向甲方提供相应的软件使用文档,包括操作手册,并保证上述文档的清晰、完整和正确。3.3.4.乙方对甲方在使用用友软件过程中,因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加,以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。第四条 版权 4.1.乙方拥有本_系统软件的版权(即著作权)。4.2.甲方拥有本_系统软件在本医院(_医
4、院)内部的使用权。4.3.甲方应尊重从乙方购置的应用软件的注册版权,遵守国家计算机软件保护条例有关规定,不得以任何形式再次转让、租赁该软件,并不得以任何形式或手段解密该软件。第五条 技术指标 5.1._信息管理软件_。5.2.本系统基于_结构。5.3.乙方向甲方提交的文档应齐全、正确和可读性强。5.4.应用软件的联机帮助应清晰可读,系统错误信息应清晰明了,界面应友好,并易于操作和维护。5.5.本系统应充分考虑到今后的扩充和升级,应具有良好的开放性和可扩充性。5.6.本系统应具有可靠的安全和保密机制,以确保数据完整、安全和不被非法用户登录。第六条 交付计划 6.1.软件培训_天 6.2.系统安装
5、_天 6.3.软件调试_天 6.4.系统初始化_天 第七条 费用及支付方式 7.1.费用 7.1.1.本合同所述价格均为人民币含税价。7.1.2.本合同所述用友医院信息管理系统(_)金额总计为人民币_元。7.1.3.乙方免费培训用户方人员,培训地点：甲方所在地。7.1.4.自应用软件通过验收之日起,一年内乙方免费负责应用软件的升级、系统维护和技术支持。7.2.支付方式 7.2.1.甲方将以转帐支票或信汇、电汇等银行托收的方式向乙方支付。7.2.2.合同生效后,由乙方开始_软件的实施工作,当乙方软件安装、调试完毕后,甲方于_年_月_日前一次性向乙方支付全部软件款,(人民币)_元。第八条 服务与技
6、术支持 8.1.操作人员培训 8.1.1.培训时间为_天。8.1.2.培训地点：甲方所在地 8.1.3.培训内容：_系统软件的使用。8.2.系统实施 8.2.1._系统软件安装：指_系统软件交付甲方后,软件的安装、调试及系统环境的设置等,包括：服务器操作系统设置、网络环境设置、数据库系统环境设置、客户机操作系统设置、网络协议设置、应用程序的安装、调试及参数设置。8.2.2._系统设置：包括应用项目、基础数据的设置(指导)。8.2.3.初始数据录入：协助并规范甲方人员进行初始数据的录入和转入。8.3.系统维护 8.3.1.乙方向甲方提供的为保证本系统正常运行的现场系统维护项目包括：(1)应用软件
7、在运行中的故障带来的排错工作。(2)应用软件与系统软件及数据库系统适配带来的调整工作。(3)甲方非正常操作带来的系统及数据的修复工作。8.4.系统升级 8.4.1.系统升级指由乙方开发技术更新、应用系统升级或原有模块新功能的增加、补充带来的软件版本升级,由乙方免费向甲方提供。8.4.2.系统如有重大变更由双方具体协商后另行签署协议。8.5.技术支持及服务 8.5.1.一年免费服务期满后,乙方将向甲方收取服务费,收费标准为每年收取软件合同价的_%,或每次上门服务收取服务费_元人民币,又或甲方向乙方购买服务卡(金卡：_元/_次/_小时响应、银卡：_元/_次/_小时响应、铜卡：_元/_次/_小时响应
8、)。甲方可根据具体情况选择适合的服务方式。8.5.2.乙方通过以下方式为甲方提供技术支持及服务：(1)热线电话：_、传真：_ (2)乙方在站点的、等服务,提供软件下载、热线响应等先进的网络支持。8.5.3.乙方的服务承诺：)乙方接到甲方通过电话、信函、传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于用友_软件的服务请求后,在 24 小时内给予响应并提供服务。)乙方提供给甲方的服务,必须按照合同规定的服务内容进行。8.5.4.如因乙方原因,单方解除上述条款,使甲方用友_系统不能正常运行,应赔偿由此带来的一切损失。8.5.5.系统升级及费用：若医院需要进行不同版本的系统升级,升级费用按软件合同价的_%收。第
9、九条 保密原则 项目中所涉及的双方的内部资料、数据和其他商业信息,未经有关方许可,任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的,不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密,另一方有权追究泄密方的经济和法律责任。第十条 转让 乙方不得将合同转让。第十一条 违约责任 1)甲乙双方本着真诚合作、相互信赖的原则,根据国家相关的法律、法规,协商解决在本合同执行过程中可能出现的违约纠纷和违约责任。2)甲方在规定时间内不配合乙方进行_系统验收,视同验收通过。3)以上应付合同款逾期一个月未付,乙方有权将软件收回。4)违约处理：甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任,甲方应该承担由此带来的相关结果。5)乙方免责条款
10、：1、乙方对甲方在使用用友软件过程中,因设备故障、操作失误等造成的数据丢失、利润或营业额损失或费用增加,以及因不按正常操作规范使用软件或软件被盗、损失、损毁、误用所造成的损失不负责任。2、乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失责任。3、乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。第十二条 争议与仲裁 甲乙双方如对合同条款规定的理解有歧义,或者对与合同有关的事项发生争议,双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决时,依照法律规定,可向国家规定的仲裁机构申请调解或仲裁,任何一方可直接向人民法院起诉。第十三条 不可抗力 13.1.不可抗力的内容按我国有关规
11、定条款执行 13.2.不可抗力对合同双方均适用。在合同生效后,如果发生不可抗力而不能履行合同时,则由事故发生一方,取得公证机关的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的证明,甲乙双方可凭此证明解除全部或部分相关责任。第十四条 合同变更、补充及终止 14.1.本合同自双方签定之日起生效,如果双方均未发出书面终止通知,则合同自动延续。14.2.本合同为双方的最终合同,未经双方书面同意,不得对此作任何修改。如有未尽事宜,经双方书面同意后,可签订书面补充协议。补充协议同本协议具有同等法律效力。第十五条 合同效力 本合同一式叁份,甲方执贰份,乙方执壹份,每份具有同等法律效力。第十六条 合同有效期和效用性 1、本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份,双方各执壹份,具有同等法律效力。2、本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受到任何影响;本合同的有效性不因双方法人的变更而受到任何影响;本合同的有效性不因双方单位名称的 改变而受任何影响。甲方：_乙方：_ 地址：_地址：_ 甲方负责人：_乙方负责人：_ 甲方代办人：_乙方代办人：_ 签约日期：_年_月_日 签约地点：_