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1、 202X 年商场工作总结 202X 年商场工作总结 商场牢牢环绕商厦下达的各项任务指标展动工作，在增强管理、增强意识、睁开活动等方面获得了明显成绩，为商厦的连续迅速发展做了很大的贡献。自 20年开业以来，服饰商场时辰以发展为前提，进行了三次大规模的经营布局调整，提高服饰品牌构造，合理利用平效，使得商场能够快步、稳固地发展。今年，我商场牢牢环绕商厦整体部署及 202X 年整年工作计划睁开工作。商场领导班子走出去观察、调研，频频斟酌升级改造计划与实行细则，学习先进的经营理念，合理利用平效，成就特别显然。特别值得必定的是，今年的升级改造中，我们采纳了经营面积扩大，品牌升级，货位调整，店堂改造，增强
2、管理等一系列 强有力的举措，全体员工团结一心，共同努力，获得了必定的经济效益和社会效益。不单提高了公司形象，并且销售业绩不停爬升。回首 202X 年的工作，能够归纳为以下几大方面：一、适应市场需求升级改造，整体经营布局调整合理，品牌构造日益成熟，经营成就喜人。服饰商场整年计划任务 4400 万，实质达成万元;毛利计划 330 万，实质达成 万元，花费。今年新增收了新品费、广告费、装饰管理费和其余收入累计上缴纯利 7 万余 元。获得优秀的经营业绩，我们采纳了以下做法：1、紧跟商厦各样大规模促销活动，不放过任何销售时机。依据商厦整体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能环绕活动主题，积 极配合，以
3、活动和节日促使销售。在新发周年店庆、公司店庆、黄金周等重要促 销时段，获得了优秀的销售业绩和经济效益，最高日销超百万。配合商厦的活动，我们做了大批的准备工作，踊跃与厂家联系货源，增添适销品种，灵巧促销，保底扣点，力保共赢。2、扩大经营面积，合理利用平效，提高经营品牌。品牌经营采纳抓大放小的原则，调整引进了大小品牌 80 余个，年销售超百万 的专柜有 10 余家。保证了我商厦经营定位的提高。升级改造时，冯总率领商场班子成员及相关部门频频剖析研究、精心策划，扩大了男装和运动休闲的经营面积，将原有服饰商场的二层半楼拓展至三层半 楼，整个男装和运动休闲的经营面积及经营品牌同步升级。男装由原有品牌 20
4、 多家发展至 61 家，引进了培罗成、雅戈尔、九牧王、花花公子、哈雷纳金狐狸 等著名男装品牌30 余家，国际运动品牌匡威、Kappa 入驻我商场;并引进了七匹 狼、匹克、康踏、哥仑布、贵人鸟、豪健等国内运动休闲品牌及威鹏、佩吉、劲 都人、旗牌王、伊韵儿等中性休闲品牌 20 余家，顺利达成了今年升级改造任务，遇到了商业同仁及花费者的一致好评。升级改造后，男装、运动调整扣点，均匀增添了 2-3。租金、管理费、人员薪资等增添纯收益万余元，为提高销售业绩打下了优秀的基础。为适应商厦整体形象发展的需要，在兼备本次经营布局调整要点的同时，采 用末位裁减制先后裁减了销售业绩不好的女装品牌 10 余个，并引进
5、了卡琪露茜、雅诺、芙奈尔、蒂澌凯瑞、热度、范奈沙、科尚等 10 余家女装品牌。顺利地达成了今年的升级改造任务，为计划明年女装品牌的再次升级确立了优秀基础。经过成立员工档案，认识了员工的第一手资料。对家里特别困难的员工予以照料，动员员工关怀和帮助他们。主动从家里拿不穿的衣服和生活必要品给特困员工;员工家里盖房屋，我们发动员工利用个人时间去她家帮忙;员工的弟弟出了车祸，我们问寒问暖尽量排除员工的后顾之忧。在我们的带动下，我商场当前已形成了有困难，大家帮的好民风。5、弘扬“节俭善持”的公司精神，降低花费，节俭挖潜，压缩不合理开销。我商场在节俭善持上，人人有责。以节俭为前提，减少小后勤人员，压缩人 头
6、薪资。原一层楼四个洁净员，现每层楼两名洁净员，卫生间的洁净员应一层楼两名，现两层楼两个洁净员。在人头薪资上每人年节俭近万元。因商场大，花费高，我们将可利用的东西修修理补，凡是能用的，可修理的绝不花一分钱。因为我商场托管的专柜多，长途电话及传真许多，花费较高。我们与厂方交流。动员各厂家自己安装电话，降低商场管理花费。202X 年的工作已近结尾，我们会把今年获得的工作成绩看作明年工作的新起 点。总结工作经验，针对不足，在务实、做细、落实上下功夫。我们将连续在商 厦领导的率领下，严格依据 202X 年的工作计划睁开工作：1、202X 年，在经营管理中，牢牢环绕商厦的工作部署进行工作。在续约 202X
7、 年新合同的同时，将部分专柜基础扣点提高 2-3 个百分点，初步估计增添年租金15 万余元，调整人员薪资 3 万余元。2、踊跃配合商厦做好 1 月 15 日和“415”两个店庆的准备工作，我们将把两次店庆作为 202X 年上半年工作的要点。为了能在店庆时期有优秀的销售业绩，给202X 年的工作开个好头，我们将提早组织货源，仔细布署店庆时期工作的每 一个细节，现场管理人员加鼎力度。力求在店庆时期获得了可观的经济效益，刷新我商场自开业以改日销的最高销售记录，成为 202X 年的工作的优秀初步。3、5 月份，我商场将全面调整女装的经营布局及品牌构造。本着以名优商品 为主、完美品牌构造为原则进行升级改
8、造。当前依据商场的经营面积，初步制定借鉴国商的经营格局，将过去的中岛改建为侧边厅。我商场将以淑女装和仕女装为主打商品，连续培育米茜尔、柯蒂娜等一些著名女装品牌的忠实顾客群，并组织新品牌，调整 10-15 个有竞争力、有影响力、有特点的女装品牌，保证商场品牌组合的科学性、合理性。在调整女装的同时，不忘兼备男装和运动休闲的经营状况。采纳末位裁减的原则，裁减一些效益差的男装和运动休闲中小品牌，合理进行调整，在不影响销售的同时，保证明年地区区分整体规划的完好性，保证202X 年的升级改造的顺利达成。4、在经营环节上，要求商场管理人员按期观察检查市场，具备预知市场行情变化的能力，娴熟业务知识，研究商品流
9、行趋向，掌握第一手资料，剖析著名品牌的经营规模，仔细学习其余先进公司的管理方法，查找自己管理工作存在的不足，制定工作细节的增补计划和实行方案等，提高商场领导的综合能力，向商厦领导供给合理化建议。加大管理力度，向管理要效益。在总结今年经验与不足的基础上，拓展新思路，努力发掘创建收益的新门路。增强员工培训，提高员工的 整体素质。经过组织丰富多彩的活动，增强员工的凝集力。力求在经营和管理方面，明年能够再上一个新台阶。5、202X 年的工作要点是抓销售，提高收益。将明年的销售计划落实到各柜组，并由柜长落实到各专柜及个人，增强全员的紧急感和责任感。每个月按计划任务查核各专柜的销售状况，对销售前五名的专柜
10、和后五名的专柜予以宣布，激发员工的竞争意识，鼓舞员工提高销售业绩;对销售排名后五名的专柜，与专柜人 员一同查找原由，采纳相应举措，从而提高销售业绩，对确无提高的专柜将予以 裁减。针对货物不实和卖场空的现象，我们将在充分货物种类和数目上下时间，以柜组为单位，采纳分片包干的原则。柜长主抓货源，有针对性地与货源不足的 厂家和供给商进行交流，充分货源，配合导购员做好销售的准备工作。依靠多样 化，多品种的商品留住各样层次的花费人群。6、节俭挖潜，压缩不合理的开销。降低各项花费，根绝浪费现象。能省一分钱，绝不多花半分钱。老百姓离不开“衣、食、住、行”，可见服饰在人们心目 中的重要性。服饰是引领时髦的必要品
11、。新发的市场定位是品牌时髦店，我们深感自己的责任重要。固然当前我们的销售还不是最理想的，但我们深服气饰商场是欧亚新发最有 潜力最有发展的商场，为此服饰商场的全体员工向着这一目标共同努力。相信跟着经营和管理的不停深入，在 202X 年的工作中我们将以更为扎实有效的举措，更为合理高效的方法，将明年工作真实落到实处，配合商厦领导超前达成明年的工作计划。202X年商场工作总结（个人）片刻间，已最近几年关。回首这 9 个多月的工作历程，在领导和同事的指导与帮助下，我从一名刚接触商场管理的外行人成长为一名基本熟习各项业务的管理员。在这段时间里，我仔细的执行岗位职责，努力的做好本员工作，现已基本熟习业务流程
12、，但自己仍存在着众多不足，在此将这 9 个月的工作做一个总结与报告。一、工作总结 1、平常管理，不单要保“量”，更要保“质”每日的巡场除了保证次数外，更要对巡场中发现的问题及时记录并办理，从 店面的卫生、亮照到展员的工服、纪律，我们要时辰依据商场规定严格执行，对 于不切合规定的要及时改正，不可以立刻改正的通知负责人限时整顿，以期真实做 到“眼之所及，神清气爽”。自然，平常管理也不单限于店面管理，我们更要走 进店面，深入认识店面的经营状况，及时与商户负责人交流，掌握商户的思想动 态，以做到“为我所用”。因为近期展员改换屡次，新老展员交接不畅，也给我 们的平常管理带来了必定的不便，如工服领花不齐，
13、对商场规定不认识以及开单不娴熟等问题时有发生，我们在平常巡场及周例会上都会重申，并邀请财务部特意睁开过票据填写类的培训，当前已有较大改观。2、招商清费要“稳、准、狠”基于各样原由，负一楼空租摊位许多，招商有必定的压力。可是我们在领导 的支持和帮助下，招商工作中向来坚持“看准把稳”，平常多渠道的收集各品牌 信息，看准那些存心向的商户，我们时辰追踪，变存心向为有想法，直到最后确 定进驻。因为老合同马上期满，新合同签署在即，这对我们是一个挑战，更是一 个时机，我们要利用好这个契机，最大程度的解决空租问题。清费方面，关于经 营的确有压力的，我们要稳住他，促销活动时赐予必定的支持，平常常常与商户 交流，
14、为其经营提出一些建议，让其认识到我们的负责，从而解决花费问题。对 于那些歹意欠费的商户我们要够狠，限时结清，不然采纳一些发函、断电、封门 甚至状告的举措威慑他，并在合同期结束时视状况而定能否续约，以期为在场商 户的稳固经营供给保障。二、工作计划 经过这 9 个多月的工作，我已基本熟习业务流程，并经过主动与各部门同事 的相互交流，现在已融入了竟然之家这个团队。但金无足赤人无完人，我仍有很 多不足之处需要在此后的工作中踊跃更正。为此，我会在此后的工作中更为严格 的要求自己仔细执行自己的职责，努力做好自己的本员工作。在新的一年，我要 扬长避短，踊跃改良：1、要提高自己业务水平，仔细学习建材业务知识，
15、多方面认识行业动向。常常与商户负责人交流，掌握商户的心理动向。多走访同业态其余市场，深入认识各品牌实质经营状况。2、要提高执行力，及时达成领导下达的各项任务并及时交流、反应。碰到自己能力没法解决的要及时向上报告，并学习领导的办理方法与技巧，联合自己实质，消化汲取变成自己的知识。3、要有针对性的向老员工及主管学习一些业务技术，如一些 ERP 系统的管理操作，与商户深入交流的技巧，客诉办理技巧等。4、要踊跃与各部门同事协调、交流，相互学习、相互帮助，进一步提高协作 工作的做事效率。新年新气象，希望在新的一年里经过自己与同事的共同努力，能够为竟然带 来一片新的繁华情景，同时也希望自己的职业生涯能够获取一次新的发展。