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1、第 1 页 共 15 页 大学学校物业外包服务合同 甲方:法定代表人:住所:联系电话:统一社会信用代码:乙方:法定代表人:住所:联系电话:统一社会信用代码:一、服务宗旨及原则 为了更好地创造服务环境,进一步提高物业服务质量,经双方友好协商,现就物业管理有限公司(以下简称乙方)为学校(以下简称甲方)提供物业服务事项达成如下协议,供双方共同遵守。二、物业服务职责范围 保洁服务为整个学校的环境卫生,包括但不限于下列各项:1、楼内:(1)每层各楼梯台阶及楼梯平台处、各楼梯扶手及栏杆、各楼层走廊;校长室、书记室、副校长室、会议室、多功能厅、体育馆室内场地、各层饮水间、洗手间。第 2 页 共 15 页(2
2、)大厅地面、墙面。(3)所有门窗玻璃、窗台、各楼外台阶以及室内各种设施设备。(4)校区整体建筑物外墙面。2、室外:校园内各公共设施设备、环路、绿化带、景观带、运动场地、垃圾箱、垃圾堆放点等;正门外甬道以内(停车场范围)。校园内环境应整洁,清扫要及时,做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。物业服务为学校所有建筑及设施设备的维修、保养、运行和管理服务工作包括但不限于:1、用水:(1)排水系统(管线、各种阀门、感应器等)、饮水间、洗手间、各实验室上下水系统等。(2)校属污水管道及化粪池。阴井、排水设施应通畅,无污水外溢,排水口处无淤泥和杂物。各井口盖完好,化粪池应定期清理,无粪便外溢。2、用电
3、:配电系统、电源开关、插座、配电箱、照明灯系统等。3、门、窗维修服务:包括校园内各楼各处各类门、窗。4、楼内供暖系统。5、建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴,无残标;公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭,保持清洁。6、水、电、暖维修应设置 24 小时值班联系电话。第 3 页 共 15 页 要制定应急处置方案。确保维修服务及时、安全、到位。7、节能措施得力,杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴漏现象。三、物业服务履行期限 本协议自_年_月_日起至_年_月_日止。四、外包服务费 1、物业费为:元/月,大写:。2、物业费明细:(1)室内教学楼费用:元/月(大写:);室外操场:元/月(大写:);(
4、2)变电所:合同期内人元/月(大写:)12 个月=元(大写:)。五、付款方式 乙方于_年_月_日前支付完毕;物业费于每季度末结束前日内支付本季度物业费。六、双方权利与义务 甲方的权利与义务 1、甲方为乙方提供作业用水、用电。2、甲方为乙方提供必要的存放清洁工具、用品及员工更衣的房间。3、对乙方保洁质量及时监督检查,发现问题及时提出,直到达到质量标准。第 4 页 共 15 页 4、负责协调乙方与学校教师、学生之间的关系。5、听取、采纳乙方在校内物业服务方面的合理化建议。6、根据乙方保洁人员的工作表现及服务质量,甲方有权要求乙方更换保洁员,乙方须及时更换配置合格服务人员。7、甲方有权对乙方在保洁工
5、作中发生的质量问题给予口头或书面警告,并视情况给予经济处罚。8、甲方对乙方提供的保洁服务工作享有监督权和检查权。乙方的权利与义务 1、乙方工作人员必须具有高品质的职业素养和职业行为规范,工作中需遵纪、守法、勤勉、自律,爱护甲方的一切校产。2、乙方保证按甲方工作日内要求的时间进行作业(具体时间甲乙双方商定,作业时间随季节变化调整),作业时必须严格遵守学校的各项规章制度。3、乙方要安排主管负责人管理本方员工,并与甲方主管物业负责人进行相关工作的协调,保证物业服务工作的顺利进行。4、乙方在本公司员工上岗前要对员工进行自身安全及工作安全操作培训。乙方员工在上下班期间及工作中所发生的任何伤害事故,均与甲
6、方无任何责任。第 5 页 共 15 页 5、物业服务工作中所需要的各种机械、设备、工具、材料等均由乙方自行解决;为保证服务质量,使用的器具、材料必须符合国家相关质量标准规定,同时还需严格按照各项工作的工艺流程进行作业。6、乙方进校工作人员要统一着装,衣帽整洁,并佩戴物业公司工作证进行作业。乙方不得在甲方服务区域内未经甲方同意擅自承揽其他业务。7、乙方人员在甲方的每个工作日内必须例行物业服务工作。清扫本协议中规定的楼内外保洁区域。要求达到干净、明洁、光亮、无异味;蹲坐便、小便池、洗手盆无垢迹;楼梯、扶手、地面、玻璃、窗台、灯具、消防箱等无灰尘;天棚、墙角无蛛网;楼外各垃圾箱及时清理;上、下水管道
7、的畅通;及时解决用电方面的故障;及时处理有关门窗方面出现的问题。8、乙方员工应及时制止楼内外随地吐痰、乱丢果皮杂物、乱泼污水、焚烧纸物、涂画或污损建筑墙体等不文明行为,督促学生讲究公德,自觉遵守有关管理规定。9、节约用水,爱护楼内外的公共设施,如发现校内各种设施设备,如水龙头、脚踏水阀、暖气管线、各种阀门、灯具等损坏或存在危险时,应及时上报甲方相关部门和人员,并负责及时维修。10、乙方应协助校方做好校内的管理工作,发现隐患及可疑人员应及时上报甲方有关人员。第 6 页 共 15 页 乙方员工严禁私领非本校人员进入校园内及私拿公物出校园,一经发现,甲方有权责令乙方将其调离本岗位。11、乙方工作人员
8、将各保洁区域内清扫的垃圾集中到甲方指定的地点存放,当天外运,并保持垃圾点周围干净、整洁。12、甲方如因临时性工作和特殊情况需要乙方配合时,乙方应服从甲方的调动,并保质保量完成任务。13、保洁工作过程中因乙方原因,给甲方人身或财物造成损害的,由乙方承担全部赔偿责任。14、乙方在承包的保洁工作范围内,甲方如因保洁工作未达到保洁质量标准,被相关职能主管部门(如环卫、市容等)查处并处罚,该罚款由乙方承担。七、甲乙双方其他约定 1、乙方在用水维修、用电维修、供暖维修以及门窗维修时,需更换的构件,由甲方提供或由乙方购买,费用由甲方承担。2、校区整体建筑物外墙面需每年清洗次。3、校园各入口及校内环路,遇雨雪
9、天气时需在雨雪停止后,立即清除校内各入口及环路的积水或积雪,达到师生通行安全、顺畅。4、校属污水管道及化粪池,需及时清掏以保证畅通。5、本协议服务期内,乙方必须配备具有专业资质的水、电、暖及门窗维修人员,满足甲方在水、电方面检查、维修的需要。6、乙方工作人员不享受甲方员工的福利待遇。第 7 页 共 15 页 7、非工作期间乙方人员未经允许不得入校。8、乙方在保洁工作中未达到保洁的质量标准,经甲方两次警告,仍未达到标准,甲方将以书面形式通知乙方,每发出一次书面限期整改通知,甲方将扣除乙方当月保洁服务费的_%-%作为违约金。质量事故情节严重的每发生一次扣除当月保洁服务费的_%作为违约金。八、合同变
10、更与终止 1、本合同规定的履行期限届满,本合同自动终止。2、在合同履行过程中,如遇不可抗拒的因素致使本合同无法继续履行时,本合同自动终止。3、合同内容变更、提前终止,甲、乙双方须提前书面通知对方,否则按月服务费%向对方支付违约金。4、国家法律、法规的立废,导致本合同自动终止或解除,双方按本合同实际服务费进行清退。九、合同变更、解除 1、乙方严重失职造成甲方物业管理的重大损失或者物业服务没有达到本合同约定的标准的,甲方可以解除合同,并按全部损失(包括间接损失)要求乙方赔偿。2、乙方发生严重质量事故后,除按本合同相关条款约定扣除相应服务费用外,在收到甲方书面整改通知个月内仍不能采取补救措施及行动,
11、甲方可以解除合同。第 8 页 共 15 页 3、一方破产或明显出现资不抵债的情况或一方丧失履行本合同的能力,或出现其他原因要求中途解除本合同,必须提前天以书面形式向对方说明告知。十、违约责任 1、如甲方不按合同规定期限内向乙方付费,经乙方多次催讨后仍未支付时,对逾期未付的费用每逾一天,按当期应付金额的_%支付违约金。2、如乙方未按合同要求提供优质的保洁服务作业,甲方有权向乙方收取剩余合同款的_%的违约金,并要求乙方退还当月服务费。3、如果乙方派出物业服务人员每天岗位上人数少于合同约定最低人数,被甲方发现并确认累计次违约责任,甲方有权解除合同。十一、争议解决 在履行合同中,如双方发生争议,双方应
12、本着互谅互让原则友好协商解决,如协商不成,可向人民法院提起诉讼。十二、协议未尽事宜,双方协商解决,可签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。十三、本协议书一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。协议自双方签字、盖章后即生效。甲方(盖章):_ 乙方(盖章):_ 甲方代表签名:签订地点:乙方代表签名:第 9 页 共 15 页 签订地点:_年_月_日 _年_月_日 大学学校物业外包服务合同(二)甲方:_ 乙方:_ 甲方将学校物业管理服务方面的工作委托乙方管理服务。乙方将通过严格科学的管理,热情优质的服务为学校的教学、科研和生活创造整洁、优美、舒适、安全、宁静、便捷,及时、可靠的环境,为此双
13、方达成如下协议:一、甲方责任、权利、义务 1.对校园内的一切公共设施及设备享有所有权,并有对国有资产的保护、使用和监督权。2.负责对乙方管理与服务进行工作查询与质疑。3.负责制定学校绿化、美化及设施的更新改造计划。听取和采纳乙方对校园绿化等改造工作提出的合理化建议。4.负责按规定向乙方支付物业经费和运行费。5.负责了解掌握乙方经费运行情况,对违反财务规定的行为提出意见。6.甲方可视完成物业管理的优劣向乙方提出奖励意见和处罚意见。二、乙方责任、权利、义务 第 10 页 共 15 页 1.按协议内容保质保量地完成物业管理与服务工作。按文明校园建设标准保持学校的花园式单位及文明校园的称号。2.对院内
14、的公共设施及地面不得擅自占用或改变其使用功能,如需要改变应经甲方同意后方可实施。3.定期向甲方通报工作情况,对甲方提出的合理的整改意见有义务执行。4.未经甲方同意不得将本物业管理内容和责任转移给第三方。5.乙方应建立并保存详细的物业管理档案资料。三、委托管理主要内容 1.全院的绿化、美化工作。2.教室的卫生保洁服务和管理工作(不含专用教室)。3.公共环境、公共场所的保洁服务和管理工作。4.公共设施、设备的维修、保养、运行和管理工作。5.公共建筑部分的维修保养工作。6.自管家属楼的维修和保养工作。7.水电暖的维修管理与服务工作。8.院内创收经营水电费和供暖费的收支工作。9.节能工作。10.家属水
15、、电费的统计、收缴工作。11.饮用水供应和洗浴工作。12.院领导办公室的保洁和开水供应工作。第 11 页 共 15 页 13.家属门卫的管理工作。14.校内各商业网点的管理工作。15.学校人防工程的管理工作。16.其它甲方需要委托的工作。四、服务标准 乙方应按以下标准实现物业管理目标。(一)校园绿化美化工作 1.做到三季有花,四季常青。并承担甲方大型活动及重大节日的花卉摆放工作。2.按不同季节对花卉苗木的养护要求进行养护,并做到:树灌木完整,长势茂盛,无枯枝死杈,无病虫害,树木无钉枪捆绑;绿篱、绿地无杂草、杂物,无堆物料。完好率应达到 98%以上。3.校园绿化面积应达到应绿化面积的 95%以上
16、。4.绿地、各种树木的种植和调整工作应本着美观合理的原则进行规划管理。对各种古树应重点保护,防止损伤和坏死。5.院内的建筑物能进行立体绿化的,应进行立体绿化。6.绿地微喷面积应达到总面积的 80%以上。树木浇水应有计量。(二)环境卫生工作 1.道路环境应整洁。清扫要及时,做到无杂物、废纸、烟头、果皮、痰迹、积水等。第 12 页 共 15 页 2.阴井、排水设施应通畅,无污水外溢,排水口处无淤泥和杂物。各井口盖完好,化粪池应定期清理,无粪便外溢。3.卫生间应保持干净整洁,无异味、无蚊蝇、无粪便、无污水外溢。4.垃圾楼应保持无蛆、无蝇,四壁清洁,地面和周围无堆放垃圾,应封闭集装箱上盖。应根据垃圾日
17、产量及时调整集装箱数量。垃圾楼吊装设备应及时检修和保养,杜绝事故发生。5.院内垃圾应日产日清,无暴露垃圾,无卫生死角。垃圾箱及果皮箱应完好清洁,周围地面无杂物污渍。6.建筑物内外无乱写、乱划、乱粘贴,无残标;公共设施、牌匾、路标、雕塑、亭廊、石桌椅应定期擦拭,保持清洁。7.校园主要干道的地面卫生应在每日早 7:30 以前清扫完毕。公共场所应定期清扫,保持清洁。上课期间不得有任何影响授课的清扫活动。8.道路、地面不得直接搅拌水泥沙浆,建筑材料应按指定地点摆放整齐。建筑垃圾应按指定地点堆放并及时清运,对建筑垃圾影响道路通畅和环境卫生的现象要及时管理和清运。9.门前三包工作应符合门前三包的标准和要求
18、。10.应及时清理院内主要干道的积雪,保证道路通畅和安全。如洒盐水除雪,不得将积雪清扫堆放到绿篱和绿地内。11.根据节假 第 13 页 共 15 页 日的要求及时挂收国旗、彩旗、灯笼;开关大门彩灯、射灯。(三)教室卫生工作 1.教室卫生应在每日晚自习后清扫完毕,锁门。第二天早 7:00 应将各教室门打开(特殊情况除外)。2.应保持教室地面清洁、四壁洁白、墙裙完好无污渍、黑板完好光亮、无粉笔痕迹、粉笔沫应及时清除;门牌完好、装订美观;门窗、玻璃、纱窗、窗帘、小五金齐全完好;桌椅完好、摆放整齐、桌内外无杂物灰尘。3.吊扇、黑板灯、照明灯、各种开关及各类设备应完好无损。维修要及时,保持良好状态。4.
19、粉笔(白色、彩色)板擦应保证供给并摆放整齐。要保持讲台、讲台桌的完好整洁。5.制定教室服务制度化、规范化、科学化的管理制度,确保教学需要。以上要求的完好率应在 98%以上,各阶梯教室和大教室的照明灯完好率应在 90%以上。(四)公共场所维护工作 1.各楼道(包括家属楼物业范围)地面清洁、门窗、玻璃、纱窗、小五金齐全完好,墙裙、楼道灯的照明完好率及满意率应在 98%以上。2.电梯应按规定做好年检并取得合格证及运行证,两证应挂在电梯间内。电梯应定期维修保养,不允许带病开梯,运行应正点。电梯间第 14 页 共 15 页 应干净、整洁、明亮。电梯工要持证上岗,严格执行电梯交接班制度,认真做好运行记录。
20、严禁脱岗,确保安全。3.要保证全院正常供水、供电、供暖工作。水、电、暖设备齐全,服务维修及时到位,设备完好率应在 98%以上。4.水、电、暖维修应 24 小时值班。要制定应急处置方案。确保服务安全、到位。5.节能措施得力,杜绝长明灯、长流水和跑、冒、滴漏现象。6.按规定做好饮用水箱的卫生防疫和日常管理工作,要定期进行检查、检测,确保饮用水安全。7.按要求供应全院饮用水和洗浴。对茶浴炉房要制定卫生安全工作制度,确保正常供水和安全。对浴室内卫生、各种设施应及时检修,杜绝发生事故。8.按要求每年应集中时间对外收取供暖费,并支付供暖费。9.按要求努力回收学校创收水电费。10.按要求统计、收缴、上报家属
21、住户水电费。11.按要求对院内人防工程进行检查,防止发生意外事故。五、违约责任 1.甲方违反合同规定,使乙方未能完成合同规定的服务和管理目标,乙方有 权视不同情况限期向甲方提出解决意见(双方协商)。如逾期仍未解决,乙方有权中止合同,所造成乙方经济损失由甲方予以经济赔偿。第 15 页 共 15 页 2.乙方违反合同所规定的内容或未达到的服务标准,或师生员工反映强烈且不能及时解决的,甲方有权要求乙方限期改正(双方协商),如逾期不改,甲方有权终止本合同。另行安排其它物业管理机构替代。给甲方造成的经济损失,乙方应给予赔偿。3.乙方违约擅自提高收费标准和降低服务标准,甲方有权要求乙方改正并清退多收费用。六、其它 1.本协议未尽事宜由双方协商解决,并以书面协议签定补充协议。补充协议与本协议有同等效力。本协议有效期为一年,自_年_月_日至_年_月_日止。2.本协议之委托协议书均为本协议的有效组成部分,具有同等法律效力。3.本协议共 4 份,甲、乙双方各执 2 份,具有同等法律效力。经双方签字盖章后生效。甲方(盖章):_ 乙方(盖章):_ 甲方代表(签字):_ 乙方代表(签字):_ _年_月_日 _年_月_日