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1、1、家政服务流程图 2、办公室岗位保洁工作流程 无异议后开始工作 让客户进行验收，并在家政服务派工单上签字确认 结束工作后，领班对工作进行检查 持派工单客户在财务缴费 客服进行回访 向客户报服务标准和收费标准 保洁部接到派工单后确定家政的时间、地点，指派家政服务人员 按规定的时间到达地点，带齐所需的工具 客服部发出家政派工单 客户预约家政服务（在客服部）检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗 清理所有垃圾 3、楼层岗位保洁工作流程 办公桌、沙发、椅子、台面等的擦拭（自检）4、楼宇外围岗位保洁工作流程 检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗 巡视大厅，清扫纸屑，杂物，烟头自检 清理烟缸，垃圾桶自检 推除大厅
2、地面灰尘，擦拭公共设施自检 电梯清洁擦拭，轿箱地面拖拭，箱面除渍自检 从上往下，消防设施，开关擦拭，地面拖拭自检 后楼梯地面拖拭，扶手擦拭，玻璃窗清洁自检 周计划玻璃刮洗，天面灯具除尘，电梯上油保养，垃圾桶清洗自检 巡视保洁自检 检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗 巡视外围，清扫纸屑，杂物，烟头自检 擦拭儿童娱乐设施，健身器材自检 5、商铺外围岗位保洁工作流程 6、停车场岗位保洁工作流程 检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗 清扫纸屑，杂物，烟头 自检公共设施，地灯，百叶窗等擦拭 自检 地面推尘，拖拭 自检 清理绿化带内杂物，烟头自检 巡视保洁 自检 周计划玻璃刮洗，高空除尘，水景处理等检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗 巡视清扫纸屑，杂物，烟头 自检 擦拭公共设施，标志牌，消防管道 自检 7、样板间工作流程 检查着装、工牌、仪容、仪表，上岗 与保安进行室内物品交接 对室内桌、椅、灯饰、装饰品、门、窗、卫生间等进行清洁 椅、灯饰、装饰品、门、卫生间、窗等进行清洁（自检）