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1、 2017 年医院感染现患率调查分析总结报告 我院于 2017 年 9 月 7 日进行住院病人现患率调查，于 9 月 7 日下午 2点在南三楼会议室召各科院感 QC 小组会议。要求各科院感小组人员认真学习医院感染诊断标准，患病率调查方法及调查表项目填写要求。要求临床科室所有管床医生完善住院患者各项与调查有关的检查：血、痰、尿、大便等实验室检查和 X 线、超声波、CT 扫描等辅助检查，且与调查前一天得到其检查结果，资料准确可靠，在规定时间内完成这次调查，否则就失去它的科学性和准确性，院感科人员负责这次调查的全部工作，各科的院感 QC 小组人员负责本科的调查工作，并把个案调查表根据病区人数的多少发
2、放表格进行登记。一、资料与方法 1.调查对象 2017 年 9 月 7 日 0:00-24:00 所有住院患者，包括当日出院、转科、死亡的患者，不包括当日新入院患者。2.调查方法 调查人员由各临床科室院感小组护士或医生组成，院感科负责整个调查的实施工作，调查前，院感科对这项工作进行组织培训医院感染诊断标准、调查方法、表格填写及注意事项。3.诊断标准 依照卫生部 2001 年医院感染诊断标准试行对医院感染患者进行诊断。4.统计方法 由院感科人员负责资料的整理、统计。二、结果 1.医院感染现患率 院感科对全院16个临床病区进行了医院感染现患率调查。全院各科应查人数 320 人，实查人数 320 人
3、进行了个案调查登记，实查率 100%，感染病例 6 例，现患率是 1.88%。感染部位分别是：下呼吸道感染 4 例，泌尿道感染 1 例，软组织感染 1 例。2017 年现患率调查医院感染部位构成比 感染部位 例数 构成比%下呼吸道感染 4 66.7 泌尿系感染 1 16.7 切口感染 1 16.7 2.社区感染现患率 2017 年现患率调查社区感染 87 人，社区感染患病率 27.2%。3.多重耐药菌 检出多重耐药菌 2 例，分别是耐碳氢霉烯鲍曼不动杆菌 1 例，耐甲氧西林金黄色葡萄球菌 1 例。4.抗菌药物应用 实查病人 320 人，121 人使用抗菌药物，使用率 37.8%。其中一联用药1
4、01 人，占 83.5%；二联用药 20 人，占 16.5%。预防用药 34 人，占 28.1%；治疗用药 87 人，占 71.9%。送标本培养 17 例，送检率 19.5%。5.手术情况 本次现患率调查共监测手术患者 58 人，发生手术部位感染 1 人，手术 部位感染率 1.72%，其中，I 类手术切口患者 25 人，手术部位感染 0 人,感染率 0;II 类手术切口患者 26 人，手术部位感染 1 人，感染率 3.84%；III类手术切口患者 7 人,手术部位感染 0 人，感染率 0。三、分析讨论 1.医院感染现患率总体情况：科室 应查人数 实查人数 社区感染人数 社区感染率%医院感染人数
5、 医院感染率%内一科 44 44 12 27.3 0 0 内二科 29 29 5 17.2 1 3.45 内三科 30 30 6 20 1 3.33 外一科 25 25 3 12 0 0 外二科 17 17 9 53.6 0 0 外三科 23 23 1 4.34 1 4.34 骨二科 21 21 1 4.76 1 4.76 妇科 10 10 0 0 0 0 产一科 16 16 0 0 0 0 产二科 14 14 0 0 0 0 普儿科 45 45 41 91.1 0 0 新生儿科 11 11 1 9.09 0 0 急门诊 4 4 1 25 0 0 急病房 27 27 7 25.9 0 0 IC
6、U 3 3 0 0 2 6.67 年度 医院感染现患率%2016 2.37 2017 1.88 与 2016 年 2.37%相比，呈下降趋势。我院医院感染监测控制总体情况是良好的，无医院感染暴发。2.医院感染部位科室分布：医院感染发病率较高的科室依次为：ICU、内科、外科。医院感染部位中以下呼吸道感染占首位，其次为泌尿道感染。医院感染患病率感染占首位的科室是 ICU，其收住的大多是高危、昏迷、气管插管、免疫力低下、使用抗生素种类多、住院时间长病人，是出现多重耐药菌及真菌的感染原因。还有侵入性操作（泌尿道插管、呼吸机、气管切开）与医院感染的发生密切相关。使用呼吸机及气管切开使下呼吸道与外界相通，
7、干扰了正常防御机制，增加了感染概率。要求科室认真执行无菌操作流程，消毒隔离措施和防护措施到位，严格对医疗环境进行清洁消毒，消除医院感染的潜在危险因素。合理应用抗菌素，尽量缩短住院日，减少侵入性操作，缩短侵入性操作时间，降低医院感染发生。四、改进措施：1.根据患病率监测情况，不断改善医院感染监测计划，加强重点部门 的监测；对 ICU 和多重耐药菌的监测加大力度。2.加强医院感染知识培训。组织医务人员进行医院感染知识如医院感染诊断、多重耐药菌监测与控制、手卫生的培训。3.加强环境质量，保持环境清洁，地面、物表清洁消毒到位，切实做好病区的终末消毒工作。4、合理使用抗菌药物，减少预防用药，缩短用药时间
8、，治疗性使用抗菌药物时必须作细菌培养、药敏试验，提高病原标本送检率。电子商务期末作业 关于三只松鼠的分析报告 学生姓名：王智铮 学生编号：1410050009 指导老师：汪海 二一六年六月 目录 一、网站背景介绍.8 1.网站简介.8 2.创始人及网站背景.8 二、网站的运营和推广.9 1)网站整体的设计理念.9 i.卡通扁平化的 LOGO.9 ii.简洁的版面设计.9 iii.新颖的主题设计.9 2)网站的运营.9 i 分工明确的组织结构.9 ii 品牌优先，商品为辅.9 iii 资金投入.9 3)产品推广.10 i 自我品牌塑造.10 ii 自成一派的消费群体.10 iii 卡通动画宣传.
9、10 iv 良好的服务.10 三、盈利模式.11 1)电商合营.11 2)微博营销.11 3)主打产品广告促销.11 4)节日礼包推荐.11 四、公司成功的原因.12 1)适销对路的战略.12 2)极强的品牌影响力.14 五、总结.14 一、网站背景介绍 1.网站简介 三只松鼠股份有限公司成立于 2012 年，是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业，也是当前中国销售规模最大的食品电商企业。2.创始人及网站背景 章燎原，男，1976 年出生，安徽绩溪人。在电商界人称“松鼠老爹_章三疯”。实战派、革命派的草根战略营销者，擅长细分品牌定位、蓝海市场开拓。现任安徽三只松鼠电子商务有限公司创始人兼 C
10、EO。“三只松鼠”前身为詹氏公司的网络见过子品牌“壳壳果”，随着电商行业的快速兴起，章燎原提出“这是创造电商品牌的最后机会，是一张基于互联网的竞争”，辞去工作，带着一群年轻人成立”三只松鼠“这一互联网食品品牌，随后”三只松鼠“成为中国最大的坚果类电商网站。二、网站的运营和推广 1)网站整体的设计理念 i.卡通扁平化的 LOGO 区别于同类型的电商网站，三只松鼠的最大特点就在于无处不在的卡通元素，运用最近热门的扁平化设计来来突显网站整体的设计理念。ii.简洁的版面设计 在三只松鼠的页面设计上，没有类似于传统电商玲琅满目的商品列表和各类促销广告，而是简单清晰的卡通版面以及相关主题的跳转按钮，在视觉
11、观感上对于新客户来说十分具有吸引力。iii.新颖的主题设计 虽然是以坚果食品为主的电商网站，但是先入为主的却是三个卡通人物，与传统电商以商品为主的宣传理念大相径庭，并且三只松鼠的形象很容易让人联想到坚果，让品牌的整体形象更加饱满。2)网站的运营 i 分工明确的组织结构 三只松鼠把 1000 人的团队分成后端和前端，各有 500 人左右。前端的 500 人里包括 300 人的客服团队，他们不单单是接电话，而是在线上和消费者做沟通；另外的 200 人里 1/3 做自己品牌内容和消费者社区运营，1/3 做电商运营，另外 1/3 人做客户体验管理。ii 品牌优先，商品为辅 三只松鼠在整个企业规划上是主
12、打前端服务以及塑造品牌形象，在公司的部门规划上主要员工是前端服务人员以及品牌策划人员，力求在品牌影响力以及客服服务方面在行业中处于优势地位。iii 资金投入 因为在三只松鼠上市之初获得了风投资金，因此在早期的资本储备上十分充裕，所以章燎原在公司发展之初就花费了大量的资金进行宣传推广，迅速在原已是红海的坚果食品市场抢占了一席之地。3)产品推广 由于三只松鼠主打坚果类食品，目前坚果食品市场日趋饱和，各类坚果品牌在口味上并无太大的差别，因此行业间的竞争往往在于产品的宣传和推广。i 自我品牌塑造 相对于传统的电商，三只松鼠没有直接对商品本身进行过多的宣传，而是塑造了一个让人印象深刻的品牌形象，让企业的
13、形象更加亲切，吸引更多潜在客户，拓宽了消费者的范围，更受年幼消费群体的喜爱。ii 自成一派的消费群体 对于电商来说能有稳定的消费群体可以为企业带来稳定的收益，三只松鼠对于消费者的称呼是“主人”，将消费者放在较高的位置，也体现了企业的营销理念，通过这类手段来巩固消费者的忠实度，为企业带来稳定的收入和较好的口碑。iii 卡通动画宣传 三只松鼠作为品牌形象，自然承担起了品牌宣传的任务，在网站的版设计中三只松鼠的相关动画占据了很大的版面，通过可爱的卡通动画吸引消者，从而提高消费者对品牌的好感度。iv 良好的服务 口碑宣传是品牌推广的重要一环，三只松鼠十分注重前端服务。在客服方面，三只松鼠的客服有着良好
14、的口碑，对于消费者的各种问题很好的进行回答，有着很高的口碑回馈。而在商品的配套服务上，因为主打坚果食品，所以三只松鼠将一定的资金投入到了坚果食品食用的配套工具上，体现了三只松鼠对与用户反馈的重视。三、盈利模式 1)电商合营 三只松鼠采用的销售方式是线上合营的方式，借助目前国内最有影响力的电商平台京东和天猫，以及其他较为知名的电商平台来销售自家的产品，部分产品由合作友商直销，大部分商品由自家库存供货发放，通过友商平台间接销售，通过友商平台来提高产品的知名度和影响力，利润与合作友商共享。2)微博营销 作为目前最为流行的营销推广方式，三只松鼠通过微博大小官博对自己产品进行推广销售，多半采用抽奖以及折
15、扣福利的方式吸引消费者通过微博外链进入自家的销售平台进行盈利，通过微博可以更广泛的吸引潜在客户进行消费。3)主打产品广告促销 三只松鼠将碧根果作为主打产品，通过在旗舰店大篇幅的广告宣传促销来获得消费者的关注，同时通过抢购的方式来促使消费者进行消费。4)节日礼包推荐 三只松鼠将自家热销的人气食品进行二次推广通过礼包的方式，进行促销，同时针对不同的消费人群准备了各式各样的礼包来满足不同人群的消费需求。四、公司成功的原因 1)适销对路的战略 对于传统商户来说，在人流密集的街区抢占门面，能够带来大量的客户和收入，但是往往也会面临很大的同行竞争，同样的对于电商来说也是如此，只不过战场不是线下而是在线上。
16、首先，三只松鼠采用了目前电商最常用的微博营销手段，在重大的电商购物节，例如双 11，618等节日上，大肆发布营销的微博，大力推广自己的主力商品，通过双 11 这种大型购物节日，来获得爆发性的消费增长。其次，对于同行竞争，如今不论是线上或线下，坚果产品市场都趋于饱和，属于红海市场，也就是说很难能够在市场竞争中获得较大的利润和优势，但是，三只松鼠在刚成立的早期就已经踏入了这个红海市场，面临着较大的竞争压力。市场很大(并且在不断增长)找到优质的来源 提高转化率(对话式营销塑造品牌，从而提高转化率，等于是降低单位流量成本，进而提高流量报价，进而使竞争对手推出流量争夺)资源倾泻，全力投入 扩大该优质来源
17、 适销对路 虽然处于水深火热之中，但是因为早期的起步资金较为充足，比起其他同时起步的同行来说，三只松鼠有着较大的优势。同时，三只松鼠也发现一块蓝海市场碧根果。以上是 20062013 年用户及媒体对于碧根果的关注度 作为对比，这是开心果的关注度变化图 通过对比可知，相较于老牌坚果开心果而言，用户的关注度是趋于饱和的，也就是说不会出现大幅度的上升或下降，也就是说不同的品牌开心果对于消费者来说都是大同小异，彼此在影响力上并没有太大的差距，很难出现突破口。而碧根果属于新兴市场，在关注度和认知度上还有很大的上升空间，对于消费者来说，是属于比较新奇的新产品，在早期的市场上很少有人了解碧根果，所以在相对严
18、峻的坚果红海上，碧根果市场还是一片蓝。三只松鼠抓住了这篇蓝海，将碧根果逐渐打造成自己的特色，促使了目前在碧根果的品牌知名度领先的地位，由此打开了碧根果市场，使得碧根果的收购成本得以降低。2)极强的品牌影响力 对于目前的电商品牌乃至传统品牌来说，消费者对其的印象往往来自于对于品牌某一产品的认知度，而三只松鼠则不同，相较于商品本身，其品牌的影响力要更胜一筹，在品牌的塑造方面，三只松鼠通过可爱的卡通形象吸引了年轻的消费者，在口碑方面则是通过优质的客服来获得消费者的好评，良好的前端服务以及别出心裁的品牌策划使得三只松鼠很快就在本已饱和的坚果市场拔得头筹，很快成为了坚果电商的龙头。五、总结 三只松鼠作为
19、新兴的电商，在成立的两三年之内就获得了较好的业绩，同时在品牌的认知度和商品口碑回馈上已经取得了不错的成绩，这些都得益于公司的营销战略，也体现了创始人章燎原别具一格的经验思路和丰富的经商经验，无论在前期的规划以及后期的维持上都保证了公司的稳定发展。在品牌宣传上，三只松鼠通过卡通形象，网站的简洁扁平化设计，在用户观感上获得了大量好评，同时在客服口碑上也有良好的评价，体现了三只松鼠作为注重前端的公司，对于服务消费者的重视。但是在笔者眼中，三只松鼠在某些方面还有些不足。虽然三只松鼠目前的品牌的影响力已经很大了，但是在产品的口味方面并没有做出自己的特色，单单依靠品牌及服务只能确保企业稳定的发展，作为食品
20、电商而言，如果能在食品口味上做出特色，加上品牌效应就如同如虎添翼，在业绩上获得更大的突破，这也是三只松鼠目前的问题。因为是电商，没有线下连锁店，只有库存的进出货场，就更应该加快对于本地客户的出库送达效率，笔者在购买了食品之后过了三四天才收到东西，而三只松鼠在本地就拥有库存厂，因此在效率上还有些欠缺，对比同样是自营的京东来说，效率还是有些慢，也是三只松鼠有待加强的地方。总的来说三只松鼠作为最近兴起的食品电商，在品牌塑造和服务方面有着良好的口碑对比同行来说有着很大的优势，发展前景也比较乐观，但是还存在着一些缺陷，使得公司整体来说还有着较大的上升空间。三只松鼠是一家很具有潜力的电商，也是新兴电商发展的导向标。