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1、 1/18 移动公司工作总结 5 篇(中国移动工作总结)移动公司工作总结 1 班组文化是团结分散班组全体成员的桥梁和纽带，是班组建设的核心内容。班组建设是缔造和谐的工作环境及亲和力。我们始终把班组文化建设作为提高公司员工队伍素养、提升服务质量、稳抓指标的一项重要工作来抓。20_年，我们认真落实公司围绕一个中心和一条主线，实现两个目标，坚持三个切入点和五个落脚点，构建八大体系制相关精神，结合公司实际工作状况，具体开展了以下工作：领导重视，稳抓建设，结合实际探究思路 公司成立班组后，班组领导意识到传统的以指标考核为导向的班组管理模式已难以适应当前企业进展需求，不能解决新形势下产生的新问题，我们依据
2、公司班组建设工作的总体思路从接触服务厅、班组文化理论到主动开展班组文化建设，经受了一个由自发到自觉、由单一到综合、由表象到深层的进展过程。我们组织有关人员，认真分析企业现状和形势，进行调查争论，分析服务厅及班组队伍的素养状况，以求明确企业特点和进展趋势，明确班组文化建设的切入点和工作重点，提出了适应公司特点的班组文化建设的具体内容。2/18 “新动作”提升班组基础管理 公司建设了廉洁从业进班组机制，针对基层班组打造新型廉洁从业训练体系，对个别重要岗位进行廉洁从业训练，依据一线员工风险点的梳理，制定出每月“廉洁从业到班组”的学习主题。还建设了“创新解决困难”模式，通过合理化建议征集、创新积分提名
3、、典型问题等创新手段，激发解决班组工作中面临的实际问题。还选择实行了集中学习争辩、短信互助学习、案例分析学习、影子提示学习等手段，主动打造班组学习机制。班组组建，一群求知若渴的“希望之星”我公司现有 144 名员工及班组成员，平均年龄 28 岁，因工作年限的不同，员工的工作力气也参差不齐，为促进员工岗位成长，我们公司通过细化考核标准，将关键业务指标、客户满意度、服务质量、综合表现四项内容进行细化和标准量化，每月测算员工考核成果，并准时发送和指导。让每一名员工清晰地了解自己绩效状况、工作优势和短板，激励员工不断改进、提升。与此同时，公司还针对不同类型的“新型”员工赐予“对症下药”，探究出各类新型
4、员工关系范式。针对有活力富有缔造力的激情型员工，形成认可、犒赏机制；针对不易接受别人看法的自负型员工，形成“真空期”合作机制；针对做事谨慎的内向型员工，形成对等式相互沟通机制。先后打造、飞信等新型“工具对话”模板，打造球场、3/18 酒吧等共性化“场所对话”模板，打造三国杀、斗地主等年轻人“话题对话”模板。服务厅还阶段性开展了见习值班经理活动，通过活动的开展，参预的员工更加了解了营业厅全局工作，面对疑难问题时也不再退缩，极大提升了营业厅基础管理力气，打通了管理者与被管理者之间的壁垒，员工的综合力气得到了提升。一艘布满亲情的“先锋旗舰”_分公司鼓舞各班组打造各具特色的班组创新文化，给班组长以及班
5、组成员充分的自由度，发挥他们的想象力和缔造力，激发班组管理中的他新思维，并准时发觉、跟进班组中特色活动。为主动营造欢快工作氛围，为每个片区建设了职工小小家。为让每一位员工得到呈现才能的机会和舞台，公司成立了兴趣小组，开展“我的班组我的家”、“美化家园”、“气排球角逐”、“业务 PK 赛”、“斗地主大赛”等活动，每月进行“和你在一起”月沟通会，同时还创新班会模式，用小故事、小案例等主题班会形式共享欢快，利用月沟通会、飞信群等多种方式与员工进行深入到到的沟通，了解员工的想法、建议和思想动态，有的放矢地关怀员工，使团队的氛围更加的和谐欢快。同时，以青年文明号信用公约自律，主动从身边小事做起、从一点一
6、滴做起，让员工感受到青年文明号集体的责任。班组建设实践体会及下步方案 班组建设应当模式化，但是不能固化、教条化。在具体 4/18 的班组管理中，我们通过对人员管理、公司制度、技术应用等因素的优化重组，创新出多样化的培育机制，维持了班组建设的活力与生气。在新员工的力气发挥、激发班组的学习氛围、增加员工的多岗位历练机会、增进班组管理者与员工的情感相互沟通等方面在原有的管理上寻求转变。下一步，我们以市公司班组建设指导看法为框架，按“树标杆、建阅历”，“深开展，见实效”两种方式，在每个班组全面落地，让建设与管理全面融合，达到各班组都具有较强的意识，能够比较全面地开展建设活动，从而整体提升各班组基础管理
7、力气。经过一年的努力，在市公司班组建设指导看法下，公司以创先争优为目标，不断完善班组建设工作。_分公司的每一个基层班组都将不断提升自我、实现自我，在公司臻于至善的进程中，巩固已经取得的成果，做好班组建设的常规工作，让基础管理工作更加扎实有效。移动公司工作总结 2 时间飞逝，转瞬间加入中国移动这个大家庭已经有五年的时间了，我从刚刚离开校内踏入社会时的青涩与内向，少言谨慎，转变成现在外向活跃，侃侃而谈。五年来，在这个大家庭中我学会了很多，收获了很多，也成长了很多。在今年的 5 月，公司进行了工作整合，转变运营方式，成立了多个片区，我的工作也发生了巨大的变化，从一名一般的一线 5/18 营业员变成一
8、名社区经理。面对新的工作岗位、新的工作方式和新的工作环境，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。对我来说是一个良好的进展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面力气的机会。从几乎没有工作阅历的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作快乐”是我这一年来切身的感受。在公司各级领导的关怀下在同事们的关怀下我较好的完成了公司所支配的各项工作任务。现在 20_年立即就要过去了，20_年的脚步越来越近，回顾过去一年的工作和经受，做出以下总结：一、努力学习，留意实践，不断提高自身素养和工作力气始终把学习作为获得新知 把握方法、提高力气、解决问题的一条重要途径和方法，
9、并结合公司实际认真学习了公司的企业文化和五条禁令等管理制度和工作条例，通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解，可以求真务实的开展各项工作。并在今年 7 月省公司组织支配的 区域营销力气提升培训中获得“优秀学员”的证书。二、围绕中心，突出重点，尽心尽力履行职责区域营销工作开头后，依据领导支配 我负责区域中心的日常工作综合管理工作。在各项工作中我都本着认真负责的态度去对待每项工作，受到了同事们 6/18 的好评。为使自己尽快生疏工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，生疏自己的工作职责，另一方面我虚心向公司的领导、同事请教使自己对新的工作模式有了一个比较全面、系统的熟识和了解
10、。认真学习公司、部门下发的各种文件和通报，并把这些文件和通报准时传达到每位社区经理。在具体的工作支配上，坚持以“取长补短、细致划分”为基础，进行人员分工和工作细分，将整个片区划分为多个小的区域，每人管理一个区域，使得每个人的特长都能够得以发挥，都能够独挡一面，共同努力完成公司下达的每一项工作和任务。三、主动热忱投身工作，提升开拓与创新的力气从营业员到社区经理，不仅仅是工作 性质和方式的转变，同时最需要的事思想的转变。我提出了适合我们自身工作的“三高一专”的工作理念，即高服务技能、高素养、高效率的工作为用户供应专享的服务。通过查阅资料和参预公司各种培训、会议，我深刻地感受到片区运营对公司和对我自
11、身的重要性，它不仅对整个公司的管理运营是一个挑战，同时对我自己，也是一个挑战和机遇。经过与其他地区的社区经理进行沟通和学习，在 9 月份成功策划并参预了大同市雁北煤校的高校营销活动。过去留给我的不只是历史，还有丰富的工作阅历和人生的阅历。新的一年里，我将从以下几方面的不足中进行改进 7/18 和提高：一、连续加强各种学问的学习和把握。我糊涂的熟识到，只有通过认真学习好自己的业务理论学问，才能在纷繁简洁的工作中成为行家理手。同时不断地学习各种学问来武装自己，成为一个多面手。一切工作，以学习为主导，不断提升自我综合素养，使自己在面临困难和质疑时永久处于主动。在留意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所
12、学学问用学问指导实践全方位的提高自己的工作力气和工作水平。二、加强信息收集、营销策划和业务宣布传达。通过信息搜集了解市场竞争状况和用户需求状况，制定迅速而灵敏有效的营销措施，对每阶段重点进展业务制定切实可行的宣布传达和营销步骤，准时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，转变目前业务进展的低效状态。三、加强班组团队建设，建立良好健康的工作环境。通过组织各类学习、活动等增加团队分散了，营造主动和谐的团队工作氛围，让每个成员都感受到北辰西苑大家庭的温和和关爱，拥有一个好的氛围和环境，才能使大家团结努力，一起奋斗，共同开拓工作的新局面。俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不断积累阅历，
13、与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和工作技能，过去的鲜花和掌声是否照旧会伴随我们一路前进，取决于我们是否具备猛 8/18 烈的责任感、孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神，我认为正确而不怀疑，只要我们脚踏实地，拼搏进取，必能使北辰西苑区域营销中心快速良好的进展取得更大更新的进步。移动公司工作总结 3 回顾这一年里的工作，我在各位领导及各位同事的支持与关怀下，严格要求自己，依据公司上级下达的要求和任务，主动地完成了自己的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技术和阅历得到进一步提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。具体有以下给几点：一
14、、具有良好的工作业绩 在这一年里本人开通移动大小基站传输设备 1_端，优化网络环路_个，大小网络割接_多次，全年工作平安无事故发生，而且多次得到监理公司和移动公司的好评和表扬，今年还被移动公司评为优秀先进个人。二、具有正确的工作态度 在思想上，我坚持自我的反省且努力地完善自己的人格，无论什么状况下，我都以品德至上来要求自己，而遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实地遵守它。另外，爱岗敬业是能做好工作的关键，岗敬业就是要做好本职工作，把一点一滴的 9/18 小事做好，把一分一秒的时间抓牢，不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器，从我做起，从小事做起
15、，从现在做起。三、具有良好地工作作风及娴熟的技术技能 在工作和学习上，我作风扎实，关怀下属，团结同志，留意细节，追求完善，不找任何借口，认真履行岗位职责。作为一名专业的通信技术人员除了要有专业的学问和技能外，细心和细节的留意都是特殊重要的，细节差之毫厘，结果谬之千里，无论是做事还是做人都要明白细节准备成败，精益求精才能争创佳绩。由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力气还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有确定的进步。经过不断学习，不断积累，我能够从容处理日常工作中消逝的各工作的正常进行，我能够以正确态度对待工作任务，宠爱
16、本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去，主动提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。四、具有良好的团队合作精神 有效的团队工作可以提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间处理的特殊好。在工作中除了相互学习外，生活中我也时常和同事谈心，了解各 10/18 自内心的想法，相互出方法、想方法。有一些同事，由于工作技术阅历不足，不但影响了他本身的工作效率，同时也影响了整个部门的工作效率。然而我主动训练他们，和他们讲解工作中的各方面技术学问，让他们对日常的工作有新的熟识和理解，能够很好地独立完成各个工作任务，不断提高工作效率。20
17、_已成为过去，在 20_这新的一年里，我决心百尺竿头，更进一步，立足本职，以严格要求为准则，锐意进取，为公司作出更大的贡献。移动公司工作总结 4 短期的实习，让我学到了不少东西，自己呢，也有一些不成熟的话想说。实话实说：一、在人员稳定性上，把好面试关，对于合适的人员尽量满足其期望值，并在考察通过后由人事进行最终沟通。二、部门协作上，需要上头领导来协调跟进，假如只是平级间来协商的话，很难准时得出结果，总是一拖再拖，相互影响工作进度。三、在沟通上，或许不是普遍问题，比如网络部和市场部应当是走动很亲热的部门。在沟通上，最好可以支配每周或每两周部门间有个固定的相互沟通时间，部门经理不愿定出席，但要支配
18、人员沟通。四、员工的主动性是公司规模扩大后涌现的一个新问题。11/18 由于公司大了，个人的贡献也就显得微乎其微，个人的主动性也相应降低。这里，需要通过公司文化、公司人文关怀等细节来呈现公司对员工的重视，体现员工对公司的贡献和价值，找到他们的自我认同感。五、在工作方法上，效果还是不错，但专业的细分也导致员工可能产生厌倦心情，没有太多新颖血液。可以在量上降低一些，从细小环节上来美化和提升含金量，通过制作精品来提升满足感，更多强调员工的创新性。六、规划合理，逐步转向“务虚”。规划好不同时段的工作重点，将“务实”的工作尽量协作到位、一步到位，提升效率和质量，逐步侧重于分析和思索，呈现缔造性价值，真正
19、发挥公司“才智大脑”的作用。当然，以上仅仅代表我个人的想法，是“井底之蛙”之见，如有冒犯之处，实属无心，请多包涵。在与呼市移动结缘之后，我始终在为自己“估价”，也始终在想我毕竟能为公司做些什么。我不敢高傲、不敢妄言，我只能说，在以后的日子里，我会尽的努力，尽的热忱去工作，我希望公司能知人善任，同时也期盼着自己能够很好的从起点做起，一步一步扎扎实实地往前走，全心全意为成为一名合格，再到优秀，直至卓越的移动人而努力奋斗！移动公司工作总结 5 12/18 一、围绕公司的中心工作开展各项竞赛活动。为确保今年公司各项任务的完成，首先与行政协作一起在全市范围内开展了以市场经营为重点，深入到到宣布传达促进展
20、的“百日竞赛”活动，面对越来越激烈的市场竞争，员工探寻进展出路，在活动中，充分利用各方面的社会关系进展客户，宣布传达各项新业务，促进了进展，本次活动共进展用户 4083 户。工会把公司的新业务、新政策的宣布传达工作当做一件大事来抓。为使市公司出台的各项新政策、新业务早日得到用户的使用，在全省开展的使用新业务信息点播等活动中，印制各类宣布传达品，编制各种小册子，我们组织三台宣布传达车对十五个区进行全面的宣布传达，大家身披缎带走街串巷挨门挨户散发传单，讲解新业务学问，手把手的教，用户从不懂到懂，从不会到会，通过大家准时认真的宣布传达，各项新业务、新政策很快到了人人皆知，新业务使用率大增，截止 8
21、月份，IP 业务渗透率达 47，移动秘书的使用率 22。4，来电显示普及率 66。5，信息点播使用率 25。4，达到了预期效果。经过这次大型宣布传达，使大家熟识到宣布传达和不宣布传达就是不一样，通过走街串巷，熬炼了员工自身素养，娴熟了业务学问，增加了经营熟识，使业务进展、业务收入起到了明显效果。13/18 今年公司的业务进展特别繁重，公司领导准备在全市范围内开展全员营销活动，这一工作由工会牵头，我们首先制定全员营销方案，对全市 90 家集团客户分别承包到每位员工，大家合理支配业务进展与工作的关系，每天保证确定人数和时间在下面进展业务。每半月每人对所承包单位走访服务等状况进行，制定走访状况调查表
22、，对拆机新增客户，联通用户新业务使用等状况准时了解把握选择实行措施。在全员营销工作中，全体员工走出公司大门，为客户供应有特色的上门服务，宣布传达业务，进展客户，形成人人为企业负责的良好氛围，每个员工手中都有卡和工单，随时入网，随时办理，并做到跟踪服务，对预存款较少的用户定期进行通知和所包单位的联络员定期打电话，了解状况做到亲情服务。大家利用节假日，走亲访友，集会等相聚的时候宣布传达进展业务，现在每个员工都能利用各种场合宣布传达业务，无论是走在街上，办事说话都离不开宣布传达进展我们的业务，员工的这种敬业精神得到了很多人的赞扬。在营销工作中制定奖惩方法，上半年有 8 名进展业务能手分别嘉奖六百元、
23、五百元、四百元、三百元，促进了业务进展，每月召开座谈争辩会，对在走访发觉的问题、好阅历方法准时沟通，在走访中为公司提出合理化建设的并被接受的进行综合评比，对所包客户有集团性丢失的赐予惩处，通过全员营销活动使员工由坐商到行商，真正与客户面对面地 14/18 相互沟通，心与心地沟通，使员工确立企业靠员工进展，员工靠企业生存的观念。从 2 月份开头截止到 12 月份全员营销共进展客户 3674 户，为公司增加了效益，为调动员工主动性、缔造性，组织动员全体员工开展合理化建设技术革新活动，宽阔员工主动探究勇于，为企业出方法想方法，提出了有价值的看法建议，技术人员大胆创新刻苦钻研，共提合理化建议 21 条
24、，技术革新五项，其中一项革新年节约资金 160 万元，被省公司评为一等奖，两项评为优秀奖，并被省公司授于技术创新合理化建议活动组织奖。通过开展合理化建议活动，发挥了员工的聪慧才智，为企业缔造了实际效益，同时也培育了员工爱岗敬业和主人翁责任感。二、提高员工素养，增加员工的服务意识 在进展任务繁重，竞争日趋激烈的形势下，与行政协作开展技术业务培训等活动，利用各种会议有针对性地开展思想政治训练，针对各个时期出台的新技术、新业务学问和政策等随时培训，使员工自觉地学习，刻苦钻研新业务学问，用先进的文化武装自己，稳定了员工队伍心情，现在员工的技术业务学习已走向正规。为提高员工的整体素养，培育一支有思想、有
25、文化、有道德、有纪律的“四有”员工队伍，元旦组织了爱祖国、爱企业角逐，进一步树立了企业的形象，增加员工爱岗敬业和 15/18 无私奉献的精神，今年参预市委组织的树立形象，做新世纪_人的活动，并获得第四名的好成果，为调动员工主动性，树立典型培育人才，在全市范围内开展评比活动，全市共评出先进个人 24 人，标兵 4 人，先进集体 14 个。年初公司将服务工作交给工会来抓，首先制定服务质量监督管理方法，向社会公布服务承诺，并定期和不定期检查，发觉问题准时处理，对违纪人员按着管理方法赐予罚款和辞退，经这一处理，使员工增加了责任心，自觉维护企业形象。坚持为客户供应一流服务，加大力度改善服务，制定了机关干
26、部到营业值班制度，做到关注每一个用户，为客户多说一句话的急躁细致宣布传达和解释业务，干部到营业值班是自我提高的过程，同时能够尽快把握新的资费政策，新的业务学问，使大家熟识到企业要生存进展，必需坚持优质服务，靠恳切守信的服务吸引用户，要始终坚持为客户供应一流服务。三、进一步加强工会组织建设和民主管理工作 主动的开展工会的各项工作，建立了各项制度和工作标准，加强了工会内部管理制度。依据民主管理要求召开了员工（会员）代表大会，完善职代会制度，认真落实员工代表大会的各项职权。开展了企务公开制度，制定了实施方案。今年工会主动担当“企务公开”的日常工作和有关部门亲热协作，形成党 16/18 政工齐抓共管，
27、员工主动参预的局面，有关福利待遇、经营进展奖金支配等，交给员工做到心中有数，通过公开让员工明白，还领导清白，把领导和员工紧紧联系在一起，保证这项工作规范、有序、健康的进展。依据法律规定建立了劳动争议调解委员会，为依法维护员工利益，年初与行政签订了集体合同。四、关怀员工生活开展文化消遣活动 为把全体员工的才智和力气最大限度地调动起来，分散起来，组织开展了各项文体活动，一是利用召开员工大会，工作会议之机，选择实行不受形式限制的方式，开展了游艺、演唱为一体的活动；二是组织了别开生面的野游活动；三是元旦期间开展了保龄球、象棋、台球、扑克等角逐，春节开展联欢会并进行卡拉 OK 角逐，与团市委共同举办了“
28、移动_杯”市区青年迎“五四”环城赛活动。通过大型的集体活动，使员工的分散力进一步得到了增加，丰富了员工的文化生活，激发员工的工作热忱。工会把关怀员工生活，为员工排忧解难当作一项重要工作来抓，对困难员工进行全面的调查摸底，建立健全各项档案，对有病住院，特困员工及员工遗属时常进行走访慰问。今年对女职工进行了身体检查，对有病的进行准时治疗。在今年开展的为经济建设服务树行业新风活动中，工会把这项工作当作大事来抓，把做为宣布传达企业形象，提高 17/18 服务质量规范自己行为，缔造企业经济效益上来，因此，我们先后对十五个区局进行全面的检查指导，在检查中发觉对此项工作熟识不够，基础工作不健全，准时进行指导
29、、选择实行相应措施，使大家端正态度，明确目标，在参赛的 13个单位中被评为全市第三名。在离退休工作中，做到定期走访，问慰，召开座谈会，野游联欢，游艺等活动，对家中的大事小情我们都到场，关怀解决各方面困难，为离退休人员订阅了 家庭保健报，退休生活，做到了在生活上照看，在政治上关怀，从而使离退人员关怀公司的进展，大家在座谈会上全都要为公司的业务进展要任务，出方法，想方法，做好宣布传达工作，今后我们要更加关怀和照看他们。在抓共青团工作中，我们主要以青年的思想训练为主，开展创一流企业树公司形象为内容的角逐，开展了创建青年文明号争当岗位能手活动，在活动中涌现出一批出席市优秀青年及优秀团干部 10 名，青年文明号 4 个。以上是 20_工作的基本状况，新的一年开头了，20_年的工作照旧繁重困难，我们要下大力气，协作行政抓好服务工作，要在微笑服务的基础上推向学问服务，要以简洁的服务向学问服务转变，从根本上为客户解决实际问题。要围绕公司的经营进展进一步抓好员工思想训练，开展新世纪移动人形象训练，开展各类角逐，做好技术业务培训工作，开展 18/18 技术业务竞赛活动以强化员工的业务素养。围绕企业中心大局开展工作，选好角度，找准位置，接受和依靠党委的领导，行政的支持，深入到到员工之中体谅员工困难，关怀员工生活，反映员工呼声，努力做好各项工作。为移动_事业的进展做出贡献。