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1、 第 1 页 共 28 页 精选大学学生实习报告模板锦集九篇 大学学生实习报告 篇 1 在实习中，通过和基层员工的接触，我发现了一个在物业公司中普遍存在的问题。在进入汇城物业公司实习前，我曾去过“姿华文雅新世界，“清华园等小区，他们也都存在这样的问题，那就是物业管理公司的员工很迷茫，尤其是直接在物业工程从事基层工作的员工，这种迷茫更加突出。每日面对简单的重复性的劳动，让人意志消沉，如果不是有坚决的目标和一种自己修炼的信仰，是难以心平气和、脚踏实地地做工作的。现在的从业人员，思维上的活泼和外界形形色色的诱惑的矛盾是无法消除的，反映在员工身上，那就是感觉工作枯燥，工资待遇低，没有开展前景，没有学习
2、上进的时机。这些因为职业问题而产生的心理烦躁挥之不去，侵蚀着物业管理人的心灵，影响他们所提供的效劳质量。这些根本的问题已经成为汇城物业开展的制约因素。如何解决这些问题，标准物业工程的运作，树立物业的良好形象，通过近段时间的实习，我提出自己的几点建议和方法。1、建立标准、高效、专业化的队伍，作好根底管理是关键。优秀的根底管理是作好物业工作的基点而员工素质那么是优质效劳的决定性因素，也是一个物业企业能否持续开展的壮大的关键。(1)、标准效劳人员形象，加大企业宣传力度。标准形象包括仪表、语言、行为三个方面，仪表标准要求我们的效劳人员要持证上岗，统一着装，佩带明显的标志，所使用的工具要印有企业的标识。
3、语言形象要求效劳接待人员要讲普通话，行为形象要求每一个岗位的职工要工作标准，尽显专业风采。这一点对保安人员显的十分重要，在小区里保安人员担任着维持公共秩序的职务，所以在工作中要尽量到达军事化的标准。(2)、健全与物业有关的标准规章及各种档案保持制度。完善的标准规章可以标准员工的行为，有利于整个效劳流程的再造，有利于提升企业的外部形象，这更是以后创优、9000 认证的必不可少的环节。所以，对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下 第 2 页 共 28 页 去，内部制度的设立要无时不刻的表现出一个绝对效劳者的形象以业主为中心，辐射每一个员工的行为。对于外部，要建立装修制度、房屋巡
4、查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。并且每一个是公众制度的建立都要依据国家的法律法规，措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清晰合理的效劳流程，真正做到“事事有人管、人人都管事，使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任人，并能配合相应的奖罚鼓励措施。(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的所有权人，而业主大会和业主委员会那么是他们的代表机构和代表，也是小区重大决策的拥有者，所以物业管理人员要充分重视其作用，处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构，同时也是物业企业的监督者和协助者。一些重大的物业事项(物业维修基金的使用、年
5、度预算、物业公用部位的经营等)必须要业委会审批，否那么有时物业的好的想法，可能会变成违法的行为。2、效劳管理要以专业化为方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。(1)、以专业化为方向，首先要打好它的专业根底，即让大多数的员工掌握丰富的专业知识和专业技能，因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。对于专业技能，因为其是效劳质量的根底，所以要鼓励员工提出改革技能的方法、参加国家的技能考试，对取得一定成绩的员工要给予奖赏，由此形成一个“学以为用、从用中学的良性循环。再次，专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。对于部门结构要有明确的划分即办公室、效劳中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等，并且各部
6、门要形成自己的责任和岗位标准且有相应的配套设施。现代企业想开展，必须制定出一个简单、有效、易于执行的工作考评制度，使员工每年至少有两次或两次以上由直辖主管根据该项考评制度来考评其工作表现，并以此考评结果作为调整待遇或晋升职务的依据。最后企业要做到奖惩清楚，成果共享。一般管理水平较高的企业都能为员工提供较好的工作条件及福利。但现在很多企业都未能认识到这一点，反而有点“既要马儿跑，又要马儿不吃草的倾向，这是相当短视的做法，在当今中国已步入市场经济人 第 3 页 共 28 页 才自由流动的背景下，这种做法很容易导致人才流失，阻碍企业的正常开展。通过这次实习使我感触到：物业管理作为一个新兴的效劳型行业
7、，作为一个从业者，首先应该对物业管理法规、条例要有所了解，同时要不断地丰富自己的物业管理根本知识，因为它涉及到千家万户的日常生活，工作繁重而复杂，作为一个优秀的物业管理从业人员不仅要具备良好的心理素质和生理素质。同时还要熟悉其它相关的专业性知识，和掌握智能化等高新技术知识。这次实习，令我对物业管理有了的感性认识，使我验证、稳固和丰富了所学的理论知识，获得了一定的工作技能和实际经验，培养了我运用所学的理论知识去分析、研究和解决将来在物业管理工作中遇到同类问题的解决能力。大学学生实习报告 篇 2 繁忙的的欢乐谷欢乐谷实习已经结束了,我们带着满满的行李有回到了学校继续进行我们的学海生涯，短短的四个月
8、实习给了我们不仅是认知方面的知识，在那里我们初识了社会，知道了自己的缺乏，知道了学习和生活上我们还有很多没有学习的，使我们在忙碌而盲目的大学生涯里认识到学习重要性在那些方面，我们应该在哪些方面要更加努力，我想在欢乐谷实习将会是我大学甚至是人生中最重要的一课。欢乐谷是华侨城集团用二十年的专业积累，精心打造的国内新一代大型旅游主题公园。它包括深圳欢乐谷，北京欢乐谷，上海欢乐谷，成都欢乐谷四大主题乐园。而北京欢乐谷是华侨城集团用四年时间倾心打造的继深圳欢乐谷第二个主题生态乐园，并于 20 某某年建成开放，它是北京文化产业的区域龙头，是中国现代旅游的经典之作。它以时尚、动感、快乐、梦幻的人文魅力，成为
9、北京体验旅游的重要标准。北京欢乐谷位于朝阳区东四环四方桥东南角，占地100 万平方米。其中，公园一期占地约 54 万平方米，分别由峡湾森林、亚特兰蒂斯、失落玛雅、爱琴港、香格里拉和蚂蚁王国等六个主题区组成，现在正在建设第七区与 20 某某年开放，公园的二期和三期都方案于一期后相继推出。北京欢乐谷精心设置了 120 余项体验工程，包括 40 多项娱乐设备、50 多处人文生态景观、10 多项艺术表演、20 多项主题游戏和商业辅助性工程，可以满足不同人群的需要。年轻人可以尽情领略水晶神翼、太阳神车，奥德赛之路等世界 第 4 页 共 28 页 六大顶级娱乐设备的超炫体验，充分感受香格里拉、金面王朝带来
10、的浪漫与神秘。老年人可以沿着爱琴港、玛雅小镇的足迹，登上舒缓的亚特兰蒂斯聚能飞船，寻找历史的遗迹，梳理文明的脉络，感受各大主题区梦幻的人文魅力。儿童可以走进蚂蚁王国，鲜活了解社会、自然和生态的种种知识，在参与体验中领悟加速、失重感，感受植被的多样性，艺术的趣味性，还有色彩、自然、音乐和运动。欢乐谷设计从各种方面都是非常的完美和完善的，就拿各大主题区命名和工程建设来说比起其他的公园来说就是非常优秀的，北京欢乐谷园内主题区的名字并不是随意命名和胡编乱造的，首先它在起建这个区的时候就是通过了专家的考察和认可的，比方失落玛雅区的命名,失落玛雅就是为了再现中美洲玛雅灿烂的文明是如何从一个繁盛的文明时代突
11、然衰落,但他们的城市.神庙等无数的宝藏被遗弃在丛林中,后又被伟大的探险家诺曼博士从新发现的故事,这就是背景资料，然后专家就对背景资料做调查分析，按照规划时的指导，思想，目标和战略，专家便开始对这个区域的景点设施工程开始设计和规划部署，这里规划就有了鲜明的主题，有了主题就会使一些比拟乱的工程有了规划和设计的指导思想和目标，这些东西结合就形成园区的主题文化气氛。第二就是要围绕主题开始进行优化和成果操作，失落玛雅区的建筑和景观都以传说事迹来设计，比方玛雅天灾，诺曼博士探险挖掘，太阳神车等工程的的设计，确定完景观的建设后，便开始对其区域的地形面积进行考察研究，以确定工程设施在哪个地方设置，画出最初的草
12、图。然后把草图进行研究和实际情况结合，计算建设可行性，如果有些规划和设计在实际的操作中是不可行的，就会立即给于改正和摒弃。在建设过程中考虑了交通因素，游客承载量，环境影响力等多中因素。而像北京游乐园和我们国家的大多数的主题乐园的建设都不是进过严格的考察设计的，它们在设计过程中对于一些工程的放置方面，就是随地而方，根本不会考虑某些工程的放置是否符合实际的情况和操作。如果一些大的工程都集中在一个地方，那么这个地方势必会引起游客拥挤和排队不方便的问题，并且对园区其他辅助工程的开展带来困难和问题，在一定程度上还会影响到园区其他工程的创收。而且在排队去的设计上都会考虑到每个人要占去多少空间，第 5 页
13、共 28 页 游戏的进度所用时间，把游客排队所用时间和设施建设紧密结合起来，从而到达园区设施的放置合理和游客分流的作用，所以欢乐谷在工程命名和建设分区方面是非常科学和合理的。再有在主题命名中我们还可以看出他们在给各个区进行命名的时候不仅给了他很浓厚的历史和神话方面的传说，而且还同时兼顾到了游客在这些传说中的体验过程。比方在失落玛雅每年都会举行一年一度的玛雅狂欢节，玛雅狂欢节就是在每年的暑假期这段时间欢乐谷以失落玛雅为中心，围绕它做重点节目，整个园区的工作人员以及宣传都以他为主，其他的区那么是做宣传和人力物力上的支持，比方在失落玛雅去的工作人员在玛雅狂欢节这段时间都会以玛雅土著民族的服装为主，其
14、他的区那么依旧，在玛雅区特设演员模仿玛雅人民的娱乐生活在园区内表演，玛雅区的每个设备的运转都会加班加点，整个工程都是全员支持。而每天的游客量都会到达两万人左右，所以这是一个非常成功的工程。欢乐谷特别在暑期举行这样一个娱乐文化的节日来吸引游客是一种创新和挑战，首先它是以一个园区中的一个区的主题为中心为主题展开工程设计，把整个工程给一个区来承当，不仅节省了本钱而且也对园区的再创新做了很好的铺垫，这样以一个文化主题为中心其他文化区做支持的工程确实是很优秀的。在大文化区的笼罩下游客深刻体会到了园区的文化气氛，并且了解到这这个园内有这样一个区，使他们在失落玛雅行走的时候感受到的不仅仅只是宣传的玛雅文明辉
15、煌灿烂的时代和他的落日余辉，而是让他们去看去想去接触，身入其中，亲身的去探险和发现玛雅的文明，在这样一个浓厚的文化气氛中享受快乐，游客所得到的不会只是感官上的刺激和惊险而是在他们的内心深处留下了深刻的映象，当他们在游玩过后他所喜欢的就不仅是园区的硬件带给他的快乐，而是这里的文化和知识带给他们的快乐，我想这就是一个企业应该传达和做的东西，那就是企业的文化，企业文化是企业内在的并且是企业最大的核心,所以欢乐谷在做企业的.时候就非常的注重这一点。所以在以上的研究中我自己总结了很多，在一个企业中文化是非常重要的而且企业文化的表达那么在很大程度上是通过企业是命名和宣传方面表达出来的，比方在很多的主题公园
16、在做宣传口号时如果没有做一个很好的规划理念很 第 6 页 共 28 页 可能就会对企业的开展起很大的作用。来到欢乐谷我学到了很多，大多数都是我们从书本上没有学到的。尤其对于我们学习旅游规划的学生来说那是受益匪浅的，在欢乐谷实习的这段时间，一方面通过观察把书本上学到的知识和自己亲眼亲身所看到的相结合，深刻体会书本知识的含义，另一方面自己也发现和总结了一些，上面关于在实习中想到的欢乐谷园区主题的命名和企业文化的想法只是自己的一点看法，虽然在很大程度上还存在问题，但我相信随着学习的不断深入我们的看法一定会更加的深入。在欢乐谷学习是很值得的，感谢学校和欢乐谷给我们这个时机。()大学学生实习报告 篇 3
17、 为了积累经验，理论结合实际，我带着已学的专业知识敲响了海宁市正达印刷的大门，开始了我的会计实习。在短短的一个月里，我查看了该公司往年的会计账簿，试着用审计的思维看账，在出纳的指导下，开出库单，入库单，登记现金日记账和银行存款日记账等，跟随会计操作了会计电算化，熟悉了从原始凭证到记账凭证再到账簿直至会计报表的整个流程。此次实习让我开阔了视野，增长了见识，并且对大学两年里所学的知识进行了稳固和运用，为以后进一步走向社会打下了坚实的根底。现将阶段实习所在公司的根本情况、实习的主要内容及自身感受作一简单的总结报告。一、实习目的 阶段实习是专业教学方案的重要组成局部，是实现本科教学培养目标的重要教学环
18、节，实现理论教学与社会实践相结合的重要方式。通过阶段实习学生可以了解社会，接触实际，增强建设社会主义现代化的事业心和责任感;通过阶段实习，学生可以加深对专业的认识，获得与本专业相关的实际知识和感性认识;通过理论与实际相结合的训练，培养学生的实际工作能力和专业技能，为今后工作打下根底。二、实习安排 阶段实习安排从至，共四周，方案安排如下：第一周，熟悉工作环境，了解公司情况和目前印刷行业的背景，熟悉公司的生产流程，做一些后勤工作，处理与公司相关人员的人际关系。第 7 页 共 28 页 第二周，观察财务人员是如何工作的，查看公司往年的账簿，了解会计工作流程，掌握实际用到的会计科目等相关知识。第三周，
19、跟随出纳学习，在出纳指导下，开入库单，出库单，整理发票，登记现金日记账和银行存款日记账。第四周，跟随会计学习，看会计如何处理会计业务，如何操作会计电算化，熟悉整个记账流程。三、实习单位简介 海宁市正达印刷创办于 1996 年，公司规模不大，但十多年来的探索和开展，使其积累了丰富的生产经验，具备 6 色以内印刷能力，能承当从产品设计到制版再到生产的任务。主要生产以塑料包装为主的产品，包括三边封塑料袋、蒸煮袋、印刷成品卷膜、礼品袋包装纸、糖果纸、宣传小旗帜等。四、实习过程和内容 转眼两年大学生活结束了，而真正学到的专业知识并不多，更没有一点实践经验，真不知道毕业后拿什么作为自己的竞争资本。趁着这次
20、阶段实习的时机，我捏着学生阶段实习手册，带着丁点的专业知识敲响了海宁正达印刷的大门。实习第一周主要是了解这家公司的根本情况，包括生产流程、机构设置、人员配置以及所处的行业背景。公司安排经验丰富的出纳许阿姨作为我的指导老师。这家公司规模较小，生产部门分为印刷车间、复合车间和制袋车间三个部门，在车间主任的带着下，我参观了各个车间，并了解到原材料(油墨、薄膜、胶水等)如何经过各道工序变成产成品的，我也观察到其他材料，如下脚料、周转材料废料等，思忖着这些材料该是如何记账的。从公司负责人许经理那了解到，目前海宁市的印刷企业很多，竞争剧烈，再加上受美国次贷危机和国内通货膨胀的影响，原材料价格上涨，但产成品
21、的价格上涨幅度不大，所以同比前几年，今年的生产效益并不好。中国的中小企业能生存下来真不容易啊。空闲时间我就在公司里干一些力所能及的事情，还跟出纳和车间主任聊聊天，看看出纳是如何工作的。我利用周日休息时间把学过的会计知识温习和稳固了，以便下周实习有点熟悉感，理论联系实际。第 8 页 共 28 页 实习第二周，许阿姨先让我在财务部看财务人员如何工作的，主要是结合学过的会计和审计知识，查看核对公司往年的账簿。许阿姨拿出一大叠账簿让我慢慢研究，这些账簿都是按照时间顺序整理好的，每年都有 12 本册子，分别是一月到 12 月的账簿，每本都有原始凭证、记账凭证和资产负债表、损益表、应交增值税明细表。于是我
22、饶有兴趣的研究起了这些会计信息，我试着用审计的思维查看资产负债表和损益表上的数字，并逆着去查明细账和总账，看看科目和数据是否相符。有时候对于某些科目，我要不停地按着计算器，反复计算直到数据相符为止。遇到不理解的地方，及时询问许阿姨，当我查看损益表和企业所得税纳税申报表时，发现这两张表上的所得税不一致，经我仔细查看，原来损益表上的所得税是主营业务收入的 1%，是实际缴纳的所得税，而纳税申报表上的所得税是利润总额的 18%，是应纳税所得额。经一询问，原因是该公司实行“预征方法来缴纳企业所得税，预征率为 1%，即营业收入的 1%。我很快乐学到了课本以外的知识。接下来几天，我还是把大局部时间花在账簿上
23、，弄明白了地方税和国税的区别，了解了镇财政资金和村集体资本金等相关会计明细科目。实习第三周，主要是跟随出纳学习，在许阿姨的指导下，开入库单、出库单，开发票，登记现金日记账和银行存款日记账。许阿姨先操作一遍，边做边讲解，然后让我亲自实践。我先把原始凭证，包括发票、支票等按时间顺序整理好，根据凭证上的工程登记现金日记账和银行存款日记账，再在发票等凭证上编号，以便登记记账。大学学生实习报告 篇 4 顶岗支教的主要内容是全面接手被顶岗老师的教学、教研和教育工作。概括的说就是教学实习和班主任工作实习。第一步：在十月十七日至十一月七日这二十天时间主要是听指导老师和其他老师的课，并且完成对学生的认识和了解。
24、其是“备好学生“备好课堂的根底。通过听二十多节的课。这让我受益良多。其中最大的收获是让我了解了学生的根本情况。比方：学生的性格;学生上课是的专注度;与及学生在课堂上参与课堂的态度;学生的根底情况等。而这些东西将为我下一步教学环节“备 第 9 页 共 28 页 好学生作准备。除此之外我还听了唐春萱、易程、唐彬等多位老师的课。从中我明白了教学方式的多样化。最主要的是如何实现语文教学的生活化。是语文教学的生活化就必须要进入学生的现实生活。即学生感兴趣并引起学生注意的话题。这样才真正的有实现语文生活化的问题。总之，在这个直接面对学生的准备阶段有很大的感触。自己也由原先的无目的、无意识状态逐渐进入角色。
25、第二步：十一月七日至十二月二十日四十天时间是我全面接手教学工作。着期间自己全面接手 172 班的无问教学工作。期间完成了三个单元(一个小说单元、一个童话单元和一个古文单元)的教学活动。在整个教学过程中我以“新三维即知识与技能、过程与方法和情感态度与价值观来指导自己的教学实习。这让我在教学实习中取得了很好的效果。在各单元的测验中得到了较大的提高。最让我自己感到欣慰的是学生转变了他们原先的学习态度。他们由原来的不喜欢语文到喜欢再到主动的提出要成立学习兴趣小组。课堂上也由原先的被动的接受知识到主动的去参加各种教学讨论和探究活动。并且加强了和同学、老师的交流。与此同时我把教学形式向课外延伸。让他们自己
26、感受生活化的语文。这样是他们对语文不再陌生。感觉到的是现实中的语文。首先，要上好语文课必须要让学生喜欢授课老师。这也就是我们经常说的教师要有独特的人格魅力。并在教学过程中逐渐形成自己的风格。这是属于“备好学生的环节。要在“准备好学生方面做得好是至关重要的。除此之外，“备好学生方面我要快速的认识他们。而我在这个环节用了 3 天的时间就把他们记住了。并且随见随叫出他们的名字。这让我的学生有了一种被关注被尊重的感觉。通过这种简单而实际的方式我进入到学生的圈子里面去了。如果说只这样做就认为做到“备好学生那是远远不够的。因此在这期间我还认真的批改了他们的周记。并叫每个学生进行教学的访谈。从中我了解到了学
27、生的学习兴趣：他们喜欢的是一种快乐而有趣的语文。他们接受的是一种简明的教学方法。针对这些我在教学设计的时候就引用了故事和探讨式的教学模式。并让他们自己组织学习兴趣小组。通过交流式的学习教他们从中取长补短。让他们感受到学习的快乐和轻松。在这种环境中得到知识和各综合技能的 第 10 页 共 28 页 提高。“备好学生，我现在看来就是：“备好学生的性格、备好学生的兴趣和爱好、备好学生接人纳物的方式、备好了学生的人格尊严.其次，一个老师想上好一节课，那么他必须身兼数职。在他的身上要有多种知识的综合。“备好文本就是这样要求我的。“备好文本的第一步是要我有设计者的才干。文本的知识是零星的部件。只有发现其中
28、的结构联系才能把他们捏成为一个知识的体系。而这个知识体系的创造者、设计者就是老师。“备好文本的第二步要求我融入当地生活和环境的能力。通过观察和了解才能使学生更加容易的接受文本。语文生活化的问题我觉得在现阶段做得不是很到位。“备好文本的第三步我认为在教学过程中要有很好的表达能力。如果我们说话时东一句西一句就会让学生不知所云。相反，如果我们开口就能旁征博引就会吸引住学生进入情境进入文本的兴趣。“备好文本的第四步我认为是做好引导学生进入文本。在我的 75 天的教学实习的时间里我觉得故事的引入最能吸引学生。比方我在 12 月 10 日上的公开课一样。大学学生实习报告 篇 5 由于系领导和老师的细心和辛
29、苦的安排，我们有幸去参观大酒店，并对其进行一个星期的专业实习认识。对于我们从未接触高星级别的酒店的菜鸟来说，这无疑是一个天大的好时机，也是我们了解星级酒店的最正确途径。近距离接触如次大酒店的我，内心感受很深，有种“如入其境，如临深渊的切实体验。现把我所了解和体验的描述如下。大酒店介绍 郑州光华大酒店地处高新区南部门户瑞达路与合欢街交叉口，交通便捷，环境清新幽雅，人文气氛浓厚。无闹市的喧嚣急躁与局促，有景区的休闲舒适与静谧。由世纪光华科技股份和郑州高新技术产业开发区管委会共同出资兴建，建成后的光华酒店挺拔秀丽又富有气势，成为集餐饮、住宿、会议、办公、健身、休闲娱乐为一体的高新区唯一一家高档豪华商
30、务酒店，已成为郑州西区标志性建筑之一。1.绿色酒店:第 11 页 共 28 页 崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。而随着我国对环保工作的加强监督，并且对其也制定相关的方针制度。并且人们对酒店的消费也提出了各种要求，希望得到更好更优的效劳以缓解自己繁忙的工作压力，在这方面尤其是对绿色消费的欲望不断加强。而且，许多环保专家也竭力呼吁酒店的绿色消费，不断提升酒店的自然文化环境，减少由酒店带来的白色污染。因此，绿色饭店就成了可持续开展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以本钱控制为核心的根底上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭
31、店的档次和品位。虽然有局部饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十清楚显，但总的来说，饭店业的开展是离不开旅游业的开展的，而旅游业的开展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：一是饭店为旅游业提供了必要的根底设施，满足旅游者住宿、餐饮等的根本需要；二是为旅游业的开展而维持和改良环境质量，满足旅游者欣赏、休闲、娱乐的需要。从目前的开展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比拟明显，而在第二个层面的支撑上那么不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭
32、店业自身的破坏！2.效劳质量 对于酒店等效劳行业来讲,效劳质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下根底.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到,酒店领导十分重视效劳质量的提高,即使对于我们短期实习生,也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导,不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说:你的一举一动都代表了我们开元,你的形象就是我们开元的形象.客人永远不会错,错的只会是我们.只有真诚的效劳,才会换来客人的微笑.3.酒店文化 饭店里无所不在的是效劳文化、礼仪文
33、化、地域文化、饮食文化、解困文 第 12 页 共 28 页 化等等，在饭店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受效劳的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充满着文化和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和修养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是效劳员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭
34、的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与修养。新到一处，客人落脚饭店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色，或者为了商务办公，根本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比方介绍当地的旅游资源，比方在当地进行商务办公的
35、路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化，也就是帮助客人解决难题的知识提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成的任务。4.网络营销 互联网给酒店营销带来了什么？它是一个很好的信息平台。在信息量丰富、实时沟通、市场呈加速度变化的资讯时代，酒店再也不能以昨天的方式来思考或解决今天的问题，不能以过去传统的手法来操作今天的事业。互联网加快了人与人之间的沟通与了解，信息变得空前重要，谁先一步掌握信息，谁就领先于市场。酒店通过互联网宣传企业形象，比以往的宣传方式更快捷、更清晰、更全面、更互动，使无形效劳有形化。酒店可以利用多媒体技术，把酒店整体的设施设
36、备、内部环境装饰、第 13 页 共 28 页 各种特色效劳等在互联网上动态地表现出来。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他们足不出户便可以在自己的家里或办公室里得到视觉上的形象化的享受，获得身临其境的感觉。酒店可以更细致、更周到地在第一时间反应客人所需要的信息，双方达成互动。但酒店在宣传的同时，要做到“老实。酒店在网上的图片、宣传资料也要与客人在酒店亲眼看到的一致，甚至超出他们的期望。酒店在互联网上公布的价格要与在其它各个途径的报价保持一致，让客人对酒店产生信任感。它为酒店增加了一种富有竞争力的营销手段。酒店的网站，是酒店在互联网上的一个窗口，类似于传统名片的作用，但又是一个比传统的杂志、电视、
37、报纸和其它广告形式更有本钱效益的广告方式。酒店集团的网站，可以让客人在网站上看到集团不同地区各个酒店的情况，了解每个酒店的客房及价格信息，进行网上预订，为集团提供的“一站式效劳而感到满意，集团各酒店更是可以到达网上资源共享。互联网营销对单体酒店的帮助更大。在没有互联网之前，连锁酒店有分布在全球各地的销售网络，有其独立的订房系统，在客源上有一定范围的垄断优势。此时，单体酒店缺乏竞争力，但有了互联网，单体酒店可以通过跟各订房网合作，同样实现资源共享，利益共享。另外，单体酒店能在面对市场变化时表现得更灵活，能根据市场的变化快速调整应对策略。相对连锁酒店虽然有整体的营销模式和策略，能形成轰动效应，但它
38、不可能适合所有的市场，往往容易患“水土不服综合症。大学学生实习报告 篇 6 时光荏苒，我在学校的生活早就已经宣布结束了，我目前已经在某某银行通过了实习，在这里我体验到了工作的辛苦与充实，也充分的了解到了银行的根本工作流程，对我各方面的能力均有所锻炼，毫无疑问，这次的实习对我毕业以后的职业生涯奠定了非常好的根底，非常感谢学校把我分配到这么好的一个工作单位，我想如果不出意外，我会在我毕业之后继续在这家银行工作下去，至少这里给我的第一印象很好，也一定程度上让我对待工作的心态都变得焕然一新。第 14 页 共 28 页 一、实习银行简介 某某银行是一家区域性开展银行，成立于 19 某某年，某某银行的前身
39、是一家农村信用社，经过这么多年的演变，才成为了现在的商业银行。在我进入银行不久后，就统计过一次银行的资产总额，将近人民币四千亿元，在我国多个一线城市、二线城市、三线城市均都有所分行，就是为了保证我们的客户去到哪都能找到自己所信任的银行，方便大家办理业务，我目前就在学校安排的某某支行实习，位置坐落在某某路某某大厦一楼，占地面积 1200 平方米，是某某区占地面积最大的一家银行，设备业务也是最齐全的一家银行，我所在的支行一共有 150 名在职员工，其中并不包括保洁人员以及保安。我能来到这里实习是我莫大的荣幸。二、实习工作简介 我在银行的工作岗位是前台接待人员，前台的效劳人员由我跟另一个小姐姐组成，
40、但是我了解到，她并不是跟我一样来实习的，反而是已经在银行工作过三年的资深前台工作人员了，难怪她能那么沉着的应对客户。我的工作职责就是负责指引来到银行的客户到指定的窗口办理相应的业务，并且在银行柜台业务繁忙的时候，建设性的提议要客户坐在一旁休息等待一下，并为客户准备好水，告诉他可以翻阅一下我们银行的业务月刊。刚开始我连这么简单的工作都无方法做好，经常面对客户的提问而哑口无言，根本无法顺利的效劳于客户，一切都是以另一个前台小姐姐为主导，我负责在一旁学习，观摩吸取经验，在她的指点下，我不到半个月的时间就能很好的完成自己分内的工作，后面她为了让我多累积点工作经验，都是换我来主导工作。三、实习收获与体会
41、 三个月的顶岗实习生活转瞬即逝，我才刚让自己融入银行前台接待的这个角色，就宣布了我的实习圆满结束，实习的三个月就如同老师在给你上课一般，一分一秒都不要浪费，因为在这你可以学到对你一生都有益的东西，这是我们走向社会最为关键的一个阶段，只有把实习对待好了，你才能更好的面向社会的职场。大学学生实习报告 篇 7 第 15 页 共 28 页 一、实习时间 20 某某年某某月某某日20 某某年某某月某某日 二、实习目的 通过本次实习，开阔视野，增长见识，进一步提高专业素质，培养综合能力，从实践中，加深对理论知识的理解和认识，提高了的分析能力和独立思考能力。通过与社会的零距离接触，更好的把理论知识与社会实践
42、相结合，丰富自己的人生阅历，为以后找工作打下坚实的根底。三、实习单位简介 1、山东大学在建综合体育馆 山东大学综合体育馆位于中心校区北门东侧的东运动场内，北临山大北路，南侧是建设中的综合科研楼，总用地面积约 32023 平方米。综合体育馆可作为篮球、羽毛球、排球、乒乓球、手球等正式比赛用场馆，同时在地下层设置游泳池和健身房等体育设施。总建筑面积 34378 平方米，地上四层，地下一层可容纳观众 8456 人(固定座椅 6014 个，活动座椅 2442 个)。该工程总投资约2.5 亿元人民币，方案 20 某某年 12 月开工建设，年 8 月底完工交付使用。2、济南建邦黄河公路大桥 建邦黄河公路大
43、桥预算总投资为 9.38 亿，山东建邦集团被授权以 BOT 方式投资建设。建邦黄河公路大桥北起黄河北岸天桥区桑梓店镇丁庄村，接308、309 国道，向南跨越黄河，止于黄河南岸的新徐庄，接市区二环西路，全长5278 米，其中桥体长 2120 米、两岸接线长 3158 米。3、鲁能领秀城 鲁能领秀城是由山东省恒富开发开发的，美国 Perkins 设计事务所规划设计，建筑设计由中国建筑设计研究所设计完成，景观设计由中国园林研究所完成的。它占地 5000 余亩，盘踞济南南部生态景观区。领秀城北依二环南路，舜耕路城市拓展轴线贯穿社区，由青年样板人居、生态宽景美宅、高尚精英公寓和依山联体别墅组成。4、京沪
44、高铁济南西客站 京沪高速铁路山东段总长 358 公里，由济南指挥部建设管理，西站占地 第 16 页 共 28 页 1.6 万平方米，建筑面积 3500 平方米。西客站片区核心区由交通枢纽、商务会展、商业商贸、文娱旅游、居住、预留用地六大功能板块构成。建成后的西客站将成为泉城济南的一个文化中心、商业中心，将给济南的各个方面的开展带来新的机遇。四、实习内容 1、山东大学在建综合体育馆 今天的实习，我们主要是以参观工地和与工地负责人进行沟通交流为主。下面我谈谈今天在工地的所见所闻以及所想。首先，工作人员向我们介绍了屋顶。屋顶是建筑最上层的承重与外围护构件，是重要的组成局部。屋顶需要有防御自然界的风、
45、雨、雪、霜、雷、阳光辐射和冬季低温等的侵袭的围护作用，这就要求屋顶能够防水、保温、隔热、隔声、防火，防雷。在我们参观的体育馆时，工作人员告诉我们，场馆屋顶主要采用屋顶采用金属屋顶和12 镀锌圆钢避雷带作为接闪器来进行防雷，采用钢结构顶来进行防水。屋顶承受屋顶上的荷载，包括风荷载、雪荷载和屋顶自重，同时还起着对房屋上部的水平支撑作用，这就要求屋顶能有足够的强度、刚度、整体空间的稳定性。为此，体育馆主体结构拟采用全现浇钢筋混凝土框架结构，双向井字梁楼盖体系，屋面板为铝锰镁合金复合压形彩钢板，确保结构良好的整体性。其次，工程监理向我们介绍，工人们通过移动脚手架平台高空拼装法施工钢网架，以方便进行高空
46、作业。再次，我们走进场馆内部，看到工人们正在用锯子锯砖块，我们都觉得很疑惑，怎么坚硬的砖块还能用锯子来切割呢?经过工人们的解释，我们才明白，这是一种加气混凝土砌块，它是一种轻质多孔、保温隔热、防火性能良好、可钉、可锯、可刨和具有一定抗震能力的新型建筑材料。最后，工程监理带着我们爬到了体育馆顶层，在这里，我们看到了以东西方为主，南北方为次的桁架，监理告诉我们，在荷载作用下，桁架杆件主要承受轴向拉力或压力，从而能充分利用材料的强度，在跨度较大时可比实腹梁节省材料，减轻自重和增大刚度。回想起在工程力学课上研究过的桁架，对桁架 第 17 页 共 28 页 的受力以及作用又有了更深一步的了解。在从体育馆
47、顶层下来的时候，监理告诉我们柱子和屋顶通过模板支撑系统进行混凝土浇筑。在参观体育馆时，我不光学到了有关工程建筑的专业知识，而且也看到了有关管理方面的内容。在体育馆里，我们是在下午二点的工作时间去实习的，但是却看到有很多工人闲着不干活，工人工作热情不高，这是一种资源的浪费，这说明工程的管理制度还有待提高。其次，我们看到有些工人头上只带围巾，不带帽子，存在平安隐患，工程负责人应该加强对工人平安意识的教育与宣传，以便最大程度上降低意外的发生。2、济南建邦黄河公路大桥 今天我们来到建邦黄河公路大桥，天气异常寒冷，大风吹得我们瑟瑟发抖，接待我们的是我们学校的学长。首先，映入眼帘的是大桥主桥的斜拉桥设计，
48、学长告诉我们，斜拉桥是将梁用假设干根斜拉索拉在塔柱上的桥。它由梁、斜拉索和塔柱三局部组成。斜拉桥是一种自锚式体系，斜拉索的水平力由梁承受、梁除支承在墩台上外，还支承在由塔柱引出的斜拉索上。目前，斜拉桥是我国大跨径桥梁最流行的桥型之一。索塔两侧是对称的斜拉索，通过斜拉索将索塔主梁连接在一起，这些相互对称的斜拉索受到主梁的重力作用，对索塔产生对称的沿着斜拉索方向的拉力，根据受力分析，左边的力可以分解为水平向向左的一个力和竖直向下的一个力;同样的右边的力可以分解为水平向右的一个力和竖直向下的一个力;由于这两个力是对称的，所以水平向左和水平向右的两个力互相抵消了，最终主梁的重力成为对索塔的竖直向下的两
49、个力，这样，力又传给索塔下面的桥墩了。根据这样的构造原理，斜拉桥可使梁体内弯矩减小，从而降低建筑高度，减轻了结构重量，节省了材料。虽然斜拉桥在技术上和经济上都具有相当优越的竞争能力，但是随着斜拉桥跨度的增大，将会面临桥塔过高和斜索过长等一系列技术问题，而且斜拉桥的斜拉索桥梁的生命线容易发生腐蚀，至今国内外已发生过几起通车仅几年就因斜拉索腐蚀严重而导致全部换索的不幸工程实例。因此，在工程建筑中不断地进行技术创新和做好防腐工作对大桥斜拉索的建造十分重要。第 18 页 共 28 页 其次，在参观过程中，我们也感受到了工人们艰苦朴素的顽强的意志品质。我们只是在大桥上实地参观，已经觉得受不了黄河边的大风
50、，工人们在很高的斜拉索上进行作业，不仅要忍受强劲的大风，而且还要保证施工的质量，非常不容易。3、鲁能领秀城 来到领秀城，首先，我们看到的是它的高层住宅，工作人员告诉我们，现在高层的均价是 9000 每平方米，领秀城引入了国际流行的 HOPSCA 居住生活理念。(HOPSCA 是英文单词 HOTEL(酒店)、OFFICE(写字楼)、PARK(公园)、GMALL(商业)、CLUB(会所)、NT(公寓)的缩写。它注重延续城市的文脉和良好公共空间的营造，实现“吃、穿、住、用、行一站式全方位补给的同时，令街区内成为凝聚文化归属、理念认同、居住平安的生活共同体。由于我们并没有去房屋内部参观，所以对对高层的