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1、 1/18 药店工作总结精选_最新药店年终总结范文2022 药学工作最重要的是完善信息系统，保证业务工作的顺当开展。今日，边肖为大家整理了五篇优秀的药学工作总结，希望对大家的工作和学习有所关怀。欢迎阅读！药店工作总结篇一 通过这段实习，我对各个药店的工作有了更好的了解，对药店和制剂室的工作任务也有了更好的了解。实习期间，我以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心学习。上个月的实习时间转瞬就过去了。记得当时依据实习轮岗的支配顶替我的位置，以主动的心态去预备每一轮的工作。刚结束的实习期间，严格遵守医院的劳动纪律和各项工作管理制度，严格约束自己，畏热，努力工作，基本做到无差错事故，主动维护医院的良
2、好形象；并且理论联系实际，不怕错，虚心求教，和老师争辩方剂学问题，分析方剂学，大大拓展了自己的学问面，丰富了自己的思维方法，体会到了实习的真正意义；不仅如此，我还认真规范了操作手法，娴熟运用了一般试验班所学的操作方法和流程，主动协作老师，努力改进日常的练习工作，给老师留下了深刻的印象，并通过练习笔记记录了自己在工作中的经受，得到了很多老师的好评。2/18 通过这段时间的实践，我对各个药店的工作有了更好的了解，对药店和制剂室的工作任务也有了更好的了解。在实践过程中，我以踏实的工作作风、勤奋的工作态度、虚心的学习精神赢得了老师们的全都好评，为以后的工作打下了更加坚实的基础。我坚信在将来的学习日子里
3、，我会再接再厉，以更饱满的热忱和更踏实的态度对待每一份工作，永久不辜负医院领导老师的训练和期望。药店工作总结篇二 突然，我在 X 工作快三年了。在 X 药店 X 店经理和同事的关怀和关怀下，我学到了更多的学问。为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高业务技能，近三年的工作总结如下。一.工作回顾 进入 X 后，在药学领导和同事的关怀和关怀下，首先我的政治和业务素养有了很大的提高。刚入职的时候，支配到中医区。虽然我以前是做西医销售的，对中医也没有太多的了解，但是我也知道中医的工作很脏很累。但是，正是这种分工让我对中西医学问有了全面的了解，把握了更多的学问。所以我比别人开心轻松多了，在这方面获得
4、了很多学问和阅历。其次，工作了几年，对这份工作的了解越来越深。每个人 3/18 对自己的工作或事业都有不同的理解和感受，我也是，深知药物是用来防病治病和恢复疗养的，做一个合格的药物把关人是最重要的职责。因此，我始终不忘自己的责任，热忱接待客户并赐予详细解答，同时向患者讲解药物的性能、疗效、用途、剂量、留意事项及副作用，不仅为患者供应了平安、有效、廉价的药物，也让患者放心使用。在做好药品销售和药剂科领导交办的工作的同时，在业余时间，可以坚持学习药品管理法、药品经营管理制度、商品质量养护等相关法律法规，认真参预 GSP 认证和药品修理相关工作，对获得 GSP 认证，做好药店的药品修理工作起到重要作
5、用。主动参预市人事局组织的信息化质量、学问产权爱惜、管理实务等公众需求科目的培训考核，提高自身综合素养。二、工作目标 在今后的工作中，在全面学习的同时，我会专注于专业学问，把握更多的专业技能，进一步加深对药理学的理解，更好的胜任工作。在工作作风上，遵守公司的规章制度，团结同事，务实乐观，始终保持认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，不折不扣地完成领导交给的任务。最终，我将呈现 新的精神状态投入到工作当中，努力学习，娴熟业务，提高工作效率，主动响应公司加强管理的（措施），干好本职工 4/18 作，为药业的进展做出贡献。药店工作总结篇三 一、企业培训基本状况
6、x 年度，我公司的各级分支机构中，有区域经理、店长、见习店长 153 名，实际培训 153 人，培训率为 100%，平均每人 96 天/年;执业药师、药师共有 212人，全部参预连续（训练）和岗位培训;（健康）询问师培训达到 89 人。目前在基地培训储备人员达 159 人。公司现有 500 平方电教化培训中心一间;1 个药师培训基地，2 个店长培训基地，8 个健康询问师培训基地;培训教官14 名。x 年秋，公司的培训基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生见习基地”称号。x 年 4 月在中百药店联盟大会上被行业推广，一系列的做法得到 50 余家全国名列前茅的药品零售连锁企业的确定。四川杏林大药房、
7、贵州芝林大药房等支配了 20 多名见习店长前来学习相互沟通。二、主要阅历和亮点 (一)创新一种模式：实训基地模式 公司的培训始终是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的接受应用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的（兴趣），导致学员学得快、忘得快;还有一些是“听听感动、想想感动，回到岗位，无法行 5/18 动”。花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信念。在 x 年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把 300平米的古墩店作为试验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学（游
8、泳），永久不行能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，选择实行了实训模式，边试验、边争论、边开发。教官既是学习者，又是实践者和争论者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的动身点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。(二)态度技能两手抓 只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度（准备）一切”。公司结合源远流长的医药（文化）、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想训练
9、，通过转变态度来转变行为，强化行为来固定模式。关联（用药）、慢（性病）防治、自我药疗、处方审核、健康训练等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区分于其他商业零售的特征就是专业化，这就要求全部工作人员尤其是药学技术人员，必需全面把握新时 6/18 期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必需达到初级药师的考核标准。(三)主攻三大领域：药师、店长、和健康询问师 药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的连续训练和学问更新也就显得尤为重要。在实际聘请来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的状况，这样他们在零售门店就不了解药品
10、零售行业的基本规章，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从（用药询问）指导到跟踪（收集）不良反应、gsp 认证和实施，gsp 与企业经营管理之间的关联，医疗（保险）政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业学问和技能老化。店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要生疏每天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。店员特别是刚从学校（毕业）的同学普遍存在三大问题：一是不生疏必要的药品专业学问，不能充分了解所推举的药品，没有信念正确指导顾客购买使用;二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不
11、能吸引顾客;三是对本店陈设储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需 7/18 求。针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、（企业文化）、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一支配课程。消退入职前的各种紧急心情，树立主动地执业心态，进行执业生涯训练，确立在公司中的企业定位。(四)改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化 1、详实化 药店培训是很广泛的，小到营业人员的 1 个站姿、1 句话语、1 个补货方案、1 张标价签;大到 1 个药疗方案，1
12、 种药品、1 张处方、药品监督管理（法律）法规、医疗保险等相关政策学问等等，培训内容繁多简洁。我们把以上技能和学问依据 3 种岗位全部分解，做成具体详实的课程，其中理论占 20%，现场实训占 70%，集体活动占 10%。2、基础化 从基础抓起 mdash;mdash;建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司进展而言，基础管理起着准备性作用，夯实基础是一个公司进展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝技奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本学问。我们认为初始培训不是培育解 8/18 决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所接受应用的课程不是精英化、理论化的课程
13、，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。3、针对化 培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工将来进展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训方案，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，依据企业在进展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。4、模块化 培训是一个连续不断的过程，对员工选择实行集中 3 个月的标准化连续的课程，在 3 个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近 36个小模块，店长培
14、训有近 45 个的小模块，营业员有近 23 个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。(五)强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比相互沟通机制、流程闭环机制、科学评估机制 1、考试考核机制 主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业 9/18 证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的连续留在基地学习，一般结业是 3 个月，约有 10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是 9 个月。2、员工激励机制 “培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自
15、己的承诺，发出自己的誓言 mdash;mdash;流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。关怀参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”。从坚决信念抓起mdash;一让人人认为正确而不怀疑没有一个学不好的学员，并把信念变成信念和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”，用自己的亲身经受来说明没有教不好的同学，树立和宣布传达典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有 4 名学员由于自身家庭缘由退出学习。在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力气。其次，结对帮扶，调动团队合作的力气。第三，特别关注，调动情感的力气。教官和学员同吃同住，不仅
16、关怀他们的工作，也关怀他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋勉向上。在考核结束，进行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成果，10/18 全场近 200 人为他鼓掌庆贺，共享（成功）的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上感动得热泪盈眶，欣喜欲狂。3、评比相互沟通机制 学员之间的阅历相互沟通必不行少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外（拓展）、早晚会讲评等方式加强他们之间的相互沟通。通过新老学员之间的阅历相互沟通，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快生疏工作;通过学员内
17、部的阅历相互沟通，可以使彼此生疏和了解，增加他们的集体意识和团队意识。4、流程闭环机制 培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学学问的运用率、培训是否导致行为转变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。5、科学评估机制 必需建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官力气评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。三、只有实训才能培育有用性人才，只有实训才能检验 11/18 实效 通过 1 年多的培训实施，门店的经营业绩普遍提升
18、40-300%，顾客满意率达到100%，职工的奖金上升200-400%，员工离职率从原来的 8%下降到 2%。员工真正学到了技能，找到了个人的信念和成功的定位。培训基地的设立，更好的解决了公司人才储备的问题，解决了经营模式复制的问题，解决了企业的效益提高的问题。药店工作总结篇四 20 x 年是江苏 x 药房连锁有限公司具有里程碑意义的一年，国药控股国大药房有限公司收购 x 全部（自然）人股权，以 80.11 的股权控股江苏 x 药房连锁有限公司，使 x 成为国大药房的一个控股子公司，为 x 的稳定，快速、健康进展供应了良好的契机。一年来，尽管内部冲突突显，千头万绪，纷繁简洁，外部医药零售市场竞
19、争激烈，形势严峻，我们能够正确面对困难和挑战，今年重新设置了内部组织架构，出台了多项管理制度，更新了微机程序、统一了国大编码，快速开发了多家连锁直营店，成立了自己的配送中心，取得了经营管理的良好业绩。1.加盟国药控股国大药房有限公司，完成股权转让 今年，公司顺当完成了自然人股权转让，并于 6 月 28日成功召开了其次届第一次股东会、董事会、监事会，企业更名为江苏 x 药房连锁有限公司，成为国药控股国大药房有 12/18 限公司的一个控股子公司。这一具有里程碑意义的重大大事为 x 长远、稳定、快速、健康进展供应了良好契机。2.实现“批零分别”、整合组织架构 依据国药控股“批零分别”的要求，上半年
20、 x 与江苏公司整体分别，并重新整合了内部组织架构，组建了营运管理部、综合管理部、财务部、选购部、物流部、门店管理部、门店开发部等。3.强化内部管理，健全规章制度 综合管理部是今年刚组建的部门，是管理服务并重的职能部门，他们在强化内部管理，健全有关规章制度的同时，做好经营的后勤服务工作。1)狠抓制度建设：今年来制定“20 xx 年进展目标规划”、“三年(20 xx-20 xx 年)进展目标规划”、“20 xx 年支配制度及绩效考核（方法）”，逐步完善内部激励机制，体现“按绩取酬”、“多劳多得”的支配原则。为规范促销费管理，制定了“关于加强厂方终端促销费管理的有关规定”。2)细抓（行政管理）：建
21、立健全了各项基础台账，收发文登记、档案保管、工章使用登记等。对固定资产进行彻底的清查核对、登记造册，并建立了电子文档。准时完成新老门店的（装修）、改造任务。主动协作门店开发部对新增门店的考察、（选址）、设计、装修及货柜货架等设备的购置工作，保证新开门店的顺当开业。建立了内容全面的（房屋租赁）13/18 合同电子文档，统一管理房屋（租赁合同），协作门店开发部、门店管理部做好门店续租协议等工作。准时完成各类证照变更登记工作，为申报了中华老字号主动收集、整理、申报相关材料，为确保任务按质、按时完成，节假日加班是特殊正常的事情。3)实抓平安工作：连锁门店众多，分布面广，平安工作丝毫不能松懈。一是健全了
22、平安制度，出台了“（平安生产）管理”制度及“平安工作责任制”;二是配齐配全平安器材，如报警器、灭火机等;三是开展时常性的平安检查工作;四是排查平安隐患，发觉问题准时解决，从而确保了全年无重大平安事故。4)狠抓质量管理，巩固 gsp 成果。我们严格依据 gsp 规程操作，质检人员严格把关，时常督促检查各环节有无质量管理回潮现象，发觉问题准时订正，确保了台账完整规范，手续完备无缺，巩固了 gsp 成果。5)强化（人力资源管理）。今年综合管理部在优化人力资源，提高人员素养，绩效考核，员工培训等方面做了许多工作：一是准时考核，发放岗薪工资;二是依据企业进展需要适时聘请各类技术人员;三是进行了执业药师、
23、从业药师连续训练，员工上岗培训;四协作收购高邮、宝应、邗江连锁店做好人力资源统筹支配。五是正常申报各项社会劳动保险。4.完善信息系统，保证经营工作的顺当开展 14/18 今年信息系统进行了三次较大的调整，一是 x 批零兼营程序调整，二是部分品种独立选购时程序调整，三是彻底独立后程序调整，三次调整我们信息人员均花费了大量的时间和精力，加班加点，准时完成程序调整，保证了三次调整的顺当进行。今年新开门店的不断增加，信息人员在不增加的状况下，完成了全部门店的（计算机）新增、系统安装及维护工作，为门店销售任务的完成供应了保障。同时还为领导及各职能部门准时，精确的供应各类分析数据。5.保障货源供应，追求成
24、本最低化 批零分别后，选购部逐步担负起保障各门店货源供应的困难任务，并为追求成本最低化作出了艰苦努力。一是新增自行选购品种 1500 条(个);二是不断更新 t 类品种，由年初的11x 种现已增加到 40 x 个品种;三是进行比对选购，虽然今年国家进行了四次较大范围的降价的状况下，x 的商品毛利率不但没有降低，而由去年的 22.5 上升到今年的 22.9，上升了0.x 百分点。四是主动与供应厂商沟通，多方寻求供商厂商的支持，全年争取到返利 10 x 元，其他收入(如进场费、端架费等)11x 元，为提高企业经济效益作出了努力。6.强化（财务管理），精确财务核算 财务部在财务管理方面做了大量的基础
25、工作。特别是依据国大药房的新要求，在合理调拨使用资金，严格财务把关 15/18 等方面起到了确定作用。特别是今年新开门店的（会计）核算，不仅增加（手工）帐，还要去所属地（税务）机关申报纳税，工作量大大增加，财务部基本完成任务。大量、简洁的 20 xx 年经营、财务预算报表也按时完成上报。7.门店开发紧锣密鼓，连锁规模快速扩大 依据国大药房长远（进展战略），开发新门店的任务很重，门店开发部克服困难，放弃许多休息日频繁奔波在扬泰地区、南通、苏州、镇江地区，进行考察、选址，聘请人员、办理证照，举办开业活动。一是新选址、考察、开业连锁直营店 x。二是整体收购（加盟店）为直营店 2x。特别是高邮、宝应等
26、加盟店由于冲突突出、遗留问题较多，开发部的人员想方设法，认真细致的逐个做有关人员的思想工作，切实解决实际问题，取得明显效果。三是吸取社会药店为加盟店，对于志愿在进货，并付给确定加盟管理费的证照齐全的合法社会药店，经变更名称、签订协议后进展为加盟店，对于名不符实的原邗江各乡、镇加盟店 1x 药店按加盟要求，重新签订了加盟协议，对加盟店加强了监督、管理。8.开展多项促销活动，狠抓 t 类产品销售 门店管理部针对社会药店越来越多，规模越来越大，市场竞争更加激烈的严峻形势，认真争论对策、主动拓展市场、提高应变力气、留意细节管理、强化优质报务、提升品牌形 16/18 象上做出了应有努力，较好的完成了销售
27、和利润任务。一是层层动员较早地落实销售、利润任务，并分解到各地区门店;二是正确面对挑战，坚持每周召开一次地区经理睬议，分析形势、检查进度、争论对策，准时解决门店遇到的新问题;三是加强品类管理、加大“t”类商品的销售力度，准时实现嘉奖政策，促进了“t”类产品的销售，其销售比例由上年的 2.8 上升到今年的 10;四是主动开展多种形式的促销活动，利用黄金周、节假日，及“3.15”绿色销费活动、下社区宣布传达活动，促进了销售任务的完成;五是弘扬企业文化，培育学问型员工，对新进员工及厂商联合举办的以营销技巧为主题培训达 110 x 人，支持和鼓舞参预考试，有效地提升了员工素养;六是与扬州晚报社联合举办
28、了“健康与（保健）”、“平安月”、“我心中的放心药店”，为主题的其次届“x 杯”有奖征文活动，进一步提升了 x 的知名品牌形象;七是强化优质服务，增加企业竞争力，主动开展十多项便民服务项目，全年送药上门 200 x，电话预约购药 316x，代客切片 852x，代客煎药 1246x，夜间售药 1242x(14.x)，增加了企业竞争力，取得了市民良好的口碑。药店工作总结篇五 同时感谢 x 药业有限公司给了我一个呈现和提升自己的机会。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了较大的提高。17/18 一、收获与熟识 对于即将毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，
29、在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关怀与鼓舞，我才能认真学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及服务理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积累学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟识到做工作要认真，细心负责，做好每一次营业工作，服务号每一位顾客是及其重要的。在实习过程中，我熟识到自己的学识，力气与阅历都特殊欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问。药房营业员是个综合性很强的职业，特殊熬炼人。每天做清洁，写，与顾客相互沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位宽阔患者供应优质服务，我特殊傲慢。二、存在的不足与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比如时常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改进的。当然，我不会让自己有所松懈的，18/18 前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的服务。