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.新职员培训计划 课程名称 培训内容 培训安排（时间、时长、讲师等）培训考核 企业概况 公司发展目标和经营业务、部门概况 入职当天，总监助理培训，培训时长 20 分钟 试题测试 企业管理制度 薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等 入职一个月内，综合管理部统一培训，培训时长 1 小时 工作岗位说明 工作岗位职责、岗位内容及平台相关内容 入职当天，团队长自主培训，培训时长 0.5-1 小时 实地驻点演练 合作公司及产品培训 合作公司介绍和产品介绍 入职三天内，团队长自主培训，时长 2-3 小时 试题测试 体验店客户接待流程和服务标准、商务礼仪 体验店客户接待流程和服务标准、基本商务礼仪 入职两天内，团队长自主培训，培训时长 0.5-1 小时 情景模拟测试 客户电话沟通、面谈技巧 客户电话沟通、面谈技巧 入职一周内，团队长自主培训，培训时长 1-2 小时 情景模拟测试 说明：.1、培训按时开展，入职培训的试题完成后交至总监助理处备案；2、情景模拟测试时，培训讲师应针对学员的不足现场指正，电话、面谈技巧建议团队长初期每天早上对其进行情景模拟训练，加深印象，迅速提高相关能力。