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1、中篇 技能篇 技能一 说的技巧 教学目标：通过学习了解在沟通中说的技巧，并且能够通过训练灵活掌握各种技巧，提高沟通能力。教学内容：1根据沟通对象决定说什么。2沟通话题的选择。3恰当表达的技巧。4怎样把难听的话说得好听。5如何掌握好说话的分寸。6幽默说话的技巧。重难点：重点：根据沟通对象决定说什么、沟通话题的选择、恰当地表达 难点：如何掌握说话的分寸 教学建议：1通过“与人效时你会说话吗？”的测试导入课程；2说的技巧的培养除了学习相关知识之外，还要通过实践不断地思考、领会、提高；3在教学过程中要采取多种方法提高学习的趣味性和学生的参与度。学习任务书：技能一：说的技巧 专业 班级 姓名 任务描述
2、通过课堂教授、学生自学以及技能训练等方式使学生了解沟通中说的技巧包括哪些内容，并能够利用各种场合训练自己的沟通能力。学习过程（要求记录每个环节的学习要点及学习收获）1学生自学（1）学习收获 （2）自学中存在的问题 2教师讲授（1）对重点和难点的理解情况 （2）课堂互动情况记录 3分组进行角色扮演训练沟通中说的技巧（1）与一个初为人妇的女子，和她探讨厨艺，她丈夫的事业等；（2）与一个初为人母的女子，和她讨论育婴经验，奶粉调制等；（3）与一个 18 岁孩子的母亲谈谈孩子的未来；（4）与一个 50 岁左右的中年妇女谈谈她老公的身体情况；（5）与一个儿孙满堂的老奶奶谈谈她的幸福晚年。检查评价（分别从团队合作、学习成果、学习态度、学习方法四方面进行）1学生自评 2小组互评 3教师点评 困惑和建议 教师签字：