有关店长的工作总结4篇.pdf

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1、 1/8 有关店长的工作总结 4 篇 有关店长的工作总结 1 回首今年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力协作下,在我们 xx 全体同仁的共同努力下,取得了可观的成果。作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观看,用心去与顾客相互沟通,你就可以做好。一、具体归纳为以下几点 1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作,

2、团结好店内员工,充分调动和发挥员工的主动性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针 2/8 对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,训练员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到主动的我要干。为了给顾客缔造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。首先,做好每

3、天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,主动主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去看待工作中的问题,并以主动的态度去解决。现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将关怀我们实现各项营运指标。新的一年开头了,成果只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们 xx 店。二、明年的工作 面对明年的工作,我深感责任重大。要随时保持糊涂的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个

4、方面狠下功夫:3/8 1、加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;2、对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;3、树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,缔造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。有关店长的工作总结 2 在即将过去的 20 xx 有很多美而好的回忆消失在脑海里,在公司的重视好和培育下,个人取得了很大的进步,同时,也觉得有很多的不足之处。作为一名店长深感到责任的重大,大半年的店面管理,工作阅历,让我明白了这样一个道理:第一是对于一个

5、经济效益好的公司来说,一是要有一个专业的管理者;其次是要有的专业学问做后盾;第三是要有一套良好的管理制度。作为公司的一分子,我要做到以下几点:1、认真贯彻公司的经济方针,同时将公司的经营理念及策略正确并准时的传达给每个店员,做好承上启下的桥梁作用。4/8 2、做好店员的思想工作的同时团结店员,充分调动和发挥店员的工作主动性,了解每位店员的漂亮所在,并发挥其特长,做到另才适用,增加增加本店的分散力,使之成为一个团结的集团。3、过各种渠道了解同行信息,了解顾客的消费心里及习惯,做到知己知彼,心中有数,使我们的工作有针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。4、身作则做店员的表帅,不断地学习提高自己

6、的同时不断地向店员传输企业文化,训练店员要有全局团队熟识,凡事要从公司整体利益动身。5、喧闹周到及细致的服务去吸引顾客,发挥全部店员的主动性和主动性,为公司缔造更多更好的业绩!新的一年即将来临,成果只能代表过去,我将以更精湛娴熟的业务,同时在公司的领导下来治理好我们 xx 店!力争在 20 xx 创佳绩!有关店长的工作总结 3 一销售任务 3 月份案场销售任务为 20 xx,本人完成认购 2 套小户型,转签约 1 套,另外一套申请退房。总结 3 月份的任务状况,距离目标任务相差很远,我觉得本人在逼定客户方面做的比较好,两套成交客户都是在当天下定。但由于没有让客户在下定前充分了解并接受项目本 5

7、/8 身的不足,所以导致退房。还有一点觉得很惋惜,一组年轻客户看好 170 跃层,已看 4 遍,对房子户型及周边环境都比较认同,但由于老人不在身边而且听说是顶楼,对此很抗拒,始终没有下决心购买。我打过几次回访电话,并用涨价逼定,但客户执意要展会过后再准备,这组客户接的有些拖泥带水,不成功。这些都是在以后工作中要改进的方面。二部门交待事宜 1.在各大网站发布相关信息(完成良好)2.针对凌水项目会所做相关筹划(正在进行中)3.对市场上相关新楼盘及二手房做详细调研(完成良好)4.督促客户准时回款(电业局客户已转银行)三看法及建议 1在以后的工作中,我希望部门针对销售工作能多做一些促销活动,增加一些吸

8、引眼球的实质性的东西。比如说:1)买房送物业费 2)全款客户有折扣(哪怕是做一些数字玩耍,也可吸引客户)3)老客户带新客户有优待 2.)希望部门能多做一些实质性的培训,最好能请工程专家为我们讲解一下工程方面的学问,由于很多东西我们理解的不够精确和深刻,也简洁进入一个误区。2)希望能有一些礼仪及仪容仪表的规范培训,由于我 6/8 们现在的整体形象很乱,希望能规范一下,提高团队的精神面貌,也为以后项目做好铺垫。四下月方案 1必需完成销售任务,争取销售一套 A11#联排别墅 2.对大连的健身中心及咖啡厅做进一步深入到到了解,争取找到突破口 3.完成部门支配的调研及网络信息发布工作 4看一本书(书名叫

9、“无条件信任的力气”,是潘石屹,张欣夫妇推举给自己员工的心灵洗礼书,希望此书能对我有所关怀)祝领导身体健康,工作顺当!有关店长的工作总结 4 这一年过得真快,去年的年味仿佛还在眼前尚未消散,今年的漫长而又短暂的一年就已经将要落下帷幕,又要过年了,意味着今年的工作也要告一段落了,在这一年了,我对自己的工作成果很满意,也感谢 xx 店全体员工的努力和对我工作的支持,xx 店能有这样的成就,是大家这一年来共同努力的结果。在这里面我所扮演的只是一个引导者,最主要的功劳还是在他们这十多名员工身上,下面就是我这个 xx 的新晋店长这一年来的工作总结:一、总结状况,想出对策 我们 xx 店是我们 xx 房地

10、产公司旗下的一家分店,也是 7/8 业绩最差的一家店,自成立以来,从没来没有任何的重大表现,一开头还能牵强维持一家店面应有的业绩,特别是最近这两年,业绩直线下滑,有时间一个月都不会来一个客户过来询问,业内叫骂声一片,都盼着我们快关门大吉,想着我们这个处于黄金地段的店面,店长也是早就辞职不干了,没人敢接手这个烫手山芋,虽然表面上看是升职加薪,成为了一店之长,但事实上却有着随时可能丢掉工作。我来到这的第一时间都是组织大家来总结自己的得失,为什么自己会在工作中遇到这样的状况,业绩始终下降。每个人都要发言,只有看清自己的去缺点,才有改进的方向。二、方案实施,慢慢回暖 我为了增加大家的工作主动性,每天上

11、班开头前,我都会带领 xx 店的全体员工跳抓钱舞,让自己一成天的工作都布满着动力,不再迷茫。这是我们为自己打的最终一场战役,输了就意味着我跟大家一起被公司开除,xx 店解散,撤销。经过我的一番话,大家的工作热忱又重新燃起来了,为了适应互联网的进展,我认为我们房地产也要多依靠互联网模式,在网上把销售渠道打开,我先后让员工们开通了十几个 app的网销通道,让许多在网上找房子的也能看到我们手里房屋资源,然后在网上先达成购买意识,再约见面签合同。然后我引进了当前互联网的先进技术,全景 VR 看房,现在根本不用辛苦的出去跑业务,去带客户看房子了,就在我们网络 8/8 渠道上,点击我们的房子,直接全方位无死角的观摩房间,极大的提高了工作效率。三、总结得失,展望将来 经过我在 xx 店这一年多来的整改,业绩已经是蹭蹭蹭的直线上涨,丝毫不比我们去年的十大销售店面差到哪里去,我觉得我们店很有可能在今年的年底入选十大销售店面,这一年算是我们 xx 店起死回生的一年,我们尽了自己最大的努力了,能有现在这样的成果,我已经很满意了,希望在来年我能再接再厉,为公司做出更大的贡献,我认为正确而不怀疑 xx 店的潜力不止如此。

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