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1、品牌的三大纪律,八项注意 历史上任何一支受到人民欢迎与爱戴的军队,首先是以纪律严明、秋毫无犯为基本特征的;毛主席在建军过程中创立了三大纪律八项注意;1927年10月24日,毛主席率领工农革命军向井冈山挺进,经过江西遂川县紫荆山时,为了处理好军队与群众以及当地地方武装的关系,毛主席亲自向部队宣布了三条纪律：第一,行动听指挥；第二,不拿老百姓一个红薯；第三,打土豪,要归公;三条纪律的提出和执行,维护了起义军的革命形象,初步培养出好的纪律作风,有效地争取了群众的支持;1928年1月25日,部队在遂川发动群众时,提出了六项注意,之后又改为八项,八项注意是：一,上门板；二,捆铺草；三,说话和气；四,买卖
2、公平；五,借东西要还；六,损坏东西要赔；七,洗澡避女人；八,大便找厕所;解放战争时期,解放军重新颁布了三大纪律八项注意的训令;三大纪律有：一,一切行动听指挥；二,不拿群众一针一线；三,一切缴获要归公;八项注意有：一,说话和气；二,买卖公平；三,借东西要还；四,损坏东西要赔；五,不打人不骂人；六,不损坏庄稼；七,不调戏妇女；八,不虐待俘虏;三大纪律八项注意,通俗易懂,言简意赅,具有很强的可操作性,也易于每一个士兵牢记和执行;它集中体现了我军政治工作中官兵一致,军民一致,瓦解敌军的三大原则,最大限度地处理好了军民关系.在红军长征中,红军每天长途跋涉,忍饥挨饿,时刻都有生命危险,但红军坚定地执行了三
3、大纪律八项注意,受到长征沿途老百姓的衷心拥护和爱戴;红军在过彝区时,由于彝族人长期受国民党反动派的欺压,所以对汉人猜疑很深,毛主席说：“顺利渡过大渡河的关键是和彝人关系的处理;在给先遣队送行时,毛主席要求红军模范地执行民族纪律,即使彝人向我们开枪射箭,没有命令绝对不能还击,谁开枪就是违反了红军的军纪,以此来取得彝人的信任;最先受到袭击的是工兵连;在古木参天的山路中行走的时候,隐藏在山林中的彝人开始向他们开枪射箭,红军始终没有还击；后来,工兵连被一群手拿土枪长矛的彝人包围了,尽管在队伍最前面的三排长反复解释,但是根本没有用,随着号角的吹响,围上来的彝人越来越多,并开始动手抢夺官兵们的武器和架桥器
4、材,最后开始扒他们身上的衣服;直到工兵连被扒光了衣服,他们都始终没有开枪;红军的其他一些部队,也曾经碰到这样的情况,但红军始终没有反抗,最后终于赢得了彝族同胞的信任,顺利通过了彝区;1935 年 7 月,中央红军翻过了夹金山,与红四方面军会合;由于张国焘坚持南下,不同意中央北上的决定,所以右路军迟迟不北进;左路军继续北进,一直艰难地走在没有人烟的山路上;因为要翻越的雪山一座连着一座,所以已经没有了特别的动员和准备,最严重的问题就是缺粮,不断有红军饿死;一支红军部队在山里发现了一群牦牛没人看管,官兵们把牛牵了回来,尽管无米下炊,但依旧不敢杀牛,而且还割草喂养着;几天之后,牛的主人小心地来到红军驻
5、地,官兵们把牛全还给了他;这支部队还发现一片玉米地,玉米已经接近成熟,官兵们喜出望外,但是得到的命令是：不准吃地里的玉米;经过再三请示,官兵们被允许摘一点玉米叶子,于是饿急了的官兵们便在地边支上锅开始煮玉米叶子;正煮着,在玉米地里藏了很久的主人来了,是一位藏族老阿妈;她揭开红军的锅,看见锅里煮的玉米叶子后,回家端来了一大盆煮熟的玉米送给红军;连队司务长给了老人三块大洋后,官兵才开始狼吞虎咽地吃起来,看得老阿妈在一旁直抹眼泪;中国工农红军就是这样执行三大纪律八项注意,即使饿死,也不拿群众一支玉米;长征一路,这样的故事数不胜数;你说,这样的军队,能不受到群众的拥戴吗她的品牌形象能不好吗老百姓能不相
6、信这样的品牌吗 品牌就是做细节 在品牌发展的各个阶段,要不断完善和保护与品牌相关的一切环节的形象与综合性;其中涉及产品的设计、制作、展示和销售、售后服务等各个方面;这就是说,要利用一切机会,要利用一切品牌的接触点,通过把每个细节做到极致,展示一个更完整、更具吸引力的品牌形象;品牌就是做细节,细节决定品牌的寿命;1、一线员工就是品牌领导人 伟大的品牌,无论在公司顶层还是分支机构都应有领导者;品牌之事,人人负责;特别是有一线员工与顾客接触的品牌,更需要依靠他们与顾客面对面保持一个良好的品牌形象;在这些公司,如果员工爱岗敬业,则比任何营销计划都更能有效地为品牌赢得声誉,培养顾客对品牌的忠诚度;如果员
7、工素质差,则会轻易地摧毁用几年甚至以十年心血建成的品牌;霍华德;舒尔茨从 1987 年接手星巴克时,就知道,在咖啡店里工作的员工对塑造品牌形象至关重要;他当时的一个理想是要从世界各地手工采集最上等的咖啡豆,然后手工烤制、煮制;他也决心创立一个尊重员工的公司,为公司的兼职人员提供全额医疗津贴,并使公司的每一个人都成为公司股东;有些潜在投资者告诉他,他疯了,他会造成巨大的不必要的开支;但舒尔茨依然坚持己见,丝毫不为这些人的话所动;他相信,如果员工感到自己受尊重,他们也会尊重顾客;因此,他尤其注意创立最好的员工培训计划,他相信,通过创造一流的津贴待遇与一流的培训计划,能吸引并留住高素质人才;星巴克每
8、个管理人员渐渐明白,对星巴克最重要的并非是杯子里最优质的咖啡,最重要的乃是所有接触咖啡的人采集并烤制咖啡豆的员工将咖啡豆传到煮咖啡的员工手中,然后又传到顾客手中,顾客拿着它走出星巴克店;为了振作士气,星巴克每年从赢利中拨出一部分返还给员工,这就是星巴克实施的“利润返还制度;舒尔茨还坚持这样一个原则：要让顾客感到满意,首先必须具备令内部员工感到满意的产品和服务;使内部员工成为顾客;星巴克正是依靠这种注重一线员工的福利和培训,在星巴克最关键的增长时期,也就是 20 世纪 90 年代末期,星巴克的人员流动率在世界餐饮业中是最低的;试问,要创造优秀的品牌,你是如何对待你的一线员工的呢你把一线员工当作顾
9、客来对待了吗 2、品牌就是要一诺千金 消费者常常犹豫不定,他们倾向于怀疑大多数产品的自我宣传;但是,无论如何,一个品牌应该有一个诉求,它要超越任何其他的诉求;这一诉求将本品牌提升到竞争对手之上,而且使它比任何其他的任何说法都更加可信;它就是真实,这就是一个真实的诉求;信誉度是建立你的品牌绩效的担保品;当你拥有良好的信誉时,你的前景可能会使人们几乎相信你所说的关于你的品牌的任何事;建立信誉度的第一个方法是,强调你的领导地位;对于小品牌来讲,你的领导地位来自于你是开创某个产品品类的开创者;千万不要忽略领导地位,无论多么小的市场,都不要被简单的类目的销售益处所愚弄;我们要做某个品类的领导者,拿啤酒来
10、说,任何一个品类都可以建立领导地位：啤酒领导者；淡啤酒领导者；进口啤酒领导者；微酿啤酒领导者；冰啤酒领导者；高价啤酒领导者；德国啤酒领导者；;也就是说,我们可以通过创造一个新的领域来创造信誉;创造信誉的另一个方法是寻找背书,或者说寻找品牌的担保者;品牌的担保者可以有很多方式;企业形象担保：比如,飘柔和海飞丝等品牌后面,都有“宝洁公司,优质产品的企业担保；专家或者权威的担保：佳洁士广告中,经常出现穿白大褂的医生模样的人,还出现“中国牙防组织推荐等大红印章,这都是权威担保；产地担保：古川酒的产地担保是“四川产；小糊涂仙酒的担保是“茅台镇传世佳酿,张裕的担保是“世界葡萄种植带；媒体担保：很多小品牌在中央电视台打广告,也是利用了中央电视台的担保作用；