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1、 汽 车 制 造 有 限 公 司 支 持 性 文 件 文件名称：数据统计分析管理办法 文件编号：生效日期：年 月 日 版 本 号：A/1 发文单位：编制：审核：批准：受控正本 受控副本 支持性文件名称 文件编号：数据统计分析管理办法 生效日期：年 月 日 版次：A/1 页码：1，共 5页 文件制定/修改情况记录 版次 修改内容 编写/修改人 审核 批准 修改日期 支持性文件名称 文件编号：数据统计分析管理办法 生效日期：年 月 日 版次：A/1 页码：2，共 5页 1.目的 1.1确保利用正确、可靠的数据信息，选用适用的统计技术，识别改进的机会，增强顾客满意。2.范围 2.1适用于过程控制、过
2、程质量、售后质量、供应商质量管理数据统计分析。包括(过程检验合格率、线边不良问题故障率、功能性问题故障率、供应商绩效评价管理、售后各指标数据统计分析、零部件入库检验合格率等)3.定义 3.1 抽样技术：对于批量产品，包括采购品、过程产品和最终产品的检验。根据产品的重 要程度和以往的控制经验，制订产品、过程的抽样方案，对产品、过程进行控制。3.2 调查表：根据产品、过程、质量体系涉及的方方面面的控制需要，用表格形式来进 行数据记录、整理和粗略原因分析。如质量缺陷位置调查等。3.3 因果图：也称为鱼刺图，当问题的原因不易分析确定时，可采用因果图全面地分析 其影响因素，以确定根本原因。适用于各部门解
3、决日常工作中存在的问题。3.4 排列图：当优先顺序或缺陷程度不能一目了然时，采用柱形图形式，按高低次序排 列而成的图，以便于观察或决策。适用于寻找主要问题，适用于各部门。3.5 直方图：用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据分布的图。其作用是显示 质量波动的状态，判断和预测产品质量及不合格率，确定质量改进的方向。适用于生产 过程质量监控。3.6 控制图：用于监测生产过程是否处于受控状态，用来区分是由系统原因引起的异常 波动，还是由随机原因引起的偶然波动，确定什么时候需对过程加以调整。适用于生产 过程。3.7 散布图：将两个可能相关的变数资料用点画在座标图上，分析成对的资料之间是否 有相关性
4、。3.8 分层法：有目的、有系统的把资料加以分门别类的归纳及统计。如：按不同时间，不同班次对采集的数据进行分层。3.9 CPK（过程能力分析）：过程处于稳定状态下的实际加工能力。通过过程能力的评定 来确定提高过程能力指数的途径。3.10 DOE（试验设计）：当存在影响产品某一特性或多个特性的多种因素时，不易确定 哪些是主要因素，可采用实验设计的方法确定。3.11 MSA（测量系统分析）：通过对测量系统进行分析，确定测量系统的分辨率和 支持性文件名称 文件编号：数据统计分析管理办法 生效日期：年 月 日 版次：A/1 页码：3，共 5页 误差，以评估测量系统的分辨率和误差对于被测量的参数来说是否
5、合适，并确定测量系 统误差的主要成分。3.12 SPC 统计过程控制:分析过程中的品质特性，从而控制过程变异。3.13 方差分析：用于分析两个及两个以上样本之间有无差异的方法。质量改进。4.职责 4.1 品质保证部 4.1.1 统计员负责按规定时间收集各数据信息 4.1.2 各专员负责对各数据信息的审查和筛选，确保数据信息完整性和准确性 4.1.3 各专员负责将收集到的原始数据按一定的分类方法进行分类，再根据重要程度排序，以确定数据分析处理的对象 4.1.4 各专员负责数据分析结果信息传递 4.1.5 各QA、SQE负责对需要采取措施的数据分析结果进行整改 4.2相关部门 4.2.1 负责本部
6、门所需统计的数据信息进行收集 4.2.2 负责品保部传递数据统计分析结果采取纠正预防措施 支持性文件名称 文件编号：数据统计分析管理办法 生效日期：年 月 日 版次：A/1 页码：4，共 5页 5.工作流程 5.1 数据统计分析流程：流程 责任部门/岗位 相关文件/表单 时限要求 工作标准 品质保证部质量管理科/统计员【质量报表】【AUDIT评审表】DMS系统信息 每日 每周 每月 统计员负责收集各数据信息原始数据,数据来源详见“5.2数据统计分析信息来源”品质保证部质量管理科/统计员、专员 数据统计分析报表 每日 每周 每月 统计员、专员对收集的数据才具合适的统计工具进行分类分析，确认需采取
7、纠正预防措施项目 品质保证部质量管理科/QA工程师 相关部门/项目责任人 数据统计分析报表 每日 每周 每月 统计员、专员负责将需采取纠正预防措施项目传递给立项专员和项目整改负责人，报表形成周报、月报 品质保证部质量管理科/QA工程师 相关部门/项目责任人 质量改进管理办法/【品保唯一性清单】即时 QA工程师负责项目立项单签发 项目责任人负责项目整改 相关部门/项目责任人 质量改进管理办法/【品保唯一性清单】质量改进计划时间内 项目责任人负责纠正预防措施制定实施并以【问题交流报告PCR】形式报品质保证部 5.2 数据统计分析信息来源：序号 信息输入部门 信息来源 信息类别 信息输入周期 信息输
8、入时间要求 统计工具 信息输入内容 1 品质保证部检验科 检验科过程检验、入库检验和不良品 常规统计 每日 即时 排列图、因果图、调查表【质量报表】【PPM报表】【外检报表】【不良品报表】2 集团经营管理中心 AUDIT监督评审问题 常规统计 1次/月 评审发布后1个工作日内 排列图、因果图【AUDIT评审报告】3 销售公司售后服务部 售后各指标数据 常规统计 每周、每月 即时 排列图、因果图、调查表 影响指标完成及功能件故障问题 4 DMS系统故障信息 常规统计 每日 即时 排列图、因果图、调查表 新增问题（首例故障及复发故障）7 品质保证部 供应商绩效评价管理 常规统计 每月 次月6日 排
9、列图、因果图、调查表、分层法【供应商质量信息考核评分表】输入：数据统计信息收集 数据统计分析 数据分析结果传递 项目立项整改 按质量改进管理办法实施 结束 支持性文件名称 文件编号：数据统计分析管理办法 生效日期：年 月 日 版次：A/1 页码：5，共 5页 6.相关文件 6.1 二级文件 6.2输入文件 6.2.1 不良品库管理办法 6.2.2进货检验管理办法等 6.3 依据文件 6.3.1 无 6.4 支持文件 6.4.1 质量改进管理办法 6.4.2 供方质量保证协议 6.5 输出文件 7.相关表单 7.1 本文件表单 无 7.2 相关文件表单 7.2.1【品保唯一性清单】7.2.2【供应商质量信息考核评分表】