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1、公司职员个人年底工作计划2020 本文是关于公司职员个人年底工作计划 2020,仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。公司职员个人年底工作计划 一、创建“服务形象”严格执行公司各项规章制度，在与客户沟通时使用文明用语；诚信为本，不轻 易承诺诺客户，承诺的事必须办到、办好；不可忽视细节问题；对着装、仪表、手 势等需严格注意。二、转变服务观念，把“要我服务”改变成“我要服务”认真学习公司与品质有关各种体系流程和业务流程，以便随时应付客户提出 的关于品质方面的各种问题，带着“多学习，多沟通，积极主动”的态度，深入 到质量投诉的接收、与客户沟通、客户投诉的立即处理等各个工作中去，同时为 客户提供质量三
2、包处理（包修、包换、包退）三、增强责任感、增强服务意识，团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处，减少服务时效，当接收到客户质量 投诉，应立即处理，减少客户因我司质量问题，产生的抱怨感，尽量减少不必要 的损失，为顾客和公司带来更大的利益，同时务必在三天之内关闭客户的质量投 诉问题。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，与领导多汇 报工作情况，来更好的完成本职工作，同时也增强团队合作能力，来更好的服务 于客户。四、及时处理客户投诉 每次接收到的客户投诉按客户质量投诉处理规定（wi-xg-s006）,应即时反应 给相关的制作部门（责任部门），同时并填写客户投诉处理报告，针对质量投
3、诉，制订纠正预防措施。每周对客户投诉情况进行统计分析，以便于更好的统计出质 量问题的所在。每月月底将客户投诉以月报形式上报给上级领导，并送相关部门。公司职员个人年底工作计划 自身建设方面：由于自己参见工作时间比较短，自身经验和处事能力、人际 关系方面都需要全面提高。一方面，自己认真努力完成工作，并对自己的工作进 行自查，自我监督。另一方面，离不开公司领导的关怀指导和公司同事的帮助。“三人行必有我帅”，我会虚心向领导和各位同事请教相关问题。工作方面：一、公司erp 的现实状况。对于我们公司来说，erp-k3 系统，还是一个比较新鲜的 事务，虽然我们每天都在说 k3,但是，现在 k3 系统在我们公
4、司运行上线还处在初 步的阶段。目前，只有仓储部 仓存模块和财务部 总账模块、应收应付和存货核 算，对系统实施了比较全面的应用，第一期计划范围内的公司供应链中的销售模 块和采购模块，还只是用了一些皮毛，公司其他部门还没有实现信息化。另外，公司现行的 k3 系统编码方案规则不合理，存在中文、英文、字母和希腊文字共同 组成的编码以及重码、无码现象。编码权限下放，造成编码规则不能很好的执行，编码混乱。公司试用一段时间的条形码也不是国际通用，给人造成产品不入流的 假象。还有，因这是一期遗留项目问题，我个人对 k3 的相关经验不是很多，实施 起来需要金蝶公司的配合。但目前看来，配合还是有些问题需要协调。二
5、、三月份工作计划的安排。针 对上述公司erp 运作方面出现的公司现实存在的状况，整个三月份，拟计划三月 底完成公司 k3 系统物料编码的调整工作，实现新旧代码的转换以及一期项目中的 销售模块和采购模块的培训，实施和上线后相关问题的解决维护。具体工作安排 如下：1.物料编码的调整：因年前相关工作的调整，物料编码的调整推迟了一个 月，中问旧的物料编码乂新增了很多，给这一块的工作造成了一定的难度。整个 物料编码的相关工作会贯穿整个三月。这中间需要相关部门的配合。我个人这方面同时做新旧代码对照和新代码审 核及每天新增编码的修改，工作内容、工作量比较大，需要增加短期配合工作的 工作人员和我一块工作。另外
6、，因为本人一直从事公司办公室、后勤等相关工作，对公司的生产线、产品不其熟悉，中间可能有很多产品物料编码方面的问题需要 和相关部门同事进行沟通交流，希望本着为了公司的长足发展，能够得到领导和 同事的配合。2.销售和采购模块的实施：通过与金蝶相关实施人员的协调联系，在三月份订出时间，请实施人员过来对我们这两个模块的相关使用做一下培训并 跟踪指导，同时对我们的物料编码工作进行指导配合。上线实施后，相关软件操作、运行方面出现的问题进行跟踪解决和系统维护。三、下一步工作计划的安排。1.定期做好 k3 系统服务器的维护、备份工作。保障 k3 系统的正常运行。针对单机用户使用 k3 系统出现的问题，进行处理
7、。2.针对公 司战略决策中的时间安排对 201x 内需要实现信息化的部门进行调研。将第二期计 划中需要上线的系统模块分四部实施：首先，与系统上线运作相关部门组成相关 的项目小组，对项目进行分析、调研，把相关的业务需求整理并确认实施方案。其次，将系统能够实现的相关业务需求，对业务流程进行梳理、微调（企管部、相 关部门配合），并对系统上线模块进行培训和技术指导。在次，对上线相关模块进 行测试运行，出现的相关问题有针对行的解决和完善。最后，系统正式上线运行 期的维护以及运行期问题的反馈和总结，给以后系统实施提供宝贵的工作意见和 经验。四、其他工作计划的安排。除了工作重点 k3 项目外，还有其他几项工
8、作安排：1.配合人力资源部把玉舟 人力资源系统全面运行上线，实现系统化发展。2.配合网管对公司的办公自动化 系统和邮件服务器拟定计划，实施。3.公司的网站进行页面的更新维护和公司的 网站服务器的建立。4.领导交办的其他工作。五、针对公司发展提出的建议在日 红公司工作的两年时间里，对公司也有一定的了解，下面就公司的相关工作提出 自己的意见和建议。因为搞物料编码的原因，就前期对物料编码的调研发现的问题总结如下：公司 现在的编码比较混乱，研发部门有自己的成品编码，业务部门下定单的时候，有客 户订单号和货号，生产有自己的配件编码，镀一种颜色，就会有一种编码，模具有自 己的模具编码，k3 系统有自己的
9、k3 编码。一款产品，会有几个编码，好几个名字，到了一个部门，可能编码就有变化，需要编码对照，才有可能指导自己和兄弟部 门可能其实是用的一个东西，只是叫法不同。这样，很不方便。建议公司成立编码部门或者小组，对公司所有的编码进行整合，有必要的话，可以抹去客户相关编码，从订单到我们业务员手里，业务员生产下单，公司一律 走自己的编码，出厂后（发货），由仓储部（物流）在使用客户相关编码对照发货。这样切断的好处有：跟客户打交道的只有相关接口部门，这样我们公司的相关技 术信息也不会外露，以后公司发展壮大后有自己的品牌以后，公司的相关编码,条形码和进销存流程也比较顺畅，避免到时再整合物料编码带来的诸多麻烦。
10、公司职员个人年底工作计划 1.建立直接领导关系 市场部是负责公司信息网络建设与维护、信息收集处理工作的职能部门，接 受营销副总经理的领导。市场部信息管理员与各区域市场开发助理之间是一种直 接领导关系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直 接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。2.构架新型组织机构 3.增加人员配置(1)信息管理员：市场部设专职信息管理员 3 名，分管不同区域，不再兼任其 它工作。(2)市场开发助理：浙 7 工省六个办事处共设市场开发助理两名，其它各办事处 所辖区域均设市场开发助理一名。4.强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市
11、场开发助理的招聘和培训，使 xx 年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和 慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。5.加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细 则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域 指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性 地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。6.动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目 规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动 态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合 信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一 步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上 一年更好。（详见市场开发助理管理制度）7.加强市场调研 以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以 专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新 的市场方面作好参谋。