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1、 第 1 页 共 8 页 实用的培训年度工作计划 3 篇 培训年度工作计划 篇 1 长期以来，计划制定的自上而下性、行政命令性以及信息收集的拍脑袋决策性，使得企业培训部门一直陷于很想做好企业培训的针对性、有效性，但各业务部门、员工始终不满意的恶性怪圈。那么，企业培训年度工作计划如何开展，怎样开展?已经成为摆在企业企业培训部门面前的一道难题。培训全年工作计划是配合企业年度工作目标、完成全年工作任务的有力保障，一般来讲，设计年度企业培训计划主要有三个目的：可控化：通过采用调研确定需求、对比确定内容、成本倒推培训内容、忙闲拟合培训效果等方式，科学合理的设计年度培训计划，以实现企业层面培训工作可控。针
2、对性：通过采用多元化的培训需求调研方式，尽可能全方位的了解不同层面、不同岗位、不同工种的员工对于培训工作的需求分析情况。可测性：在设计具体培训内容、培训方式、培训频次及培训覆盖率的时候，做好培训计划制定的事前工作，通过培训效果的历史数据对比、分层分类图表分析、有效培训形式的聚类分析等方法。从培训需求的源头出发，结合企业整体培训经费情况，针对每类培训内容设计有针对性的培训实施方式、培训评估方式，清晰界定培训对象、培训效果责任主体，确保培训效果的可测性。首先，企业的年度培训计划工作必须服务于企业上一级主管部门对企业培训工作计划的指导意见，必须服务于企业自身的战略要求及年度工作要求，在此基础上需要结
3、合企业自身企业培训工作现状全面展开。其次，充分考虑内部、外部环境的变化，保持适当弹性的原则;促使企业和员工共同发展的原则。培训需求分析涉及三个层次的分析，分别是“公司决策层面的分析、执行层面的分析、具体岗位工作人员的分析”。这种分析结构有助于从不同角度了解企业及其工作人员现在及未来的培训需要，从而可以提高培训需求分析的合理性、真实性、有效性。第三，在进行培训需求配比分析的时候，充分考虑培训内容、课时、培训 第 2 页 共 8 页 方式、师资配备、培训经费、培训对象等的特点，设计科学合理的培训需求配比模型，确保培训计划可控、可行。第四，在确定了企业培训工作计划的具体框架之后，需要设计分层、分类、
4、分级的企业培训工作计划。培训计划初稿出台之后，建议企业进行内部讨论、确认、修订以形成征求意见稿、审核稿，并经公司领导批准，形成报批稿，最终形成下发稿，以指导企业及下属各单位的企业培训工作。培训年度工作计划 篇 2 一、培训任务 家政服务员培训旨在使没有家政服务知识的人通过培训，初步掌握家政服务基本理论知识和服务本领，较快胜任一般家庭的服务工作。二、培训对象 女性年龄 18 周岁以上 45 周岁以下，身体健康，准备从事家政服务工作的大陆公民，可参加家政服务员培训。三、培训方式与时数 采用集中培训与自学、统一考试相结合的培训方式，集中培训与自学时数比例。备注：“理论知识培训”主要完成理论知识部分培
5、训的任务；“专项技能培训”主要完成专项职业技术培训的任务。四、考核要求 （一）考核标准 1、家政服务员培训合格考核标准 （1）基础理论考核标准（根据试卷的答题标准给予评分）：掌握家政服务的定义和主要内容；家政服务员的职业操守；了解家政服务相关法律常识；掌握相关安全和卫生常识。（2）专业技能考核标准：会使用日常礼貌用语；会制作两种以上主食、五种以上的家常菜；懂得家庭居室清洁卫生的基本要求和工作步骤，能使居室整齐清洁、厨房卫生间整洁无异味；会鉴别服装面料，并科学合理地予以分类洗涤（按照衣物特性用洗衣 第 3 页 共 8 页 机或手工洗涤）、晾晒、收藏。会使用一般的家用电器（电视机、电冰箱、电风扇、
6、电饭锅、吸尘器、电热水器）及燃气具（燃气热水器、煤气灶）；懂得常见花卉养护、一般家庭宠物的饲养；掌握有害生物防治的基本常识（如灭蟑螂、苍蝇、老鼠）；掌握基本的护理产妇、新生儿的技能；掌握婴幼儿生理心理特点，能安全看护婴幼儿；能对老年人进行饮食起居护理。五、培训工作的原则与要求 （一）培训工作的基本原则 1、实用性原则。根据各级家政服务员的实际需要，解决学员应知应会的问题。2、实效性原则。注重理论知识与实践相结合，加强能力培养，克服纯学术性教学的倾向。3、灵活性原则。形式多样，方法灵活，除采用课堂讲授外，可适当采用参观考察、研讨等方式，使学员开阔思路和眼界。培训年度工作计划 篇 3 辞旧岁，迎新
7、春，过去的一年在酒店总经理室的领导下和大力支持下，人事培训部基本完成酒店布置的各项任务。回顾 20 某某年的主要工作 20 某某年，人事培训部工作在副总经理黄奕强的领导下，在人事工作日益繁重，酒店管理标准提高的形式下，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成效。人事培训部工作主要从以下几个方面开展：一、员工招聘、入职、离职 20 某某年度汕头市区及广东省各地普遍存在“招工难”现象，特别是服务性行业及酒店业尤其突出。为满足酒店的经营需要，保证各部门的用工人数及运作，人事培训部加强招聘力度，通过以现场招聘会为主，兼顾网络、报刊、职介推荐及学校学院招聘等，甄选酒店需求的人才，全年度共办理入职员工5
8、98 人次，办理离职员工 609 人数。各月份明细详见附表（20 某某年度每月入/离职明细汇总表）。第 4 页 共 8 页 二、员工变动、违例情况、好人好事 一年来，人事部为员工办理的变动，包括职位晋升、薪金变动、岗位调整共 416 人次，20 某某年员工违例人员共 173 人次（其中甲类过失 88 人次、乙类过失 63 人次、丙类过失 22 人次）。在好人好事方面，人事部共为 178 名员工颁发“好人好事奖章”，并且为得奖人员给予 50 元至 200 元的奖励。每月明细详见每月人事部呈送总经理室“变动/晋升、违例、奖励人员情况表”。三、员工培训 20 某某年开展的培训内容包括：新员工入职培训
9、、员工在岗技能培训、消防培训、初级卫生救护培训、服务意识培训、中西餐服务程序培训、宴会服务程序培训等。采用培训的形式：人事部培训部安排的内部培训，包括各部门管理层对员工进行内部管理和工作技能培训、轮岗培训及以老带新培训，以及员工自我培训（读书、工作总结等方式）等。四、人事培训部各分部工作总结 1、人事部办公室 人事部办公室现在人员（包括培训部）7 名，为更好完善办公室人员各司其职，提高工作效率，我部对各个人员进行工作重新分配，并用书面形式确认工作负责内容。人事部还积极配合酒店实施的“新人员编制及新工资方案”。人事部在 20 某某年度办理员工杂费缴款费用合计为￥4865 元。每月详见附件“20
10、某某年度员工杂费收益表”。2、员工食堂 员工食堂是酒店员工每天用膳就餐的场所，员工食堂在职人员20 名（编制23 名），每天提供一日四餐确保完成约 1400 人次的用餐任务。员工食堂除酒店员工就餐外，还有酒店编外人员、天驰旅行社人员及临时人员就餐。20 某某年度员工食堂费用支出总计为￥元，20 某某年度收费合计为￥元，20 某某年食堂实际总费用为￥元，每月平均为￥71817 元。餐次平均每月为37494 次（含高级餐厅及普通餐厅）。明细详见附表“20 某某年员工餐厅实际物料采购、用餐餐次汇总表“及“20 某某年度员工食堂现金收入报表”。20 某某年 11 月 29 日员工食堂发生火情小事故，但
11、在黄副总的领导下，在 第 5 页 共 8 页 餐饮部大力支持下，员工食堂保持正常运作，确保员工的膳食安排。于 20 某某年 1 月某某日员工食堂经维修已经正常使用。3、员工医务室 医务室是酒店配套服务场所，24 小时营运，现在医务人员 5 名（编制 6名），除对酒店客人服务外，医务室还服务于酒店员工。20 某某年度医务室医疗费用：药品自购数额为￥32924 元；客人医疗收入数为￥15804 元（其中药品成本数额为￥3210 元）；员工医疗自用数额为￥31193 元（其中员工超额医疗费收入为￥3364 元）；某某月底医务室药品期未盘存数为￥14 某某 6 元。每月明细详见“医务室医疗费用 20
12、某某年底报表”。4、员工附属楼/更衣室 员工附属楼是员工住宿场所，位于酒店对面附属楼；员工更衣室是员工存放制服及更衣场所，位于酒店 B2 楼层，附属楼和更衣室现共有员工 15 名。员工三班轮值工作。员工附属楼共 9 层，共有宿舍房 150 间，其中经理套房 24间、仓库房 14 间。现开放作为员工宿舍的楼层有 6 层，其它楼层主要是原酒店筹备办公室、保安机动房、楼下作为仓库使用。宿舍居住人员包括：酒店编内员工、编外人员（桑拿技师、公主 DJ）、天驰旅行社人员、实习生、临时帮工人员及其它外来临时住宿人员，员工附属楼常住人员约 390 人，其中经理级以上人员 18 人，实习生 110 人，编外人员
13、 78人，如遇宴会帮工或双休日帮工，在住人员约 480 人。20 某某年度宿舍房租收益合计为￥元；电费为￥92893 元；柴油为￥某某9440 元；水费为￥51607 元；每月明细详见附件“20 某某年度宿舍收益情况表”。五、实习生 截止 20 某某年某某月 31 日止，我店现有在店实习生 105 名，他们来自安徽、四川、郑州、辽宁、汕头等地。20 某某年度共有实习生 147 店参与实习工作。实习到期结业的实习生有 91 名。违例或因病退回学校的实习生 20 名。学校驻店指导老师 2 名。20 某某年实习生在店期间无发生重大事故。第 6 页 共 8 页 经过实习锻炼，各位实习生已经较好地适应了
14、所在岗位的工作，状态相对稳定，自身优势和具有的潜能越来越多地显现出来，在思想作风、业务技能、文化知识和自立能力等方面都取得了不同程度的进步，发挥着越来越重要的作用，他们分布在酒店各个岗位，为酒店添砖加瓦。六、企业文化 1、生日会、迎春联欢会、店庆七周年联欢会 为了塑造酒店的企业文化，增强酒店员工的内聚力，酒店每月为员工举行当月生日员工的集体生日会，人事部除此还为每位生日员工随之送上一张贺卡，代表酒店的一份祝福，感谢生日的员工一直以来的辛勤工作和对酒店的贡献。为让员工过一个祥和、愉快的 20 某某年春节佳节，于 20 某某年 1 月 17 日在酒店乐奇吧举办 20 某某年迎春联欢会，在大年初一至
15、初七，酒店“乐奇吧”免费为酒店所有员工开放，让员工可以自娱自乐，并且同时开放员工附属楼（宿舍区）的员工活动室，供员工可以下棋、打球、看书、看电视。20 某某年 7 月 24 日下午，在酒店四楼帝景、帝丽厅与员工欢聚一堂大联欢，喜庆酒店开业七周年，成功举办了“汕头帝豪酒店七周年店庆联欢会”。会上各校实习生的精彩歌舞小品表演赢得了全酒店的欢迎与激情，同时联欢会的整个节目也录制为碟片，送给相关的学校及部门留念。2、员工宣传栏 员工宣传栏是酒店宣传企业文化的窗口，20 某某年人事部定期刊登了多个专题宣传栏，包括：消防安全、卫生保健知识、酒店动态、好人好事等。3、酒店“十佳员工”为鼓励酒店员工对客服务的
16、积极性，激励员工的工作热情，酒店每年都会评选出“年度十佳员工”并颁发证书。今年，酒店很多员工都被提名为“年度十佳员工”，本着优中择优的原则，通过客人投票及各部门的评估，最后经酒店领导审核，我们评出了 10 名“20 某某年度十佳员工”，并发文通告全酒店。展望 20 某某年的工作计划 第 7 页 共 8 页 （一）要做好员工招聘、录用和稳定工作 20 某某年人事培训部工作目标是，在进一步做好内部各分部管理的基础上，配合好总经理室新年总体方针做好各项工作。新一年面临最严峻的问题应是招工难和如何稳定现有员工、减少员工流动的问题。因此在招聘工作难度大的严峻形势下，应结合市场实际情况，在取得总经理室的大
17、力支持下进一步改善酒店内部用工软环境，切实提高员工福利、利益；同时在争取各部门管理层的支持及共同努力下，增加员工的归属感；从而达到提高酒店对外招聘竞争力的目的。为了完成这一目标，人事部在新的一年里，将通过招聘、录用、培训、选拔、调配、调整、流动、考核、奖惩、工资福利、劳动保险、劳动争议等各项管理活动来完成 20 某某年度目标，并不断提高员工的整体素质，有效地组织员工、充分调动员工的工作积极性、创造性，最终实现酒店的新年度里的总体目标。（二）制定培训计划，做好全员的培训工作 培训工作由人事部进行策划、实施、督导的一项重要工作，各部门必须重视培训工作，从经理到领班即是接受培训者，又是培训的策划、组
18、织实施者，同时也是教员，培训工作搞的好差，直接反映了管理者的重视程序与管理水平。1、建立基层培训计划，即确定以提高基层管理的领导能力及综合素质为基层培训目标，以政治思想、职业道德、专业知识、实际技能为培训内容，以岗位培训、自学等为培训形式，分季度进行培训。2、完善员工的在岗培训，以个别培训或一对一地进行培训，以班组为单位培训或部门集中培训上理论课、案例解答、动作示范等方法实施培训内容以服务、技巧、语言技巧、操作规范、岗位职责、仪容仪表、职业道德、素质训练、礼节礼貌、酒店服务的各种知识，客人投诉的处理、案例分析、安全知识、法律知识、工作意识为主。（三）作好员工考核工作 1、新入职员工进行考核后方
19、安排上岗。2、对优秀员工做好评审考评工作。第 8 页 共 8 页 3、每季度对部门进行理论、业务实操考评，并拿出罚奖办法。4、配合总经理室对中层管理人员进行考评，对管理人员拿出调整意见。考评目的：了解员工的工作情况，发现酒店管理上存在的优、劣，掌握管理者的工作能力、管理能力，并通过激励措施充分调动员工的工作积极性，并以坚持公平、公正、公开的考评原则。（四）做好员工事务的管理工作 1、制定详细的事务管理制度及工作程序：饭卡发放办法；每日菜谱标准；原材料验收制度及成本预算方案；就餐管理办法；食堂卫生标准；宿舍管理办法；宿舍分配管理办法；更衣柜管理办法；劳保用品发放办法。2、组织召开卫生宣传日活动，提高员工卫生防疫意识。3、协调管理层与酒店员工关系，多与员工沟通，听取员工意见。（五）有效开展对外沟通工作 在维持现有关系单位基础上，争取与劳动局、人事局、电信局、卫生局、公安局、派出所、个人菜市场、以及各学校等建立良好关系。（六）弘扬优秀的企业文化，用优秀的文化感染人 （七）做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护酒店的形象和根本利益。（八）进一步完善酒店的编制及薪酬架构，确保与同行或区域的薪酬相近，保证酒店的运营在有效的组织架构中运行。