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1、原创销售部门规章制度 销售人员规章制度 一、员工守则 为维护公司利益和声誉保障销售工作的顺利进行特制定本守则:1(遵守集团公司员工手册及各项规章制度,2、销售人员应维护国盛会所及公司形象敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取按质按量完成销售工作任务,3.每个工作日准时上班避免迟到和早退最大限度避免请假任何假期须提前一天通知外访请做好登记,4.同事之间应团结协作同舟共济,勾心斗角尔虞我诈的作风一律受到处罚,5.待人接物热情有礼着装仪表整洁大方自觉维护良好的办公环境保持统一规范的办公秩序,6.严格保守公司机密以公司利益为重不得做任何有损公司及客户利益的事情,7.销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录
2、工作发生接待客户冲突不得争抢均按公司有关规章制度协调执行,8.工作中遇特殊情况由销售经理判别客户归属,9.销售人员在整个销售过程中必须口径一致凡有疑难问题应向销售经理请示严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜,10.销售经理协助销售人员做好销售工作做到统一管理,11.销售人员要时刻注意自身的素质修养对本产品的业务知识熟练掌握对同行产品做到知已知彼不断提高自身工作技能应变能力,12.销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力通过业务情况、客户资料的整理配合公司领导审核的广告收益为制定 广告及 DM 宣传策略提供依据,13.为客户提供一流的接待服务,14.建立良好的人际关系积极收集反馈意见,1
3、5.积极挖掘潜在客户,16.执行销售业务流程所规定的全部工作,17.负责产品各项资料的准备工作,18、不得向客户索取财物不得为取悦客户而出卖公司利益。19、不得随便承诺客户要求若因此造成任何纠纷或对公司造成任何伤害由当事人负全部责任并做出赔偿。20、保持办公室整洁按值日安排打扫办公室或驻场卫生,二、纪律规定 ,一,、出勤制度 1、销售员按照部门内部排班制度安排上班及休假原则上周末及节假日需在会所值班周一、二、三安排排休每月休息四天,暂定,。2、排班安排:1,班次 平日:早班 08:0016:00 晚班 13:00 21:00 周末:10:0019:00 2,休假 每月休息 4 天,暂定,原则上
4、周六日、节假日不安排休息周一、二、三安排休息,国家法定假日值班按相关规定补假。3,排班人员 朱丹、吴宇,因目前销售人员未饱和根据会所客流情况两位销售员暂按晚班排班,3、中途离岗外出拜访客户须经部门经理同意并在签到本上注 明必须保证不得空岗,4、会所值班安排需按排班表进行换班须有经理调整不得私 自换班。5、对迟到、早退、旷工者的处理按公司有关规定执行,病假、事假须知会领导并按公司有关规定执行。,二,、会所排班制度 1、原则上销售员须按会所值班排班表上岗非值班人员不可在岗位上逗留与其他工作人员闲聊。2、须于下班时整理销售资料并将所有物料存放于指定地点。3、非排班销售员如需到其他场地进行销售活动需通
5、报销售经理经其允许后方能前往并需填写练习场联系客户每日登记表,三,、仪容仪表 1、上班须着职业装或高尔夫服装。2、女士应化淡妆男士须保持仪容仪表整齐干净大方得体。三、意向客户跟进事宜 1、销售主管负责划分客户归属销售人员不得有任何异议,2、当销售人员与意向客户开始商谈时须主动向客户询问是否已有其他销售人员在跟进中若有则应告知客人及有关销售人员去 跟进,3、销售员若争单原则上“谁收钱单归谁”,4、因抢单而当客人面吵架者佣金充公且当事人各签警告单一张,5、销售人员不得擅自答应给意向客户额外的优惠或折扣否则后果自负,四、业绩考评 ,一,实现收单量 1、销售员培训期间不做收单要求,2、销售员正式上岗后
6、要求实现每月至少 2 张收单量,二,销售纪律方面 1、销售员必须服从公司总体销售政策,2、销售员必须努力工作团结一致及时完成公司下达的销售指标,3、销售员必须服从销售经理的客户调配安排,4、销售员不得以任何借口、任何方式销售本公司以外的产品一经发现予以开除,5、由公司同事或者其他渠道分配过来的客户信息销售员收单后需扣除销售额的 2.5%作为信息费,销售员可对有偿信息进行客户选择,五、会籍销售奖惩办法 ,一,、奖励 1、销售员佣金:5%-7%注:1,每 3 张单佣金率上涨 0.5%至 7%封顶,2,每月以实际发生的最高等级佣金率计算会籍的销售佣金,例:如当月销售业绩为 6 张则佣金为 5.5%,
7、3,佣金收入为税前收入需扣除个人所得税,公司统一扣缴,2、销售经理佣金:销售经理原则上不参与日常的销售工作按照销售部门业绩提取管理佣金每张会籍 1%,如当月有突出业绩则由市场总监另行颁发奖励政策,3、因业务需要要更换更单业务员前跟单者有三次更单记录,包括 3 次,收单者与前更单者平分销售佣金不得异议,4、公司其他部门同事协助会籍销售者有以下两种模式供选择:A、自行销售 于销售部领取相关会籍资料报名参加销售部会员章程讲解等培训了解会籍卡价格和会所服务内容熟悉销售流程抓住会所客户自行成交。成交提成:客户所交会籍金额 4%后续由市场部跟进客服工作,跟单者享有会籍金额 1%佣金,B、转介销售 于销售部领取相关会籍资料了解会籍卡价格和会所服务内容填写转介单注明客户各项基本资料和购买产品信息转介给销售部同事后续跟进。成交提成:客户所交会籍金额 2.5%后续由市场部跟进客服工作,跟单者享有会籍金额 2.5%佣金,本制度未尽事宜将另作补充规定所有补充规定由总经理审核同意后执行。