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1、第 1 页 共 32 页工作述职报告工作述职报告 6 6 篇篇工作述职报告 篇 1尊敬的各位领导、各位老师：我怀着对教育事业的无比热爱和对新一轮课改的美好憧憬，来到这所学校任职。几年来，我不断的追问自己，什么是真正的教育，办怎样的一所学校才能实现真正的教育。我也不断的反思自己，怎样才能做一个合格的校长。正因为有了这样的追问和反思，才使我的工作和我的生命更加的有意义。看着学校一天天壮大，看着老师的每一个进步，看着学生们健康成长，我快乐、我幸福。在这里，我有做不完的工作，在这里，我可以用我的智慧、汗水和情感以及我旺盛的精力和体力，带领全体教师，努力工作，团结一致，为这所学校留下精神和物质上的或许对
2、学校未来有用的东西，为此，我甚感欣慰！即将过去的一年里，我校克服了生源流动性大、教师专业结构不合理、校外住宿生难于管理和由来已久的办公费紧缺等困难。面对这些困难，我校没有被击垮，反而在一年的乐观和自信中，办学效益和品位不断提升。10 年黑龙江教育第五期刊发了我校远程教育工作的经验材料；xx 中心校、xx 中心校先后到校考察学习；我校陈 xx老师被评为全省师德师风先进个人；九月份我校被县委县政府授予教育工作先进集体，九月份被评为 xx 市平安校园，十一月被 xx 市青少年读书活动组委会评为主题读书活动先进集体，县教育进修学校举行第 2 页 共 32 页的“世纪之星”竞赛我校获高年组第一名；全县小
3、学大课间评比我校被评为优胜单位；全县小学师生科技制作比赛我校获优胜单位；我校党支部被乡党委评为先进支部；一年来，我带领全体教职工，主要实施了四个方面的牵动策略，我认为，方向是正确的，成效是显著的。一是坚持教育教学质量这一中心不动摇。基本思路是：以校为本，夯实基础，确保质量，深化课改。为解决德育工作内容的“大”而“空”没有抓手的实际问题，我校开展了三年多的德育特色主题教育活动，并在各校特色主题教育活动的基础上，组织人员编撰了 名言伴我行第三本德育校本教材。经过今年一年的完善，德育特色主题教育活动已经成为我校德育工作的精品工程。教学工作紧紧围绕质量为中心，以有效学习活动为载体，改革课堂教学，创新教
4、学管理机制。有效学习活动中，我校在 XX 年有效学习策略研究、XX 年教育叙事研究的基础上，今年我校开展了有效教学模式课的研究，目前成果集已经编选完毕。在课堂教学评价标准中，我校探索了学生课堂学习活动的评价标准，引导教师从“师本”走向“生本”。上半年进行了全乡小学教师的有效学习达标课验收活动，人人都讲了一节课。对于教学质量，我们规定了下限，即数语测试合格率要达到百分之九十五，其它学科考察合格率要达到百分之八十五。进一步创新了教学管理，形成了教学管理制度汇编。二是把教师队伍建设作为兴校之本。我校以师德师风活动年为契机，确定了“学高为师，身正为范，以德立教，教书育人”的主题，第 3 页 共 32
5、页树立了省级师德先进个人陈 xx 为全校教师的师德典范。强化了双向承诺，全乡小学教师的师德水平有很大提高，得到学生、家长和社会的认可。在促进教师专业发展方面，我校大力加强校本培训工作，每学期每人一本厚厚的校本培训档案，记录了教师专业发展的历程。进一步科学规划教师专业能力评价工作，对村小教师和中心小学的教师分别提出不同的要求，引导教师努力提高自身的专业能力。切实搞好校本教研工作，校本教研进入课表，把校本教研做为解决教育教学工作中发现的问题的一个重要途径，更把校本教研做为促进教师专业展的一个有效方式。重视中青年教师的培养，多给他们压担子，多创造外出学习、承担公开课、赛课、研讨的机会，使他们能快速成
6、长起来。如 xx 等年轻教师已经迅速成长为学校的骨干教师。三是把实现科学化的管理做为学校工作的灵魂。经过几年的努力，我校逐步生成了“以人为本，崇尚一流”的管理理念，学校工作处处以人为本，体现人文性，把“人文”做为校园文化的主题，形成学校共同的价值观体系；引导全体教职工崇尚一流的工作，工作力求完美，争先创优。尤其在今年的工作中，全体教职工把这一理念做为工作的宗旨，使得学校的工作日趋规范化、科学化和制度化，形成了“事事有人干，人人都做事”的良好局面。今年，我校完善了从校长到教师的针对每一个人的职责分明的教职工岗位责任制，完善了教师工作量化标准，形成了学校管理制度汇编和教学管理制度汇编。在“以人为本
7、，崇尚一流”管理理念的感召下，学校工作责任到人，目标明确，全体教职工尽职尽责，勇于争先，有力地推动了整第 4 页 共 32 页体工作的前进，办学效益不断增强。四是把创新做为学校发展的永恒主题。几年来，我校把创新落实到教育教学工作的各个方面，经过今年的完善，在各个方面收到了很好的成效。如德育特色主题教育活动，课堂教学学生学习评价标准、人性化的作业批改、自制活页学案和听课笔记、音体美教学保底教学计划、校报、学生报、学校网站、校本教研和校本培训等。创新不是为了出奇出新，是对原有工作方式、工作方法、工作思路的批判和继承，是在原有的基础上，挖掘新的内涵，赋予新的理念。创新使得我校的教育教学工作实现了超前
8、发展，极大的增强了学校的综合实力，提升了学校的办学品位，办学水平有了很大程度的提高。四个方面牵动策略实施，带动了学校的可持续发展。为了更好的使学校走向成功，我加强自身建设，认真履行岗位职责，努力做一名合格的校长。1、我坚持学习，向书本学习，向工作学习，向同事学习。多年来的工作实践，使我深深的体会到，校长不仅是一个职务，更是一个职业。如果是一个职业，就必须具备从事这个职业的素质，我必须有更多的知识和能力，必须把握各方面的信息，使自己保持对新事物的敏锐感觉。必须使自己的思想观念始终处于时代前列，才能领导学校不被激烈的竞争淘汰。我坚持不懈地学习各方面的新知识、新思想和新观念，坚持不懈地用自己的笔表达
9、自己的思想，使读书、思考、写作成为我生命中不可缺少的部分。我常年坚持写工作日记，今年，我记下工作日记十余万字，其中包括教学点评、案例分析、读书笔记、第 5 页 共 32 页教育随想感悟等共计九十余篇。不断的学习使我的学识、理论、政策、工作水平有了质的提高，具备了较好的履行工作职责的能力。2、我实现由校长转变成时代所需要的教育的思想者、课改的实践者和学校的经营者。我把重点放在三个方面，一是学会传播、表达自己的教育思想和管理理念；二是学会开拓市场，为学校争取更多的外部资源；三是协调上下关系，确保办学的良好环境。我认为这三项工作更加符合学校利益；为了做好这三项工作，我放弃了许多休息的时间，带领同事，
10、动脑筋，想办法，为学校发展不辞辛苦的奔波，使学校具有了强劲的发展潜力。3、我努力使自己保持清醒。首先对自己的言行保持清醒。是上级组织的信任，是全体教职工的支持，才让我有了施展的空间，是学校每一个人的努力造就了我。如果我不能把学校的命运和自己的命运紧密的联系在一起，不能与学校荣辱与共的话，我将愧对组织和全体师生。二是我对学校的现状保持清醒，我清醒的意识到学校的办学行为与理念之间的差距有多大，我们才起步，如果我们不能年年有所进步，就不会有长足的发展。三是我清醒的意识到压力和危机的存在。四是我清醒的知道我必须严于律已，宽以待人，要大度，要坦诚，要率先垂范。因此我将以人为本、坚持原则、发现问题、解决问
11、题做为xx 常的思维方式和行为方式。4、我为了学校的长期发展而努力作为。一是我亲历了这所学校成长的全过程，而且这所学校的发展已经进入了良性发展的态势，我会努力带领教职工坚定信念，走可持续发展的道路不动摇。二是我厌第 6 页 共 32 页恶不作为，我宁愿犯错误也不愿不作为。也许我会偶尔犯错误，因为我喜欢挑战权威和许多司空见惯的东西，我更喜欢冒险。但我一旦犯了全体教职工无法宽恕的错误，我会选择自动离开。三是我在学校所做的事情或者我决策的事情都是为了有利于学校的长期发展而做出的，极少有短期行为的。最后，我代表学校，更代表我个人，对每一位为学校发展而做出努力的教职工表示感谢。我认为所谓的管理就是合作，
12、我与中层以上领导合作非常愉快，你们在承受各种各样压力的同时，工作非常尽力，出色的完成了各自分管的工作任务，我为你们自豪。我与老师们的合作也非常愉快，正是你们的扎实工作、你们的默默无闻、你们的尽职尽责，才奠定了学校发展的基础。感谢全体教职工对我的帮助和支持，感谢全体教职工对我的包容和理解！工作述职报告 篇 2一：前言我们英语组是学校一个特殊的团体，其一人数少，全部成员只有4 位，是学校人数最少的学科组；其二，我们学科组的教师都是清一色的年轻女教师，平均年龄是学校学科组最年轻的；这些客观条件，使得我们学科组不同于其他学科组，我们学科组建设不可避免有一些局限，同时也赋予我们很多其他组所没有的特色。下
13、面我想和大家一起来回顾和总结一学期来我们英语学科组的工作，希望能让在座的领导、同行们借此机会更加深入的了解我们学科组。第 7 页 共 32 页二：我们的风采程晓静：现任六（2）班的英语教学及班主任，另外兼五年级 3个班的英语教学。注重学生的能力培养，严格要求，成绩突出。教学格言是：understand,havecourage,bestrong.学会理解，勇往直前，坚强。林丽：现任三年级、四年级共 6 个班的英语教学。认真努力，积极向上，注重学生学习兴趣和基本功的培养，课堂深受学生喜爱。教学格言：只要付出就会有收获。潘雯：现任一（2）班的语文教学和六（1）班、六（3）班的英语教学。谦虚好学，尽心
14、尽力，勤恳负责。努力让学生学有所获。教学格言：教学格言：要到给学生一碗水，老师就要有一桶水，更要成为一条滔滔不绝的河流。曾宪悦：现任幼儿园 4 个班的英语教学及大（2）班班主任。亲和力好，耐心负责，英语课堂生动有趣，深得小朋友的喜爱。教学格言：只要相信，就会有奇迹。三：工作回顾本学期英语学科组团结一致，共同努力，主要工作有以下几个方面：1、周三之约，英语组教研活动。每个星期三下午，我们组都在四楼办公室开展英语教研活动，形式包括组内教师上教研课，听课评课，集体备课，话题讨论等等。两周一节公开课，其余各周集体备课或研讨，要求上公开课的教师第二天上深一度，这也是我们组本学期第 8 页 共 32 页教
15、研课的特色，上课的教师都进行深一度的展示。本组开展教研不少于 15 次，家常课互相听课不少于 10 节。2、加强课题研究，提高教师的教科研能力。由于组内的教师都是青年教师，教龄短，经验少，因此加强理论学习，提高教科研能力成为英语组当前的重事。本学期我们组内的教师积极参与芦花工作，及时把课堂教学中的问题以博客的形式记录，反思，研究解决问题的方法，并积极拽写各类论文，和随笔，踊跃参与各项评比活动。3、开展多样的英语活动，丰富学校的英语环境。本学期英语组在学校领导的支持和帮助下，在组内教师的共同付出和努力下，我们开展了一系列英语活动：英语图书角的开展和阳光读书活动。杜泽小学是一个文化氛围浓厚的百年老
16、校，尤其是近年的书香馆，芦花工作社，品茗读书室，文学社，诗社的开展不仅影响着我们学校的语文教师，也同样使我们英语组的教师大受鼓舞。于是，在 11 月份，英语组也拼着自己微薄的力量成立了英语图书角。我们的图书角虽然小，简陋，藏书不多。但每位教师都献出各种英语书籍，杂志，报纸等资料，还有很多教具，卡片，字典。英语图书角以四楼办公室为基点，图书角的建立，丰富了教师的课余生活，为英语教师读书，查阅资料，提高业务水平创建了平台。有利于教师的专业成长，有利于教研组成员的共同学习，共同进步。此外还有大手牵小手，让六年级同学带动一年级小朋友一起说英语，营造良好的英语氛围；辅导学生写诗，感受语言的魅力，陶冶情第
17、 9 页 共 32 页操。4、英语书法比赛的开展。为了丰富我校学生艺术文化生活，激发学生练字兴趣，进一步普及规范英文的书写，培养学生良好的书写习惯，让学生创造美、欣赏美，同时给学生一个展示自我的舞台，检阅学生英语书法基本功，通过人人参与的方式，进一步激发学生对英语的兴趣，使他们重视英语的学习、重视英文书写的质量，更有效改善书写欠佳的状况。于是在 10 月份全校开展了轰轰烈烈的学生英语书法比赛。其实说是学生的比赛，看似简单，教师只负责评比就可以了。可真正开展起来远比我们当初设想的难多了。从学生的初赛到决赛，从三年级学生连字母都没系统学过到六年级出手抄报，从最初的版面设计到最后展板装饰展览。每一件
18、小事都得我们教师亲力亲为。记得在最后的展览，临时接到通知，徐校将带领省领雁工程的校长们来我校参观，必须要提前展现。于是不得不在放学加班，我们 4 位教师在食堂加班至晚上九点，排版，画画，粘贴，连续两个晚上的赶工，最后终于完成了工作。看着那展板上鲜红的四个手印，我们笑了，那是我们的符号，见证了一个年轻的团体和 4 位年轻但认真的教师走过的足迹。5、是英语特色中队的建设。在 6（2）班的英语特色中队展示活动中，我们组成员齐心协力，出谋划策，最后在衢江区大队辅导员读书会暨特色中队创建推进会现场，每个节目都取得了不错的成绩。6、积极参加各类英语培训，听课等活动。本学期我们得到了很多外出学习和听课的机会
19、，有到常山的市优质课评比听课，有到柯城第 10 页 共 32 页实验的省英语展示课，还有继续教育培训。林丽教师参加市英语领雁工程的培训学习，并及时与组内教师交流，大家一起学习讨论新的教学理念和方法。我们不在闭门造句，我们结交外校教师，互相交流，与邻近学校相互学习，这些都让英语组慢慢走向成熟。比如，程晓静教师先锋课堂送教太真。四：成就和不足本学期可以说是我们组全力以赴，努力做好一切工作，取得以下成就：程晓静：市优秀教育博客三等奖，区心理健康教育之愉快教学法初探论文二等奖潘雯：论文现代教育多媒体技术在小学英语教学中的应用获市农远工程建设与运用优秀论文评选三等奖。曾宪悦：区英语口语比赛二等奖，区幼儿
20、园优质课评比三等奖。由于英语学科组的客观条件和主观原因，我们也存在不足。例如教师教授的班级多，课务重，有的是不同年级的，有的是不同学科的，尽管我们的每位教师都任劳任怨，尽心尽力照顾到每位同学，但学生成绩差距较大，后三分之一学生的英语明显跟不上，语感不够好，等等。在今后的工作中，我们将努力克服一切困难，吸取更多优秀教师优秀学校的经验，取长补短，学习，进步，同时也希望领导，同行们多多支持多多帮助，一起让杜小的英语教学也能有自己的一片天地！第 11 页 共 32 页五：小结很感谢有这样的机会，我今天站在这里，代表英语组述职，过去的一学期，英语组有喜有忧，我们互相帮助，互相鼓励，努力克服了一切困难，勇
21、往直前。因为我们始终相信付出总有回报。我想我们每位老师犹如赤橙黄绿等颜色，只有通过我们学科组的重新组合才能铸就成美丽的彩虹。现在的英语组只是一块刚刚播下希望种子的薄田，我们一定会尽心呵护，辛勤地去开垦这一亩薄田。我相信我们会做得更好！工作述职报告 篇 3经过近 2 年的工作，我对今年的工作充满信心，在这里我将对工程的理解程度以及对工程管理办法进行自我阐述，首先作为一个项目经理，确定自己的地位，项目经理是业主与乙方共同利益的体现者，对工程进行综合的动态的管理，项目经理应有的职责就是对工程进行三控制、二管理、一协调。三控制：对工期的控制、对质量的控制、对成本的控制。二管理：合同的管理与信息的管理。
22、一协调：协调与业主之间的关系，以及与平行施工单位之间的关系。下面就某一工程为例，以合同签定的前提基础上，对工程的动态管理进行说明，因施工项目的寿命周期可将施工项目分为以下 5 个阶段：（一）投标签约阶段第 12 页 共 32 页（二）施工准备阶段（三）施工阶段（四）验收交工与结算阶段（五）售后服务阶段因投标签约阶段的工作由公司上层领导与技术部完成，故在此不做说明。一、首先施工前准备阶段：1、对我方投标书进行透解性分析。2、对我方所施工项目进行透彻了解。3、建立规划大纲：包括（1）工期计划的制定（2）施工管理制度的制定（3）安全管理制度的制定。4、对施工项目设备进行技术交底，施工工序进行排列。5
23、、对所施工工程进行工程量以及我方所用工程附件费用进行预算。6、施工队伍的选择，对工人的熟练程度进行调整。7、对施工所用的材料进行汇总，以及到达施工现场。二、施工阶段施工阶段就是对工程实施具体管理阶段，施工阶段也是花费时间最长，因此要面对时间带来的变化要求对工程进行全方位动态的管理。施工进度的控制：对以前的施工进度计划进行研究调整以及实施施工计划。第 13 页 共 32 页施工进度控制方法主要是规划、控制、协调。1、规划是指在施工项目实施的全部过程中进行施工，确定施工项目总进度控制目标和分进度控制目标，并编制其进度计划。2、控制是指在施工项目实施的全过程中，进行施工实际进度与施工计划进度的比较，
24、出现偏差及时采取措施调整。3、协调是指协调与施工进度有关的单位、部门、和工作队之间的进度关系。影响施工项目进度的因素：1、有关单位的影响：最主要对有关单位作好协调工作，以达到我施工单位工程顺利进行。作到甲方影响有签证，平行施工单位影响有甲方认可。2、施工条件的影响：在客观条件影响下，使工期发生了偏差，需要及时与甲方沟通，取得甲方认可。3、技术失误：在技术交底过程中，要保持严肃、认真的态度，使工人对设备的基础知识掌握程度达到 100%。对各施工环节熟练掌握。4、施工组织管理不利：在施工之前编制好施工计划，主要对施工顺序进行反复推敲。对施工管理制度进行制定。5、意外事件的出现：当突发事件出现的时候
25、，是避免不了的。这就要求在施工过程中要保持认真的态度。作为项目经理要分析各种因素采取措施对工期进行动态的控制以保证工期。二、质量的控制第 14 页 共 32 页坚持“百年大计、质量第一”做好事前、事中、事后三环节工作，抓好质量控制。（一）事前质量控制事前质量控制，指在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做好施工前准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全过程中。事前质量控制的内容：1、技术准备：熟悉和审查项目的施工图纸，掌握要点重点，编制项目施工组织设计。2、物质准备：包括施工材料、施工工具以及施工附材的准备。3、织组准备：包括施工项目组织机构；集结施工队伍，对施工队伍进行入场教育。4、施工现场
26、准备：材料进场，技术交底工作进行，编制工程质量管理制度。（二）事中质量控制事中质量控制是指在施工过程进行的质量控制，事中质量控制的策略是全面控制施工过程其具体措施是：1、工序交接有检查（抽查）。2、施工分项有方案。3、技术措施有交底。3、图纸会审有记录。4、设计变更有手续。5、质量处理有复查。6、质量文件有档案。（三）事后质量控制事后质量控制是指在完成施工过程形成产品的质量控制。第 15 页 共 32 页1、组织调试运行。2、准备验收文件。3、组织自检和初步验收。影响施工项目质量的因素，有以下五大方面：1、人，人是直接参与施工的组织者、指挥者与操作者，主要是担负失误，以至发生人为质量问题，这就
27、是对参与施工人员的主要控制。2、材料，材料的控制是指对原材料、设备以及附件的控制。主要是严格检查验收、正确合理地使用，管理台帐，进行收、发、储各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。3、机械，机械的控制包括施工机械设备、工具的控制，正确使用、管理和保养好机械设备，建全制度，确保机械设备处于最佳使用状态。4、方法，方法的控制，包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施的控制。主要应切合工程实际，能解决施工难题。5、环境，工程的环境很多，有工程技术环境，工程管理环境，劳动环境，作为项目经理应根据影响质量的环境，采取有效的措施严加控制，尤其是施工现场，应建立文明施工，文明生
28、产环境，为确保质量创造良好的条件。施工质量控制的原则：1、坚持“质量每一，用户至上”。2、以人为核心。第 16 页 共 32 页3、以预防为主。4、坚持“质量标准，严格检查，一切用数据说话”。5、贯彻科学、公正、守法的职业规范。三、安全控制对于安全的管理要依据以下六项原则执行：（一）管生产同时管安全。安全寓于生产之中，并对生产发挥促进和保证作用，因此，安全与生产虽有时会出现矛盾，但从安全、生产管理的目标目的，表现出高度的一致和安全的统一。（二）坚持安全管理的目的性。安全管理内容是对生产中的人、物环境因素状态的管理，有效的控制人的不安全行为和不安全状态。清除避免事故。达到保护劳动者的安全与健康的
29、目的。（三）坚持贯彻预防为主的方针。安全生产的方针是“安全第一、预防为主”。（四）坚持“四全”动态管理，安全涉及的，生产涉及的方方面面，涉及的从开工到竣工交付的全部生产过程，涉及的全部的生产时间，涉及的一切变化着的生产因素。因些生产活动中坚持全员、全进程、全方位、全天候的动态安全管理。（五）安全管理重在控制。进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。（六）在管理中发展、提高。安全生产管理是在变化着的生产活动中的管理，是一种动态，其管理就是意味着不断发展的，不断变化的，以适应变化的生产活动，预防新的危险因素。第 17 页 共 32 页安全管理的具体措施：1、落
30、实安全责任，实施责任管理项目经理是施工项目第一责任人。2、安全教育与训练，使人为的失误减少，增强工人的安全意识。3、安全检查。安全检查是发现不安全行为和不安全状态的重要途径。4、作业的标准化，按科学的作业标准规范人的行为，有利于控制人的不安全行为，减少人为失误。5、生产技术与安全技术的统一。具体落实“管生产的同时管安全”的原则。6、正确对待事故的调查与处理。四、成本的控制成本控制是做为一个项目经理应具备的，是指在项目成本的形成过程中，对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支，进行指导、监督、调节和限制，及时纠正将要发生的和已经发生的偏差，把各项生产费用，控制在计划成本的范围之内，以保证成
31、本目标的实现。施工项目施工期间，控制成本的措施：1、办理施工任务单和限额购料单的管理。2、将施工任务单和限额领料单与施工预算进行控制，指出差异，分析差异原因，并采取有效的纠偏措施。第 18 页 共 32 页3、以某一段时间为一个周期，对成本发生进行核算比较，发现问题采取措施正确处理。4、定期检查。施工中成本控制情况，发现情况主动处理。具体办法：（1）以施工预算控制成本支出，包括 人、材料、机械要用的控制。（2）以施工预算控制人力资源和物质资源的消耗。五、合同管理与信息管理一般规定的施工项目投标订立合同，合同的履行，合同的变更，违约赔尝，合同终止。信息的储存和利用：第一、信息管理。收集、整理、处
32、理、存储第二、合同签定具有法律效力，作为项目经理要严格奠定合同中的义务。第三、交工验收阶段一般规定，交工验收准备，竣工资料，竣工结算与验收管理。工程的竣工具体要求：1、工程已达到甲方竣工要求。2、各个系统的功能说明，设备配备情况，以及图例配备齐全，达到完整的竣工资料。如何搞好竣工结算：1、企业领导的重视。2、编制人员具备各种工程的规范。第 19 页 共 32 页3、商签公平合同条款，为结算编制提供必要条件。4、编制者的主动性与积极性是编好结算的保证。5、全面收复相关资料，为结算编制提供充分的依据。6、仔细分析，算全该算内容是关键。7、正确处理好公共关系，是搞好结算的重要手段。第四、售后维修。具
33、体在合同中已经体现。在整体工程管理中，有 3 个难点：1、沟通。一般来说业主对工程项目最关心的是进度、投资、质量和合同，其实最重要的是信息沟通问题。2、数据。工程项目的有关进度、投资、质量和合同数据量大，而且不停地变化，业主往往感觉难于掌握，能够随时掌握动态的数据并进行汇总更显十分困难。3、文档、图纸、文件资料量大，而且一般以局面开工保存、查找非常困难。往往随差工程的进展，很多宝贵的资料就不知丢到哪里，后期要做重复工作，资源浪费十分严重。总之工程管理方面这些知识是本人经过网络与项目经理施工丛书加上自己的施工经验一起写出来的。有错误的地方希望领导指正。工作述职报告 篇 4尊敬的公司领导、各位同仁
34、：晚上好！今天在台上向各位作 10 年的工作总结，是我人生经历中的第一第 20 页 共 32 页次，内心紧张而激动。总觉得还没来得及细细揣摩自己在这一年中的所获得的千般感受，10 年已经进入了倒计时的阶段。当我坐在电脑前回首这一年走过的路，总能让自己陷于不可自拔的回忆和感叹中。o8 年是我人生旅程中转折的一年，我在这一年中迎接了新的城市、新的生活和新的工作，适应了新的工作环境，结识了新的工作伙伴。o8 年也是我从事房地产行业后最具挑战的一年，我在这一年里看到了房产市场走到了大历史的拐点，房地产市场高位萎缩态势进一步明显，意味着这是一个机遇和挑战并存的年代。而踏入 xxxxxxx 公司已经有五个
35、月的时间了，过去的五个月对我的人生来说亦是一次全新的开始，空闲之余我常常在思考着要以何种心情来诠释刚刚过去的五个月。回想起五个月以前，我还是一个刚刚在这个城市开始自己人生的过路人，而现在，我已经蜕变成为在这个城市、这个公司忙碌的一份子。这些转变都是不知不觉中积累出的，或者说是冥冥之中的一种人生选择。过去的那些工作的日子里，充满了激情，也饱含着泪光，甚至也有过挣扎，在一次次推动自己前进的路上，我面对着从来没有面临过的境遇，在领导的指引下和同事的帮助下，学会了如何做好本职的那些工作，懂得了应该品味的人生滋味。一、个人工作回顾（一）销售工作作为营销策划部的一员，刚刚进入公司半个月的时候就经历了第 2
36、1 页 共 32 页xx 公寓开盘的整个过程，这是我从事房产销售工作以来第一次经历强销的过程，在那时候近半个月的强销时间内，我感觉像是经历了一次漫长而又短暂的难得的机遇和挑战，在工作的挑战中我认识到了工作的意义和乐趣。从事销售工作，不仅仅是做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。在 xx 公寓的强销期内，根据分工，我从事的是一线的销售工作，直接面对客户，进行户型引导，为客户下单。在平销期里，做好意向客户的接待、追访记录，以销售人员的本职工作为重心做好客户跟踪，完成了成交。此外，完成与销售相关其他工作有：协助新绿园参加义乌房展会、参加集团组织的双联展活动、参加杭州 10 年秋季
37、房展会、玉兰公寓前往城东汽配城的推介活动、每天市场重点信息的关注以短信的方式告知邵经理等。（二）客户服务工作在今年 9 月受到万科打折和市场转变的影响，我们的工作重点之一也转向了客户服务方面。我在客户服务方面的工作主要有：（1）xx 公寓业主 qq 群和业主论坛的日常维护工作。在 9 月下旬，公司专门成立了业主群和业主论坛，通过网络的交流平台加强与客户的沟通和信息对接。作为 xx 公寓与业主网络交流的直接管理和维护者，我每天及时关注来自 qq 群和业主论坛的重要信息，回复业主提问，定期将业主反映的主要问题进行汇总、登记。对于这项工作，我之前从来没有接触过，对论坛维护的工作了解较少，但是在这项工
38、第 22 页 共 32 页作中逐渐转变成我的乐趣之一，每天与业主通过这种方式的沟通既便捷又轻松，同时也加深了感情的交流，为日后的交房工作做好了一定的基础。目前 xx 公寓的准业主里，已经了一小部分成员与我建立起超出销售人员与客户之间的关系，成为真正的朋友般的友谊，与他们的沟通十分顺畅。（2）园区体验游活动的配合。园区体验游活动在今年 10 月份开展，项目公司配合进行专线的游园活动组织、带团参观、项目解说等工作。部门指派我负责该项工作的接洽人，我参加了这项活动组织的培训、例会等，也在周末带领过游园团参加了东部几个项目的线路。在这个过程中进行绿城品牌的宣传，让意向客户体验 xx 品牌的服务。除了以
39、上列举的客户服务方面的工作外，在日常的接待中对准业主的来电、来访均做好登记工作，定期汇总、报告，同时对他们提出的问题进行跟踪回复和解答；定期与工程部人员对接，了解 xx 公寓最新工程进度，整理拍摄工程进度形象照片和文字，及时向业主传达工程情况；持续进行准业主和意向客户参加体检报名工作、组织落实业主恳谈会相关工作等。（三）内务工作在强销期以后，我又承担了一些工作，主要是客户接待和销售、合同资料的整理、各类表单台帐的建立和整理、xx 会入会和积分资料的统计与对接、每周会议纪要的编写以及一些内务工作。主要有以下方面：第 23 页 共 32 页（1）合同资料的整理。刚进入公司的时候，部门就交给了我一项
40、重要的工作任务，就是对 xx 公寓合同资料的整理。当时我还不清楚所谓的合同资料都包含哪些内容、需要哪些手续，对一系列工作的流程更是不知晓，可以说是一头雾水。在同事的讲解、指导下才对这项工作有了初步的概念。紧接着就进入到了 xx 公寓的开盘，同样也面临着大量合同资料的整理，这时候经历了一些过程性的工作，在脑海中对如何做好合同资料整理也逐渐形成了思路，通过与其他同事的配合才把这项工作持续性的做好。在这个过程中同时完成与财务部、按揭银行的合同移交。（2）各类表单台帐的建立和整理。除了传统的销售合同资料的整理，支撑起各项工作流程的依据是各类型的表单，如退房程序表单、换房程序表单、延期签约审批单等，表单
41、也要进行统一的管理，建立台帐、定期梳理。另外，我对申请参加 xx 会的客户、会员要求积分资料进行统计，完成与 xx 会的对接。（3）会议纪要的编写。部门每周都会举行销售周例会，我负责每周会议纪要的拟写和归档工作。二、工作中的不足及需要改进的地方在 xx 公寓强销期内，我认识到团队的力量和自我的不足。在强销期过后的很长一段时间里面，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变身上一些局限我自己展现的因素，改变原有的工作方式，要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。有时候我在默默的注视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监第 24 页 共 32 页督着自己，这些在我以往的工作经
42、历中都是没有的，都是在进入 xxx以后自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有：（一）销售技巧欠缺曾经听从事过多年房产销售工作的前辈们讲过，一个好的销售人员不需要太多的技巧，关键是你能不能用真诚去打动客户。我相信这句话是没错的，在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与客户顺畅交流，至于客户心态的多样化却没有认真去想过。在遇到的客户多了以后，才发觉有些客户的心理具有很大的不确定性，也就是他对房产品的方方面面，例如品质、价值、前景、性价比的认识是不具体的，对自己的意向也会存在犹豫，这个时候就需要销售人员使用技巧性的引导、逼单等方式，或者换句话说“客户是需要被教育的”。而我在
43、这个方面是做得不够到位的，我与客户的沟通方式比较直接，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不善于迂回地向客户讨巧。在日后的工作中，我想要加强自己销售风格的变换尝试，适时运用恰当的方式方法完善自己在销售方面的能力。（二）工作中缺乏创新思维还记得刚进公司的时候，曾经担心因为是新来的，和同事之间还不熟，所以做事也是战战兢兢，说话和交流也不多。但是通过接触，发现情况并非如此，同事们之间的合作非常好，关系也很融洽，而且也没有因为我是新员工而冷落我。相反地，不管是日常生活中还是工第 25 页 共 32 页作中，他们都很热心的帮助和指导我，使我很快
44、的适应了这个新环境，进入了角色。部门里员工们积极的工作态度和高度的工作责任心是给我印象最深的地方，这样自然而然让我提高了对工作的谨慎态度，养成了凡事要问清楚，做事前想要有所借鉴的习惯，本来这是件好事，但是却会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责的态度上，而不是建立充分地出色完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职员工起码要做到的事，而他永远不可能成为一名优秀员工，真正的优秀员工是需要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也需要在日后的工作中让自己慢慢转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。（
45、三）对数字的敏感度偏低销售人员对房价、贷款计算、税费计算等业务技能要十分娴熟，这是在平时销售工作中常会遇到的，而在内务工作方面，因为也接触过销售日报表的更新工作，与各种类型的数字打过交道，也在这其中发现了自己的一些问题，那就是对数字的极度不敏感。其实我一直知道自己对数字不在行，因此对计算客户付款、销售日报中资金回笼等时常常不自信，而且效率也比较低，甚至出现失误。以至于我总是会想起读书时数学成绩一向不好的阴影，对于这点，我会在日后的工作中加强自己对数字的敏感度，加强逻辑思维能力的锻炼，保证销售工作的顺利开展。以上列举的不足之处，是我自我反思后认为自身在工作中存在的第 26 页 共 32 页问题和
46、需要改进之处，在日后的工作，也希望部门领导和其他成员能够帮助我一同发现问题、解决问题。三、今后提高工作水准的举措10 年即将远去，面对 09 年不难发觉房地产市场仍处于疲软期的可能性较大，这给我们从事该行业的人员带来的是迷雾和无限遐想。在上个月我们曾讨论过如何在淡市做好销售工作，而现在却要以展望的新姿态去思考下一年如何做好本职工作。在这里，我从个人的角度谈谈自己 09 年要为工作的努力：工作述职报告 篇 5转眼间从竟聘大堂经理到现在算起已经一年多了,时间说长不长，说短也不短。这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助，提升了自己的业务技能和技巧
47、，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。特别是最近这一季度，我作为工商银行一名普通员工，亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化.二级考核分配带来的岗位分工和收入分配的显著变化。XX 年末，行里设立大堂经理这个重要岗位,报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担任大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位,在领导的教育关心、同事的帮助指导，通过学习探索我很快渡过了起初的不适应，迅速地融入到现在的岗位角色中。面对本市金融市场日渐强大的趋势,希望以服务为切入点打出一第 27 页 共 32 页个差异化,从而增强我行在同业中的竞争优势,这对于全面拓展我行业务有着重要的意义.而大堂经
48、理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注.因此要求综合素质必须相当高,首先要求对银行金融产品业务知识比较熟悉和专业了解,能够在第一时间对客户进行解释和宣传;然后在服务礼仪上要做到热情大方,主动规范,而且要处事机敏,能够随机应变.客户是我们的衣食父母,服务的目的就是让客户满意,从而提高客户的忠诚度.重视和尊重来我行办理业务的每一位客户,能够细心地记住并且准确地称呼经常来我行的客户姓名,这等于给予了客户一个巧妙而有效的赞美.而客户对我的称呼也是有其一定的理由.有一次早晨,刚到单位,正在打扫卫生,突然，从自助区传来了一声大叫：“喂!服务员!快来!”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞
49、票，着急地对我说：“服务员，怎么回事?我还没弄好呢，怎么就取不了了。”我迅速从取款机上拉下这两张钞票,帮他继续操作,这时，客户紧张的心情不见了。称呼我服务员的客户，一定是想让我为他们提供最快，最好的服务。称呼我领班的客户，一定是对我们的服务有一点点不满，让我作为领班来主持一下公道。称呼我经理的客户，一定是对我们的服务很满意，鼓励继续保持。因为我们所的客户大多是街坊，熟面孔，对我们十分信任，我们也经常为他们做理财规划。第 28 页 共 32 页称呼我师傅的客户，一定想让我成为他最贴心的人。称呼我阿姨的客户，一定把我当成了她的家长，对我有太多的依赖。这主要是离我们不远处一所学校的学生。称呼我姑娘的
50、客户，一般对我十分亲近，拿我当成了自己的孩子，希望我能把他们照顾得无微不至。他们大多是老年人。大堂经理的工作内容主要是与客户交流,了解客户的需求,推介适当的产品,为客户提供全方位的服务.最重要的是语言,学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户交流,这需要日积月累逐渐摸索。有一次，储户周阿姨早上 9：00 来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到 9：30 以后才能办理。”周阿姨情绪有些急，声音很大：“干嘛还等到 9：30 呀?”我急忙上前说：“周阿姨，您先别着急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间相同，是周一到周五 9：3015：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到