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1、 第 1 页 共 47 页 销售团队工作计划 15 篇 销售团队工作计划 1 销售小团队建设计划书 (一)销售小团队建设宗旨 团队建设的核心是参与和共赢。团队的参与特征体现在团队的项目协作上，团队中每一个成员都能没有任何顾忌的发表自己的意见，在一种和谐的氛围中，共同研究解决问题的方案，依据方案完成项目的销售工作。团队的共赢体现在团队成员都能够在其他成员的协助下快速成长，并且能取得更好的销售业绩，从而获得满意的经济收入。(二)销售团队定位与总体目标 销售团队要有团队定位及团队目标。团队定位视团队成员的能力而有所不同，团队目标依据团队定位的差异可进行一定调整。团队建设规划 1、建立团队文化的几点要
2、素 （1）成就的认同。（2）互相协作，不推诿，不抱怨。（3）有共同地切实可行的业务目标和实行路线。（4）竞争，团队内部的竞争以及团队之间的竞争。2、建立共同目标观念 第 2 页 共 47 页 （1）每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。（2）安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。（3）内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。（4）鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。（5）销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。(三)团队建设 团队的建设对于销售提供最基础的保障。团队名称：
3、昆山杰德光环境集团-销售（龙、虎、豹、狼）队 团队成员：销售经理和销售工程师 销售团队职责：主要负责联系区域内设计院、钢构公司、建设公司以及业主等客户，洽谈客户，维护客户以及产品推广工作。（四）成员职责 1.销售经理 A 职位内容 1）不折不扣地完成上级领导制定的销售拓展目标以及团队业绩要求；第 3 页 共 47 页 2）在销售总监的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划，确认重点目标客户，并在销售工程师协助下完成所有指定目标客户的跟进和维护；3）不断建立和完善区域内的销售网络，带领和督促销售工程师达到既定销售目标；4）完善区域内重点项目的跟进工作，完成大型钢构公司以及重点设计院的跟进和维
4、护；5）勇于探索和创新，善于将自己和销售工程师的工作经验加以归纳和提升，向上级领导提供可行性建议。B 组织建设 1）根据销售推广需要，建立并不断充实和调整本区域销售团队队伍，完成销售工程师的销售培训，促使销售工程师在业务能力上尽快成长；2）努力提高本区域核心客户的维护效率，并指导销售工程师提高本区域内目标客户跟进范(转载于:销售团队的工作计划)围和跟进深度；3）在公司原则的基础上，公平合理的对销售团队成员进行评估和激励，努力提高团队的凝聚力和工作活力；4）根据公司提供的培训资料，实地培训销售工程师人员以提高其销售技巧；第 4 页 共 47 页 5）在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和
5、工作能力。2.销售工程师 A 职位内容 1）负责区域内目标客户的开发，并完成季度及年度销售任务；2）负责公司客户维护，与客户保持日常沟通，挖掘客户需求，开拓新的业务机会；3）配合销售经理完成公司要求的其他工作。B 任职要求 1）大专以上学历，至少一年销售工作经验，能力特别突出者可放宽。2）对财富及成就感拥有强烈欲望，并将其转化为积极主动的执行力。3）责任心强，富于工作激情和热情，勇于面对压力，并积极的寻找解决办法。4）学习及探索能力强，可迅速适应全新的行业领域及业务模式，善于捕捉潜在的市场机会。销售团队工作计划 2 为了顺利实现公司的既定销售计划及任务，有必要建立一个完整的，富有卓越销售力和工
6、作效率的销售团队，是整个销售部正常运作，发挥销售的组织、控制和调整作用，进而保证销售计 第 5 页 共 47 页 划和销售目标的顺利实现。本计划主要针对销售部体系、职能范围内的组织和管理;销售团队的建设和培训;销售团队激励机制等作一规划，以期顺利有序的完成销售团队的组建，进入销售工作的实际开展中。目录：一、销售团队的组织架构设计 二、销售团队的激励制度 三、销售团队培训 四、管理流程制度化 销售团队的组织架构设计 销售经理：制订销售计划、确定销售政策、设计销售模式、销售业绩的考察评估、销售渠道与客户管理、销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。销售主管：1)完成上级领导制定的销售拓展目标以及团
7、队业绩要求;2)在销售经理的工作部署下，制定销售的周度计划和月度计划，确认重点目标销售产品和目标客户，并在销售成员协助下完成所有指定目标客户的跟进和维护;3)不断建立和完善销售网络，带领和督促销售成员达到既定销售目标;第 6 页 共 47 页 4)完善重点潜在客户的跟进工作，完成重点客户的跟进和维护;5)勇于探索和创新，善于将自己和销售成员的工作经验加以归纳和提升，向上级领导提供可行性建议。销售专员：1、建立团队文化的几点要素 (1)成就的认同。(2)互相协作，不推诿，不抱怨。(3)有共同地切实可行的业务目标和实行路线。(4)竞争，团队内部的竞争以及团队之间的竞争。2、建立共同目标观念 (1)
8、每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。(2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。(3)内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。(4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。(5)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司知道。第 7 页 共 47 页 销售团队的激励制度 一、职位的奖励 根据个人的能力设置不同的职位来激励和肯定销售团队成员的能力。如：成员-销售组长-销售副经理-销售经理，等。二、业绩的奖励 设置不同的业绩奖励可以激发销售人员的斗志和激情，从而使工作更加有意义，从而会给公
9、司带来更大的效益。如：月销售 100 万的产品提成 1 万，月销售 200 万的产品提成 3 万，等。三、福利的奖励 公司设置福利可以增进公司和员工的感情，可以为公司留下雄厚的人力资源，能够更好的发展公司。销售团队培训 一、产品知识的培训 定期组织销售人员做产品知识的培训，加深对产品的认知及熟练运用实际当中，让销售人员快速掌握商品构成要素及用途等，正确熟练的在操作当中解答客户所提问的疑问并推荐相关的产品。二、客服技巧的培训 定期组织销售人员做客服销售相关的销售技巧的培训，增加销售人员的相关销售技巧和经验，使其能更好的把握客户、更好 第 8 页 共 47 页 的转化客户，从而销售更多的产品，为公
10、司创造更多更大的价值。三、其他培训 公司定期可做一些其他的培训，如：礼仪、礼节等方面的培训，提高公司销售人员的素养和素质，从而提高公司的形象。管理流程制度化 完善完美的销售的前提条件是有一个销售流程的制度化，通过这个制度化，公司才能按照完美的流程来不断的发展壮大!销售团队工作计划 3 在公司工作的这段时间里，深知自己身上存在各种各样的问题和不足，在以后的日子里我要给自己进行重新定位，振奋信心、保持本色、重燃希望，在改掉自己不足的前提下努力学习知识提高自身各方面的能力，并做出了 20_年以下工作计划。一、首先在个人心态方面不仅好好调整，无论在任何的困境下都要和公司和团队荣辱与共，共渡难关。用自己
11、的良好的心态去影响身边的人和公司的团队。二、其次对于个人在团队管理上存在的不足自己要制定出详细的团队管理目标和实施方案。三、学习招聘面试方面的技巧，重视每次的招聘面试工作，每次在面试之前都要设计出面试的方案，尽可能为公司吸纳和留住优秀人才。第 9 页 共 47 页 四、在培训工作方面，制定出详细的培训方针和大纲，每个月末都要根据实际情况做出下个月详细的培训计划，针对新人和老人区别做出培训计划。并尽努力严格按照培训计划执行。落实项目部日常的管理制度，并严格按照管理制度去执行，无论任何人只要触犯公司的原则问题都一视同仁绝不姑息，牢牢记住管理即是严格的爱。五、针对自己的沟通不足问题。每周固定两次和置
12、业顾问进行有效沟通。及时的了解并掌握置业顾问的心态和动态。六、关于监督督促工作在春节前也要形成制度，有奖有罚奖罚分明。七、关于执行力不足问题，制定出关于执行力不到位的奖罚措施，争取任何事情达到，高质量的去完成。关于做事拖沓问题，自己要从每天上班开始锻炼，要求自己每天上班必提前 20 分钟到项目部，制定出处罚措施由秘书监督进行处罚。都说公司是自己的第二个家，既然是家，没有谁有理由不爱自己的家，在这个家里我一直都是，忠诚可靠，乐于奉献，一切以公司利益为出发点，忠于职守，不以权谋私，敢于管理，尽心尽力，尽职尽责，管的公平、公正、一视同仁，心胸宽广，宽容善待他人，任人为贤。积极热情、充满活力。用自己的
13、热情去感染自己的下属，关心他们的工作和生活。当然没有谁是十全十美的，第 10 页 共 47 页 我也有很多的不足之处，在执行力方面的欠缺，有时候性格的过于温和，对团队管理经验的不足，以及和下属沟通的欠缺，都给工作的进行带来了一定的困扰。作为一名销售经理，想好更好的发展，这些缺点和不足都需要一一的克服和解决，我有信心能够很好的解决。学习犹如逆水行舟，不进则退，深刻的认识到自身知识水平有限及能力的不足，对未来我充满着期待和信心，相信在公司领导不断的批评和指导下我会进步的更快，变的更加成熟。销售团队工作计划 4 新的一年已经到来，作为一名服装导购员，每天的工作即忙碌又充实。导购员在服装销售过程中有着
14、不可代替的作用，它不但代表着商家的外在形象，也加速了销售的进程，而导购员要做好导购工作，除了对商品非常熟悉外，还要具有足够的耐心，并掌握一些服装销售技巧。一般来说，导购员只有对商品有了很好的了解，才能去介绍给顾客，而导购员在给客户介绍产品时，一定要耐心解说，因为客户也希望买到最称心的东西，同时，导购员还需要掌握以下技巧。导购员除了能将服装展示给顾客，并加以说明外，还要能向顾客推荐服装，以引起顾客购买的兴趣，下面是我个人 20_年的工作计划：一、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定 第 11 页 共 47 页 的销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员
15、，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队是我和我们所有的导购员的主要目标。二、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决服从店内的各项规章制度。三、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力提高到一个新的档次。四、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决
16、完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业 第 12 页 共 47 页 绩。我认为我们服装店的发展是与全体员工综合素质，店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。销售团队工作计划5 一、加强客户回访 要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。必须按照客户如期访问表如期如实如数地进行客户回访工作。二、合理利用网络搜索 充分发公司网站和网络资源优
17、势，通过信息检索，及时掌握分析实现销售信息。三、加强合作 1、我们可以和驾校合作，通过学车网报名成功学车的学员，在我们网站买车，能够优惠，优惠比例后续再讨论。也可以和一些跟我们本来不合作的驾校合作，通过驾校这边到我们网站买车，优惠力度等等。2、在我们网站首页和各个城市分站等页面上大力推广卖车业务，并且前期肯定有比较大的优惠力度，才能吸引用户。3、跟一些我们合作的网站、传媒互换软文，竭力推广我们汽 第 13 页 共 47 页 车板块。4、寻找一些地方型的社区网站，跟他们合作。5、网站不定期做促销优惠活动，拉近客户关系，使客户知道我们网站的汽车价格优势。6、跟一些汽车保险公司合作，拿到一些优惠的互
18、惠互利的保险价格，对我们来说应该也是一种优势。7、业务，就是销售，然后是销售培训，在销售培训上多下功夫，熟悉掌握自己所卖的车型构造，性能，价格与竞争车型的优略比较分析。如果销售员的业务知识明显匮乏，直接影响销售部的业绩，现在产品技术更新很快，不培训就等与落后，对用户的疑问不能解答，直接影响销售。在销售与培训过程中，及时发现问题，及时解决。快速提高销售员的能力。8、售前售后服务。客户买汽车肯定是希望简便简洁，没有人会愿意花钱买罪受的，所以我们要提高市场占有率，所以我们要把用户的真正的需求和担心(无外乎就是：整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的优惠、销售人员的专业性，公司的诚信
19、度、公司的人员的良好印象等)落实到实处。领导反映过程情况。2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、ppap 信息反馈等等;并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的 第 14 页 共 47 页 消息，为公司的发展壮大提供信息支持。3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。7、向国外客户催要应付款项，包括在 web
20、edi 生成 asn 和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。销售团队工作计划 6 通过近段时间同部门接触与了解，发现前厅部目前存在的问题相对较多，员工士气较低落，整体缺乏凝聚力，思想存在散慢、陈旧的观念，业务操作水平相对溥弱，缺乏个性化服务意识，对客服务语言生硬等一系列问题，针对目前存在的问题，本职觉得任重道远，虽然存在的问题较多，但工作还是要努力去做，并且计划在 08 年的下半年主要做以下几点工作：今年是中国的奥运之年，也是深圳五星级酒店建设的收获之年。继马哥孛罗好日子酒店、大中华喜来登酒店之后，中心 第 15 页 共 47 页 客房部工作重点：一、加强员工的业务培训，提
21、高员工的综合素质 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月 5 日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率 酒店经过了十九年的风风雨雨，随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化，面对江门的酒店行业市场，竞争很激烈，也
22、可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化，时常出现工程问题影响对客的正常服务，对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份，作为酒店的成员，深知客房是酒店经济创收的重要部门之一，也是利润最高的一个部门，因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作，本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧，同时灌输酒店当局领导的指示，强调员工 第 17 页 共 47 页 根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。六、做好部
23、门内部的质检工作 计划每个月对部门员工进行一次质检，主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改，在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。其中：六月份的工作计划：1、完成总机话务部与礼宾部的岗位知识培训，主要是针对在实际工作中出现较弱的方面进行必要的培训，方式偏向模拟操作培训.2、协助营销部做好团队接待、散客预订接待工作.3、培训前厅部员工对客服务技巧，提高员工的对客服务意识.4、协助营销部做好 6.1 儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作.5、月中旬将全面贯彻部门的规章制
24、度，计划给员工半个月的时间进行磨合，希望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌.第 18 页 共 47 页 6、月下旬将对部门的员工进行一次笔试，主要是测试员工前期所接受岗位的知识面，刺激员工的神经，提高员工对工作的积极性.销售团队工作计划 7 1、发卖任务详细量化义务 一、订定出月任务方案以及周任务方案、及逐日的任务量。每天至多打 30 个德律风，每一周至多访问 20 位客户，匆匆使潜伏客户从质变到量变。上午重点德律风回访以及预定客户，中午工夫长可布置访问客户。研讨地广人多，交通涌堵，预定时挑选客户正在相反或者靠近的地址。二、见客户以前要多理解客户的主停业务以及潜伏需要，先理解决议计划人的团体
25、喜好，预备一些有对于方感兴味的话题，并为客户供应针对于性的处理计划。三、从投标网或者其余渠道多汇集些名目信息供工程商招标参考，并为工程商出谋献策，共同工程商技能以及商务上的名目运作。四、做好每天的任务记载，以备忘记紧张事变，并标重视要未操持事变。五、填写名目跟踪表，依据名目进度：后期计划、招标、深入计划、备货履行、验收等跟进，并实现各阶段任务。六、后期计划的名目重点跟进，至多一周回访一次客户，须 第 19 页 共 47 页 要时共同工程商做业主的任务，其余阶段跟踪的名目至多二周回访一次。工程商招标日期及名目停顿紧张日期需服膺，并实时跟进以及回访。七、后期计划阶段自动夺取到场名目画图以及计划计划
26、，为工程商处理本业余的计划任务。八、招标进程中，提早两天收拾整顿好响应的商务文件，快递或者送到工程商手上，以避免有任何脱漏以及过错。九、招标完毕，实时回访客户，讯问招标后果。中标后自动请求深入计划，帮工程商承当局部或者部分计划任务，预备施工所需图纸(设置装备摆设装置图及管线图)。十、夺取早日与工程商签署供货条约，并收取预支款，提早布置备货，以最快的供给工夫呼应工程商的需要，夺取早日回款。十一、货到现场，等工程装置完设置装备摆设，请求技能部布置调试职员到现场调试。十二、提早预备验收文档，验收实现后实时收款，包管杰出的资金周转率。2、对于发卖任务的看法 一、市场剖析，依据市场收留量以及团体本领，主
27、观、迷信的订定出发卖义务。暂订年义务：发卖额 100 万元。二、当令作收工作方案，订定出月方案以及周方案。并活期 第 20 页 共 47 页 与营业相干职员集会相同，确保各业余担任人实时跟进。三、重视绩效办理，对于绩效方案、绩效履行、绩效评价停止全程的存眷与跟踪。四、目的市场定位，辨别年夜客户与普通客户，辨别看待，增强对于年夜客户的相同与协作，用相反的工夫赢取的市场份额。五、不时进修行业新常识，新产物，为客户带来适用的资讯，更好为客户效劳。并结识弱电各行业各层次的良好产物供应商，以备工程商需求时能实时作好名目共同，并可以以及同业分享行业人脉以及名目信息，抵达多赢。六、先友后单，与客户开展杰出的
28、交情，到处为客户着想，把客户当做自我的好冤家，抵达思惟以及感情上的融合。七、对于客户不克不及有坦白以及诈骗，容许客户的答应要实时兑现，讲诚信不只仅是做生意之本，也是为人之本。八、积极保持调和的共事干系，善待共事，确保各部分正在名目施行中各项本能机能的顺遂履行。3、发卖与糊口统筹，悲哀地任务 一、活期构造同业举行沙龙会，促进相互交情，更好的交换。客户、同业间固然存正在合作，可也需求同业间相互进修以及交换，自己也曾经参与过相似的集会，也讯问过客户，都很情愿参与如许的集会，以是自己以为没有存正在冲突，而且同业间 第 21 页 共 47 页 除任务还可以享用糊口，让沙龙成为糊口的一部分，让任务正在更悲
29、哀的情况下停止。二、关于老客户以及牢固客户，常常保持联络，正在工夫以及前提答应时，送一些小礼品或者宴宴客户，固然宴请没有是目标，重正在相同，可以促进相互的豪情，更好的交换。三、应用上班工夫以及周末参与一些进修班，进修更多营销以及办理常识，不时测验考试实际以及理论的分离，上彀查本行业的最新资讯以及产物，不时进步自我的本领。销售团队工作计划 8 一、实际招商开发操作方面 1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。2、学习招商资料，对 3+2+3 组合式营销模式领会透彻;抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。3、做好每天的工作日记，详细记录每天
30、上市场情况。4、继续回访_六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：_市、_县、_县，回访完毕。在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。二、公司人力资源管理方面 1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才 第 22 页 共 47 页 市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。3、做好公司_年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。4、注重工作分析，
31、强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标 第 23 页 共 47 页
32、杆超越法、kpi 关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso 质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。8、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。9、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。三、办公室及后勤保障方面 1、与王经理分工协作，打招商电话。2、准备到铁通公司市北分局开通_(_)免费电话号码_，年前已经交过订金 300 元。3、外协大厦物业
33、管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。4、协助王经理做好办公室方面的工作。5、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。6、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障(主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等)。第 24 页 共 47 页 我经常这样对自己说：开心工作，快乐生活。不能将这生命里大部分时间要经营的工作当作是一杯苦酒，要把它当作美酒，越陈越香。金融危机只是暂时的，只要大家顶住压力，金融危机很快的就会过去的，我们国家市场重新繁荣就在不久之后，我相信那一天的到来。我作为一个公司的销售人员，虽然对公司负责的项目过问不多，因为职位的关系。但是我一样关注股
34、市，公司的未来就是我的未来，公司就是我的家，我会为公司的工作尽出自己的努力!我知道销售工作现在不好做，但是我想凭借我这么多年积累的销售人气和能力，我是能够迎来一个不错的未来的，我相信公司的明天一定有属于我的一片明媚天空!销售团队工作计划 9 20_年年度任务 2600 万，奋斗目标 3000 万，线上人力需要达到 25 人，老员工业绩水平需要达到每月 7 万，奋斗 7.5 万。新员工业绩水平第一个月每人必保 2 万，奋斗 2.5 万；第二个月必保 5 万，奋斗 5.5 万，第三个月就需要达到成熟人力的业绩水平标准，每月 7 万，奋斗 7.5 万。各个环节必须达标，最终确保全年任务的顺利达成！作
35、为我来说，20_年我的工作重点将从以下几个方面开展，以此来推动公司整体任务目标的达成：1：人力补充方面 第 25 页 共 47 页 一：目前公司现有人力：老员工 16 人，新员工 5 人，共计：21 人，距离公司要求的合格人力还差 4 人。而且目前这 21 人中，业务水平层次不齐，能达到公司合格人力标准的数量也不多，所以在年后第一批人力的补充就非常的关键。（1）人员招聘方面：这批培训学员，主要的招聘途径准备采用微信，QQ，老员工转介绍，这三个方面。（2）培训时间：鉴于目前人力补充的紧迫性，初步计划在 2月 22 日，开展年后的第一期新员工培训工作。培训人数预计在：10 人左右，放大参加培训人数
36、，可以掌握主动权，优胜略汰，为线上输送合格人力，促进年度任务的达成。（3）培训内容：会继续采用 20_年第一批培训学员的教材，加大基础知识的培训，从培训期间让大家养成良好的习惯，多实践，多练习，打好基础，确保一上线基本上就能独立的开展工作，二：团队中只有不停的注入新鲜血液，新老交替，优胜略汰，才能让这儿团队永远充满活力，逐步成长成为一支精英团队，从20_年开始，每 2 个月就会安排一次新员工的培训工作，让优秀的员工进来，逐步提高整个团队的综合销售能力。2：定期开展形式多样的培训，提高销售人员的综合素质。人只有不断的学习才能进步，尤其是作为一名销售人员，只 第 26 页 共 47 页 有不断充实
37、自己的大脑，才能跟上行业发展的步伐，才能不被淘汰。（1）每周开展一次小型的培训，培训内容可以拓展开来，让员工在轻松愉悦的氛围下，学到东西，并且能学以致用，促进日常工作的开展。（2）每月开展一次大型的培训，可由公司老总制定培训的内容，由公司老总出面进行培训，这次培训就是主要从大的方面着手的，带领员工俯瞰行业发展前景，引导员工跟着公司一起前进！（3）平日日常性的培训也不能少，当然这些培训就由团队长根据自己团队的情况，可以有针对性的开展。3：丰富多彩的团队活动，释放员工压力；奖罚分明的激励制度，激发员工工作热情。（1）每个月开展一次小型团队活动，一个季度开展一次中型团队活动，一年组织一次大型团队活动
38、。每天周而复始的工作会让一个人麻木，然后会变得孤独，不愿与别人交谈，自己埋头做自己的事情！工作上遇到什么不开心的事也不愿与别人说，这样一积累，人就会变得闷闷不乐，工作没动力，感觉生活也枯燥无味，自己完全就是一台机器，可不知里面的零件已经在慢慢的退化了！如果到达了一个承受值，人很容易崩溃的！适当的增加 第 27 页 共 47 页 一些娱乐活动来调节员工的工作状态是必要的，还要对员工做些心里辅导，不定期的慰问，让员工心理感受到温暖!可以成立各个兴趣派系。定期或不定期组织大家集体活动。吃饭，打球，健身，跳舞，唱歌，电影，摄影，等等，都可以.也可以有各种培训,家属亲情牌也可以打,可以做节目让员工参加，
39、既提高知名度又丰富公司文化，增强大家的集体荣誉感和凝聚力。（2）激励就是通过激发人的内在欲望和需求；在公司钟最根本的因素是人的因素,也即如何发挥激励作用,调动人的积极性问题。激励当是一项系统工程,贯穿于公司管理全过程。激励要建立在对人的研究基础之上,深入了解人的需要,挖掘人的潜能。在公司管理中巧妙地运用激励理论、技巧，对员工进行合理的激励，让员工始终都能保持旺盛的士气，高昂的激情，共同为公司的目标而努力，为公司创造出最大的经济效益。在20_年度，我们可以建立起一套形式有效的激励方案，把激励方案贯穿在日常工作中，从而为最终的目标服务。3：新员工上线初期严格要求，打好基础，养成良好的工作习惯 一个
40、员工最终成为什么样子，培训期非常关键，尤其是上线初期，必须要严格要求，大量的实践，学习，不管是什么样的数据，必须确保新员工有大量的数据支撑，才能让新员工在不断的锻炼，第 28 页 共 47 页 摸索，总结，学习，改进，实践中快速的成长起来。4：希望公司方面及时调整投保礼方案应对市场变化 建议公司，及时了解竞争对手的情况，有针对性，及时的调整投保礼方案，为整体的销售工作起好支撑工作。现在的竞争很激烈，我们若不能及时了解对手，就很难取胜！5：建议公司完善售后服务体系，不要让一切流于形式。要真正了解客户的需求，不管是售后的回访，还是出险后的回访，还是节假日的回访，都必须有针对性的服务于客户，要做好细
41、节，确保各项工作的结果，这样才能增强与客户之间的粘性，提高我们的续保率，同时客户的宣传口碑还会给我们带来一群客户。6：加强自我学习，应对行业发展，满足内部发展需要 目前公司已经全面进军保险领域，我作为公司的一名员工，必须跟上公司发展的步伐，只有不断的学习，不断的提高自己的业务技能，及时了解行业发展情况，才能不掉队，才能为公司的发展添砖增瓦。一是要强化和提高自己的专业能力 二是养成良好的工作习惯，从制定短期目标开始，然后是中长期目标的制定 三是要定期进行自我总结和检讨，不断完善 四是多参加行业交流，拓宽自己的视野，建立和丰富自己的 第 29 页 共 47 页 人脉资源和交际圈 7：严格要求自己，
42、以身作则 作为一名管理人员，必须严格要求自己，以身作则，起好带头作用。不管任何时候都要坚定目标，以大局为重。把握好工作中的每一个细节，做好过程，为最终的结果服务。总之，只要公司各个环节，各个岗位都能行动起来，配合起来，大家心往一处使，齐心协力，把握好细节，永不放弃，那么3000 万对于我们来说就不是一个梦。销售团队工作计划 10 1、自我看法。做到“走正在后面，面临才干”。市场变革像电子更新周期那样快，一步当心就被新产物给交换。假如咱们没有进修，没有承受新常识，没有自我审阅，那末就会被新情况下的市场合交换。以是咱们正在自我看法上要随着期间步调走，乃至要逾越期间的步调，只要正在自我看法的根底上理
43、解聿俏易錾趺础何而做，要怎样做才干做到，而这些看法必需表现到任务中往，正在每个店面里，咱们面临经销商，面临停业员，面临花费者，必需正在自我看法分明的前提下，往满意他们及他们的的需要，才干处理成绩，才干进步功绩，进步本人。2、心态修炼。做到“四心”。愚人说：“你的心态便是你真实的仆人”。第 30 页 共 47 页 巨人说：“要末你往操作把持性命，要末是性命操作把持你。你的心态决议谁是坐骑，谁是骑师”。以是心态的条理高度决议了运气开展的标的目的。正在任务中面临本人，咱们必需具有一颗乐于任务息争决成绩的心；面临经销商，咱们必需具有一颗乐于帮忙展开市场任务的心；面临伙计，咱们必需具有一颗擅长领导以及培
44、育的耐烦；面临花费者，咱们必需具有一颗诲人不倦的心。3、业余营销本领。做到“掌握重点，发生发卖”。记患上有这么一个故事说：“一天一名密斯到店里买鞋，正在试穿了良多双当前仍是没有称心，其效劳伙计发明该密斯的一只脚比另外一只脚年夜，因而就对于该密斯说，你的一只脚比另一只脚年夜些，因此穿起来没有是很舒适，以是没等伙计说完话，该密斯就走了。异样，该密斯进了另一家鞋店，正在异样的成绩下，效劳伙计对于该密斯说，你的一只脚比另一只脚要小些，能够穿起来会有感没有适。随后该密斯正在这家店买走了两双鞋子。这个故事通知咱们，只要把话说到点子上了，乐成发卖的时机才会更年夜。这就请求咱们必需不断的正在任务中往进修，往锤
45、炼谈锋，把握与人打交道的办法。只要正在积聚了的本领的根底上，咱们才干正在每次任务中面临经销商，伙计，花费者美满的完成营销代价。4、攫取市场。第 31 页 共 47 页 做到“切进实践，找到成绩的处理办法”。正在市场中，咱们的品牌正在某些中央因为跟经销商协作缘由导致被排斥，得到劣势，使患上公司直营后临时半会没法博得市场。以是这就患上请求咱们正在该地域多思索，多下功夫，把市场做活起来。怎么样做好市场，咱们必需做好主观市场查询拜访，市场剖析，应用市场战略，改动现有匆匆销手腕，经过对于店址，门面，装璜，图象后果，布景音乐，公关告白手腕带活市场。比方需求这些办法的市场有福泉等。5、店面 5s。“非常推许
46、 5s 实际”。发卖导购的 5s，便是浅笑（smile）、疾速（speed）、诚实（sincerity）、乖巧（smart）、研讨（study）。销售团队工作计划 11 一、销售观念 当柜台销售员面对一位有潜力的购买顾客时，每一位营业员都应该做到如下几点：1.面带微笑 2.仪表整洁 3.注意倾听对方的话 4.推荐商品的附加值 5.需求消费者最时尚最关心的话题拉拢消费者 二、了解商品的特点 作为销售员，了解商品的基本知识的目的是为了帮助建立顾客的购买信心，以促进销售 1.以商品的品质问题向顾客说明珠宝 第 32 页 共 47 页 玉器的价值，全球第一家买卖包回收的保障性 2.就商品的特别之处作为
47、顾客有价值的有点进行说明 三、了解顾客 1.顾客购买的主要障碍(1)对珠宝首饰缺乏信心，(2)对珠宝商缺乏信心 2.顾客的类型：了解顾客是什么类型的人，是与顾客做成生意的基础。要了解顾客可以从这几方面着手：(1)认真观察;(2)交谈与聆听 3.顾客的购买动机。4.顾客的购买过程：(1)产生欲望(2)收集信息(3)选择货品(4)购买决策(5)购后评价 四、销售常用语 作为珠宝行的员工，使用专业规范的销售常用语，不但可以树立品牌形象，也能建立顾客的购买信心。因此，要求每一位营业员使用一下常用语：1.顾客进店时的招呼用语：您好!您早欢迎光临您想要些什么?我能为你做什么?请随便看看请您稍后对不起，让您
48、久等了欢迎您下次光临，再见 2.展示货品时的专业用语 介绍珠宝的专业用语：ABC 货等等谁才增值 第 33 页 共 47 页 3.柜台礼貌用语 (1)这是一件精美的礼品，我给你包装一下。(2)这是您的发票，您收好。(3)收您多少元，找您多少元，谢谢。4.顾客走时的礼貌用语 (1)真遗憾，这次没有您满意的货品，欢迎下次再来。(2)新货到了(指圈改好后)，我们会马上给您电话。(3)这里是一份介绍珠宝知识和珠宝保养得小册子，送给您 五、售中服务 1.顾客进店：不管手头有任何工作，都应该放下手中的工作。面带微笑，亲切的问候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好)您选点什么，请随便挑选，有喜欢的可以试戴
49、一下。2.当顾客显示兴趣时，要做到对货品的熟悉能马上拿出顾客所感兴趣的货品。3.展示推荐 (1)轻拿轻放：可显示出的贵重与导购的素质，也可以让顾客试戴时小心注意 (2)观察顾客：脸型手型皮肤的颜色着装习惯，有助于向顾客介绍款式并可以显示出导购的专业。(3)推荐时要以顾客喜欢的款式为主，不能强行改变顾客的意 第 34 页 共 47 页 愿这样很容易导致交易的失败，可以在销售过程中适当提出一些自己的意见和见解。销售团队工作计划 12 20_经逐渐离我们远去，这一年里销售部按照集团领导的指示，充实了队伍，深层挖掘客户群等等，在各个方面都得到了显著提高，对于即将到来的_年，做如下计划：一、带领本公司共
50、同努力超额完成公司下达的各项任务。二、加强基础管理，强化量化考核指标。1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏直接与奖金挂钩，做到奖罚分明。2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，及时记录，适时引导，定期检查，避免一阵风。做到善始善终，杜绝_蛇尾现象发生。三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。1、改变少数人硬性分派的做法，使员工共同参与制定相应的实施方案，择优选用。2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成绩优异者给予奖励，不能按计划完成的与同比例的收入，每下降一个百分点