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1、广东省2020年4月高等教育自学考试现代企业管理信息系统课程代码：08816一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题要列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、管理信息系统是一个（C）A、计算机系统B、自然系统C、人机系统D、人工系统2、按企业所处的层次，管理信息系统的最底层是（A）A、操作层子系统B、管理控制子系统C、战略信息管理子系统D、信息处理子系统3、在企业管理信息系统中，用于支持中层管理人员进行监督、控制、决策和行政活动的子系统是（C）A、操作层子系统B、信息处理子系统C、管理控制子系统D、运算器和输入输出接口4、微型计算机的微处理器芯片上集成
2、的是（A）A、控制器和运算器B、控制器和存储器C、CPU和控制器D、战略信息管理子系统5、程序不仅应在正常情况下正确地工作，而且在意外情况下也便于处理，这是程序的（B）A、可维护性B、可靠性C、可理解性D、效率6、管理信息系统主要解决（A）A、结构化问题B、非结构化问题C、半结构化问题D、半结构化和非结构化问题7、作为两个部分之一，和开发策略一起构成结构化系统开发方法的是（B）A、分析策略B、管理策略C、运行策略D、维护策略8、管理信息系统生命周期的第一个阶段是（A）A、系统规划B、系统设计C、系统分析D、系统实施9、系统分析的首要任务是（D）A、尽量使用户接受分析人员的观点B、正确评价当前系
3、统C、彻底了解管理方法D、弄清楚用户要求10、校验输入月份最大不能超过12是属于（D）A、视觉校验B、数据类型校验C、逻辑校验D、界限校验11、输出设计应由（B）A、系统分析员根据用户需要完成B、系统设计员根据用户需要完成C、程序设计员根据输入数据完成D、系统设计员根据输入数据完成12、数据库的概念结构设计应在（A）A、系统分析阶段进行B、系统设计阶段进行C、系统实施阶段进行D、系统评价阶段进行13、数据的存储和处理都是在本地工作站上进行的，数据输出可以打印，也可以保存在软盘上，这属于（A）A、集中式数据处理B、分布式数据处理C、协作式数据处理D、综合式数据处理14、信息系统运行成败的关键是（
4、A）A、人员管理B、客户管理C、软件管理D、硬件管理15、程序能执行预定功能而又不浪费机器资源的程度，说明系统具有（C）A、可理解性B、可修改性C、效率性D、可使用性16、程序可以从一个计算环境转移到一个新的计算环境并且运作良好，说明系统具有（C）A、可测试性B、可维护性C、可移植性D、可修改性17、下列关于办公自动化发展阶段的说法中，不正确的是（B）A、第一阶段以个人计算机和办公套件为主要特征B、第一阶段系统自适应能力差C、第二阶段以结构化数据为存储和处理对象D、第三阶段以知识管理与决策支持为核心18、在对市场数据挖掘过程中，在某一段时间内，顾客购买商品A，接着购买商品B，而后购买商品C，则
5、得出ABC出现的频率较高的结论，这属于（B）A、关联分析B、序列模式分析C、分类分析D、聚类分析19、系统开发生命周期类的开发方法的侧重点是（A）A、强调开发过程的组织、管理和控制B、强调开发方法的驱动对象C、强调某种方法论的技术D、系统开发需要在一定的开发环境下运用开发工具来完成20、证券公司网络下单作业的电子商务模式是（B）A、B2BB、B2CC、C2CD、G2G二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。21、管理信息系统的结构主要包括（ACD）A、概念结构B、逻辑结构C、层次结构D、职能结
6、构E、系统结构22、常用的输入设备有（ABCD）A、键盘B、鼠标C、扫描仪D、条形码阅读器E、绘图仪23、信息系统专家包括（ABCDE）A、首席信息官B、系统分析员C、系统设计员D、系统编辑人员E、项目经理24、关键成功因素法的工作步骤包括（ABCD）A、了解组织的目标B、识别关键成功因素C、识别性能指标和标准D、识别测量性能的数据E、定义数据字典25、下列选项中，属于详细调查的方法的有（ABCD）A、座谈法B、访谈法C、问卷法D、现场观察法E、系统调查法26、对描述处理逻辑的三个工具进行比较，下列说法正确的是（BDE）A、结构化语言是最容易的描述工具B、结构化语言的可修改性最好C、决策树的可
7、修改性最好D、结构化语言的机器可读性最好E、决策表适用于知识表达27、在选择计算机硬件的过程中，需要考虑的因素有（ABCDE）A、硬件是否具备良好的兼容性B、硬件是否具备可扩张性C、硬件是否具备一定的先进性D、购买硬件后的售后服务态度E、硬件的处理速度是否快速28、系统维护的类型具体包括（ABCDE）A、支援性维护B、预防性维护C、改正性维护D、适应性维护E、完善性维护29、催生了办公自动化的快速发展与更新换代的是（ABCE）A、计算机技术B、通信技术C、网络技术D、安全技术E、管理要求30、电子商务按照商务活动中主体的不同可分为（ABC）A、企业与消费者之间的电子商务B、企业与企业之间的电子
8、商务C、消费者与消费者之间的电子商务D、企业与政府之间的电子商务E、政府与政府之间的电子商务三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31、信息答：随着时代及人们认识的不同，信息的定义也有所不同。综合各种定义，可以归纳为以下三种类型。（1）信息是加工后的数据。（2）信息是对客观事物的反映。（3）信息是表征事物状态的普遍形式。我们认为，信息是经过加工并对人类社会实践和生产经营活动产生影响的数据。32、链表文件答：将各个记录通过指针串联成一条链的文件。指针记录的是下一条记录的存储地址。33、系统分析答：系统分析是在系统规划的指导下，在对系统进行深入详细的调查研究并充分了解用户需求基础上
9、，确定新系统的逻辑模型的过程，系统分析的成果是系统分析报告（说明书）。34、内聚答：模块的内聚反映模块内部联系的紧密程度。一个模块只需要做好一件事情，不要过分关心其它任务。高内聚性的好处是可以提高程序的可靠性。35、系统评价答：系统评价是指为了估计系统的技术能力、工作性能和系统的利用率，以提高管理水平，改善企业的经济效益。四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。36、为什么决策要科学化？答：生产规模的扩大和自动化技术的应用，使得管理的性质和环境，都发生了巨大的变化，因而管理的决策问题也比过去更为复杂，不仅难度大而且数量多。在这种情况下，仅凭借个人的能力来解决管理决策等问题是不能满足日
10、益复杂的管理决策的需要的，是不现实的。因此，决策过程就要向科学化发展，这是现实管理提出的要求，而计算机和近代数学的发展，为决策过程科学化提供了实现的可能性。37、企业系统规划法的主要过程是什么？答：企业系统规划法的工作过程，可以归纳为四个阶段：准备阶段、系统分析阶段、系统设计阶段、文档整理阶段38、简述编写数据字典的基本要求。答：（1）对数据流程图上的各种成分的定义必须明确、易理解、唯一。（2）命名、编号与数据流程图一致，必要时（如计算机辅助编写数据字典时）可增加编码，方便查询检索、维护和统计报表。（3）符合一致性和完整性的要求，对数据流程图上的成分定义与说明无遗漏项。数据字典中无内容重复或相
11、互矛盾的条目。数据流程图中同类成分的数据字典条目中，无同名异义或异名同义者。（4）格式规范、风格统一、文字精炼，数字与符号正确。39、简述代码设计的步骤。答：（1）确定代码对象。（2）寻找标准代码。（3）确定代码使用范围和期限。（4）确定编码方法。（5）编写代码表。（6）设计代码使用管理制度，保证代码的正确使用。代码使用时应尽量减少传抄以避免人为造成的错误，在输入代码时，建议用缩写形式输入，然后由系统自动生成相应正确的代码。五、论述题：本题10分。40、试论结构化系统开发方法的基本思想及开发过程。答：一、基本思想结构化系统分析与设计方法(structured system analysis a
12、nd design，SSA&D)又称结构化生命周期法，是自上而下分析与设计和从下向上逐步实施的建立计算机信息系统的一个过程，是组织、管理和控制信息系统开发过程的一种基本框架。二、开发过程（1）系统规划阶段，着眼整个系统，确定系统的目标。根据用户的系统开发请求，进行初步调查，明确问题，确定系统目标和总体结构，确定分阶段实施进度，然后进行可行性研究。（2）系统分析阶段，进行可行性分析和需求分析。通过研究分析，确定业务需求和单个信息系统开发项目。分析业务流程、分析数据与数据流程、分析功能与数据之间的关系，最后提出分析处理方式和新系统逻辑方案。（3）系统设计阶段，借助计算机技术进行总体设计，确定软件的
13、总体结构并逐一进行人机界面设计、数据库设计、程序设计等详细设计，最终提出可行的解决方案，以满足用户的业务需求。进行总体结构设计、代码设计、数据库设计、输入输出设计、模块结构与功能设计，并且根据总体设计，配置与安装部分设备，进行测试，最终给出设计方案。（4）系统实施阶段，系统实施的目的是组装信息系统技术部件，并最终使信息系统投入运行。这个阶段包括的活动有编程、测试、用户培训、新旧系统之间的切换等，进行编程（由程序员执行）和人员培训，以及数据准备（由业务人员完成），然后投入试运行。（5）系统运行与维护阶段，对系统进行维护，定期检测，使之能正常地运作。进行系统的日常运行管理、评价、监理审计、修改、维
14、护、局部调整等常规工作。在出现不可调和的大问题时，进一步开发新系统或提出对旧系统进行二次开发的请求。六、案例分析题：本题15分。41、某超市连锁店，成立于20世纪90年代初期。该超市连锁店采用统一采购，统一核算，统一配送的低成本经营方式.该超市连锁店发展至今已经拥有十几家连锁店和一家配送中心。我们研究的对象是该超市连锁店的一个分店，其规模属于中型超市。它占地面积约六百多平方米，拥有管理人员及职员一百人左右。主要提供日用百货、烟酒食品、各种肉类、蔬菜、水果等商品，品种上千种。因其经营规模的扩大，业务的扩张，该超市考虑到原有的管理系统已经不能完全适应超市管理的需要，必须要改善原有系统的一些功能，所
15、以超市的管理人员决定引进更先进的管理思想、方法和技术，以提高超市的综合管理水平，使该店实现在五年内发展成为一个大型综合起市的目标。为此，该连锁店提出，近期内要改善一下原有的管理系统，重新运用信息技术，建立起包括库存、人事管理的管理信息系统，以提高商品库存效率，简化人事管理，增加公司年度利润。考虑到新老系统之间的切换问题，请回答下列问题：（1）在拟定系统切换计划时以及系统切换过程中，需要注意哪些问题？答：（1）系统说明文件必须完整。（2）要防止系统切换时数据的丢失。（3）要充分估计输入初始数据所需的时间，对管理信息系统而言，新系统的投运需要大量的基础数据，这些数据的整理和录入工作量特别大，对于一
16、个规模较大的系统，输入初始数据所需时间更是非常长的。对此应有充分准备，尽快完成，以免措手不及。（4）系统切换不仅是机器的转换、程序的转换，更难的是人工的转换；应提前做好人员培训工作。（5）系统运行时会出现一些局部性的问题，这是正常现象。（2）根据自己的理解，给该超市选择一个合适的系统切换方式，并说明理由。平行切换。（1）平行切换就是新系统和原系统平行工作一段时间，经过这段时间的试运行后，再用新系统正式替换原有系统。在平行工作期间，手工处理和计算机处理系统并存,一旦新系统有问题就可以暂时停止而不会影响原有系统的正常工作。（2）平行切换通常可分两步走。首先以原有系统的作业为正式作业，新系统的处理结果作为胶合用，直至最后原有系统退出运行。根据系统的复杂程度和规模大小不同，平行运行的时间一般可在212个月。（3）采用平行切换的风险较小，在切换期间还可同时比较新旧两个系统的性能，并让系统操作员和其他有关人员得到全面培训。