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1、广东省 2022022 2 年 1010 月高等教育自学考试 企业组织与经营环境试题 课程代码：117411743 3 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。选择题部分 注意事项:1签题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。2每小题选出答案后，用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。一、单项选择题，本大题共 10 小题，每小题 1 分，共 10 分。1、下列属于第二产业的是(A)A、手机制造业 B、畜牧业 C、教育业 D、医疗业 2、下列属于耐用消费品
2、的是(D)A、食品 B、饮料 C、日报 D、汽车 3、下列企业最有可能接近市中心的是(D)A、电视机制造商 B、汽车制造商 C、服装制造商 D、超市 4、下列含有公司名称的公司文件的是(A)A、公司章程大纲 B、公司章程细则 C、董事长致辞 D、审计报告 5、某公司发行了 1000 万股面值为 1 元的股票，年终获利 150 万元，如果所有利润用作分红，那么一个持有 20 万股股票的股东可以获得红利的是(C)A、15000 元 B、20000 元 C、30000 元 D、45000 元 6、下列属于横向兼并的是(A)A、两家玩具厂商合并 B、玩具厂商与，童百货公司合并 C、玩具厂商与布料厂商合
3、并 D、玩具厂商与农场的合并 7、下列不属于社会成本的是(A)A、手机被偷 B、空气污染 C、交通事故 D、河流污染 8、下列属于货币政策调控的是(B)A、减税 B、加息 C、转移支付 D、财政扩张 9、在通货膨胀中，下列群体因此受益的是(B)A、贷款人 B、借款人 C、学生 D、养老金领取者 10、侧向兼并使得企业的产品具有(A)A、多样性 B、分散性 C、连续性 D、阶段性 二、名词解释题：本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。11、合伙制企业 答：是指各合伙人共同出资、共享收益，对企业债务负责，包括由其他合伙人产生的债。12、管理规模经济 答：是指大企业可以雇佣更多的专业工作
4、人员，而且尽管企业的员工数量增加了，但监督者和管理者的数量却不需要同等比例增加。13、善意收购 答：指一个公司购买另外一个公司，且这种购买行为受到被收购人的欢迎。14、财务部门 答：该部门需要记录销售、采购等活动并对其实施监督，计算企业利润以及提供有关收据和货币支出的相关信息。15、权利 答：是指能够借以完成任务的一种能力或合法的权限。三、问答题：本大题共 2 小题，每小题 20 分，共 40 分。16、组织中的管理层次分为哪些层次？简述管理幅度过宽或过窄的不良影响。答：(1)组织中的管理层次分为：一线管理人员 有时我们称之为主管，他们责任是保证操作工人完成各项任务。中层或高层管理者 中、高层
5、的管理者不涉及运营层面的细节问题，他们关心的是组织需要做哪些工作以及如何做。最高层管理者，通常指总经理或首席执行官 他们负责整个组织的运行，通常向各职能部门委派任务等。这一层级的管理者主要任务是制定公司的长期计划与政策，并保证中、高层管理者将此实施。(2)管理幅度过宽的不良影响：管理者对下属的直接监督力度不够，下属人员容易失控。容易出现一些非正式组织，其扮演着非正式领导的角色。员工激励、士气以及产出都会受到影响。管理幅度过窄的不良影响：管理层次和管理人员众多，增加管理成本。管理幅度过窄会导致决策制定缓慢，当然，这要看垂直指挥链的长度。管理幅度过窄意味着过多的监督，可能造成组织僵硬。(对于每个要
6、点，应根据考生阐述的详尽程度酌情给分)17、简述经济政策中的矛盾。答：(1)经济发展的理想状态是低失业率和低通货膨胀率，同时保持经济快速增长和国际收支平衡、甚至顺差。人们都希望政府能同时实现这些目标，但是大多数政府并没有成功。(2)同时实现这四个主要经济目标，即充分就业、零通货膨胀率、高速的经济增长以及国际收支顺差是不可能的。而且，其中隐含的一个负面的信息是，尽管同时实现这四个目标是不可能的，但是，政府为此而努力的野心却是比比皆是。所以，各国政府努力的方向应该在这四个目标之间达到一个均衡的状态，以满足国民经济发展的需要。(考生应该围绕失业率、通货膨胀率、经济增长、国际收支四个方面两两之间的关系
7、展开论述，应根据考生阐述的详尽程度酌情给分，满分 20 分。)四、案例分析题：本大题 40 分。18、李刚最近升职为一家小型服装生产公司的总经理，公司拥有 125 个员工，有的员工具备熟练的工作技能，有的则相反。公司的组织结构相当不完善，订单一到工厂，工人就简单地根据订单开始工作，即使他们并不具备完成工作的技能。几乎没有人来协调整个工作流程，而且工人之间也很少沟通。因此导致订单有时无法完成或者延期完成。公司的前任总经理是一位高级裁缝，他一直专注于自己的工作，忽略了员工们的各种抱怨。因为公司仅仅根据工人们生产的服装数量支付工资。李刚经过思索，决定对公司组织结构进行调整，首先，他认为应实行劳动分工
8、，根据工人工作技能的熟练程度分配任务；其次，他认为需要建立一种有效的领导模式。“阿戴尔领导模式”，这是他在一所地方大学参加商业课程时所学到的。问题：(1)劳动分工能够为企业的运作带来什么好处？(10 分)(2)解释“阿戴尔领导模式”，并说明如何应用。(10 分)答：(1)劳动分工能够为企业的运作带来什么好处？劳动分工能够为企业的运作带来的好处：增加劳动者的熟练程度、节约时间和培训成本、提高生产效率、减少时间浪费等。(评分标准：03 分：考生对该问题没有什么想法。45 分：考生对劳动分工带来的优势有一定的理解。610 分：考生对劳动分工带来的优势有清晰的理解。)(2)解释“阿戴尔领导模式”，并说
9、明如何应用。任务需要、团队需要、个人需要，答题应该围绕这三点展开。(评分标准：03 分：考生对“任务需要、团队需要、个人需要”这三个要点基本没有理解与阐述。45 分：考生对“任务需要、团队需要、个人需要”这三个要点有一定的理解与阐述，但是不够清晰。610 分：考生对“任务需要、团队需要、个人需要”这三个要点有较为清晰的理解与阐述。)19、越丽技术有限公司是一家生产耐用消费品的知名企业，产品畅销国内外。公司的年营业额高达 20 多亿美元，拥有 300 名全职员工和 100 多名兼职员工。其中，很多兼职员工为女性，她们因照顾小孩经常调整工作时间。在过去三年中，公司通过进军海外市场得到了快速的发展，
10、并树立起了自己的品牌。尽管公司的扩张是通过大规模的信贷资金支持的，但公司近三年的利润率仍然呈现增长态势。由于国内经济情况较稳定，公司的利润率有望持续增长，但政府有可能在明年举行大选，哪个政党会胜出依然不明朗。越丽技术有限公司认为对企业进行环境扫描将使公司受益匪浅，于是聘请了管理咨询顾问来承担这项工作。咨询顾问将对公司进行 PEST 分析，并在一周后提交调研报告。问题：(1)解释什么是环境扫描，并描述环境扫描能给企业带来的好处。(8 分)(2)解释 PEST 分析的含义，并描述 PEST 分析在越丽技术有限公司中的应用。(12 分)答：(1)解释什么是环境扫描，并描述环境扫描能给企业带来的好处。
11、环境扫描是指：及时应对组织环境变化，组织应收集环境信息、分析这些信息并进行沟通。环境扫描的好处(要点)为企业制度计划、预测、决策提供客观信息。使资源分配更有效率。及时发现客户需求和愿望的变化。提高解决问题和开发新方法的能力。更好的理解政府的政策。提升企业的公众形象。(2)解释 PEST 分析的含义，并描述 PEST 分析在越丽技术有限公司中的应用。PEST 分析是指：是进行环境分析的方法之一。它可以使企业发现对其活动产生影响的外部因素。PEST 分析包括四个要素：政治因素、经济因素、社会因素、技术因素。(每个要点 1 分)PEST 分析在阳光贸易公司中的应用，该问题有很多答案，具体答题要点应围绕政治因素、经济因素、社会因素、技术因素展开。(共 8 分)(评分标准：03 分：考生对“政治因素、经济因素、社会因素、技术因素”这四个要点基本没有理解与阐述。46 分：考生对“政治因素、经济因素、社会因素、技术因素”这四个要点有一定的理解与阐述，但是不够清晰。78 分：考生对“政治因素、经济因素、社会因素、技术因素”这四个要点有较为清晰的理解与阐述。)