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1、全国2020年4月高等教育自学考试公共关系口才试题课程代码：03292一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1、“口语表达能够做到形象、生动、收放有致，具有一定的感染力和说服力。”符合这一标准的口才是指（B）A、说得对B、说得好C、说得妙D、说得绝2、公共关系传播活动的第三个层次是（A）A、改变态度B、引起行为C、交流信息D、沟通情感3、以音和义结合而成，以说和听为传播方式的有声语言是（D）A、书面语言B、辅助语言C、体态语言D、口头语言4、反馈的实质是（C）A、编码B、解码C、传播D、互动5、书面语言的符号就是（
2、C）A、声音B、语词C、文字D、音节6、下列不属于公关口才应用原则的是（B）A、恰当原则B、平等原则C、语境原则D、诚信原则7、通过对客观事理进行论证来抒发、表露自己感情的表达方式是（D）A、借助说明抒情B、借助叙说抒情C、借助描述抒情D、借助论证抒情8、确定某个说法、观点真实性或虚假性的思维过程是（C）A、叙说B、描述C、论证D、抒情9、被称为论证统帅和灵魂的是（C）A、论据B、论证方式C、论题D、论证过程10、不说出本体，或不在本句中说出本体，而把喻体直接用在本体应该出现的地方，这种修辞手法是（D）A、比拟B、明喻C、暗喻D、借喻11、相同或基本相同、字数相等、意义密切相联的两个词组或句子
3、成对排列的修辞手法是（B）A、排比B、对偶C、对比D、层次12、运用疑问形式表达确定意思的修辞手法是（A）A、反问B、层递C、设问D、反复13、主语是动作或行为的发出者（施事者）的句子被称为（A）A、主动句B、被动句C、复杂句D、复合句14、把联合成分拆开，让拆开的部分与原句中的相同部分直接相配，分别独立为句的方法是（B）A、抽调法B、拆分法C、调整法D、分离法15、用形象、直观的语言，对事物情况进行详细、细致的描述或说明的表达手法是（A）A、具象B、抽象C、概括D、明示16、如果口语表达中需要突出和强调内容，适合用（B）A、降调B、重音C、变调D、音调17、能够体现较为正式的非私人交往关系的
4、人际间隔是（B）A、密切界域B、社交界域C、人身界域D、公共界域18、交谈中最小的话语单位是（B）A、句子B、话轮C、句群D、词组19、在交谈中，实现合作原则的方法除提醒矫正法外，另一个方法是（A）A、领会含义法B、倾诉交谈法C、激励说服法D、请教交流法20、面对一些不便于直接、明确加以拒绝的问题，可以采用（C）A、褒人贬己拒绝法B、强调客观拒绝法C、含糊其辞拒绝法D、沉默不语拒绝法21、在演讲活动中处于主导地位的是（A）A、演讲的主体B、演讲的客体C、演讲的场合D、演讲的内容22、为了突出强调某一语意而安排的停顿是（A）A、逻辑停顿B、语法停顿C、心理停顿D、语气停顿23、演讲者对获得的材料
5、进行归纳、分析、研究所得到的新材料是（D）A、现成材料B、直接材料C、间接材料D、创见材料24、作为上级用得最多而又最易得到对方认同的方式叫做（B）A、批评B、表扬C、命令D、说服25、寓庄于谐、趣味深长、引人发笑的口语风格是（D）A、华美富丽风格B、委婉含蓄风格C、亲切细腻风格D、幽默风趣风格二、多项选择题：本大题共5小题，每小题2铃，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。26、公共关系的总体原则包括（ABCD）A、以公众利益为目标B、以公众研究为根据C、以客观事实为基础D、以科学理论为指导E、以口才应用为原则27、公关口才最常用的表
6、达方式有（ABCDE）A、叙说B、描述C、抒情D、论证E、说明28、省略作为一种表达手法，其优点包括（ABCE）A、简洁明快、言简意赅B、重点突出、主次分明C、直截了当、痛快酣畅D、表意明确、层次清晰E、难以发现其中的错误29、下级与上级交谈的技巧包括（ABCE）A、注意倾听，全神贯注B、开门见山，直陈其事C、抓住关键，简单明了D、过程优先，结果从略E、抓住要领，虚实分明30、形成口语风格的主观因素包括（ABCDE）A、个性气质B、职业特点C、生活阅历D、文化修养E、情趣爱好三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。31、信息答：就是说话人传达给听话人的思想、情感，（2分）也就是口
7、头语言中的“义”。（1分）32、论证方式答：就是运用论据来论述论题（2分）的过程或方式。（1分）33、特征音答：也叫做“功能性发声”，（1分）包括语气、笑声、哭声、呻吟声、叹息声、咳嗽声、口哨声、口头语等。（2分）34、借代答：就是借用与其密切相关的名称（2分）来代替某个人或物的名称的修辞手法。（1分）35、主辅式交谈答：指交谈各方之间明显存在着说话与受话不均衡现象，（2分）是一种有主有辅的交谈。（1分）四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。36、简述叙说的要求。答：（1）头绪清楚；（2分）（2）交代明白；（2分）（3）详略得当；（2分）37、简述口语风格的基本含义。答：（1）口语
8、风格是口头语体风格的升华。（1分）（2）口语风格具有鲜明、独特的个性特征。（2分）（3）口语风格体现说话人的综合素质。（1分）（4）口语风格反映说话人的精神风貌。（2分）（5）口语风格与“文风”既有区别又有联系。38、简述借代与借喻的区别。答：（1）借喻是喻中有代，借代是代而不喻。（2分）（2）借喻侧重“相似性”；借代侧重“相关性”。（2分）（3）借喻可以改为明喻，而借代则不能改为明喻。（2分）39、简述运用省略表达手法应该注意的问题。答：（1）省略不是苟简，不能因为省略而造成意义表达的模糊和错误。（2分）（2）省略的内容应该是不言自明、不言而喻的事实或道理。（2分）（3）省略的部分不应该存在
9、内容和形式方面的问题。（2分）40、简述上级对下级讲话的口才。答：（1）有的放矢，自然得体（2）不拘一格，引人入胜（3）简洁明快，循循善诱（4）令行禁止，威而不傲【评分标准】每点1.5分五、论述题：本题10分。41、试述好的演讲所具有的传播效果。答：（1）较强的劝服作用。（1分）演讲是演讲者直接面对听众而进行的直接传播，具有较强的劝服作用。（1分）（2）有效的信息交流。（1分）演讲能为演讲者和听众提供即时的双向交流机会。通过现场的反应、交流，有利于达到有效的沟通。双向性和反馈性越充分，信息的交流越有效。（1分）（3）较强的表现力度。（1分）演讲是“讲”和“演”的结合。当观点、论据和事实的陈述被
10、逻辑地“演绎”和“艺术”出来，就会具备较强的表现力。（1分）（4）有助于提高声望。（1分）演讲能够提高演讲者个人和组织的声望。能够获得公众演讲的机会，并成功地利用这种机会，会有助于提高演讲者的地位和知名度。（1分）（5）有助于塑造形象。（1分）演讲者在组织的成员中具有突出性、代表性。因此，好的演讲既有利于树立演讲者的良好形象，也有助于塑造组织的良好形象。（1分）六、案例分析题：本题10分。42、根据案例回答下列问题。某星级酒店招聘男性服务员，主管问参试者：“女客人正在洗浴，你打扫房间，不慎入内，将如何应对这样的场面？”甲：“对不起！将门关好退出。”乙：“对不起，小姐！将门关好退出。”丙：“对不
11、起，先生！将门关好退出。”酒店最终录取丙。问题：（1）公共关系口才应用原则中恰当原则的含义是什么？（4分）（2）本案例中的丙是如何把恰当原则中正确与恰当两个标准合理综合起来的？（6分）答：（1）公共关系口才应用原则中恰当原则的含义是什么？公共关系口才的恰当原则是指运用公共关系口才时，所传播的思想和情感应当具有恰当性。（2分）衡量一个言语行为是否恰当主要看其是否有利于实现目的，即有利于实现交际的目的的语言表达则为恰当，反之，则为不恰当。（2分）（2）本案例中的丙是如何把恰当原则中正确与恰当两个标准合理综合起来的？在特定的语境中，针对特定的目的、为了解决特殊的问题而进行的口语表达，它的恰当不一定要求必须正确（真实、准确）。（2分）在某些情况下，说话人故意说假话，只要他的话同语境相协调（合适、妥当），那么他的话也可以是恰当的。（2分）在本案例中丙不慎进入到了女客人的房间，而此时女客人正在洗浴，当丙意识到自己的错误之后，为了避免与客人之间的尴尬，用“对不起，先生！将门关好退出”这样的口语表达是恰当的。（2分）【评分标准】结合材料，言之有理即可