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1、商务礼仪与公共关系主讲人 刘幼平本次课的安排学习团队的组建为什么要学习礼仪？礼仪的内涵本课程的主要学习内容礼仪的成因实施礼仪规范的要点、原则分组及座次安排通信、音乐教育、美术 体育、英语 法学 经管 汉文、新闻计科、数学、物理小组活动自我介绍及信息采集团队名称及团队口号团队标识牌为什么要学习礼仪人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁礼仪的内涵说文解字的解释：“履也，所以事神、致福也履也，所以事神、致福也”。辞源中解释：“仪仪”即即“法度、标准法度、标准”。礼仪的内涵 礼仪礼仪是指人们在社会交往过程中，为表达敬重而在交往的程序、方式以及实施交往行为时应遵循的规范。礼仪的内涵前提前提社会交往过程中；
2、目的目的调节人际关系；追求的目标就是如何在与他人交往中做到平行交往、友好交往。核心核心尊重；礼仪的内涵 我们也可以这样解释“礼”和“仪”：“礼”的意思是讲“尊重”，“仪”实际上就是尊重别人的表现形式。本课程的主要学习内容 我们分三个方面来阐述基本礼仪规范：1、自律礼仪自律礼仪：讨论如何律己仪容、仪表、仪态2、社交礼仪社交礼仪：讨论如何待人会面礼仪、位次礼仪、电话礼仪、交谈礼仪3、公共礼仪公共礼仪：讨论如何处世涉外礼仪、求职礼仪礼仪的成因1、审美：礼仪规范反映了人们共同的、审美：礼仪规范反映了人们共同的审美情趣和欣赏习惯。审美情趣和欣赏习惯。2、宗教：许多礼仪规范是宗教戒律的、宗教：许多礼仪规范
3、是宗教戒律的世俗化。世俗化。3、经济：礼仪产生于与之相适应的社、经济：礼仪产生于与之相适应的社会经济基础上。会经济基础上。礼仪的成因4、政治：任何一个时期政治对礼仪的、政治：任何一个时期政治对礼仪的形成都是有选择、倡导、干预的。形成都是有选择、倡导、干预的。5、心理：内心的吉凶意识转化为表层、心理：内心的吉凶意识转化为表层的礼貌意识。的礼貌意识。6、风俗：由于自然环境、社会环境不、风俗：由于自然环境、社会环境不同所形成的习惯。同所形成的习惯。实施礼仪规范的要点 礼仪是一种体现尊重的行为规范，这种规范只律己不对人。1、分清对象：2、区别场合：3、注意方式：实施礼仪规范的原则1、尊重 2、宽厚3、体谅礼仪强调的是个人形象，公共关系强调的是组织形象。良好的形象有助于我们取得成功。努力吧！