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1、关于如何制定工作计划关于如何制定工作计划第1页，讲稿共58张，创作于星期日（故事故事）没有计划的情景）没有计划的情景 一一个个商商人人刚刚下下飞飞机机，出出了了机机场场立立即即冲冲上上计计程程车车，并并且且上上气气不不接接下下气气地地说说：“快快，快快，拜拜托托开开快快一一点点。”司司机机照照办办，开开了了几几分分钟钟后后，商商人人忽忽然然问到：问到：“司机先生，我们差不多快到了吧？司机先生，我们差不多快到了吧？”司机回答道：司机回答道：“我不知道呀，先生。你根本没我不知道呀，先生。你根本没有告诉我要去什么地方。有告诉我要去什么地方。”第2页，讲稿共58张，创作于星期日培训培训目标目标 n通通
2、过过培培训训提提各各级级干干部部的的相相关关计计划划能能力力，正正确确执执行行公公司的相关计划；司的相关计划；n通过培训培养一个强有力的计划制定和执行能力的通过培训培养一个强有力的计划制定和执行能力的干部团队干部团队。第3页，讲稿共58张，创作于星期日 培训重点培训重点 n通过培训更进一步通过培训更进一步提高各级干部提高各级干部的制定和执行计划的制定和执行计划的水平的水平和能力。和能力。n通过培训使通过培训使各级干部各级干部更全面了解影响计划制定及执行更全面了解影响计划制定及执行的几个因素的几个因素。n通过培训使通过培训使各级干部各级干部更清楚地认识到计划工作在企业更清楚地认识到计划工作在企业
3、管理过程中的重要性管理过程中的重要性。第4页，讲稿共58张，创作于星期日计划工作，工作计划计划工作，工作计划怎样做好公司的计划工作怎样做好公司的计划工作第5页，讲稿共58张，创作于星期日计划的含义计划的含义 计划计划它是基于可能发生的各种假定它是基于可能发生的各种假定情况，所规划的通盘对策；是情况，所规划的通盘对策；是将来采取行动时所需的步骤；将来采取行动时所需的步骤；并必须是用书面写出来的东西。并必须是用书面写出来的东西。第6页，讲稿共58张，创作于星期日计划的好处计划的好处n使完成预期目标的成功率大大提高；使完成预期目标的成功率大大提高；n使目标更为明确，下属更为了解目标；使目标更为明确，
4、下属更为了解目标；n使目标的设定更加符合实际；使目标的设定更加符合实际；n极少不可预见的阻碍和危机出现；极少不可预见的阻碍和危机出现；n能更为轻松地处理突发事件及问题；能更为轻松地处理突发事件及问题；n使绩效和结果更加可控和可预测；使绩效和结果更加可控和可预测；n员工能直接按计划工作，提高工作效率；员工能直接按计划工作，提高工作效率；n员工的工作努力能更好的与结果匹配；员工的工作努力能更好的与结果匹配；n更为客观地评价结果。更为客观地评价结果。第7页，讲稿共58张，创作于星期日一个高效组织的特点一个高效组织的特点n一个高效组织的特点是什么：一个高效组织的特点是什么：有计划的生产有计划的生产有计
5、划的改进有计划的改进第8页，讲稿共58张，创作于星期日工作计划的意义工作计划的意义n两种工作形式：两种工作形式：n消级式工作消级式工作 消防式救火管理。消防式救火管理。n积极式工作积极式工作 计划式主动管理。计划式主动管理。第9页，讲稿共58张，创作于星期日消防式工作特点消防式工作特点n消防式工作特点：消防式工作特点：救火！救火！n工作或忙或闲经常位于两个极端。工作或忙或闲经常位于两个极端。n工作重复性强，工作继承性差。工作重复性强，工作继承性差。n人员固定性差，整体调控性差。人员固定性差，整体调控性差。n项目成功率低，整体士气低。项目成功率低，整体士气低。n项目越大，涉及的人员越多，成本越大
6、，风险越高。项目越大，涉及的人员越多，成本越大，风险越高。第10页，讲稿共58张，创作于星期日计划式工作特点计划式工作特点n计划式工作特点：计划式工作特点：主动出击！主动出击！v工作被预计，强度可控并处于平稳状态。工作被预计，强度可控并处于平稳状态。v通过对计划执行的分析和调控，综合效率不断提高，通过对计划执行的分析和调控，综合效率不断提高，整体调控性不断增强。整体调控性不断增强。v人员稳定性强，工作继承性强。人员稳定性强，工作继承性强。v相关资源的保证性强，项目成功率高，士气高。相关资源的保证性强，项目成功率高，士气高。v项目越大，涉及的人员越多，同样可以控制成本和控制风项目越大，涉及的人员
7、越多，同样可以控制成本和控制风险。险。第11页，讲稿共58张，创作于星期日工作管理工作管理1.计划计划2.命令命令3.协调协调4.控制控制第12页，讲稿共58张，创作于星期日管理者的工作重点管理者的工作重点1.管理者要尽量将当天的工作内容交给部属去做；管理者要尽量将当天的工作内容交给部属去做；2.管理者要为明天、后天乃至下周、下月、下季度或明管理者要为明天、后天乃至下周、下月、下季度或明年的工作计划而绞尽脑汁。年的工作计划而绞尽脑汁。第13页，讲稿共58张，创作于星期日计划的特性计划的特性1.前瞻性前瞻性 工作计划考虑到未来的某一时段的目标与做法，具工作计划考虑到未来的某一时段的目标与做法，具
8、有前瞻性；有前瞻性；2.目标导向：目标导向：规划了各阶段目标的，及期望达成的状况；规划了各阶段目标的，及期望达成的状况；3.决策：决策：决定达到目标的策略、方法和步骤体现了决定达到目标的策略、方法和步骤体现了“管理即管理即是决策是决策”的精髓。的精髓。第14页，讲稿共58张，创作于星期日缺乏计划的管理工作缺乏计划的管理工作1.不是人在推动工作，而是工作在推动人不是人在推动工作，而是工作在推动人导致忙、盲、茫；导致忙、盲、茫；2.没有目标、没有步骤，舍本逐未；没有目标、没有步骤，舍本逐未；3.墨守成规，没有进步，交流不上改善；墨守成规，没有进步，交流不上改善；4.工作配合差，造成时间、金钱的浪费
9、。工作配合差，造成时间、金钱的浪费。(假如一般船不知驶向哪个港口，吹什么风假如一般船不知驶向哪个港口，吹什么风都没有用都没有用)。第15页，讲稿共58张，创作于星期日计划的制订计划的制订1.制订计划要考虑到各种变化因素、风险制订计划要考虑到各种变化因素、风险因素、因此要有相应的弹性；因素、因此要有相应的弹性；2.对管理者来说，订定计划的能力是个重对管理者来说，订定计划的能力是个重要的条件；要的条件；3.有了好的计划，工作管理的大部分已完有了好的计划，工作管理的大部分已完成了。成了。第16页，讲稿共58张，创作于星期日1.工作计划工作计划工作目标工作目标工作绩效工作绩效管理能力管理能力2.计划为
10、目标、方针服务计划为目标、方针服务计划是目标的基础计划是目标的基础第17页，讲稿共58张，创作于星期日计划的种类短期计划和长期计划个别计划和综合计划物量性计划和价值性计划结构性计划和业务性计划计划的种类计划的种类第18页，讲稿共58张，创作于星期日1.短期计划：是指一个工作年度以内的计划，如：短期计划：是指一个工作年度以内的计划，如：年度计划、季计划、月计划、日程计划。年度计划、季计划、月计划、日程计划。2.长期计划：是以要扩大工厂、开发新产品、改进人长期计划：是以要扩大工厂、开发新产品、改进人员结构及改进企业体质为目标而制订的计划。它关员结构及改进企业体质为目标而制订的计划。它关系着企业的经
11、营方针。一般有系着企业的经营方针。一般有3年、年、5年、年、10年、年、20年计划。年计划。3.短期计划服务于长期计划与长期计划保持关联性。短期计划服务于长期计划与长期计划保持关联性。短期和长期计划短期和长期计划第19页，讲稿共58张，创作于星期日个别计划个别计划：指生产计划、销售计划、人事计划等。：指生产计划、销售计划、人事计划等。综合计划综合计划：把个别计划综合起来就是综合计划。如：把个别计划综合起来就是综合计划。如：利润计划、事业计划和综合预算等。利润计划、事业计划和综合预算等。个别和综合计划个别和综合计划第20页，讲稿共58张，创作于星期日物量性计划物量性计划：这种计划都可以用定量的数
12、字来衡量。如：这种计划都可以用定量的数字来衡量。如生产计划、销售计划、人员计划等。生产计划、销售计划、人员计划等。价值性计划价值性计划：反之有的计划则无法用定量的数字来衡量，：反之有的计划则无法用定量的数字来衡量，只能靠预测。只能靠预测。物量性和价值性计划物量性和价值性计划第21页，讲稿共58张，创作于星期日结构性计划结构性计划：它牵涉企业的整体结构改选，对未来企业的命：它牵涉企业的整体结构改选，对未来企业的命运有决定性影响。它有很大的风险性，必须由经运有决定性影响。它有很大的风险性，必须由经营者来做。如：产品计划、设备投资计划等。营者来做。如：产品计划、设备投资计划等。业务性计划业务性计划：
13、也可以说是一种管理计划。它是为了推动日：也可以说是一种管理计划。它是为了推动日常管理或结构计划的执行性业务活动为目的。常管理或结构计划的执行性业务活动为目的。它是有部份性、短期性、持续性的性质。它是有部份性、短期性、持续性的性质。结构性和业务性计划结构性和业务性计划第22页，讲稿共58张，创作于星期日 计划的制定计划的制定第23页，讲稿共58张，创作于星期日计划的基本要素计划的基本要素n目前的情况目前的情况现在所处的位置现在所处的位置n要做的事情要做的事情做什么，向哪里前进；做什么，向哪里前进；n人员责任人员责任谁来做谁来做n行动行动需要做什么才能到达需要做什么才能到达n实施的期间实施的期间n
14、事情的处理程序事情的处理程序n预算成本预算成本第24页，讲稿共58张，创作于星期日计划工作的程序计划工作的程序 v分析情况，做好预测分析情况，做好预测 v确定组织目标确定组织目标v制定计划方案制定计划方案 v实施计划实施计划 第25页，讲稿共58张，创作于星期日计划的前提计划的前提确立目标确立目标Goal第26页，讲稿共58张，创作于星期日目目 标标 计划遥望的方向计划遥望的方向 灯塔灯塔 旗帜旗帜第27页，讲稿共58张，创作于星期日目标确立的好处目标确立的好处n好处一：抓住重点好处一：抓住重点 20/80法则法则 n好处二：关注结果，避免争论好处二：关注结果，避免争论n好处三：考核的依据明确
15、好处三：考核的依据明确n好处四：激发下属的承诺和工作主动性好处四：激发下属的承诺和工作主动性 n好处五：统一目标，好处五：统一目标，“劲往一处使劲往一处使”n好处六：各自职责明确好处六：各自职责明确n好处七：提升下属的能力好处七：提升下属的能力第28页，讲稿共58张，创作于星期日确定目标的确定目标的SMART原则原则(一一)nS明确具体的明确具体的(Specific)所谓具体就是与任职人的工作所谓具体就是与任职人的工作 职责或部门的职能相对应的工作；职责或部门的职能相对应的工作；所谓准确指目标的工作量、达成所谓准确指目标的工作量、达成日期、责任人、资源都是一定的，日期、责任人、资源都是一定的，
16、可可以明确的。以明确的。第29页，讲稿共58张，创作于星期日确定目标的确定目标的SMART原则原则(一一)nS明确具体的明确具体的(Specific)所谓具体就是与任职人的工作所谓具体就是与任职人的工作 职责或部门的职能相对应的工作；职责或部门的职能相对应的工作；所谓准确指目标的工作量、达成所谓准确指目标的工作量、达成日期、责任人、资源都是一定的，日期、责任人、资源都是一定的，可以明确的。可以明确的。第30页，讲稿共58张，创作于星期日确定目标的确定目标的SMART原则原则(二二)nM可衡量的（可衡量的（Measurable）可以准确告诉人们我可以准确告诉人们我 们要到哪里去，经过努力，们要到
17、哪里去，经过努力，究竟达到目的没有。究竟达到目的没有。第31页，讲稿共58张，创作于星期日确定目标的确定目标的SMART原则原则(三三)nA可接受的可接受的(Acceptable)即可以被目标执行人接受。即可以被目标执行人接受。并且是执行人发自内心地愿意并且是执行人发自内心地愿意 接受这一目标，认同这一目标。接受这一目标，认同这一目标。第32页，讲稿共58张，创作于星期日确定目标的确定目标的SMART原则原则(四四)nR可以实行可以实行(Realistic)目标在现实条件下是可目标在现实条件下是可 行的。行的。第33页，讲稿共58张，创作于星期日确定目标的确定目标的SMART原则原则(五五)n
18、T有时间限制的有时间限制的(Timetable)事先约定时间限制，事先约定时间限制，每个人对完成工作的每个人对完成工作的时间有共同的约定时间有共同的约定第34页，讲稿共58张，创作于星期日好目标的其他要求好目标的其他要求 n特征一：与高层目标一致特征一：与高层目标一致n特征二：符合特征二：符合SMART原则原则 n特征三：具有挑战性特征三：具有挑战性第35页，讲稿共58张，创作于星期日订定工作计划的顺序和要诀订定工作计划的顺序和要诀1.明确目的明确目的2.掌握事实掌握事实3.对事实进行审查对事实进行审查4.建立计划草案建立计划草案5.订定计划订定计划第36页，讲稿共58张，创作于星期日明确目的
19、的要诀明确目的的要诀(一一)1.要弄清楚什么是问题，什么不是问题；要弄清楚什么是问题，什么不是问题；2.要使问题状况明确；要使问题状况明确；3.要追求所要达到的目的；要追求所要达到的目的；4.要使已完成的事实明确；要使已完成的事实明确；5.要把最终目的和眼前目的明确；要把最终目的和眼前目的明确；6.要把目的和手段加以区别。要把目的和手段加以区别。第37页，讲稿共58张，创作于星期日明确目的的要诀明确目的的要诀(二二)7.要顾及机会所得（该得到什么）和机会损失（该要顾及机会所得（该得到什么）和机会损失（该损失的东西）；损失的东西）；8.要掌握有关人员的意图；要掌握有关人员的意图；9.要对这些因素
20、要对这些因素“加上份量加上份量”，并运用，并运用5W2H来重点来重点收集事实；收集事实；10.要掌握与目的有关的事实；要掌握与目的有关的事实；11.要把事实与意见加以整理和区别，并收集能证要把事实与意见加以整理和区别，并收集能证实意见的事实。实意见的事实。第38页，讲稿共58张，创作于星期日制订计划草案制订计划草案1.先草拟若干方案，并从中选出适当者；先草拟若干方案，并从中选出适当者；2.要活用要活用5W2H，不能有遗漏；，不能有遗漏；3.计划要有弹性，以应变临时变化；计划要有弹性，以应变临时变化；4.要有创造性；要有创造性；5.要有检查进度的方法要有检查进度的方法(控制与协调计划控制与协调计
21、划)；6.顾及相关人员的立场和情绪；顾及相关人员的立场和情绪；7.要使推行计划组织化。要使推行计划组织化。第39页，讲稿共58张，创作于星期日制定计划的制定计划的7 7个步骤个步骤步骤一：正确理解公司整体的目标，步骤一：正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达；并向下属进行传达；步骤二：制定出符合步骤二：制定出符合SMART原则原则（目标管理）（目标管理）的部门目标；的部门目标；步骤三：检验目标是否与上司目标一致；步骤三：检验目标是否与上司目标一致；步骤四：列出可能遇到的问题和障碍，步骤四：列出可能遇到的问题和障碍，并寻找相应的解决办法；并寻找相应的解决办法；步骤五：列出实现计划所需要的技能和
22、知识；步骤五：列出实现计划所需要的技能和知识；步骤六：列出完成计划所需要的合作对象和外步骤六：列出完成计划所需要的合作对象和外 部资源；部资源；步骤七：确定计划完成的日期。步骤七：确定计划完成的日期。第40页，讲稿共58张，创作于星期日制定计划时常见的错误制定计划时常见的错误 n错误之一：一说到计划就认为是长期错误之一：一说到计划就认为是长期 计划；计划；n错误之二：没有弹性；错误之二：没有弹性；n错误之三：不符合实际；错误之三：不符合实际；n错误之四：没有包括一套处理各种情错误之四：没有包括一套处理各种情 况的要素；况的要素；n错误之五：制定计划时过于注重时间错误之五：制定计划时过于注重时间
23、 性的安排，而忽略其他的性的安排，而忽略其他的 因素；因素；第41页，讲稿共58张，创作于星期日n错误之六：不注重计划的可操作性；错误之六：不注重计划的可操作性；n错误之七：轻重不分；错误之七：轻重不分；n错误之八：对于下属的工作没有明确错误之八：对于下属的工作没有明确 的指标和期望；的指标和期望；n错误之九：没有同涉及的相关部门和错误之九：没有同涉及的相关部门和 同事进行沟通。同事进行沟通。制定计划时常见的错误制定计划时常见的错误 第42页，讲稿共58张，创作于星期日好计划的特征好计划的特征1.1.目标详尽明晰：目标详尽明晰：要完成什么？有谁来完成？什么时间要完成什么？有谁来完成？什么时间
24、完成？完成？2.2.完整，避免行动之中造成脱节；完整，避免行动之中造成脱节；3.3.符合实际：以现有的人员、资源和时符合实际：以现有的人员、资源和时 间可以做到；间可以做到；4.4.具有弹性，能适应新的情况和机会；具有弹性，能适应新的情况和机会；第43页，讲稿共58张，创作于星期日好计划的特征好计划的特征5.列出优先次序，使成员明白哪些是列出优先次序，使成员明白哪些是 最重要的。最重要的。6.行动界定：哪些是一定要做的；那行动界定：哪些是一定要做的；那 些是希望做的；些是希望做的；7.有衡量计划成功的标准；有衡量计划成功的标准；8.事先同合作者进行充分的沟通；事先同合作者进行充分的沟通；9.设
25、定日期，定期检查进展情况。设定日期，定期检查进展情况。第44页，讲稿共58张，创作于星期日订定计划订定计划1.是否合乎上级的目的和方针；是否合乎上级的目的和方针；2.正确性、经济性、迅速性、容易性、安正确性、经济性、迅速性、容易性、安全性如何？全性如何？3.计划对有关人员有何影响；计划对有关人员有何影响；4.是否能过份地强硬或软弱？是否冷静，是否能过份地强硬或软弱？是否冷静，合理？合理？5.是否可证实障碍已消除；是否可证实障碍已消除；6.实行的时期是否适当。实行的时期是否适当。第45页，讲稿共58张，创作于星期日5W2H发问法：发问法：Who(关于人关于人)：人员、技能、态度：人员、技能、态度
26、When(关于时间关于时间)：时间、期限等：时间、期限等Where(关于场所关于场所)：分担区域：分担区域What(关于目的关于目的)：要做什么：要做什么Why(关于原因关于原因)：为什么要这么做：为什么要这么做How(关于方法关于方法)：怎么做：怎么做How much(关于程度关于程度)：要多少人、费用等。：要多少人、费用等。第46页，讲稿共58张，创作于星期日工作计划范例（一）工作计划范例（一）第47页，讲稿共58张，创作于星期日工作计划范例（一）工作计划范例（一）第48页，讲稿共58张，创作于星期日计划工作，工作计划计划工作，工作计划怎样做好公司的计划工作怎样做好公司的计划工作第49页，
27、讲稿共58张，创作于星期日 计划的实施计划的实施第50页，讲稿共58张，创作于星期日计划的执行计划的执行n工作追踪工作追踪 步骤之一：收集信息步骤之一：收集信息 步骤之二：评估步骤之二：评估 步骤之三：反馈、改进步骤之三：反馈、改进 第51页，讲稿共58张，创作于星期日计划控制计划控制(1)事中控制事中控制。例如在财务方面。例如在财务方面,项目在财项目在财 务预算上进行控制，经过一段时间之后，务预算上进行控制，经过一段时间之后，要检查是否超了财务预算。要检查是否超了财务预算。(2)事后控制事后控制。将执行结果与期望的标准相。将执行结果与期望的标准相 比较比较，并制定改进行动措施，以利于将，并制
28、定改进行动措施，以利于将 来的行动来的行动。(3)事前控制事前控制。可事先采取预防性的矫正行。可事先采取预防性的矫正行 动。动。第52页，讲稿共58张，创作于星期日计划调整计划调整 (1)滚动计划法。每次修订都使整个计滚动计划法。每次修订都使整个计划向前滚动一个阶段；划向前滚动一个阶段；(2)趋势外推调整法趋势外推调整法。(3)启用备用计划，亦称应变计划。启用备用计划，亦称应变计划。第53页，讲稿共58张，创作于星期日n从不更改的工作计划是不可用的！从不更改的工作计划是不可用的！n当人员、资源、风险、成本、商业需求、其当人员、资源、风险、成本、商业需求、其它约定等条件发生变化时，需要对工作计划
29、它约定等条件发生变化时，需要对工作计划进行修订。进行修订。第54页，讲稿共58张，创作于星期日完整的工作完整的工作(一一)1.优秀的管理者是上级的左膀右臂，他的优秀的管理者是上级的左膀右臂，他的职务就是帮助上级完成任务；职务就是帮助上级完成任务；2.好帮手总不是帮上级去办杂物的人，而好帮手总不是帮上级去办杂物的人，而是要能把问题分析清楚，想出解决办法，是要能把问题分析清楚，想出解决办法，并判断并判断“可可”与与“不可不可”来呈给上级。来呈给上级。第55页，讲稿共58张，创作于星期日完整的工作完整的工作(二二)3.凡是把问题拿到上级那里去请示是不称凡是把问题拿到上级那里去请示是不称职的干部；职的
30、干部；4.凡是把草稿拿到上级那里去报批的干部凡是把草稿拿到上级那里去报批的干部是不称职的干部；是不称职的干部；5.不能把工作计划清楚安排得当的干部不不能把工作计划清楚安排得当的干部不是好干部。是好干部。第56页，讲稿共58张，创作于星期日完整的工作完整的工作(三三)6.优秀的干部从不把冗长的说明书或草稿拿去烦上级优秀的干部从不把冗长的说明书或草稿拿去烦上级的人；的人；7.优秀的干部拿给上级看的东西都是完整无瑕的东西；优秀的干部拿给上级看的东西都是完整无瑕的东西；8.优秀干部的报告、计划、上级只要签字就可以了；优秀干部的报告、计划、上级只要签字就可以了；9.判断你的工作是否完整，只需反问判断你的工作是否完整，只需反问“如果你是上级你如果你是上级你能签字吗？能签字吗？”如果可以你就可以往上送。如果可以你就可以往上送。第57页，讲稿共58张，创作于星期日感谢大家观看第58页，讲稿共58张，创作于星期日