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1、患者安全管理制度患者安全管理制度第1页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度v（4）佩戴手腕带前，应仔细核对患者信息。要求患者陈述）佩戴手腕带前，应仔细核对患者信息。要求患者陈述自己的姓名；对无法沟通的患者，应请在场的家属证实患自己的姓名；对无法沟通的患者，应请在场的家属证实患者的身份。者的身份。v（5）在对患者实施任何检查、诊疗操作前或转运患者前应）在对患者实施任何检查、诊疗操作前或转运患者前应核对手腕带信息，并让患者自己陈述姓名，确认患者身份。核对手腕带信息，并让患者自己陈述姓名，确认患者身份。v（6）若手术中需取下手腕带，术后应与患者病历一同带出）若手术中需取下手腕带，术后应与
2、患者病历一同带出手术室，巡回护士应与接患者护士交接清楚，确认患者身手术室，巡回护士应与接患者护士交接清楚，确认患者身份后立即重新配戴。份后立即重新配戴。第2页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度v4.转接和交接班时认真识别患者身份，对病区内患者转床、转科或对产妇、新转接和交接班时认真识别患者身份，对病区内患者转床、转科或对产妇、新生儿、手术、生儿、手术、ICU、急诊、无名、儿童、意识不清、语言交流障碍、使用镇静药物等重、急诊、无名、儿童、意识不清、语言交流障碍、使用镇静药物等重点患者，均要识别和核对患者身份，严格执行查对制度，由转诊医师和护士同接诊医师点患者，均要识别和核对患者身份
3、，严格执行查对制度，由转诊医师和护士同接诊医师和护士与患者（家属）或受委托人核对。和护士与患者（家属）或受委托人核对。v5.操作前和辅助检查前识别：医务人员在操作前要按照规章制度对患者进行查操作前和辅助检查前识别：医务人员在操作前要按照规章制度对患者进行查对和识别。至少同时使用两种方法识别患者身份，禁止仅以床号作为识别的唯对和识别。至少同时使用两种方法识别患者身份，禁止仅以床号作为识别的唯一依据。标本采集、输血、输液、给药时由护士或医技人员核对患者身份。行一依据。标本采集、输血、输液、给药时由护士或医技人员核对患者身份。行心电图、心电图、B超、胸片、超、胸片、CT、MRI、病理检查等辅助检查时
4、，由辅助科医技人员、病理检查等辅助检查时，由辅助科医技人员及护送的工作人员共同核对患者身份。及护送的工作人员共同核对患者身份。v6.高危诊疗活动前识别：在对患者进行介入检查治疗术、胃肠镜检查、血液透析等诊疗高危诊疗活动前识别：在对患者进行介入检查治疗术、胃肠镜检查、血液透析等诊疗活动前由操作医师、护士与患者（家属）或受委托人进行核对。活动前由操作医师、护士与患者（家属）或受委托人进行核对。第3页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度（二）腕带标识管理制度（二）腕带标识管理制度v1.急诊抢救室和留观、住院患者必须佩戴手腕带，作为各项诊疗操作前识别患急诊抢救室和留观、住院患者必须佩戴手腕
5、带，作为各项诊疗操作前识别患者身份的标识。者身份的标识。v2.腕带上标注医院名称、科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号。如无家属腕带上标注医院名称、科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号。如无家属患者有意识障碍、精神异常或智障等，可暂取名填写无名氏后加住院号，如无患者有意识障碍、精神异常或智障等，可暂取名填写无名氏后加住院号，如无名氏名氏+住院号。住院号。v3.患者入病房时病区护士认真核对患者信息后填写手腕带，佩戴于患者左手腕。核对方患者入病房时病区护士认真核对患者信息后填写手腕带，佩戴于患者左手腕。核对方法：法：v（1）一般情况下由护士与患者共同核对；）一般情况下由护士与患者共同核对；v（2）
6、特殊情况（意识障碍、感觉器官功能障碍及无行为能力等）有家属陪护的，）特殊情况（意识障碍、感觉器官功能障碍及无行为能力等）有家属陪护的，由护士与家属或患者委托授权人共同核对；无家属陪护的，由两名当班医护人员共由护士与家属或患者委托授权人共同核对；无家属陪护的，由两名当班医护人员共同核对。同核对。第4页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度v4.腕带一般佩戴在患者左手腕上，如病情禁忌，则依次佩戴在右手腕、左脚踝、腕带一般佩戴在患者左手腕上，如病情禁忌，则依次佩戴在右手腕、左脚踝、右脚踝上。若有遗失或损坏，及时更新。右脚踝上。若有遗失或损坏，及时更新。v5.女性患者佩戴粉红色手腕带，男性患
7、者佩戴蓝色手腕带。新生儿出生后，女婴佩女性患者佩戴粉红色手腕带，男性患者佩戴蓝色手腕带。新生儿出生后，女婴佩戴婴儿粉红色手腕带，男婴佩戴婴儿蓝色手腕带。戴婴儿粉红色手腕带，男婴佩戴婴儿蓝色手腕带。v6.按操作规范给患者佩戴腕带，垫按操作规范给患者佩戴腕带，垫1-2指按紧搭扣，松紧适宜，防止扭曲；注意指按紧搭扣，松紧适宜，防止扭曲；注意患者佩戴腕带部位皮肤完整，手部血运良好，每班检查患者腕带皮肤情况。患者佩戴腕带部位皮肤完整，手部血运良好，每班检查患者腕带皮肤情况。v7.出院时去除手腕带，转科患者须经双人核对后重新更换手腕带，以确保患者标识出院时去除手腕带，转科患者须经双人核对后重新更换手腕带，
8、以确保患者标识准确。准确。v8.将使用腕带识别工作纳入科室护理质控检查项目中。将使用腕带识别工作纳入科室护理质控检查项目中。第5页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度（三）标本采集管理制度（三）标本采集管理制度v1.护士应掌握各种标本的正确采集方法。护士应掌握各种标本的正确采集方法。v2.采集标本严格遵照医嘱执行。采集标本严格遵照医嘱执行。v3.严格执行查对制度，医嘱和检验单逐项核对无误后，方可执行。严格执行查对制度，医嘱和检验单逐项核对无误后，方可执行。v4.认真核对化验单内容，包括科室、姓名、年龄、性别、床号、住院号（门诊号）以及认真核对化验单内容，包括科室、姓名、年龄、性别、
9、床号、住院号（门诊号）以及检验项目等。检验项目等。v5.根据检验项目正确选择标本容器，如空白试管、抗凝管等；检查容器有根据检验项目正确选择标本容器，如空白试管、抗凝管等；检查容器有无破损、裂痕；容器标签上注明患者科室、床号、姓名等。无破损、裂痕；容器标签上注明患者科室、床号、姓名等。第6页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度v6.标本采集时护士携带检验单再次核对患者身份、检验项目、标本采集量标本采集时护士携带检验单再次核对患者身份、检验项目、标本采集量以及标本容器是否吻合，严格执行查对。以及标本容器是否吻合，严格执行查对。v7.输血、配血抽取标本时，必须两人核对后抽取并在输血申请单
10、上签名。输血、配血抽取标本时，必须两人核对后抽取并在输血申请单上签名。v8.不得在输液的同侧肢体或中心静脉管道采血，以免血液被稀释或输入的液体影响不得在输液的同侧肢体或中心静脉管道采血，以免血液被稀释或输入的液体影响测定结果。测定结果。v9.标本采集后及时查对送检，送检过程避免振荡。标本采集后及时查对送检，送检过程避免振荡。v10.建立建立标本送检登记本标本送检登记本，有接收部门人员签字确认。，有接收部门人员签字确认。第7页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度（四）患者术前确认制度（四）患者术前确认制度v1.建立建立手术患者安全交接记录单手术患者安全交接记录单，详细记录科室、床号、
11、姓名、性别、年，详细记录科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号、诊断、手术日期、皮肤情况等。龄、住院号、诊断、手术日期、皮肤情况等。v2.术前病房护士与手术室人员再次检查患者皮肤准备情况，核对患者腕带信息术前病房护士与手术室人员再次检查患者皮肤准备情况，核对患者腕带信息无误后，签好无误后，签好手术患者安全交接记录单手术患者安全交接记录单，由手术室人员陪同患者，携带病历、，由手术室人员陪同患者，携带病历、手术患者安全交接记录单手术患者安全交接记录单、药品及术中所需物品，将患者接入手术室。、药品及术中所需物品，将患者接入手术室。v3.手术室护士查对患者腕带信息、手术名称、手术部位标识、皮肤情况、病历
12、、术手术室护士查对患者腕带信息、手术名称、手术部位标识、皮肤情况、病历、术中所需物品、药品无误后，在中所需物品、药品无误后，在手术患者安全交接记录单手术患者安全交接记录单上签字确认，并将上签字确认，并将患者送入指定手术间。患者送入指定手术间。v4.巡回护士与麻醉医师再次查对患者腕带信息、病历、手术部位。巡回护士与麻醉医师再次查对患者腕带信息、病历、手术部位。v5.手术医师、麻醉医师、巡回护士三者共同查对无误后，在手术医师、麻醉医师、巡回护士三者共同查对无误后，在手术安全核查表手术安全核查表上上签字，方可开始手术。签字，方可开始手术。第8页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度（五）患
13、者安全转运制度（五）患者安全转运制度v1.转运前：转运前：v （1）病情评估：对病情进行正确的评估是整个流程的基础。）病情评估：对病情进行正确的评估是整个流程的基础。v （2）解释：告知患者、通知家属，联系转往科室或相关检查科室。）解释：告知患者、通知家属，联系转往科室或相关检查科室。v （3）备齐用物：转运工具、病历、）备齐用物：转运工具、病历、X片、片、CT片、片、MRI片等，根据病情备急救药品器片等，根据病情备急救药品器械及其他物品。械及其他物品。v （4）搬运患者到轮椅或平车前后，应妥善处理动静脉管路，固定引流装置。）搬运患者到轮椅或平车前后，应妥善处理动静脉管路，固定引流装置。v （
14、5）重点：导管安全原则，确保通畅、妥善固定、标识在位、防止感染。）重点：导管安全原则，确保通畅、妥善固定、标识在位、防止感染。第9页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度v2.转运中：转运中：v （1）注意保暖。）注意保暖。v （2）密切监测各项生命指征（始终站在患者头侧）。）密切监测各项生命指征（始终站在患者头侧）。v （3）保证生命支持设备工作稳定。）保证生命支持设备工作稳定。v （4）转运过程中患者头部始终处于高位。）转运过程中患者头部始终处于高位。v （5）保证各种管路固定可靠。）保证各种管路固定可靠。v （6）防止患者发生意外损伤。）防止患者发生意外损伤。v （7）做好心理
15、护理。）做好心理护理。第10页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度v3.转运后交接：转运后交接：v （1）确认患者身份：腕带、病历、患者本人或家属。）确认患者身份：腕带、病历、患者本人或家属。v （2）确保患者安全转移至病床上。）确保患者安全转移至病床上。v （3）评估生命体征。）评估生命体征。v （4）交接患者存在的关键问题。）交接患者存在的关键问题。v （5）交接各种管道：静脉置管（外周静脉、深静脉）、其他管道（胃管、尿）交接各种管道：静脉置管（外周静脉、深静脉）、其他管道（胃管、尿管、引流管等）。管、引流管等）。v （6）皮肤情况：伤口、压疮。）皮肤情况：伤口、压疮。v （7
16、）用药情况：药物过敏史、抗生素的使用等。）用药情况：药物过敏史、抗生素的使用等。v （8）物品：）物品：(X片、片、CT片、片、MRI片、病历等）。片、病历等）。v（9）床边交接完毕后，需双方护士共同填写）床边交接完毕后，需双方护士共同填写住院患者安全转运护理交接住院患者安全转运护理交接记录单记录单，确认无误后签名。，确认无误后签名。第11页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度（六）患者交接管理制度（六）患者交接管理制度v为有效防止医疗护理过失，消除安全隐患，提高医疗护理服务质量，保障医疗护理为有效防止医疗护理过失，消除安全隐患，提高医疗护理服务质量，保障医疗护理安全，特制定本制度
17、。安全，特制定本制度。v1.建立临床科室之间患者交接管理规范和流程，由接送医务人员跟患者或建立临床科室之间患者交接管理规范和流程，由接送医务人员跟患者或家属核对识别，并做好交接和识别记录。家属核对识别，并做好交接和识别记录。v2.建立急诊与病房、急诊与建立急诊与病房、急诊与ICU、急诊与手术室之间的患者交接管理规范和流程，、急诊与手术室之间的患者交接管理规范和流程，由接送医务人员与患者或家属核对识别，并做好交接和识别记录。由接送医务人员与患者或家属核对识别，并做好交接和识别记录。v3.建立手术室与病房或建立手术室与病房或ICU之间的患者交接管理规范和流程，由手术医师术前核之间的患者交接管理规范
18、和流程，由手术医师术前核对好患者身份后由麻醉师、护士核对，确定好身份和手术部位并书面记录后方对好患者身份后由麻醉师、护士核对，确定好身份和手术部位并书面记录后方可行手术。术后由麻醉师、护士与可行手术。术后由麻醉师、护士与ICU医生、护士交接患者并核实身份，并做好记录。医生、护士交接患者并核实身份，并做好记录。v4.建立产房与病房、产房与新生儿病房之间的患者交接管理规范和流程，建立产房与病房、产房与新生儿病房之间的患者交接管理规范和流程，由医师、护士、助产士产前产后对患者进行识别和交接，做好记录。由医师、护士、助产士产前产后对患者进行识别和交接，做好记录。第12页，本讲稿共33页患者安全管理制度
19、患者安全管理制度附附1：临床科室之间患者交接管理规范和流程：临床科室之间患者交接管理规范和流程v附附1：临床科室之间患者交接管理规范和流程：临床科室之间患者交接管理规范和流程v 1.根据转科医嘱，评估患者，填写根据转科医嘱，评估患者，填写住院患者安全转运护理交接记录单住院患者安全转运护理交接记录单，电话，电话通知转入科室通知转入科室,详细登记患者信息。详细登记患者信息。v 2.接收科室备好床位和物品。接收科室备好床位和物品。v 3.转出科室医护人员陪同，并携病历资料将患者护送到接收科室，负责途中安转出科室医护人员陪同，并携病历资料将患者护送到接收科室，负责途中安全，不能间断治疗和抢救。全，不能
20、间断治疗和抢救。v 4.转出科室与接收科室人员共同查对患者信息和病历资料，无误后签名确认，转出科室与接收科室人员共同查对患者信息和病历资料，无误后签名确认，同时交接患者病情、皮肤和治疗等；接收科室重新填写腕带信息，戴于患者手同时交接患者病情、皮肤和治疗等；接收科室重新填写腕带信息，戴于患者手腕上。腕上。第13页，本讲稿共33页附：交接流程图附：交接流程图转出科室电话与接收科室联系登记患者信息接收科室备好床位和物品转出科室医护人员陪同，并携病历资料将患者护送到接收科室双方共同交接患者病情、皮肤和治疗双方查对无误后签名第14页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附附2：急诊科与病房之间
21、患者交接管理规范和流程：急诊科与病房之间患者交接管理规范和流程v1.急诊患者需住院治疗时，护士根据住院证信息，电话与相关科室联系，并告知入院患者的姓急诊患者需住院治疗时，护士根据住院证信息，电话与相关科室联系，并告知入院患者的姓名、性别、年龄、诊断，简要的病情与护理措施。名、性别、年龄、诊断，简要的病情与护理措施。v2.接收科室接到电话后，立即通知值班医生，并做好接待准备，根据患者情况准备好床单接收科室接到电话后，立即通知值班医生，并做好接待准备，根据患者情况准备好床单元及抢救用物（心电监护仪、吸氧装置、吸引装置等）并检查设备的性能状况，主动迎元及抢救用物（心电监护仪、吸氧装置、吸引装置等）并
22、检查设备的性能状况，主动迎接检查患者。接检查患者。v3.急诊科详细记录急诊科详细记录文山市人民医院急诊患者安全转运护理交接记录单文山市人民医院急诊患者安全转运护理交接记录单。v4.急诊科医务人员陪同并携带病历资料将患者护送到相关科室，负责途中患者安全，急诊科医务人员陪同并携带病历资料将患者护送到相关科室，负责途中患者安全，确保治疗和抢救的连续性。确保治疗和抢救的连续性。v5.急诊科医务人员与接收科室医务人员交接患者门诊病历及相关资料，交接患者姓急诊科医务人员与接收科室医务人员交接患者门诊病历及相关资料，交接患者姓名、性别、年龄、诊断、简要病史及病情，包括神志、瞳孔、体温、脉搏、呼吸、名、性别、
23、年龄、诊断、简要病史及病情，包括神志、瞳孔、体温、脉搏、呼吸、血压、初步处理情况，做好药物及物品交接。查对无误后在血压、初步处理情况，做好药物及物品交接。查对无误后在急诊患者安全转运护急诊患者安全转运护理交接记录单理交接记录单上双方签名确认。上双方签名确认。v6.接收科室填写患者腕带信息，戴于患者手腕上。接收科室填写患者腕带信息，戴于患者手腕上。第15页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附：交接流程图附：交接流程图急诊科电话与相关科室联系详细登记患者信息接收科室立即准备好病床和抢救用物医务人员陪同并携带病历资料将患者护送到相关科室交接人员共同查对患者信息、病历资料以及病情、皮肤和
24、治疗双方查对无误后签名确认 第16页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附附3：急诊科与：急诊科与ICU之间患者交接管理规范和流程之间患者交接管理规范和流程v1.急诊科护士接到患者入住急诊科护士接到患者入住ICU的通知后，立即电话通知的通知后，立即电话通知ICU护士做好迎接新患者的准备，护士做好迎接新患者的准备，并告知新入住患者的姓名、性别、年龄、诊断、简要病情。并告知新入住患者的姓名、性别、年龄、诊断、简要病情。v 2.ICU护士接到电话通知后立即通知值班医生并告知患者的基本情况，根据病情准备好床单位和抢救护士接到电话通知后立即通知值班医生并告知患者的基本情况，根据病情准备好床单
25、位和抢救用物（心电监护仪、吸氧装置、吸痰装置、呼吸机、气管插管、除颤仪等）。用物（心电监护仪、吸氧装置、吸痰装置、呼吸机、气管插管、除颤仪等）。v 3.急诊科详细记录急诊科详细记录文山市人民医院急诊患者安全转运护理交接记录单文山市人民医院急诊患者安全转运护理交接记录单。v4.急诊科医务人员与急诊科医务人员与ICU医务人员交接患者门诊病历及相关资料，交接患者姓名、性医务人员交接患者门诊病历及相关资料，交接患者姓名、性别、年龄、诊断、简要病史及病情，包括神志、瞳孔、体温、脉搏、呼吸、血压、别、年龄、诊断、简要病史及病情，包括神志、瞳孔、体温、脉搏、呼吸、血压、初步处理情况，做好药物及物品交接。查对
26、无误后在初步处理情况，做好药物及物品交接。查对无误后在急诊患者安全转运护理交接记急诊患者安全转运护理交接记录单录单上双方签名确认。上双方签名确认。v5.患者进入患者进入ICU时，需两位医务人员同时接收患者。患者如需要使用呼吸机时，应一时，需两位医务人员同时接收患者。患者如需要使用呼吸机时，应一人接呼吸机，一人接心电监护仪，如果只有一人接待时，应先接呼吸机后接心电监人接呼吸机，一人接心电监护仪，如果只有一人接待时，应先接呼吸机后接心电监护仪，护士立即与值班医生一起积极抢救患者。护仪，护士立即与值班医生一起积极抢救患者。第17页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附：交接流程图附：交接
27、流程图急诊科电话与ICU联系详细登记患者信息ICU立即准备好病床和抢救用物交接人员共同查对患者信息、病历资料以及病情、皮肤和治疗查对无误后双方签名确认与ICU病房护士共同将病员安全转运病床上急诊科医务人员陪同并携带病历资料护送患者到ICU第18页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附附4：急诊科与手术室之间患者交接管理规范和流程：急诊科与手术室之间患者交接管理规范和流程v1.急诊科患者需急诊入手术室手术时，由接诊医生直接拨打麻醉科电话，立即开通绿色通道，急诊科患者需急诊入手术室手术时，由接诊医生直接拨打麻醉科电话，立即开通绿色通道，并告知患者姓名、性别、年龄、诊断、简要病情，以便手
28、术室及相关科室做好准备。并告知患者姓名、性别、年龄、诊断、简要病情，以便手术室及相关科室做好准备。v2.急诊科详细记录急诊科详细记录手术病人护理交接记录单手术病人护理交接记录单。v3.手术室接到电话立即做好手术准备，必要时通知二线班协助抢救。手术室接到电话立即做好手术准备，必要时通知二线班协助抢救。v4.需急诊手术的患者由急诊科医护人员共同护送至手术室，并负责途中治疗和抢救。需急诊手术的患者由急诊科医护人员共同护送至手术室，并负责途中治疗和抢救。v5.急诊科医务人员与麻醉医师、巡回护士交接患者门诊病历及相关资料，交接患者姓名、性别、年龄、急诊科医务人员与麻醉医师、巡回护士交接患者门诊病历及相关
29、资料，交接患者姓名、性别、年龄、诊断、简要病史及病情，包括神志、瞳孔、体温、脉搏、呼吸、血压、初步处理情况、所作的检查及诊断、简要病史及病情，包括神志、瞳孔、体温、脉搏、呼吸、血压、初步处理情况、所作的检查及结果、目前用药情况、穿刺部位、各种管道、到院时间及皮肤情况。查对无误后在结果、目前用药情况、穿刺部位、各种管道、到院时间及皮肤情况。查对无误后在手术病人护理交手术病人护理交接记录单接记录单上双方签名确认。上双方签名确认。v6.麻醉医师、巡回护士核对患者信息、手术部位。麻醉医师、巡回护士核对患者信息、手术部位。v7.手术医师、麻醉医师、巡回护士再次核对患者信息、手术部位（尤其是左右侧），确认
30、无误手术医师、麻醉医师、巡回护士再次核对患者信息、手术部位（尤其是左右侧），确认无误后在后在手术安全核查表手术安全核查表上签字认可。上签字认可。第19页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附：交接流程图附：交接流程图接诊医生电话通知手术室开通绿色通道急诊科医护人员携带病历资料共同护送入手术室与麻醉医师、巡回护士交接病人相关资料及情况查对无误后双方签名确认麻醉医师、巡回护士核对患者信息、手术部位手术医师、麻醉医师、巡回护士再次核对患者信息、手术部位确认无误后在手术安全核查表上签字认可第20页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附附5：手术室与病房、：手术室与病房、ICU之
31、间患者交接管理规范和流程之间患者交接管理规范和流程v1.手术室与病房或手术室与病房或ICU建立建立手术患者安全交接记录单手术患者安全交接记录单，详细记录科室、床号、姓名、性别、，详细记录科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号、诊断、手术日期、皮肤情况等。年龄、住院号、诊断、手术日期、皮肤情况等。v 2.术前病房护士或术前病房护士或ICU护士核对患者腕带信息无误后，由手术室医护人员携带病历、护士核对患者腕带信息无误后，由手术室医护人员携带病历、手手术患者安全交接记录单术患者安全交接记录单、药品及术中所需物品，将患者接入手术室。、药品及术中所需物品，将患者接入手术室。v 3.手术室医护人员与病房护士
32、或手术室医护人员与病房护士或ICU护士共同查对患者腕带信息、手术部位标识、皮肤情况、病护士共同查对患者腕带信息、手术部位标识、皮肤情况、病历、术中所需物品、药品无误后，双方在历、术中所需物品、药品无误后，双方在手术患者安全交接记录单手术患者安全交接记录单上签字确认。上签字确认。v 4.手术室护士查对患者腕带信息、手术名称、手术部位标识、皮肤情况、病历、术中所需物品、药手术室护士查对患者腕带信息、手术名称、手术部位标识、皮肤情况、病历、术中所需物品、药品无误后，在品无误后，在手术患者安全交接记录单手术患者安全交接记录单上签字确认，并将患者送入指定手术间。上签字确认，并将患者送入指定手术间。v 5
33、.巡回护士与麻醉医师再次查对患者腕带信息、病历、手术部位。巡回护士与麻醉医师再次查对患者腕带信息、病历、手术部位。v 6.手术医师、麻醉医师、巡回护士三者共同查对无误后，在手术医师、麻醉医师、巡回护士三者共同查对无误后，在手术安全核查表手术安全核查表上签字，方可开上签字，方可开始麻醉。始麻醉。第21页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度v7.手术结束时巡回护士应电话通知所在病房或手术结束时巡回护士应电话通知所在病房或ICU患者回病房的大致时间，并告知患者术患者回病房的大致时间，并告知患者术中的一般情况，以便病房或中的一般情况，以便病房或ICU做好相应的准备。做好相应的准备。v 8.
34、病房或病房或ICU护士接到电话后，应根据手术室告知的情况做好接待术后患者的准备护士接到电话后，应根据手术室告知的情况做好接待术后患者的准备（再次检查气垫床、吸氧装置、吸痰装置等是否处于良好备用状态）。（再次检查气垫床、吸氧装置、吸痰装置等是否处于良好备用状态）。v 9.术毕，患者麻醉清醒、生命体征平稳，由手术医师、麻醉医师、护士陪同将患者送到病房或术毕，患者麻醉清醒、生命体征平稳，由手术医师、麻醉医师、护士陪同将患者送到病房或ICU，并负责运送途中治疗和抢救工作。，并负责运送途中治疗和抢救工作。v 10.手术室医护人员与病房或手术室医护人员与病房或ICU医务人员共同核对患者腕带信息并交接病历、
35、术中用物及医务人员共同核对患者腕带信息并交接病历、术中用物及患者情况，包括麻醉方式及术中患者情况，目前患者情况，神志、瞳孔、体温、脉搏、患者情况，包括麻醉方式及术中患者情况，目前患者情况，神志、瞳孔、体温、脉搏、呼吸、血压、皮肤、各种管道、输液穿刺部位及术中用药情况；查对无误后在呼吸、血压、皮肤、各种管道、输液穿刺部位及术中用药情况；查对无误后在手术患者手术患者安全交接记录单安全交接记录单上双方签名确认。上双方签名确认。第22页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附：交接流程图附：交接流程图手术室人员与病房或ICU医务人员共同查对，无误后双方签名确认手术室人员陪同患者,将患者接入手
36、术室手术室护士查对患者腕带信息、手术名称、手术部位标识、皮肤情况、病历、术中所需物品、药品无误后签字确认巡回护士与麻醉医师再次查对患者腕带信息、病历、手术部位手术医师、麻醉医师、巡回护士三者共同查对无误后签字，方可麻醉手术完毕，电话通知病房准备用物、迎接病人，协助安置体位由麻醉医生与病房或ICU医务人员进行交接查对无误后，双方签名确认第23页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附附6：产房与病房之间产妇、婴儿交接管理规范和流程：产房与病房之间产妇、婴儿交接管理规范和流程v1.严格执行腕带标识管理制度，孕妇入院时佩戴腕带作为识别标识。严格执行腕带标识管理制度，孕妇入院时佩戴腕带作为识
37、别标识。v 2.急诊孕妇由急诊医护人员负责送至产科，由产房护士进行交接。急诊孕妇由急诊医护人员负责送至产科，由产房护士进行交接。v 3.孕妇入院由产房护士收住，详细记录宫缩和胎心情况、胎方位和宫口开大情况，孕妇入院由产房护士收住，详细记录宫缩和胎心情况、胎方位和宫口开大情况，及时送入产房观察处置。及时送入产房观察处置。v 4.产妇分娩后在待产室观察生命体征、宫缩及阴道流血情况产妇分娩后在待产室观察生命体征、宫缩及阴道流血情况2小时。小时。v 5.婴儿出生后佩戴腕带作为识别标识。婴儿出生后佩戴腕带作为识别标识。v 6.观察产妇、新生儿观察产妇、新生儿2小时后无异常，由产房护士护送回病房，和病房护
38、士小时后无异常，由产房护士护送回病房，和病房护士进行床旁交接，交接内容包括：产妇的生命体征、子宫收缩情况、会阴伤进行床旁交接，交接内容包括：产妇的生命体征、子宫收缩情况、会阴伤口情况、母乳喂养（早吮吸、皮肤接触）情况、治疗情况、皮肤情况和产口情况、母乳喂养（早吮吸、皮肤接触）情况、治疗情况、皮肤情况和产后宣教的情况，新生儿情况、治疗及病历。查对产妇、新生儿手腕带信息。后宣教的情况，新生儿情况、治疗及病历。查对产妇、新生儿手腕带信息。v 7.双方核对无误后，在护理记录单上签字确认。双方核对无误后，在护理记录单上签字确认。第24页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附：交接流程图附：交
39、接流程图交接流程交接流程孕妇出现临床表现时或急诊孕妇,病房护士或急诊科医务人员与助产人员共同交接确认新生儿出生后佩戴手腕带观察产妇、新生儿2小时无异常后产房护士将产妇、婴儿、病历送回病房助产人员与病房医务人员做好交接，无误后签字确认 第25页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附附7：产房、产科病房与儿科新生儿病区之间患儿交接管理规范和流程：产房、产科病房与儿科新生儿病区之间患儿交接管理规范和流程v1.产科新生儿需转儿科治疗时，产科医护人员根据住院证信息，电话与儿科新产科新生儿需转儿科治疗时，产科医护人员根据住院证信息，电话与儿科新生儿病区联系。生儿病区联系。v 2.新生儿病区当班
40、护士接到电话通知，立即备好床位和急救药品、物品。新生儿病区当班护士接到电话通知，立即备好床位和急救药品、物品。v3.产科建立产科建立新生儿转科记录本新生儿转科记录本，详细登记患儿姓名、性别、出生时间、身，详细登记患儿姓名、性别、出生时间、身长、体重、出生时评分、诊断。长、体重、出生时评分、诊断。v 4.产科医护人员持病情介绍，护送患儿至新生儿病区，负责途中患儿安全。产科医护人员持病情介绍，护送患儿至新生儿病区，负责途中患儿安全。v 5.患儿转至新生儿病区，交接患儿生命体征、意识、病情、皮肤和治疗等情况，产患儿转至新生儿病区，交接患儿生命体征、意识、病情、皮肤和治疗等情况，产科医护人员与儿科医护
41、人员双方查对患儿腕带信息无误后签名确认。科医护人员与儿科医护人员双方查对患儿腕带信息无误后签名确认。v 6.更换腕带信息，戴于患儿手腕上。更换腕带信息，戴于患儿手腕上。第26页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度附：交接流程图附：交接流程图产科电话与儿科新生儿病区联系登记患儿信息新生儿病区备好床位和急救药品、物品产科医护人员护送患儿至新生儿病区交接患儿病情、皮肤和治疗登记患儿信息双方查对患儿手腕带信息无误后签名确认更换腕带第27页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度（七）危重患者转运交接制度（七）危重患者转运交接制度v1.凡危重、大手术患者转运，必须由医师或护理人员全程
42、陪护。凡危重、大手术患者转运，必须由医师或护理人员全程陪护。v2.根据转科医嘱，评估患者，填写根据转科医嘱，评估患者，填写住院患者安全转运交接记录单住院患者安全转运交接记录单，电话通知转入，电话通知转入科室。科室。v3.保证转运工具性能完好，确保患者在转运过程中的安全，酌情准备应急物品及药品。保证转运工具性能完好，确保患者在转运过程中的安全，酌情准备应急物品及药品。v4.转入科室在接到患者转科通知后，护士立即备好备用床及必需物品。转入科室在接到患者转科通知后，护士立即备好备用床及必需物品。v5.患者入科时，护士应主动迎接并妥善安置。患者入科时，护士应主动迎接并妥善安置。v6.认真评估患者，转出
43、、转入双方必须做到六交清：患者治疗要交清、患者病历资认真评估患者，转出、转入双方必须做到六交清：患者治疗要交清、患者病历资料要交清、患者生命体征要交清、患者身上各种管道要交清、患者使用各种仪器要料要交清、患者生命体征要交清、患者身上各种管道要交清、患者使用各种仪器要交清、患者皮肤情况要交清。据实填写住院患者安全转运交接记录单，并通知医师交清、患者皮肤情况要交清。据实填写住院患者安全转运交接记录单，并通知医师诊治患者。诊治患者。第28页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度（八）危重患者护理规程（八）危重患者护理规程v1.严格床旁交接班。严格床旁交接班。v2.密切观察病情变化：生命体征
44、、意识、瞳孔等变化，做好详细记录。密切观察病情变化：生命体征、意识、瞳孔等变化，做好详细记录。v3.准确及时执行医嘱，制定护理计划和抢救措施，备齐抢救药品和物品，随时做好应急准备。准确及时执行医嘱，制定护理计划和抢救措施，备齐抢救药品和物品，随时做好应急准备。v4.保持呼吸道通畅，昏迷患者头偏向一侧，必要时用吸引器吸出呼吸道分泌物。保持呼吸道通畅，昏迷患者头偏向一侧，必要时用吸引器吸出呼吸道分泌物。v（1）加强基础护理，预防并发症。）加强基础护理，预防并发症。v（2）做好口腔、尿道护理，保持清洁。）做好口腔、尿道护理，保持清洁。v（3）做好全身皮肤护理，预防发生压疮。）做好全身皮肤护理，预防发
45、生压疮。v5.眼睑不能闭合的患者应涂红霉素软膏或盖凡士林纱布保护角膜。眼睑不能闭合的患者应涂红霉素软膏或盖凡士林纱布保护角膜。v6.加强营养和水分的补充，给以胃肠内和胃肠外营养；维持出入量平衡。加强营养和水分的补充，给以胃肠内和胃肠外营养；维持出入量平衡。v7.保持大小便通畅，如有异常及时通知医师处理。保持大小便通畅，如有异常及时通知医师处理。v8.保持各管道引流通畅，注意妥善固定、安全放置。保持各管道引流通畅，注意妥善固定、安全放置。v9.注意安全，对意识丧失、谵妄、躁动的患者合理使用保护具防止坠床。注意安全，对意识丧失、谵妄、躁动的患者合理使用保护具防止坠床。第29页，本讲稿共33页患者安
46、全管理制度患者安全管理制度（九）特殊、危重患者护理安全管理制度（九）特殊、危重患者护理安全管理制度v1.提高护理人员对患者识别的准确性，严格执行查对制度、腕带标识管理制度。提高护理人员对患者识别的准确性，严格执行查对制度、腕带标识管理制度。v2.提高用药的安全性提高用药的安全性v（1）各病区根据病种需要配备药品，按有关管理制度执行，做到规范、准确、安全、无）各病区根据病种需要配备药品，按有关管理制度执行，做到规范、准确、安全、无过期。过期。v（2）使用药物时注意配伍禁忌，用药前应询问患者用药史、过敏史，并做药物过敏试验，试）使用药物时注意配伍禁忌，用药前应询问患者用药史、过敏史，并做药物过敏试
47、验，试验结果阳性者应告知患者及家属，在临时医嘱单、体温单用红笔标识（），床头挂上阳性标验结果阳性者应告知患者及家属，在临时医嘱单、体温单用红笔标识（），床头挂上阳性标识。识。v3.严格执行输液安全管理制度。严格执行输液安全管理制度。v4.加强在特殊情况下医护人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱。科室建立急、危、重症患者检验加强在特殊情况下医护人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱。科室建立急、危、重症患者检验结果记录本。对接获口头或电话通知的急、危、重患者的重要检查结果时，接获者必须规范、完整记结果记录本。对接获口头或电话通知的急、危、重患者的重要检查结果时，接获者必须规范、完整记录检验结果、报
48、告人的姓名和电话，并及时告知值班医师。录检验结果、报告人的姓名和电话，并及时告知值班医师。v5.认真落实防跌倒、坠床、烫伤及压疮防范措施，严格执行护理安全管理制度。认真落实防跌倒、坠床、烫伤及压疮防范措施，严格执行护理安全管理制度。v6.发生跌倒、坠床、烫伤及压疮等不良事件，严格执行护理不良事件管理报告制度。发生跌倒、坠床、烫伤及压疮等不良事件，严格执行护理不良事件管理报告制度。第30页，本讲稿共33页患者安全管理制度患者安全管理制度（十）常用医疗仪器设备安全使用制度（十）常用医疗仪器设备安全使用制度v1.严格按照各种医疗仪器的操作程序，正确、熟练地使用各种医疗设备，不熟悉仪器性能严格按照各种
49、医疗仪器的操作程序，正确、熟练地使用各种医疗设备，不熟悉仪器性能和操作规程者不得开机。和操作规程者不得开机。v2.各科室对医疗设备建立各科室对医疗设备建立仪器、设备管理登记本仪器、设备管理登记本，对使用情况及出现的问题作详细登记。，对使用情况及出现的问题作详细登记。v3.各科室安排专人负责管理各种医疗仪器及日常维护、保养、检查，并做好记录。各科室安排专人负责管理各种医疗仪器及日常维护、保养、检查，并做好记录。v4.操作人员在医疗设备使用过程中不得离开工作岗位，发生故障，应立即停机，切操作人员在医疗设备使用过程中不得离开工作岗位，发生故障，应立即停机，切断电源，并立即报设备科检修，待故障排除后方
50、可继续使用。断电源，并立即报设备科检修，待故障排除后方可继续使用。v5.工作人员严禁拆装各相关设备，不得私自删除、拷贝、更改设备上各种程序。工作人员严禁拆装各相关设备，不得私自删除、拷贝、更改设备上各种程序。v6.各种医疗设备使用后应按规定顺序关机，及时清洁整理并切断电源、水源、气源，各种医疗设备使用后应按规定顺序关机，及时清洁整理并切断电源、水源、气源，以免发生意外事故，如需连续工作的设备，应做好交接班工作。以免发生意外事故，如需连续工作的设备，应做好交接班工作。v7.爱护仪器，不得违章操作，如发生因违章操作造成设备损坏等责任事故，应立即报告科爱护仪器，不得违章操作，如发生因违章操作造成设备