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1、 5下属下属(xish)的培育与开发的培育与开发蒲公英天使(tinsh)投资1第一页，共三十六页。目录(ml)1.部属的培育与开发1.1培育与开培育与开发的重要性的重要性 1.2培育部署的要点培育部署的要点2.培育效率的实务操作2.1培育部署的基本培育部署的基本过程程 3.2培育部署的三种方法培育部署的三种方法2第二页，共三十六页。自问(zwn)v你是否还持续学习(xux)工作相关的知识，以期望不断提高自己在某些方面的能力？v你是否不断的激发下属提升欲望，并指导下属提升能力？v你是否关注下属知识能力提升的需求？v请你列出你指导下属提升的典型案例.3第三页，共三十六页。4第四页，共三十六页。包袱
2、包袱(bo fu)(bo fu)？企业(qy)竞争是学习力的竞争5第五页，共三十六页。十倍速时代十倍速时代(shdi)(shdi)不确定不确定(qudng)(qudng)的年代的年代适应适应(shyng)(shyng)速度速度反响速度反响速度创新速度创新速度变革速度变革速度不是你在作什么不是你在作什么是人家在作什么是人家在作什么 相对相对的的比较比较6第六页，共三十六页。知识(zh shi)(zh shi)历练(llin)(llin)经验(jngyn)(jngyn)观察思考时机成功？7第七页，共三十六页。胜任(shngrn)能力冰山模型8第八页，共三十六页。1.培育(piy)部属的误区vv因果
3、倒置，只忧虑因果倒置，只忧虑(yul)(yul)没根本起步？没根本起步？vv培育是谁的责任培育是谁的责任 vv只会批评而无培育方法只会批评而无培育方法vv有无度之将无畏战之兵？有无度之将无畏战之兵？vv交差了事有形式而无实质交差了事有形式而无实质 vv培育导向？培育导向？9第九页，共三十六页。2.主管人员辅助员工学习(xux)的要点vv1.1.消除障碍消除障碍 vv消除不安感松弛紧张情绪消除不安感松弛紧张情绪 vv建立有效学习的环境建立有效学习的环境vv2.2.唤起意愿唤起意愿 vv了解下属兴趣关心及需求了解下属兴趣关心及需求vv帮助下属将学习结果转化为可获得的利益帮助下属将学习结果转化为可获
4、得的利益vv让部署的学习与最近的成功经验产生关联让部署的学习与最近的成功经验产生关联vv3.3.以学习者为中心的指导以学习者为中心的指导 vv沟通用语需适合学习人员的程度沟通用语需适合学习人员的程度vv考虑集中注意力的限度、一时一事考虑集中注意力的限度、一时一事vv使对方了解原由，以加深理解使对方了解原由，以加深理解(lji)(lji)vv配合理解程度来改变学习的方法配合理解程度来改变学习的方法10第十页，共三十六页。vv4.4.实际上和实践上的指导实际上和实践上的指导 vv使用实例，根据使用实例，根据(gnj)(gnj)事实事实vv现实工作或问题的关连性，以利工作的现实工作或问题的关连性，以
5、利工作的推动及解决推动及解决vv要学习者来判断正误，并提出建言与指要学习者来判断正误，并提出建言与指导导 vv5.5.活用成就感活用成就感 vv对成功的学习加以赞赏对成功的学习加以赞赏vv鼓励自动自发地努力鼓励自动自发地努力 vv6.6.反复持续反复持续 vv反复运用及练习才可熟能生巧反复运用及练习才可熟能生巧11第十一页，共三十六页。类型大致上的特征激励启发的方法对象分类新进員工对公司及工作仍然不甚明了心里夹杂着恐惧与期待感个性正直单纯要塑造出愉快的工作环境由前辈带头示范不断地给他们灌输知识年輕員工夹杂热烈意愿与疏离感以直線的观点来看待事物对于工作仍然似懂非懂使其担负责任，托负任务于他要适时
6、适地经常责骂、赞美他让他感受到公司所作的贡献干练员工对于份内的工作是有相当的自信非常重视经验与直觉具有守旧的倾向刺激他的优越感尊重他的经验让他实地感觉到公司所作的现献女性员工期望机会均等希望从事担负责任的工作没有一辈子工作的打算让他知道这项工作的重要性交办事情不要啰哩巴嗦积积聆听对方建议，并酌情采纳因材施教的启发(qf)要览表 12第十二页，共三十六页。年年龄龄分分类类2020至至2929岁岁 注重自己的生活及嗜好犹注重自己的生活及嗜好犹胜于工作胜于工作 具有相当敏锐的感受性具有相当敏锐的感受性 对事物采取二分化观对事物采取二分化观 点点 让对方体会出工作的快乐让对方体会出工作的快乐 给对方分
7、发饶有成就感的工作给对方分发饶有成就感的工作 有时要严、有时要体贴有时要严、有时要体贴3030岁岁至至3939岁岁 认定自己是为了生活而工认定自己是为了生活而工作作 追求有价值感的工作追求有价值感的工作 觉得自己是公司的中坚主觉得自己是公司的中坚主力力 要赋于大幅度的权限要赋于大幅度的权限 要向远大的目标挑战要向远大的目标挑战 要采用他的构想要采用他的构想 4040岁岁以上以上 认为自己是为工作而活认为自己是为工作而活 的的 容易固执于自己的优点、容易固执于自己的优点、做法做法 非常重视自己的立场非常重视自己的立场 要让他负担业绩责任要让他负担业绩责任 要挑起对方身为领导者的自觉要挑起对方身为
8、领导者的自觉 要让对方从事高层次的新任务要让对方从事高层次的新任务13第十三页，共三十六页。血型分类A型个性踏实稳重、不倦型尊重组织的规章及事物的原则自我克制的心甚强，个性内向要条理清晰地指令对方工作要尊守对方的自尊心要赋于远大的的目标以交办任务B型我行我素的独行侠型不拘小节具有前瞻个性的行动派要以豪爽的态度与人接触要仔细聆听对方的原由要赞扬对方的能力O型朝着目标一路挺进讲义气及推心置腹具有强烈的主见，活力充沛尊重对方的自主性与对方剖心置腹，信赖对方让对方自订的目标挑战14第十四页，共三十六页。营造(yngzo)具有启发性的环境vv洋溢着突破现状的精神洋溢着突破现状的精神vv员工员工(yung
9、ng)(yungng)只要有自觉的心态，组织将提供协助只要有自觉的心态，组织将提供协助vv要求员工订定生涯规划要求员工订定生涯规划vv能随员工素质适当调整工作职务能随员工素质适当调整工作职务vv单位成员有参与目标拟定的时机单位成员有参与目标拟定的时机vv有相关政策来配合有相关政策来配合vv信息公开化与共享信息公开化与共享vv考核标准明确，评估结果公开化考核标准明确，评估结果公开化15第十五页，共三十六页。管理者对于(duy)部属自我启发的协助方法vv培育人才的根本，在于自我启发。古语提到的可将马牵培育人才的根本，在于自我启发。古语提到的可将马牵到河边，却难于要马喝水，如自己没有想到要提升到河边
10、，却难于要马喝水，如自己没有想到要提升(tshng)(tshng)的意愿的话，就无法投入于学习。自我提升的意愿的话，就无法投入于学习。自我提升(tshng)(tshng)的的意愿与努力，才是成长的原动力。意愿与努力，才是成长的原动力。vv自我启发意愿强烈的部属，都会配合管理者的部属培育，自我启发意愿强烈的部属，都会配合管理者的部属培育，但缺乏意愿的人，并不一定照管理者的期待接受培育。但缺乏意愿的人，并不一定照管理者的期待接受培育。16第十六页，共三十六页。一.缺乏自我启发意愿(yyun)(yyun)的部属其特征vv缺乏上进心，没有提升能力的意愿缺乏上进心，没有提升能力的意愿vv满足于现状。认为
11、能维持现状就好满足于现状。认为能维持现状就好vv对自己的能力过份对自己的能力过份(u fn)(u fn)自信自信vv对自己的能力茫然无知对自己的能力茫然无知vv有过挫折的经验，却成为退缩的态度有过挫折的经验，却成为退缩的态度vv没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力没有建立生涯规划，丧失自我改变的动力vv对于在公司内所受到的种种不满处境，都认为责任在于他人对于在公司内所受到的种种不满处境，都认为责任在于他人 vv对人生与工作失望并经常处于低潮对人生与工作失望并经常处于低潮17第十七页，共三十六页。二.自我启发(qf)(qf)意愿强烈的部属其特征vv具有丰富的创意及想象力的人具有丰富的创意及想象力
12、的人vv善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行团队工作的人善与人相处、圆融、及领导特质，可有效执行团队工作的人vv能够主动开掘问题、分析问题及解决问题的人能够主动开掘问题、分析问题及解决问题的人vv具独立研究能力具独立研究能力(nngl)(nngl)与精神的人与精神的人vv有前瞻的智慧与整体的观念的人有前瞻的智慧与整体的观念的人vv不拘于自己想法与经验，不拘于自己想法与经验，而积极接受他人的意见与想法而积极接受他人的意见与想法vv了解人生与命运操之于自我了解人生与命运操之于自我18第十八页，共三十六页。三.管理者的协助(xizh)(xizh)方法vv引发广泛的兴趣与关心引发广泛的兴趣与关心(
13、gun(gunxn)xn)vv指导读书推荐好书指导读书推荐好书vv使参加某工程小组使参加某工程小组vv指示、赋予研究课题指示、赋予研究课题vv派遣参加公司外讲习会派遣参加公司外讲习会vv奖励并协助自主研究奖励并协助自主研究vv让他发表心得报告让他发表心得报告vv让他自己思考职业生涯规划让他自己思考职业生涯规划19第十九页，共三十六页。工作态度工作态度职务知识职务知识工作技巧工作技巧管理能力管理能力管理者培育(piy)下属的内容20第二十页，共三十六页。培训内容(nirng)的分类vv岗位培训岗位培训vv对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，对每一个岗位的员工上岗之前必要培训，特别是专业性、技术性
14、和业务性比较强的工作岗位，如生产线上的技术特别是专业性、技术性和业务性比较强的工作岗位，如生产线上的技术工人、技术开发部门的工程师、营销工人、技术开发部门的工程师、营销(yn xio)(yn xio)(yn xio)(yn xio)业务人员等。缺乏岗位培训的员工是难以保证他们在作业过程业务人员等。缺乏岗位培训的员工是难以保证他们在作业过程中的行为标准和工作效率。中的行为标准和工作效率。vv 技能培训技能培训vv为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训为提高员工的劳动绩效和业务水平而对他们进行的专项培训，包括一般技能和岗位技能的训练，不同工种的操作技能、计
15、算机应用技能、推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。练，不同工种的操作技能、计算机应用技能、推销技能、产品设计技能、设备使用技能等。vv 管理培训管理培训vv为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层为了提升企业整体管理水平而面对基层和中层 管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培训，管理人员的培训，一方面是综合管理素质的培训，如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如人事管理、如管理理论与知识、人际沟通与领导技巧等，另一方面是专业职能管理能力的训练，如人事管理、财务管理、生产管理、质量管理、营销管理等专题培训。财务管理、生产管理、质量管理、营销管理等专题培训
16、。vv技术培训技术培训vv针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些技术含量比较针对行业特点对员工进行新技术、新工艺、新产品、新设备的技术知识培训。尤其是对那些技术含量比较高的企业，更是要求员工不断补充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更新的技术水平。高的企业，更是要求员工不断补充、学习新的技术知识和成果，以面对不断更新的技术水平。vv素质培训素质培训vv为提升企业整体员工素质而设计的各类专题培训，如职业道德教育、政治为提升企业整体员工素质而设计的各类专题培训，如职业道德教育、政治 时事、工作精神与时事、工作精神与態度、企业文化以態度、企业文化以 及与行
17、业相关的背景知识等。及与行业相关的背景知识等。21第二十一页，共三十六页。序号培训内容基層培训机构部門培训职责公司培训职责1新员工上岗培训实施岗位操作规范的知道培训实施本部门情况介绍和工作制度的指导培训负责人员基本素质审查、培训资料准备、公司简介和培训统一组织实施工作；技术部门负责安全、技术的统一培训2日常岗位工作规范培训实施指导培训组织、指导培训人力资源部、计财部协助支持；人力资源部监督检查3生产作业操作规范培训实施指导培训组织、指导培训技术部门、人力资源部协助支持；人力资源部监督检查4推广新工艺、新技术、新方法的培训组织本单位的有关人员参加培训组织专人研究，实施本部门人员的技术培训工作技术
18、部门、人力资源部协助支持；人力资源部监督检查各级(j)培训机构工作职责22第二十二页，共三十六页。5生产安全常规培训及事故案例分析组织本单位的有关人员参加培训，同时在生产过程中强化安全意识指定专人负责此工作，并指定组织实施有部门特点的安全培训安全保卫部定期组织全公司范围内的安全培训活动，并负责培训资料组织工作，其它部门支持协助，并定期联合检查监督6岗位资格培训组织人员参加，并实施条件允许范围内的实际操作部分提出本部门培训目标，组织人员参加理论培训，实施操作培训人力资源部和有关部门共同制定方案、选择教材；并负责与当地劳动部门的联系合作与资格认证、教师管理、培训场地等工作7职业技能培训和技术等级培
19、训考核提出本单位的培训要求，承担培训条件允许范围内的实际操作培训部分提出本部门培训目标，协助组织实施人力资源部与有关部门合作制定培训计划。人力资源部负责师资、教材、培训场地、考核工作的落实，同时负责与政府考核机构的联系沟通工作8员工学历教育和文化素质提高的培训负责向本部门反映员工的要求，配合实施根据员工岗位与申报学习对应情况提出意见，并报人事部人力资源部组织或推荐员工参与社会多渠道的教育培训，并控制总体培训费用。如公司内进行，人力资源部负责实施23第二十三页，共三十六页。9管理人员培训提出培训要求，报本部门提出本部门管理人员培训目标，报人事部；组织实施本部门三级管理人员的培训公司领导提出总体目
20、标，人力资源部在总体目标下负责计划、组织和具体实施。各部门协助支持并负责公司管理人员培训的监督检查；人力资源部负责对二级机构内管理人员培训的协助支持和监督检查10转岗培训提供条件允许范围内的支持和协助协助一级机构组织实施人力资源部组织实施，有关部门监督检查11电脑知识计财知识普及培训反映员工的培训要求，报本部门提出要求并协助实施人力资源部负责组织实施12技能操作竞赛协助组织实施组织实施本部门的操作竞赛，协助组织实施公司主办的操作竞赛公司工会、团委和各技术管理部门合作组织事实负责检查、监督和奖励24第二十四页，共三十六页。只培训没实际操作不久(BJI)就会旧态复萌，培训后的实践更重要！25第二十
21、五页，共三十六页。目录(ml)1.部属的培育与开发1.1培育与开培育与开发的重要性的重要性 1.2培育部署的要点培育部署的要点2.培育部署的实务操作2.1培育部署的基本培育部署的基本过程程 3.2培育部署的三种方法培育部署的三种方法26第二十六页，共三十六页。2.培育部署(B SH)实务操作27第二十七页，共三十六页。2.1培育员工的根本过程(guchng)方法v1.开掘部属的成长可能性并引发动机v透过个人资料与工作态度，发现(fxin)部属的优点及才能v赋予挑战性的课题及工作，让部属展现潜能v透过直接的指导与接触对谈的时机，挖掘部属个性与才能v唤起部属自我成长的自觉意识v2.协助部属增进工作
22、能力v派给需要自我启发的工作v管理者应以身作那么示范v透过日常接触实施个别指导，就生涯规划与启发方案，与部属对谈v让部属参与工作场所会议、小组活动，并授与主持领导的任务v3.提供时机让部属发挥自己的能力v 赋予让部属能有效运用其优点的特别课题，或让他领导小专案v 积极进行职务轮调及组织改革v 尽可能授与其自发裁量许可权，强化其责任v 考量工作分派方法，使部属发挥独立及创造性v4.让部属尝到完成工作的喜悦感启发迈向新成长的动机v 适切评估成果、鼓励和期许28第二十八页，共三十六页。工作所需的知识和技能技能需求（H高，M中，L低）演讲H写作M预算H主动M管理会议H谈判L时间管理M授权H文档处理L知
23、识需求（H高，M中，L低）培训政策H预算流程H人事管理H管理知识L会议流程H小王技能需求表技能需求平日表現演讲 H3预算 H1管理会议 H1授权 H2知识需求平日表現培训政策 H3预算流程 H1人事管理 H1会议流程 H4最需要(xyo)改进提高的地方最需要改进提高(t go)的地方案例：分析(fnx)培训需求29第二十九页，共三十六页。A.指导(zhdo)新工作的技巧v指导与学习双方皆充分准备v妥善安排学习环境v编制完整(wnzhng)的训练教材v事先洞悉学习者对类似工作之经验v强调此项工作在组织中之功能地位v一次不要指导太多项工作v详细描述工作内容与程序v尽可能将指令细分v使用学习者所能理
24、解的语词v鼓励发问及反响v以简易步骤提示范v预警可能会出现的错误v让他自己动手练习v仔细观察其练习情形v大量的回馈(hu ku)、鼓励v尽可能不施予惩罚v约定检查进度的时间v说明随时支援相助之态度30第三十页，共三十六页。B.从日常接触中培育部属(bsh)的重点vv纠正错误对于恶劣态度或危害管理的行动必须训斥纠正错误对于恶劣态度或危害管理的行动必须训斥vv鼓励随时提问鼓励随时提问vv在工作指示或检讨在工作指示或检讨(jinto)(jinto)时，应做补充说明，或提示本卷须知时，应做补充说明，或提示本卷须知 vv使之了解工作的重要性，未来性使之了解工作的重要性，未来性vv将组织任务与执行人的关系
25、做深度沟通将组织任务与执行人的关系做深度沟通vv对于工作场所标准，团队合作等做沟通交谈对于工作场所标准，团队合作等做沟通交谈vv听取其生涯规划，说出自己的生涯规划让他参考听取其生涯规划，说出自己的生涯规划让他参考 31第三十一页，共三十六页。C.管理者以示范(shfn)培育部属vv示范的意义示范的意义vv与日常接触指导同时并重的部属培育方法与日常接触指导同时并重的部属培育方法(fngf)(fngf)是示范。是示范。身教重于言教身教重于言教vv上司的工作方法、言行举止、态度等对于部属的培育有极上司的工作方法、言行举止、态度等对于部属的培育有极大的影响。大的影响。32第三十二页，共三十六页。管理能
26、力的培育(piy)方法续v问部属(bsh)你认为怎样，而给予鼓励v让他们深入思索，并学到发扬问题的能力v给他们能将创意具体化的良好时机v可养成正确判断事物与做决策的习惯v让部属掌握事实，从而v提高他们的分析能力，提高问题意识感v使之了解处理事情前，需先掌握的事实工程v使他们养成行动前能先行深入思考的习惯v以训练部属处理及解决繁杂问题的才能 v把部属派到上级那里去，从而v让上级了解部属，且也让部属了解上级v向上级表示你信任着部属v表示出授权的信任33第三十三页，共三十六页。管理(gunl)能力的培育方法v让部属去协助别人，而v使这领悟人性的特质v锻炼如何激发人的潜能v学到对别人工作结果(ji g
27、u)所应负的责任v对组织内部的纠葛处理能有实际体验v培育指导才能v让部属负起责任，而v使之了解应熟习组织体系内的一切工作v使之了解任何事物均需自行判断，无法依靠他人v多给予需要自行思考、掌握事实及处理问题等经验的时机v以培育责任心及使命感。34第三十四页，共三十六页。themegallery Add your company slogan35第三十五页，共三十六页。内容(nirng)总结5下属的培育与开发。你是否还持续学习工作相关的知识，以期望不断提高自己在某些方面的能力。你是否不断的激发下属提升欲望，并指导下属提升能力。请你列出你指导下属提升的典型(dinxng)案例.。与对方剖心置腹，信赖对方。能够主动开掘问题、分析问题及解决问题的人。不拘于自己想法与经验，而积极接受他人的意见与想法。缺乏岗位培训的员工是难以保证他们在作业过程中的行为标准和工作效率。技术部门负责安全、技术的统一培训。35第三十六页，共三十六页。