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1、大连xx集团(jtun)企业文化评估报告3/29/20231第一页，共五十六页。目录目录(ml)4.xx文化状况评估文化状况评估5.xx文化的背景文化的背景6.xx文化的优势文化的优势7.xx文化的缺乏文化的缺乏(quf)8.对对xx文化评估的总结文化评估的总结9.xx文化提升思路文化提升思路10.xx文化提升的目标和任务文化提升的目标和任务11.xx文化管理的重要举措文化管理的重要举措12.xx文化理念提升的方法文化理念提升的方法13.xx文化的特点文化的特点14.xx文化的体系架构文化的体系架构15.xx文化提升的成果文化提升的成果1.前言前言2.xx文化评估说明文化评估说明3.评估报告研
2、究的方法评估报告研究的方法(fngf)4.评估报告的依据评估报告的依据5.xx集团开展回忆集团开展回忆6.xx集团战略与管理分析集团战略与管理分析7.总结过去：总结过去：xx取得辉煌成就的主要因素取得辉煌成就的主要因素8.展望未来：展望未来：xx应扬长避短应扬长避短9.xx未来战略与管理的关键问题未来战略与管理的关键问题3/29/20232第二页，共五十六页。主 要 议 题1.前言2.xx集团(jtun)开展回忆3.xx集团战略与管理分析4.xx文化状况评估5.xx文化提升思路3/29/20233第三页，共五十六页。p从2003年9月27日到10月22日，新加坡华新世纪企业管理(gunl)研究
3、院对大连xx集团股份进行了企业文化状况的内外部调研。p报告目的：本评估报告作为企业文化提升咨询工程的第一个环节，其目的是对文化管理现状进行全方位评估，分析xx文化管理所拥有的主要优势及存在的关键问题，并提出文化提升思路，从而为提升xx文化建立统一的认识根底。p工作方式：对大量的调查问卷、访谈记录以及各种资料，进行了定量和定性分析；既参考了提出观点的人员的组织背景、主观立场和素质水平，也运用了科学的分析方法、客观的立场，进行去伪存真、去粗取精的综合分析。pxx文化的具体提升方法，将在下一阶段的文化咨询系列方案中系统论述。xx文化文化(wnhu)评估说明评估说明3/29/20234第四页，共五十六
4、页。评估报告评估报告(bogo)研究的方法研究的方法xx看xx外界看xxxx希望外界对xx的评价咨询公司调研看到的xx接近真实的xx三个维度的审势、加上咨询公司的客观调研，是三个维度的审势、加上咨询公司的客观调研，是全面准确分析全面准确分析xx文化管理现状的基本视角。文化管理现状的基本视角。xx的经营绩效人才管理环境文化人才、战略、管理和环境，是人才、战略、管理和环境，是xx取得经营绩效的取得经营绩效的四大发展基础，也是分析四大发展基础，也是分析xx文化状况的基本方面。文化状况的基本方面。战略3/29/20235第五页，共五十六页。评估报告评估报告(bogo)的依据的依据 内部(nib)问卷总
5、计382 份集团总部 99 份分公司 283 份大连地产 7人长春(chn chn)地产 6人成都地产 4人哈尔滨工程3人沈阳工程 3人北京工程 4人南京工程 6人 上海工程 5人内部访谈内部访谈调研问卷调研问卷现场考察现场考察外部访谈外部访谈访谈高层领导7人访谈中层领导45人访谈基层员工18人长春明珠长春xx购物广场哈尔滨施工现场成都河滨印象南京地产与商业上海商业北京商业资料调研资料调研有关xx的媒体报道王董事长讲话公司规划公司故事公司制度?xx人?多种内部资料lxx公司领导和被访谈的员工，对调研给予了大力支持和协助。这些对本报告的研究非常重要。l在此，我们对他们关心xx未来开展、关心文化管
6、理、关心咨询工程的责任和建议，谨表尊敬和感谢。3/29/20236第六页，共五十六页。主 要 议 题1.前言2.xx集团开展回忆(huy)3.xx集团战略与管理分析4.xx文化状况评估5.xx文化提升思路3/29/20237第七页，共五十六页。1988年，大连市西岗住宅(zhzhi)开发总公司,注册资金100万元开发(kif)第一个工程南山住宅楼北京街的老城区改造开创了大连市旧城改造的先河，并且销售(xioshu)良好以后的两年中，xx积极参与大连市老城区改造，业绩不俗，取得了良好的经济效益1994年组建大连xx足球俱乐部，当年xx队夺得甲A冠军198819901992199419961998
7、2000十五年来十五年来xx的开展轨迹的开展轨迹1999年xx战略调整的序幕拉开，xx重新聚焦房地产主业，走出大连，南下成都、北上长春长春购物广场工程运作。xx订单式商业地产模式诞生xx战略态势成型：房地产登陆9个城市，在13个城市的黄金地段开发购物广场。200220033/29/20238第八页，共五十六页。回忆十五年的开展回忆十五年的开展(kizhn)历程，历程，xx开展开展(kizhn)可分为四可分为四个阶段个阶段1988年：xx集团的前身大连西岗区住宅开发(kif)公司成立扩张阶段扩张阶段(jidun)：走向全国提速阶段：提速阶段：进军商业地产生存阶段：生存阶段：从无到有1988年19
8、92年1999年：放弃多元化策略，专攻房地产主业1999年：提出房地产跨区域开展战略，成功进入长春、成都地区现在，已在北京、大连、长春、吉林、南京、南昌、成都、昆明等城市进行规模住宅开发1999年2001年2000年：开发长春沃尔玛购物广场 2001年起：在上海、南京、北京、南昌等城市快速扩张订单式商业地产业务2001年2003年1992年：公司股份制改制，成立大连xx股份公司1994年：组建xx足球俱乐部，通过足球把xx品牌带入千家万户大连房地产业务开展迅速，开发量、产品质量和品牌迅速提升立足阶段：立足阶段：称雄大连1992年1999年3/29/20239第九页，共五十六页。主 要 议 题1
9、.前言2.xx集团开展回忆3.xx集团战略与管理分析4.总结过去：xx取得辉煌成就的主要因素5.展望未来：xx应扬长避短6.xx未来(wili)战略与管理的关键问题7.xx文化状况评估8.xx文化提升思路3/29/202310第十页，共五十六页。总结过去总结过去(guq)：xx取得辉煌成就的主要因素取得辉煌成就的主要因素人才王董事长的勤奋与天赋高层团队的卓越与敬业凝聚了国内地产一批精英员工(yungng)队伍的忠诚和努力战略(zhnl)本地地产经营的品质与诚信足球造势的品牌助力住宅地产的跨区域经营商业地产的创新性扩张管理早期：以“情为核心的人格感召方式近期：制度化管理的逐渐标准环境敏感、准确判
10、断环境的能力大气、前瞻性回应环境变化的眼光地产需求强劲的客观因素主动构建的外部经营环境xx高速增长，并取得了良高速增长，并取得了良好的战略开展态势好的战略开展态势3/29/202311第十一页，共五十六页。人才(rnci)的因素 自我评价：勤奋，创新 员工和外部评价：自强不息，永不言败，勤奋，善良(shn lin)，宽厚，超前眼光，忠诚企业，创新，诚信，廉洁王董事长 整体素质很强 团队合作高效(o xio)廉洁敬业勤奋高层团队 凝聚了一批具有很强专业领导能力、业务运作能力、政府协调能力的人才 有效发挥了他们的积极性和才华特长业界精英 能打硬仗 忠诚于企业 做事规范员工队伍01002003004
11、0050060070080088 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 00 01 02 0338%本科学历47%其中硕士以上学历45%55%总部员工中总部员工中（含两管理含两管理公司公司）的比例的比例2年以上员工司龄未满2年分类分类xx集团员工数量变化情况xx集团总部员工结构xx在王董事长的人格和事业心感召下，在近在王董事长的人格和事业心感召下，在近3年左右的时间里吸纳了大量的各层次人才，有效支撑了公年左右的时间里吸纳了大量的各层次人才，有效支撑了公司战略实施。司战略实施。3/29/202312第十二页，共五十六页。xx不仅吸纳了大量的人才，也通过不仅吸纳了大量的
12、人才，也通过“待遇、感情和事业有效待遇、感情和事业有效(yuxio)增强了人才的忠诚度增强了人才的忠诚度结合访谈和问卷调查，可以得出结论q个人发展空间是员工最关心的项目qxx薪酬的外部公平性很好，薪酬水平的外部竞争力强，员工满意度高q薪酬的内部公平性把握不错，89%员工没有对薪酬的公平性表示异议qxx薪酬对于稳定新员工起到了至关重要的作用q感情留人、事业留人，xx为员工创造了良好的发展空间完全符合 19%基本符合 40%一般 29%基本不同意 10%完全不同意1%0%5%10%15%20%25%30%其他工作环境好挑战性工作人际关系融合员工职业规划人性化关怀能力培养收入及福利个人发展空间73%
13、员工认为(rnwi)上级很关心个人开展，仅有5%员工表示异议完全符合 30%基本符合 43%一般 22%完全符合 32%基本符合 48%一般 17%高达80%的员工认为xx是发挥个人(grn)能力的好地方；仅有3%员工表示异议问卷调查显示：员工价值取向前五项排序依次为：个人开展空间、收入及福利、能力开展、人性化关心、职业规划。薪酬满意调查显示：59%员工认为xx薪酬是公平、有鼓励性的；29%员工认为xx薪酬在预期范围以内；仅有11%员工对薪酬的公平性、鼓励性表示不满意3/29/202313第十三页，共五十六页。战略(zhnl)的因素大连大连xx立足本地，靠诚信做强，形成稳立足本地，靠诚信做强，
14、形成稳固固(wng)的开展根底的开展根底98年市场(shchng)调查说明：xx品牌认知度为54%，名列国内30个知名品牌第5位，仅次于“海尔、“红塔山等品牌1994赛季冠军1996赛季冠军1997赛季冠军1998赛季冠军57场不败记录1995赛季季军xx队甲A联赛记录通过运作通过运作“大连大连xx足球俱乐部，提升了大连足球俱乐部，提升了大连xx的品牌的品牌大连大学的捐建政府草坪的主动建设住宅地产的“三个承诺大连海关业务楼获得“鲁班奖信兴花园、香海花园、春天大厦、星海人家等工程的优质口碑xx股份制改造后，企业产权关系明晰，能够自主进行经营管理决策。这是股份制改造后，企业产权关系明晰，能够自主进
15、行经营管理决策。这是xx取得成功的客观根底。在此取得成功的客观根底。在此根底上，根底上，xx立足大连，又造势助力，为立足大连，又造势助力，为xx今日成就奠定了物质和品牌根底。今日成就奠定了物质和品牌根底。3/29/202314第十四页，共五十六页。瘦狗市场占有率高低市场增长率高低商业地产住宅地产百货业明星现金牛问题近三年近三年xx集团战略集团战略(zhnl)调整调整1.专业化开展房地产2.逐渐剥离(bl)辅业，专心开展主业3.跨区域开展4.先后登陆长春、成都，现已在全国十几个城市从事开发业务5.开展商业地产新模式6.两年来开展迅速，目前正在开发的工程15个，年内将有8个商业广场开业xx集团战略
16、发展目标集团战略发展目标1.2003年目标企业资产150亿，销售额110亿元，形成收租面积100万平米2.2005年目标Shopping Mall开工30个，竣工25个，形成收租面积300万平米，租金25亿元3.2010年目标80-100个Shopping Mall，收租物业1000万平米，租金100亿，销售收入500亿元xx的业务组合形成了良好的开展的业务组合形成了良好的开展(kizhn)态势态势xx创新的动态业务组合能力、创新的业务开展模式，是创新的动态业务组合能力、创新的业务开展模式，是xx今天成就和未来开展的良好保证。今天成就和未来开展的良好保证。3/29/202315第十五页，共五十
17、六页。管理(gunl)的因素大连大连xxxx集团行政集团行政管理制度汇编管理制度汇编人事制度、财务制度、内部审计制度、行政制度；其中财务人员垂直管理制度，有效保障了集团财务统一管理的需要xxxx地产经营管理地产经营管理制度（制度（1 1）涵盖了地产管理公司的组织机构、部门职责、管理公司与项目公司的的职责划分、基础业务管理、项目运作管理、物业管理等方面内容xxxx地产经营管理地产经营管理制度（制度（2 2）作业流程、工作指引、标准表单xxxx商业地产经营商业地产经营管理制度管理制度将于年底完成2003年是xx集团管理年，集团提出“靠制度管人，不靠人管人追求制度化管理的“关键词:有序，控制，高效，
18、科学，团队，文明(wnmng)，程序过去过去(guq)：重：重“情情现在：强调制度化管理现在：强调制度化管理对外：提倡爱心和责任捐助“希望工程赞助公益事业工程品质优秀低价回报客户对内：关爱员工物质待遇开展空间危难救助管理关注的“关键词：吃苦，耐劳，敬业，忠诚，奉献3/29/202316第十六页，共五十六页。环境(hunjng)的因素过热(u r)期复苏(f s)期调整期资料来源：国家统计信息xx1999年的战略调整正确地把握了我国房地产复苏期的机遇年的战略调整正确地把握了我国房地产复苏期的机遇xx对环境的对环境的反响是敏感的反响是敏感的把握是准确的把握是准确的眼光是超前的眼光是超前的胸怀是宽阔
19、的胸怀是宽阔的 创业初期，力克困难，选定地产作创业初期，力克困难，选定地产作为主业为主业 在适宜时机利用足球造势，又在适宜时机在适宜时机利用足球造势，又在适宜时机退出退出 适当尝试了多元化运作，又及时退出适当尝试了多元化运作，又及时退出大胆尝试地产的跨区域运作大胆尝试地产的跨区域运作 创造性地构建中国特色的创造性地构建中国特色的SHOPPING MALL模式模式 对保持高速开展的领悟与坚持对保持高速开展的领悟与坚持3/29/202317第十七页，共五十六页。主 要 议 题1.前言2.xx集团开展回忆3.xx集团战略与管理分析4.总结过去：xx取得辉煌成就的主要因素5.展望未来：xx应扬长避短6
20、.xx未来战略与管理的关键问题7.xx文化(wnhu)状况评估8.xx文化提升思路3/29/202318第十八页，共五十六页。展望未来：展望未来：xx应扬长避短应扬长避短(yng chng b dun)优势优势(yush)(yush)S S劣势劣势(lish)(lish)W W时机时机O O威胁威胁T TSWOTSWOT分析分析公司体制优势和卓越的创新能力规模优势、跨地域优势、商业模式较强的政府背景和政策支持房地产领域丰富的运作经验和突出的赢利能力领导团队较强的公司运作能力和忠诚的员工队伍卓越的人才获得和鼓励能力规模扩张后对市场环境的专业研究偏弱快速开展带来的资源紧张制度建设尚未到达完善程度跨
21、区域开展背景下人才紧缺集团公司与分公司管理方法的完善国务院肯定了房地产业在国民经济中支柱产业地位住房改革，激发了对于住宅的长期稳定需求今后的市场环境将更加公开、透明中国入世、北京奥运会将会给地产界带来无限商机房地产行业由调整期进入复苏期，商业地产提速开展迫于资金和土地窘境，中小开发商可能退出市场xx商业模式的完善与风险躲避性土地挂牌制度增加了土地获取难度央行新政增加了银行融资难度，房产开发资金供给出现制约瓶颈国内开发商跨区域开展已成定势，热点地区竞争加剧，产业盈利水平下降中国参加WTO后，外国竞争者将由幕后冲至台前，竞争加剧3/29/202319第十九页，共五十六页。主 要 议 题1.前言2.
22、xx集团开展回忆3.xx集团战略与管理分析4.总结过去：xx取得辉煌成就的主要因素5.展望未来：xx应扬长避短、趋利避害6.xx未来战略与管理的关键问题7.xx文化(wnhu)状况评估8.xx文化提升思路3/29/202320第二十页，共五十六页。xx未来未来(wili)战略与管理的关键问题战略与管理的关键问题xx百年的持续(chx)开展文化(wnhu)制度人才人才战略战略管理管理企业战略性人才的获取和培养人才的鼓励新老员工的融合战略规化体系的完善业务模式的优化对土地获取、市场动向、政策的专业研究与资本市场的结合管理的标准与细化集团与分公司管理的有效协调责权利体系的标准化与沟通的有效化人员培训
23、与绩效考核的优化制度响应水平：主动准确超前危机意识环环境境3/29/202321第二十一页，共五十六页。主 要 议 题1.前言2.xx集团开展回忆3.xx集团战略与管理分析4.xx文化状况评估5.xx文化的背景6.xx文化的优势7.xx文化的缺乏8.对xx文化评估的总结9.xx文化提升(tshng)思路3/29/202322第二十二页，共五十六页。xx文化的演进经历了探索(tn su)、沉淀、锤炼提升三个阶段探索探索(tn su)阶段阶段 (19881992)沉淀沉淀(chndin)阶段阶段 (1992-1999)锤炼提升阶段锤炼提升阶段(1999-)创业阶段主业是房地产开发区办企业，不能承担
24、方案内工程市场中找工程，寻求生存之路没有系统理念股份制改造理顺了体制市场中求生存，掌握市场的一般规律足球进入xx，xx的品牌运作开始探索多元化经营勤奋、敬业、诚信、创新意识、拼搏理念得以树立企企业业文文化化的的开开展展轨轨迹迹企业缺乏核心理念，生存是企业当时的主要课题企业经营理念逐步清晰企业文化的个性逐渐强化实施经营战略转型完善企业制度建设总结、提炼企业经营理念企业愿景和开展战略与企业文化的相融性、匹配性引起重视企业精神需要梳理、锤炼企业文化的制度层需要完善企业文化的物质层需要规划第一阶段探索期第一阶段探索期 第二阶段沉淀期第二阶段沉淀期第三阶段锤炼提升期第三阶段锤炼提升期3/29/20232
25、3第二十三页，共五十六页。企业家特质、行业(hngy)文化、地域文化是xx文化的重要渊源行业文化企 业家特质地域文化xx文化q企业家特质q在xx文化的方方面面(fn fn min min)，如勤奋、敬业、诚信、创新，都能看到企业家的影子。q房地产行业q注重速度、执行，但管理粗放有余，精细缺乏。q地域文化q北方人性格豪爽、人情味浓等特点也反映在xx文化中。xx文化的渊源包括文化的渊源包括(boku)企业家特质、行业文化、企业家特质、行业文化、地域文化、外部环境、历史习惯等，前三者是地域文化、外部环境、历史习惯等，前三者是xx文文化主体渊源：化主体渊源：3/29/202324第二十四页，共五十六页
26、。xx文化(wnhu)目前的理念体系一、企业目标：更大、更强、百年企业二、企业宗旨：开展企业、公益社会三、企业价值观：诚信、自律、团队、快乐四、企业精神：创新、勤学、敬业、节约五、企业制度：鼓励、集权、严明、实效六、企业形象：专业(zhuny)、标准、谦虚、爱心目前目前xx的核心理念体系，充分表达了的核心理念体系，充分表达了xx经营管理的原那么，以及希望经营管理的原那么，以及希望(xwng)得到的外界评价。得到的外界评价。3/29/202325第二十五页，共五十六页。主 要 议 题1.前言(qin yn)2.xx集团开展回忆3.xx集团战略与管理分析4.xx文化状况评估5.xx文化的背景6.x
27、x文化的优势7.xx文化的缺乏8.对xx文化评估的总结9.xx文化提升思路3/29/202326第二十六页，共五十六页。xx从上至下形成(xngchng)了雷厉风行的强执行力的文化xx具有(jyu)很强的执行力完全符合 28%一般(ybn)22%根本符合 45%完全符合 47%一般 15%基本符合 35%xx是军队、家庭、学校根本不同意 4%q执行力，是从决策到行动的过程中表达出的速度和意志。执行已被作为管理实践中的一个重要命题提出来，执行力差是困扰许多企业开展的顽疾qxx的执行力在国内企业中是一流的，在某种程度上具备了军队的执行力q速度是xx执行力的重要特征：148天完工长春明珠工程，两年开
28、发15个购物广场的开展势头q雷厉风行、令行禁止是xx人的做事风格3/29/202327第二十七页，共五十六页。xx开展历程(lchng)中的创新特色非常明显体制体制(tzh)创创新新1992年，股份制改造(gizo)，成立xx集团公司制度创新制度创新行政管理制度住宅地产管理制度商业地产管理制度即将推出工程与采购的集中招投标制度商业预算委派制预算权限管理薪酬等级制财务管理人员委派制业务模式创新业务模式创新住宅地产的跨区域开展开发商业地产新模式产品创新产品创新89年开发的北京街改造工程户型设计上抛开了政府50/70/90平米限制，设计成80/120/160平米大户型，尽管售价1600元/平米，比当
29、时市价1200元/平米贵400元，但销售火爆，4个月完成销售一空与国际接轨，引进国外户型设计理念，开发大连的第一个欧式小区92年开发的新开路小区工程，全部安装有线电视网络，成为大连首个有线小区采用管道井方法解决各种管道大连“雍景台工程、成都“河滨印象Townhouse工程、吉林“江畔人家工程户型设计上各有创新3/29/202328第二十八页，共五十六页。创新已成为(chngwi)xx文化的核心内容q创新是xx企业的核心竞争力q创新是一个(y)持续完善的过程，不是点子主义q创新最根本的是思想创新、观念创新q创新要适度，不能过渡创新，不能为创新而创新q摘自xx2002年工作总结在在xxxx，对创新
30、的认识很深刻，已上升到理论层面，对创新的认识很深刻，已上升到理论层面创新被定义为创新被定义为xxxx的核心竞争力的核心竞争力创新已成为创新已成为(chngwi)(chngwi)xxxx文化的核心内容之一文化的核心内容之一完全符合 47%一般 19%基本符合 31%问卷调查说明：高达78%的员工认为xx是一个具有创新文化气氛的企业3/29/202329第二十九页，共五十六页。勤奋、敬业是xx人根本(gnbn)的工作态度完全符合 52%根本(gnbn)符合 36%一般(ybn)11%xx员工是积极进取、勤奋敬业的员工是积极进取、勤奋敬业的0%5%10%15%20%25%30%创新诚信团队节约敬业敬
31、业勤学自律其他您对您对xx文化气氛的主要感受是文化气氛的主要感受是理念理念表率表率工作工作气氛气氛“天道酬勤，“勤能补拙xx高层领导以身作那么，身体力行业务开展快，工期紧，工作量压力大xx已培养出一支勤奋敬业的团队xx利益是员工做事的根本出发点利益是员工做事的根本出发点完全符合 52%根本符合 36%一般 11%3/29/202330第三十页，共五十六页。诚信是xx人的可贵(k u)品质 q1991年 民政街小区是大连历史上第一个工程质量全优小区q1992年 民政街小区在全国质量万里行活动中被授予“优质住宅工程称号(chngho)q1992年 高尔基路小区被评为东北唯一的“国家示范住宅小区 q
32、1995年 大连海关业务楼工程荣获建设部颁发的“中国建筑工程鲁班奖q1998年 香海花园小区入选联合国人居大会唯一的商品房示范小区 q2003年 长春明珠在长春市举办的“市民喜爱的十佳新人居楼盘评比中荣登榜首q2003年 被消费者协会评为国家级诚信企业 xx外部诚信外部诚信(chn xn)就是这样建立的就是这样建立的q诚信是xx做人的根本理念。q诚信不仅表现为员工对公司的诚信，更表现为xx对客户的诚信。qxx就是凭借这份诚信，对内取得了员工的信任，强化了公司的凝聚力；对外赢得了客户的信任，获得了极好的市场口碑，提升了xx品牌的市场形象和美誉度。员工诚信是外部诚信的根底员工诚信是外部诚信的根底“
33、老实做人、精明做事，是老实做人、精明做事，是xx人的倡导，也是人的倡导，也是xx人行为的注解。人行为的注解。3/29/202331第三十一页，共五十六页。xx推崇健康、简单(jindn)的人际关系xx内部人际关系内部人际关系(rn j un x)简单简单完全符合 52%根本(gnbn)符合 36%一般 11%0%10%20%30%40%50%关系其他学历能力业绩在在xx，员工晋升、奖励的主要依据是，员工晋升、奖励的主要依据是q“内部关系简单化使xx摆脱了困扰许多国内企业的裙带关系问题，大大提高了管理效率，净化了组织空气；q“内部关系简单化培养了xx的团队精神、协作精神，增强了员工对企业前途的信
34、心；q调查问卷显示：员工晋升、奖励的主要依据是：q业绩40%q能力33%q学历14%qxx业绩、能力导向文化气氛已经确立；q访谈中，员工对个人前途普遍看好，精神面貌积极向上。“内部关系简单化。内部关系简单化。xx确立了业绩、能力导向性的组织文化基调，这是对传统的企业政治、复杂人际关系的确立了业绩、能力导向性的组织文化基调，这是对传统的企业政治、复杂人际关系的重要突破。重要突破。3/29/202332第三十二页，共五十六页。xx关爱员工，积极(jj)成就员工0%10%20%30%40%EDCBAA.能直接与上级沟通，并得到及时答复B.能够双向充分沟通C.沟通根本(gnbn)上是至上而下的命令式D
35、.能直接与上级沟通，但通常不能得到及时答复E.缺乏与上级直接沟通的渠道在工作(gngzu)中，当遇到困难或发表意见时，我在职权范围内能充分参与经营决策我在工作中能够得到领导、同事尊重、认可完全符合 21%根本符合 41%一般 28%完全符合 42%根本符合 46%一般 10%民主、宽松的工作环境有助于发挥员工的聪明才智。民主、宽松的工作环境有助于发挥员工的聪明才智。3/29/202333第三十三页，共五十六页。对内,xx文化(wnhu)表现出了极高的人性关心和凝聚力完全符合 52%根本(gnbn)符合 36%一般(ybn)11%对于xx目标实现，我有充分信心“结束了难熬的宾馆生活，在我终于领到
36、宿舍的钥匙，飘荡的心终于可以安定下来了，我有宿舍了。当我迫不及待翻开宿舍门时，我呆了，眼泪下来，从床上崭新的被褥，到厨房一应俱全的用具，我只期望一间宿舍，xx给了我一个家.访谈中的一个小故事如果让我重新选择就业，我会选择xx完全符合 54%根本符合 29%一般 13%我为自己是一名xx人而感到自豪完全符合 58%根本符合 31%一般 10%3/29/202334第三十四页，共五十六页。对外,xx代表着诚信(chn xn)、优质、效劳、严谨、正直、敬业xx业主(yzh)如是说xx供给(gngj)商如是说1.购房前有明确目标：准备买xx的房子；因为xx的声誉好，买xx的房子放心，品质有保障，景观环
37、境、物业效劳好，总之花钱买放心房。2.实际入住后感觉非常好，景观环境设计比楼书承诺的还好，房屋质量、设计比较满意，供暖、燃气、宽带入户，商店、幼儿园、健身设施一应俱全，生活很方便。3.xx物业是个好牌子，小区管理到位，保洁工作、保安工作让住户很满意，维护效劳随叫随到，让人有一种亲情感。1.xx员工严谨、正直、敬业，做事很专业，没有盛气凌人、客大欺店的作风，合作很愉快。2.xx信誉好，不必担忧货款回收问题，做了几年生意没有发生拖欠货款事情。3.xx文化很有吸引力，员工把企业当成自己的，作为外人有种很想融入其中的感觉。4.采购人员不吃请，难能可贵。3/29/202335第三十五页，共五十六页。主
38、要 议 题1.前言2.xx集团开展回忆3.xx集团战略与管理(gunl)分析4.xx文化状况评估5.xx文化的背景6.xx文化的优势7.xx文化的缺乏8.对xx文化评估的总结9.xx文化提升思路3/29/202336第三十六页，共五十六页。xx文化体系的四个层面开展(kizhn)不均衡xx在开展中积累了许多优秀的经营管理理念但是，xx核心理念还存在(cnzi)体系不够完善，提炼和解释不够充分的缺乏核心理念核心理念xx组织行为根本上能表达xx理念，尽管程度不同但是(dnsh)，新员工的行为与xx理念还存在一定差距行为文化行为文化物质文化物质文化物质文化需要加强，特别是有关文化传播方面的硬件设施x
39、x管理制度体系在房地产行业内已经相对完善但是，管理制度需要进一步完善，执行需要强化制度文化制度文化3/29/202337第三十七页，共五十六页。愿景让员工(yungng)为之奋斗的企业未来蓝图使命(shmng)让社会相信的企业存在(cnzi)价值核心价值观做事情的准那么：做什么，不做什么经营管理理念对企业经营管理关键的理解与处理原那么企业精神做事遇到困难时的心理能量的展现一种比较标准的对企业核心理念的理解体系一种比较标准的对企业核心理念的理解体系xxxx目前的文化核心理念体目前的文化核心理念体系系一、企业目标二、企业宗旨三、企业价值观四、企业精神五、企业制度六、企业形象目前，目前，xx的文化核
40、心理念体系在一定程度上能够指导企业的经营管理，但从标准性方面看，还存在如下缺乏：的文化核心理念体系在一定程度上能够指导企业的经营管理，但从标准性方面看，还存在如下缺乏：不完整：对经营管理理念缺乏描述解释不够：对核心理念的内涵解释不多与制度和行为的关联不够：没有形成明确的指导体系提炼不够：一些理念不够准确、具体，缺乏针对性和指导性xx文化核心理念不够完善3/29/202338第三十八页，共五十六页。xx开展愿景和使命(shmng)不具体您对“更大、更强、百年企业(qy)内涵理解？您认为(rnwi)xx集团未来的业务开展重点是？xx的愿景、使命需要进一步斟酌，需要清晰界定xx效劳边界、客户和为客户
41、提供的价值，要有xx特色。q对于“更大、更强、百年企业，绝大局部员工理解为稳健的开展速度q对于xx将来业务开展方向，有2/3员工认为是住宅房地产和商业房地产，但仍有1/3员工持有不同的看法qxx历史上，没有系统地建立企业愿景和使命，企业核心理念不完整q远景和使命的缺失，造成企业开展方向不确定，员工感到迷茫3/29/202339第三十九页，共五十六页。xx制度建设(jinsh)有待完善，执行力度偏弱1.问卷调查显示问卷调查显示(xinsh)，认为，认为xx制度体系完善的员工仅为制度体系完善的员工仅为34%，认为制度体系有待完善、执行落实力度需要加强的占认为制度体系有待完善、执行落实力度需要加强的
42、占48%，认为执行，认为执行不到位的共占不到位的共占82%。2.xx制度建设的提升空间在于：制度建设的提升空间在于：3.在实践中完善制度，加强制度的操作性在实践中完善制度，加强制度的操作性4.强化制度执行中各个环节的贯彻、实施、反响强化制度执行中各个环节的贯彻、实施、反响您认为xx制度建设状况如何？A.制度体系完善，执行落实到位B.制度体系完善，执行落实不甚理想C.制度体系有待完善，执行落实力度需要加强D.制度不符合基层实际，执行起来难度大E.发展是第一位，制度建设可以往后放3/29/202340第四十页，共五十六页。创新的历史成就，掩盖了创新机制(jzh)的不够完善xx创新气氛相当浓厚，创新
43、的成效显著；但仍有42的员工认为xx还没有(mi yu)形成创新机制。xx开展历史中的创新成就，更多依赖xx领导人的勤奋与天赋来推动；xx要持续开展，应该培育完善的创新机制，让各个部门和每个员工焕发出创新激情并提高创新能力。创新机制包括创新规划、创新组织、创新资源、创新培训、创新评估与创新鼓励等在内的一系列功能的整合。您如何看待xx集团的创新氛围？A.xx已形成创新的文化氛围B.xx有较强产品开发能力，但没有形成创新文化氛围C.xx对创新很重视，但没有形成机制D.xx创新工作已制度化、体系化E.xx高层创新意识强，基层创新意识差F.其他3/29/202341第四十一页，共五十六页。xx沟通(g
44、utng)的机制和效果不是尽如人意公司架构发生(fshng)重大变化沟通(gutng)需要加强xx业务由大连一地扩张到全国二十三个城市工程管理由过去总部直接管理，变为现在通过两个管理公司管理，管理层级由两级变为三级过去，公司几年开发一个大工程，集团领导了解每一个工程的定位、市场、工程、销售、效劳；现在，有些情况只掌握在基层员工手中，沟通渠道不畅以及信息失真，将影响集团高层对形势的判断公司业务由单纯住宅房地产开发，开展成为包括商业地产开发、商业物业自营的多种业务模式完善和加强层级权限管理，集权与授权相结合：例如重大问题申报制，市场问题定期报告制需要考虑加强集团不同层级之间的沟通交流：例如责成下属
45、定期书面报告非业务工作的感受、感悟与建议加强分公司层面管理经验的交流和技能培训：如分公司总经理之间，分公司部门经理之间等建立正式与非正式信息沟通渠道，保持信息完整客观：例如利用网络论坛和合理化建议渠道等沟通的鼓励：对创意、问题、建议要鼓励和鼓励有效沟通是管理的最高境界，也是大多数企业难以做好的管理难题。有效沟通是管理的最高境界，也是大多数企业难以做好的管理难题。xx过去的沟通效果较好，但随着过去的沟通效果较好，但随着xx的开展，也必然要求沟通的机制和效果的及时提升。的开展，也必然要求沟通的机制和效果的及时提升。3/29/202342第四十二页，共五十六页。物质(wzh)文化建设相对薄弱应对xx
46、CI、VI形象整体设计，制定公司(n s)标识使用规定xxVI设计设计(shj)员工服饰要求、办公环境要求加大对外宣传力度，提高xx在社会上的知名度和美誉度公司形象公司形象文化设施文化设施加大对文化设施投入，不断改善工作、生活娱乐环境物质文化需要加强，特别是有关文化传播方面的硬件设施，如建立历史展览、荣誉展览，加大对月刊、网站的投入力度等加大创立名优工程力度，多创国优省优等名优工程，以名优工程带动xx形象的提升建筑、景观设计上形成独特的xx风格，表达xx品味和形象产品形象产品形象xx物质文化是物质文化是xx员工价值观、精神面貌的具体反映，表达了员工价值观、精神面貌的具体反映，表达了xx的外在形
47、象，是社会对企业作总体的外在形象，是社会对企业作总体评价的起点。评价的起点。3/29/202343第四十三页，共五十六页。xx文化传播速度远远低于业务文化传播速度远远低于业务(yw)扩张速度扩张速度主文化与亚文化的一致性将影响分公司的经营和管理水平主文化与亚文化的一致性将影响分公司的经营和管理水平外地员工如何了解xx文化(wnhu)？了解多少？文化(wnhu)同质性降低各公司业务繁忙，员工工作强度很大，空闲时间少员工对xx文化的了解仅限于月刊、分公司领导，网站根本上没有得到员工的认同考虑到许多分公司的领导参加xx时间有限，对xx文化了解不全面，因此，主体文化传播受到限制许多外地员工反映对xx的
48、了解外表化 主体文化得不到弘扬，亚文化必将取而代之有的亚文化因为公司领导人对文化的感悟较高，而具有较好的水平，但不能期望所有分公司都如此许多分公司文化特征已经具有相当程度的地方色彩。参差不齐的文化，将影响各分公司管理和经营水平不能充分代表xx集团水平xx的规模扩张，需要文化的先导和主导，亚文化必须也应该在主文化根底上进行适度创新分公司的亚文化与主文化的一致性参差不齐3/29/202344第四十四页，共五十六页。新员工的急剧增加(zngji)致使xx文化理念传播难度加大q两年以内，新员工的数量急剧增加，占到员工总数的50%以上q跨地区业务不断发展，分公司员工已占到集团员工总数的75%，空间阻隔增
49、加了文化传播的难度q许多分公司的领导班子成员也是新员工，对xx文化了解有限，文化传播链受阻q管理层级增加，降低了传播效率q新员工稀释了xx主体文化，亚文化比重上升，对主体文化的传播造成冲击xx文化传播面临新形势传播传播(chunb)(chunb)渠渠道？道？传播速度？传播速度？传播强度？传播强度？传播方式？传播方式？新员工新员工(yungng)(yungng)对对xxxx文化了解程度？文化了解程度？新员工对新员工对xxxx文化认文化认同程度？同程度？新员工对新员工对xxxx文化执文化执行程度？行程度？分公司与主文化的分公司与主文化的一致性程度？一致性程度？3/29/202345第四十五页，共五
50、十六页。主 要 议 题1.前言2.xx集团开展回忆3.xx集团战略与管理分析4.xx文化状况评估5.xx文化的背景6.xx文化的优势7.xx文化的缺乏8.对xx文化评估的总结9.xx文化提升(tshng)思路3/29/202346第四十六页，共五十六页。对对xx文化文化(wnhu)评估的总结评估的总结人才(rnci)战略(zhnl)管理环境已经拥有了很好的领导团队和员工队伍但是，对人才的进一步获取、考核、鼓励、培训依然需要给予足够重视创新机制、业务模式和开展态势很好但是，形成标准的战略管理机制、优化业务运作模式、躲避开展风险依然需要及早落实组织体系和制度化管理开始标准并发挥作用但是，平衡好集权