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1、2023/3/29动力,鼓励(gl)与润滑加油加油(ji yu)第一页，共六十二页。2023/3/29企业(qy)管理的l销售管理-开拓业务,争取市场l生产管理-品质(pnzh),本钱,交期l财务管理-供给,调度,运用l人事管理-培养,训练,鼓励l物料管理-筹备,节约五大(w d)要素第二页，共六十二页。2023/3/29企业(qy)的动力在哪里?第三页，共六十二页。2023/3/29不要到外部去找动力不要到外部去找动力,就像核反响一样就像核反响一样(yyng),动力就在企业内部动力就在企业内部!一.动力(dngl)第四页，共六十二页。2023/3/29人的五大人的五大(w d)(w d)需要
2、需要l生存需要生存需要(xyo)l平安需要平安需要l社交需要社交需要l自尊需要自尊需要l自我实现需要自我实现需要第五页，共六十二页。2023/3/29A.生存生存(shngcn)动力生存动力生存(shngcn)之源之源l细胞分裂细胞分裂l小草生长小草生长l大树参天大树参天l鸡啄米鸡啄米l鹰扑食鹰扑食l兔子逃跑兔子逃跑l雄鹿对顶雄鹿对顶l人结婚人结婚,生子生子,赚钱赚钱(zun qin),竞选竞选,赛跑赛跑,打仗打仗第六页，共六十二页。2023/3/29加油(ji yu)!跑得快的豹子跑得快的豹子(bo zi)活下来活下来!跑得快的兔子活下来跑得快的兔子活下来!第七页，共六十二页。2023/3/
3、29达尔文说达尔文说物竞天择物竞天择(w jn tin z)优胜劣汰优胜劣汰第八页，共六十二页。2023/3/29生存(shngcn)动力个体个体(gt)动力动力群体群体(qnt)动力动力趋利的动力避害的动力繁殖的动力孤独心理蜂王现象模仿和从众依附心理护群心理欲望欲望第九页，共六十二页。2023/3/29B.期望期望(qwng)和畏惧和畏惧生存(shngcn)需要平安(png n)需要社交需要自尊需要自我实现需要期望是人满足某种需要的心理畏惧是害怕发生某些事的心理第十页，共六十二页。2023/3/29期望心理期望心理(xnl)和畏惧心理和畏惧心理(xnl)l期望和畏惧都产生期望和畏惧都产生(c
4、hnshng)动力动力l结果出现结果出现,动力消失动力消失l人的期望和畏惧分为短期人的期望和畏惧分为短期,中期中期,长期长期畏惧推力畏惧推力期望期望拉力拉力长期长期灾难灾难,贫困贫困,埋没埋没.完善自我完善自我,长寿长寿,幸福幸福中期中期失败失败,生病生病,恶评恶评,贫困贫困,无威信无威信.成功成功,富裕富裕,好评好评,威信威信,友谊友谊.短期短期挨批挨批,罚款罚款,处分处分.职称职称,升职升职,房子房子,奖金奖金,出国出国第十一页，共六十二页。2023/3/29期望值和畏惧期望值和畏惧(wij)值值期望值越大,动力(dngl)越大给予值太大给予值太大,会起破坏会起破坏(phui)作用作用畏惧
5、值越大,动力越大一旦超过心理承一旦超过心理承受范围受范围,不起作用不起作用正比关系正比关系第十二页，共六十二页。2023/3/29期望值和畏惧期望值和畏惧(wij)值值l结果越看得清楚结果越看得清楚,越可信越可信,动力越大动力越大l期望值越高期望值越高,满意度越高满意度越高l满意度越差满意度越差,建立建立(jinl)新期望就难新期望就难.l期望值只能升期望值只能升,不能降不能降.惯性惯性(gunxng)原理原理惯性保持原有运动速度惯性保持原有运动速度和方向和方向质量越大质量越大,惯性越大惯性越大习惯习惯就是企业的惯性就是企业的惯性!第十三页，共六十二页。2023/3/29复合复合(fh)期望原
6、理期望原理l一个人在一件事上遭一个人在一件事上遭遇遇(zoy)失败或不满意失败或不满意,并不会完全失去前进并不会完全失去前进的动力的动力.l因为人有很多期望因为人有很多期望第十四页，共六十二页。2023/3/29复合复合(fh)期望原理期望原理1.错开错开(cu ki)零点零点2.期望期望(qwng)同步同步第十五页，共六十二页。2023/3/29C.情感情感(qnggn)因素和理智因素因素和理智因素畏惧畏惧(wij)(推推)期望期望(qwng)(拉拉)感感情情因因素素气氛气氛环境环境风气风气情绪情绪典范典范伙伴伙伴群众群众突发实践突发实践比赛比赛天天气气传言传言第十六页，共六十二页。2023
7、/3/29情感因素情感因素(yn s)和理智因素和理智因素(yn s)范范仲仲淹淹第十七页，共六十二页。2023/3/29情感因素情感因素(yn s)和理智因素和理智因素(yn s)l动物生存的动力靠本能和条件反射动物生存的动力靠本能和条件反射.l人除了本能之外人除了本能之外,还有感情因素和理智因素还有感情因素和理智因素.l情感因素对人行为影响大情感因素对人行为影响大,理智因素影响小理智因素影响小.l理智因素通过环境理智因素通过环境,条件条件,过去过去,未来的分析未来的分析和判断和判断(pndun),是逻辑推理过程是逻辑推理过程.l情感因素是环境情感因素是环境,条件条件,触发事件对人的心境触发
8、事件对人的心境的改变的改变,是潜在的影响过程是潜在的影响过程.第十八页，共六十二页。2023/3/29情感因素情感因素(yn s)和理智因素和理智因素(yn s)l情感因素来源于个体本能和群体的影响情感因素来源于个体本能和群体的影响.l情感是某种客观和主观因素造成的即时心态情感是某种客观和主观因素造成的即时心态,这这种心态使人产生动力种心态使人产生动力(dngl).l情感因素又包括主观因素和客观因素情感因素又包括主观因素和客观因素.l主观因素包括本能主观因素包括本能,觉悟觉悟,习惯习惯,情绪情绪,心态调节能心态调节能力等力等.l客观因素包括环境客观因素包括环境,气氛气氛,风气风气,典范典范,群
9、众群众,传言传言,突发事件等突发事件等.第十九页，共六十二页。2023/3/29D.动力动力(dngl)与鼓励与鼓励l动力需要动力需要(xyo)鼓励鼓励,动力需要动力需要(xyo)启发启发l不同动力需要不同的鼓励不同动力需要不同的鼓励l个体鼓励和群体鼓励相结合个体鼓励和群体鼓励相结合生存和竞争生存和竞争(jngzhng)是员是员工努力工作的的第一工努力工作的的第一要素要素,是动力的根源是动力的根源!动力与鼓励第二十页，共六十二页。2023/3/29E.鼓励鼓励(gl)和润滑和润滑l企业是社会的一局部企业是社会的一局部l企业和社会企业和社会,政府政府,消费者消费者,市场市场(shchng),同行
10、同行,会产会产生很多摩擦生很多摩擦l企业内部也充满摩擦企业内部也充满摩擦,业主和职工业主和职工,上级和下级上级和下级,部门和部门部门和部门,岗位和岗位岗位和岗位,同行之间同行之间,新老之间新老之间l无处不在无处不在,无时不在无时不在.l企业需要推动企业需要推动,也需要控制也需要控制.第二十一页，共六十二页。2023/3/29二二.鼓励鼓励(gl)鼓励是企业用来(yn li)诱导和释放企业与员工内在动力的手段也叫调发动(fdng)工积极性.第二十二页，共六十二页。2023/3/29A.竞争机制竞争机制(jn zhn j zh)l单项竞争单项竞争l一旦到达目的一旦到达目的,就会失去动就会失去动力力
11、l多项竞争多项竞争l煽动大多数人的竞争意识煽动大多数人的竞争意识,调动整体积极性调动整体积极性l无限竞争无限竞争l使人产生使人产生(chnshng)持久动力持久动力,是是人习惯于竞争人习惯于竞争.第二十三页，共六十二页。2023/3/29l竞争竞争l无时不在无时不在,无处不有无处不有l传递压力信息传递压力信息l有压力才有动力有压力才有动力l鼓励鼓励(gl)实现自我价值实现自我价值l形成互动的良性循环形成互动的良性循环竞争竞争(jngzhng)的运用的运用第二十四页，共六十二页。2023/3/29竞争竞争(jngzhng)与环境与环境l合理化建议合理化建议(jiny)l创新创新l文明用语文明用语
12、l全勤全勤(qun qn)l无事故无事故l服装仪表服装仪表l自学成才自学成才竞争竞争 应以给企业带来正面效应应以给企业带来正面效应 维护企业利益为原那么维护企业利益为原那么第二十五页，共六十二页。2023/3/29B.群体群体(qnt)鼓励鼓励群体(qnt)鼓励企业(qy)鼓励制度鼓励环境鼓励第二十六页，共六十二页。2023/3/291.企业企业(qy)鼓励鼓励相同的利益相同的利益(ly)投资者与职工之间有共同利投资者与职工之间有共同利益益管理者和职工之间有共同利管理者和职工之间有共同利益益企业利益和社会利益是一致企业利益和社会利益是一致的的不同的利益不同的利益企业企业(qy)与职工之间与职工
13、之间投资者者与经营者之间投资者者与经营者之间任何鼓励必须首先要找到共任何鼓励必须首先要找到共同利益同利益,从共同利益出发兼顾个人利从共同利益出发兼顾个人利益益.企业利益第一企业利益第一第二十七页，共六十二页。2023/3/29企业企业(qy)鼓励的手段企业鼓励的手段企业(qy)开展开展第二十八页，共六十二页。2023/3/29企业企业(qy)鼓励的手段企业鼓励的手段企业(qy)精神鼓励精神鼓励企业企业(qy)精神是企业精神是企业(qy)宗旨宗旨,观念观念,目标和行为的目标和行为的总和总和第二十九页，共六十二页。2023/3/29l建建立立(jinl)企企业业目目标标l树树立立企企业业形形象象l
14、建建立立企企业业文文化化系系统统l培培养养团团队队精精神神企业企业(qy)精神鼓励精神鼓励员工参与员工参与(cny)鼓励鼓励l职职工工代代表表大大会会l合合理理化化建建议议l自自我我管管理理l会会议议第三十页，共六十二页。2023/3/292.制度制度(zhd)鼓励鼓励l为人才创造一个公平竞争的环境为人才创造一个公平竞争的环境(hunjng)l使企业健康运作使企业健康运作l推动企业占领更大市场推动企业占领更大市场l使企业能更好地融资使企业能更好地融资l最大限度地发挥高科技的作用最大限度地发挥高科技的作用l使企业具有繁殖能力使企业具有繁殖能力,不断复制不断复制l使企业赢利使企业赢利第三十一页，共
15、六十二页。2023/3/29制度制度(zhd)鼓励评价制度鼓励评价制度(zhd)的标准的标准l能否代表大多数人的利益能否代表大多数人的利益l能否适应市场能否适应市场(shchng)的竞争的竞争l决策系统是否科学决策系统是否科学l是否有一个良好的运行机制是否有一个良好的运行机制l是否以人为本是否以人为本第三十二页，共六十二页。2023/3/293.环境环境(hunjng)鼓励鼓励和谐和谐(hxi)环境环境改善改善(gishn)环境环境幽默管理幽默管理奖励集体奖励集体对获奖者表示祝贺对获奖者表示祝贺让制度说话让制度说话,对事对事不对人不对人团结互助团结互助和谐人际关系和谐人际关系二线为一线二线为一
16、线效劳效劳美化工作环美化工作环境境帮助建立平安感帮助建立平安感培养下属自信心培养下属自信心开发下属创造力开发下属创造力强化优点弱化缺点强化优点弱化缺点少用说教少用说教使工作充满乐趣使工作充满乐趣勿以自己的习惯强求下勿以自己的习惯强求下属属不要无视细节不要无视细节第三十三页，共六十二页。2023/3/29C.个体个体(gt)鼓励鼓励物质鼓励育人鼓励(gl)重用(zhngyng)鼓励第三十四页，共六十二页。2023/3/29l物质是根底物质是根底,物质鼓励是最根本的鼓励手段物质鼓励是最根本的鼓励手段l物质鼓励的原理是利益驱动机制物质鼓励的原理是利益驱动机制l它的核心是成认并尊重个人利益它的核心是成
17、认并尊重个人利益l物质鼓励受市场控制物质鼓励受市场控制,鼓励方与被鼓励方都鼓励方与被鼓励方都受市场价格的影响受市场价格的影响l根本原理是根本原理是:等价交换等价交换l主要方式主要方式(fngsh)是是:报酬机制和奖惩机智报酬机制和奖惩机智(1)物质鼓励第三十五页，共六十二页。2023/3/29报酬报酬(bo chou)的组成的组成报报 酬酬经济经济(jngj)的的非经济的非经济的直接的直接的:工资工资薪水薪水佣金佣金(yngjn)奖金奖金间接的间接的:保险保险福利福利休假休假工作工作感兴趣感兴趣挑战性挑战性责任感责任感褒奖时机褒奖时机成就感成就感开展时机开展时机工作环境工作环境合理的政策合理的
18、政策称职的管理称职的管理和谐的关系和谐的关系社会地位社会地位工作条件工作条件弹性工作时间弹性工作时间便利的交通通讯便利的交通通讯第三十六页，共六十二页。2023/3/29报酬制度报酬制度(zhd)的根本原那么的根本原那么l鼓励鼓励(gl)的原那的原那么么l市场的原那么市场的原那么l公平的原那么公平的原那么l本钱限定原那本钱限定原那么么第三十七页，共六十二页。2023/3/29本钱本钱(bn qin)限定原那限定原那么么报酬报酬(bo chou)调整调整(tiozhng)空空间间人力本钱人力本钱市场价格市场价格赚不到钱赚不到钱雇不到人雇不到人第三十八页，共六十二页。2023/3/29报酬制度的设
19、计由以下报酬制度的设计由以下(yxi)三项决策决三项决策决定定l工资水平决策工资水平决策l工资工资(gngz)结构决结构决策策l个人工资决策个人工资决策第三十九页，共六十二页。2023/3/29企业企业(qy)工资水平的测定工资水平的测定工程工程(gngchng)预算预算(y sun)人力本钱限额人力本钱限额用人方案用人方案人力本钱限额人力本钱限额工资水平工资水平人力资源价格人力资源价格人力本钱限额人力本钱限额 工资总额工资总额 工程成立工程成立人力本钱限额人力本钱限额 工资总额工资总额 工程选择错误工程选择错误第四十页，共六十二页。2023/3/29结构结构(jigu)工资工资结结构构(ji
20、gu)工工资资岗位岗位(gng wi)工资工资津津 贴贴奖奖 金金福福 利利又又叫叫职职务务工工资资,级级别别可可分分为为行行政政级级别别和和技技术术级别级别,这局部是制度化的这局部是制度化的,看岗不看人看岗不看人.因因员员工工个个人人情情况况而而享享受受的的级级别别外外照照顾顾,这局部是市场化的这局部是市场化的,看人不看岗看人不看岗.看看工工作作绩绩效效,既既不不看看人人也也不不看看岗岗.分分效效益益奖奖,平均奖平均奖,特别奖特别奖.不看人也不看岗不看人也不看岗,根据法律制定根据法律制定.第四十一页，共六十二页。2023/3/29l雄心是永恒(ynghng)的鼓励l雄心是需求层次的最高表现l
21、雄心使人不断建立新的期望值(2)育人鼓励(雄心(xingxn)方案)雄心(xingxn)方案第四十二页，共六十二页。2023/3/29鼓励员工鼓励员工(yungng)建立建立雄心雄心l建立个人雄心建立个人雄心(xingxn)方案方案l培养员工树立成功心态培养员工树立成功心态l不断向上级学习不断向上级学习l用有雄心的人用有雄心的人l接纳有雄心的人接纳有雄心的人l确定目标确定目标l对照岗位素质常模对照岗位素质常模l创造创造(chungzo)实现雄心的方实现雄心的方案案l培训培训l抓住机遇抓住机遇,实现雄心实现雄心帮助员工选择努力目标帮助员工选择努力目标雄心方案第四十三页，共六十二页。2023/3/
22、29提高自身提高自身(zshn)能力能力l改正改正(gizhng)不良不良习惯习惯l培养良好习惯培养良好习惯l增强工作效率增强工作效率l培养个性培养个性l搞好上下级关系搞好上下级关系l任务面前任务面前(minqin)不不相让相让l提出自己的观点提出自己的观点表现自己的能力表现自己的能力第四十四页，共六十二页。2023/3/29(3)重用(zhngyng)鼓励l委以重任委以重任l 适宜偏高适宜偏高l给予给予(jy)重压重压l 明确责权明确责权l给予支持给予支持l给予培训给予培训l让他成功让他成功 注意:任务虽难,但能成功把大任务分散成小任务一旦不成功,反而不再施加压力,而是给予鼓励(gl),军令
23、状可以不兑现多宣传成功,少宣传失败多制造成功者,让更多人有时机成功第四十五页，共六十二页。2023/3/29没有奖惩就没有差异没有奖惩就没有差异(chy),就会出现大锅饭就会出现大锅饭(4)奖惩(jingchng)鼓励真实真实(zhnsh)慎重慎重奖奖惩惩的的原原那那么么前后一致前后一致份量适度份量适度第四十六页，共六十二页。2023/3/29奖和惩都是鼓励奖和惩都是鼓励(gl)手段手段,但应以奖为主但应以奖为主,惩为辅惩为辅奖引着引着(yn zhe)往前往前走走惩打着往前走打着往前走第四十七页，共六十二页。2023/3/29对于有以下表现对于有以下表现(bioxin)之一的职工之一的职工,应
24、予应予奖励奖励l对完成生产或工作任务对完成生产或工作任务,提高产品质量或效劳质量提高产品质量或效劳质量,节约资节约资源或能源源或能源,作出成绩的作出成绩的;l有创造有创造,技术改进或提出合理化建议技术改进或提出合理化建议,取得成果的取得成果的;l对改进企业管理对改进企业管理,提高经济效益对企业奉献大的提高经济效益对企业奉献大的;l保护公司财产保护公司财产,防止事故发生防止事故发生,使企业免受损失使企业免受损失(snsh)的的;l长期遵守纪律长期遵守纪律,起模范带头作用的起模范带头作用的;l一贯忠于职守一贯忠于职守,积极负责积极负责,廉洁奉公廉洁奉公,舍己为人舍己为人,事迹突出的事迹突出的;l其
25、它应当给予奖励的其它应当给予奖励的.第四十八页，共六十二页。2023/3/29惩罚惩罚(chngf)l说服原那么(n me)l重举轻放原那么l从速从快原那么l违纪过失违纪过失(gush)l责任过失责任过失惩罚三原那么惩罚三原那么惩罚的种类惩罚的种类第四十九页，共六十二页。2023/3/29惩罚惩罚(chngf)的本卷须知的本卷须知l惩罚内容根据企业惩罚内容根据企业(qy)规章制度和员工手册规章制度和员工手册.l处分从轻不从重处分从轻不从重l处分和过失单必须知达本人处分和过失单必须知达本人,如本人不签字如本人不签字,可公告或有第三见证人签字可公告或有第三见证人签字l本人有权辩护本人有权辩护l管理
26、人员该不该罚管理人员该不该罚,可由人事部提出可由人事部提出,填责任过填责任过失单失单第五十页，共六十二页。2023/3/29三三.润滑润滑(rnhu)l任何两个任何两个(lin)互相接触的物体互相接触的物体,如果有相对运动或相对运动的如果有相对运动或相对运动的趋势趋势,肯定会产生摩擦肯定会产生摩擦l企业与市场企业与市场,企业内上下级之间企业内上下级之间,部门之间部门之间,岗位之间以及个人与岗位之间以及个人与设备设备,生产环境等生产环境等,也存在摩擦也存在摩擦.l这种摩擦是由于利益不同这种摩擦是由于利益不同,认识认识不同不同,习惯不同习惯不同,职能不同职能不同,开展开展速度不同而造成速度不同而造
27、成第五十一页，共六十二页。2023/3/29差异差异(chy)是造成摩擦力的根本原因是造成摩擦力的根本原因!第五十二页，共六十二页。2023/3/29企业企业(qy)摩擦造成的影响摩擦造成的影响l影响工作效率影响工作效率l影响员工情绪影响员工情绪l造成破坏因素造成破坏因素l出现罢工出现罢工(b gng)现象现象第五十三页，共六十二页。2023/3/29利用摩擦增加控制的力度利用摩擦增加控制的力度克服克服(kf)摩擦产生的阻力摩擦产生的阻力!我们我们(w men)的工作的工作是是:第五十四页，共六十二页。2023/3/29企业可以通过以下手段企业可以通过以下手段(shudun)来进行润滑来进行润
28、滑:共同利益共同利益及时及时(jsh)裁决裁决发挥工会发挥工会(gnghu)作用作用确定企业目标确定企业目标,制定企业战略规划制定企业战略规划建立一套良好的企业文化建立一套良好的企业文化分清责任分清责任,分配好资源分配好资源协调协调,鼓励鼓励,保护保护,监督监督,投诉投诉第五十五页，共六十二页。2023/3/29企业可以通过以下手段企业可以通过以下手段(shudun)来进行润滑来进行润滑提高提高(t go)员工素质员工素质互动互动(h dn)系统系统培训和考核培训和考核保持和提高员工自尊保持和提高员工自尊,理解理解,求助求助于员工于员工丰富员工生活丰富员工生活满负荷工作满负荷工作别让你的下属闲
29、着别让你的下属闲着分散员工对矛盾的注意力分散员工对矛盾的注意力,使矛盾淡化使矛盾淡化第五十六页，共六十二页。2023/3/29摩擦摩擦(mc)传递动力传递动力l利用开展和竞争利用开展和竞争l利用人们对现实条件的不满利用人们对现实条件的不满l利用不同的利益利用不同的利益l利用上级对下级的指挥利用上级对下级的指挥l利用检查利用检查(jinch)l利用部门和部门之间的程序流动利用部门和部门之间的程序流动l利用督办利用督办l利用监督手段利用监督手段第五十七页，共六十二页。2023/3/29调节调节(tioji)与控制与控制l通过对摩擦力的调节通过对摩擦力的调节(tioji)可以起到控制作用可以起到控制
30、作用l处理好调节与润滑的关处理好调节与润滑的关系系第五十八页，共六十二页。2023/3/29控制控制(kngzh)与润滑与润滑l检查者和被检查者之间不能润滑检查者和被检查者之间不能润滑l不能安排利益一致的人做检查工作不能安排利益一致的人做检查工作l经常调换检查人员经常调换检查人员l用监察型性格用监察型性格(xngg)的人从事检查工作的人从事检查工作第五十九页，共六十二页。2023/3/29控制控制(kngzh)与润滑与润滑l利用某些人自身利益的需要利用某些人自身利益的需要,产生摩擦控制力产生摩擦控制力l对检查人员进行培训对检查人员进行培训,以保持摩擦控制力以保持摩擦控制力l利用劳资矛盾加强对企
31、业高层监督利用劳资矛盾加强对企业高层监督l利用企业内部上下级之间的摩擦推动行政检查利用企业内部上下级之间的摩擦推动行政检查(jinch)工作工作第六十页，共六十二页。谢谢 谢谢3月-2322:10:2522:1022:103月-233月-2322:1022:1022:10:253月-233月-2322:10:252023/3/29 22:10:25第六十一页，共六十二页。内容(nirng)总结2021/12/23。A.生存动力生存之源。期望心理和畏惧心理。质量越大,惯性越大。人除了本能(bnnng)之外,还有感情因素和理智因素.。情感是某种客观和主观因素造成的即时心态,这种心态使人产生动力.。不同动力需要不同的鼓励。有压力才有动力。竞争 应以给企业带来正面效应。企业利益和社会利益是一致的。制度鼓励评价制度的标准。(2)育人鼓励(雄心方案)。把大任务分散成小任务。多制造成功者,让更多人有时机成功。利用部门和部门之间的程序流动第六十二页，共六十二页。