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1、一、旅游营销计划二、旅游市场营销计划的实施 第二节旅游市场营销的计划、执行与控制 三、旅游市场营销控制（一）旅游营销计划的内容旅游企业营销计划主要包括五项内容。一、旅游营销计划（二）旅游营销计划的制定受旅游企业具体类型、规模的影响，旅游营销计划的制定没有统一的模式，但大体上都包括七个方面内容。一、旅游营销计划二、旅游市场营销计划的实施（一）旅游营销计划实施失败的原因旅游营销计划实施失败的原因是多方面的，其中的主要原因主要有四类。1.没有明确具体的行动方案2.长期目标和短期目标相冲突3.计划脱离实际4.计划创新性不足（二）旅游营销计划的实施要想成功地贯彻实施旅游营销计划，一般要经过五个步骤。二、
2、旅游市场营销计划的实施控制类型控制类型主要负责人主要负责人控制目的控制目的控制方法控制方法年度计划年度计划控制控制 最高主管、最高主管、中层管理者中层管理者 检查计划检查计划目标是否完成目标是否完成 销售分析、市场占有销售分析、市场占有率分析、营销费用率分析、率分析、营销费用率分析、财务分析、宾客意见分析财务分析、宾客意见分析 盈利能力盈利能力控制控制 营销审计人员营销审计人员 审查企业审查企业盈亏原因盈亏原因 各产品、地区、游客各产品、地区、游客群、销售渠道等盈利分析群、销售渠道等盈利分析 效率控制效率控制 直线和职能直线和职能管理层营销、管理层营销、会计人员会计人员 评价和提评价和提高经费
3、开支的高经费开支的效率及效果效率及效果 人员推销效率、广告人员推销效率、广告效率、营业推广效率和分效率、营业推广效率和分销效率销效率 战略控制战略控制 最高主管营销、最高主管营销、审计人员审计人员 检查企业检查企业是否最大限度是否最大限度利用营销机会利用营销机会 营销效益等级评价、营销效益等级评价、营销审计营销审计 旅游营销控制是实施旅游企业营销计划的必要措施，主要包括四种类型。三、旅游市场营销控制（一）年度计划控制年度计划控制的中心是保证企业年度计划中规定的各项目标能够顺利实现。三、旅游市场营销控制（一）年度计划控制旅游企业年度计划控制的方法有五种：1.销售情况分析；2.市场占有率分析；3.营销费用率分析；4.财务分析；5.宾客意见分析。三、旅游市场营销控制（二）盈利能力控制旅游企业在实行年度计划控制以外，还需要对不同旅游产品、不同地区、不同细分市场、不同销售渠道等方面进行盈利控制，以便决定增减哪些产品，开拓或放弃哪些细分市场，扩张或缩减哪些销售渠道。三、旅游市场营销控制（三）效率控制旅游企业效率控制的目的是监督和检查企业各项营销活动的进度与效果。三、旅游市场营销控制（四）战略控制旅游企业战略控制又称旅游营销审计，是旅游企业对营销环境、目标、战略和活动所作的全面、系统、独立和定期的审查。营销审计包括六个部分内容（见图11.18）。三、旅游市场营销控制