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1、物流配送中心信息系统需求分析 物流配送中心信息管理系统平台的基本内容包括：仓储管理系统、运输配送管理系统、数据采集系统、客户管理管理系统、结算管理系统和运营监控系统。物流配送中心信息系统仓储管理系统运输配送管理系统数据采集系统客户关系管理系统结算管理系统运营监控系统连锁经营管理系统 1、仓储管理系统：主要有货物信息管理、入库管理、在库管理、出库管理、统计分析和系统管理模块组成。（1）、货物信息管理：即对货物的特性进行处理，如名称、货物编号、规格、型号、单位、重量、尺寸、保质期、生产日期等。（2）、入库管理：主要包括对货品数量的管理，如箱数、件数等；对货品的储位管理；对货品的管理；如客户、到期日
2、、重量、体积、批次等；对运输工具的管理，如运输公司、车牌号、司机名管理；对验收的确认，根据入库通知单的数量和实际入库数量比较分析，以解决基础资料维护货物基本资料客户关系管理综合台账管理客户基本资料计费规则管理台账录入台账修改入库管理入库通知书入库分配通知在库管理库位变更在库货物统计出库管理出库通知书实际出库资金流的管理少货、多货、串货的情况。（3）、在库管理：是对仓库内的货物进行盘点、转储、转库作业等的管理，具体包括仓库储存货品的盘点作业、仓库内部货物在储位间的转储作业、货品在不同仓库间的转库作业、保管货品的报废管理、不合格品的退库管理等业务。（4）、出库管理：主要对出库货品数量，如箱数、件数
3、；对出货方式的选择，如先进先出、后进先出、保质期管理；对出货运输工具的管理，如运输公司、车牌号、司机名管理。（5）、统计分析：包括仓储运作相关成本分析（如仓库运作费、设备维护费、人工费用等）、库位存放状况分析、库位利用率分析等。（6）、系统管理：提供构建仓储管理子系统运行环境的功能，包括密码管理、人员权限管理、系统功能定制、会员管理等。2、运输配送管理系统 运输配送管理系统包括：运输方式管理、运力管理、装卸作业、发车确认、车辆跟踪、回车确认、运输作业查询等模块 运输配送管理运输方式管理运力管理装卸作业发车确认车辆跟踪回车确认运输作业查询 （1）、运输方式管理：包括运输方式的选择、运输车辆的调度
4、、托管的管理和运费、运价的管理。（2）、运力管理：包括车辆基本信息的管理、驾驶员的信息管理、车辆保险、事故的处理以及车辆维修的管理。（3）、装卸作业：对装卸信息进行记录、对装卸作业进行跟踪和费用、成本结算，提供对装卸作业费率的设定。（4）、发车确认：经确认后，车辆及调度单状态将变成“在途”。在使用 GPS 时，系统可以保持对车辆的自动跟踪和显示。（5）、车辆跟踪：对于在途车辆的跟踪，可以通过集成 GPS 来进行。可以及时了解并记录车辆位置和状况，例如正常行驶、故障、中途卸货、扣留等。可以与车辆进行双向的信息交换；如果是卸货，还应当标明开始卸货日期/时间，卸货完成日期/时间；如果是故障，应当要求
5、司机提供排除故障的措施，预计故障排除时间，实际排除时间等信息。（6）、回车确认：车辆回到配送中心后，需及时登记。（7）、运输作业查询：利用 GPS 集成，可以实时地确认车辆的具体位置和状况，并将这些信息按需要以在线查询或者邮件通知的方式提供给货主，以便货主准确了解在途车辆、货物状况。3、数据采集系统 数据采集系统包括系统：条码数据采集系统，条码数据采集系统主要功能为：采用条码技术对商品信息的采集、录入、分析、处理和归类保存，它是实现快速、准确而可靠地采集数据的有效手段。条码技术的应用解决了数据录入和数据采集的“瓶颈”问题，为供应链管理提供有力的技术支持。4、客户关系管理系统 客户关系管理系统的
6、功能模块包括客户信息管理、客户市场管理、客户服务管理、时间提醒管理和统计查询管理。客户关系管理客户信息管理客户市场管理客户服务管理事件提醒管理统计查询管理（1）、客户信息管理：对客户的相关资料进行注册、注销、修改、删除等管理，包括：客户基本信息、客户扩展信息和结算信息等。（2）、客户市场管理：根据物流行业的特点，锁定目标客户。包括一些待开发客户、潜在客户，录入已知的目标客户信息并研究其需求，制订客户开发计划，维护上述信息。（3）、客户服务管理：根据客户需求定制个性化功能，提供个性化服务功能包括客户咨询服务、客户跟踪服务、客户反馈服务和客户投诉服务等。（4）事件提醒管理：实现提醒业务员进去急需要
7、办理的事件，如需要审核的客户、商机，需要准备的活动，预约的事情，避免疏漏重要的事情。（5）、统计查询管理：为客户提供一系列的查询服务。5、结算管理系统 利用结算系统可以大幅降低结算业务工作量，提高结算业务的确切性和及时性，为配送中心的自动结算提供一套完整的解决方案。达到快速、准确、自动地为客户提供各类业务费用信息的目的。结算管理收款管理付款管理应收/付款核销报表管理报警系统（1）、收款管理：核算后根据费用收款，列出收费清单，并将此清单转给财务部。（2）、付款管理：核算够根据费用付款，列出收费清单，并将此清单转给财务部。（3）、应收（付）款核销：将收（付）款单与应收（付）款发票匹配。（4）、报表
8、管理：打印各种关于收款（付）款往来资金情况的统计报表。（5）、报警系统：对某单位拖延付款达到一定时间后，提醒用户催款。6、运营监控系统 营运监控系统是对前面各系统功能的一个总体监控平台，其目的是为了给员工或相关领导层展现业务运作的节点状态，通过该子系统对整个系统业务进行监控，以便及时发现问题。该系统对业务运作进行事前计划、事中统计分析的全程管理，对执行过程进行运营监控，及时发现问题和采取措施，防止管理失控。对应模块 主要功能 仓储 可以通过监控功能查出不同货物在任意时间段内入库的数量、摆放的货区，也可以具体查询出各出入库单，还可以进行库存信息查询，物资管理查询，以及生成库存进销存报表。运输配送
9、 可以通过监控功能查询到各项目在任意时段内，用各种运输方式运输不同客户货物的状态，可以进行配送订单的全程跟踪。数据采集 对采集到的数据进行监控和核对，以确保后续操作的顺利进行 货物监管 监控监管货物在仓库中的状态，以确保货物的安全性 客户管理 监测重要客户的状态，与他们保持长期的联系 结算 对收/付款的单据信息进行存档，以备时候查询 7、连锁经营管理系统 连锁经营管理连锁策略管理连锁订货管理连锁效益分析商品调拨及流转管理连锁结算管理（1）、连锁策略管理：对连锁分店的经营管理（2）、连锁订货管理：连锁分店在系统里面对所需求的商品向采购部门和配送中心申请送货。A、连锁分店：提出送货申请、制定调整单、接受配送商品、退回滞销或劣质商品 B、物料管理部门：报送库存情况、制定送货计划、配装商品 C、采购部门：接受采购申请单（3）、连锁效益分析：根据管理策略，对现在连锁管理做效益的分析。（4）、商品调拨及流转管理：确定需要商品送货的数量 连锁分店审核送货数量制定配送计划审核调整数量调整配送计划调整单送货计划审核运力制定调度计划配送计划配送计划物料管理配装申请调度计划配送运力商品连锁店退回商品连锁结算管理：结合公司结算部，单独对各连锁分店进行财务监管