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精品文档.电梯故障维修流程图 接报电梯故障或巡查发现故障 困人故障或重大故障 了解困人电梯编号和楼层，联系电梯维保公司驻场通知相应负责人配合应急处理。1.维保人员需在 20分钟内赶至现场展开救援。（完成救援后提交书面故障原因分析报告及修理结果）2.跟进人员现场配合救援 一般故障 1.了解故障电梯编号和故障现象。2.拨打电梯公司电话报修并登记 1.维保人员到工程值班室登记到场时间。2.工程值班员通知电梯工跟进配合维修。3.知会客服前台、楼宇监控室维修电梯编号区域（需到大堂及客用区域须得到客服同意方可维修）1.跟进人员判断维修是否存在重大影响。（不能确定及时上报取得回复后再安排维修）2.跟进人员检查防护是否到位，是否完成修复，是否造成其它影响。3.配合测试电梯是否恢复正常，再投入使用。维修完成 1.维保人员完成维修后回到工程部值班室登记处理结果（未能修复的备注内：说明原因及后续处理时间）2.跟进人员回复值班员电梯处理结果，维修单反馈结束