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1、.突发事件应急预案 火灾事故应急处置方案 1事故特征 危险性分析 场所内的办公座椅、沙发等家具、窗帘等使用可燃材料,违规吸烟、违规动火等均可引起火灾.场所内使用易燃空气清新剂等易燃液体或气体,遇高热、明火导致燃烧或爆炸；场所内违规动火作业、吸烟等行为；场所供电系统线路老化、用电电器接线有故障、未安装线路短路、过载保护装置、电气线路未定期检测、作业人员未持证上岗等造成电路短路、漏电、违章操作等,均可导致火灾事故的发生.火灾事故的发生,物品燃烧产生的烟雾,人若吸入,可引发中毒与窒息事故.可能发生的主要事故类型 火灾、爆炸事故、中毒与窒息事故.事故发生区域、地点或装置 场所内所有区域.可能发生的季节
2、 一年四季均有可能发生.危害程度 火灾事故会导致严重的财产损失和人员伤亡.事发前征兆 电源开关持续跳闸或失效；作业人员在电器线路维修、无可靠的安全措施,又无人监护,未正确穿戴防护用品和使用防护用具、违反操作规程；使用大功率电器,电源线路过载；电源线路老化,电器线路短路；违规存放、使用空气清新剂等.2应急组织与职责 火灾事故发生,发现人员立即通知场所负责人和前台,立即启动安全生产事故应急救援预案,按照既定程序和职责,场所立即开展应急疏散、抢险、警戒、救援工作.3应急处置 处置程序 处置措施 责任人 事故报告 向部长、经理报告,并使用灭火器材扑救初起火灾 发现险情人员 向公司应急指挥中心报告.经理
3、 应急指挥中心,启动场所应急救援预案 安全主任 场所责任人 第一时间急救 将伤者移到安全、有利救治地点.现场人员.通知电工 通知电工立即赶赴触电事故现场.经理 现场处置 通知场所顾客和员工紧急撤离；使用灭火器材扑救初起火灾 引导顾客和员工有序逃生,防止无关人员进入场所；配合消防救援人员组织救援；妥善救治伤员或送医 现场人员 事故扩大 事故扩大不能控制或影响其他区域时,立即请示公司应急指挥中心启动更高级别应急预案.安全主任 场所最高责任 事故报告及联络方式 事故报告内容要求：事故部位、事故类型、伤害程度、已采取和准备采取的防治措施等.外部应急：110 医疗急救：120 4须知 场所出现大量浓烟时
4、,应以疏散为主,抢险为辅；顾客与员工疏散时可使用逃生面具安全逃生；使用消火栓灭火时,应切断电源,以免发生触电事故；现场人员在保证自身安全的前提下,采取积极有效的方法和措施进行自救和互救.触电事故现场处置方案 1事故特征 危险性分析 场所供电系统缺少地线,线路老化、用电电器接线有故障、电器金属外壳未可靠接地或接地不规范、未安装剩余电流动作保护装置、电气线路未定期检测、作业人员未持证上岗等造成电路短路、漏电、违章操作等,容易导致人员触电事故的发生.触电危害的影响主要是针对个体,触电抢救不及时可致人死亡.可能发生的主要事故类型 触电事故.事故发生区域、地点或装置 公司内所有用电区域.可能发生的季节
5、一年四季均有可能发生,夏季发生的可能性大于其它季节.危害程度 触电事故会导致电击、电伤,严重时可致人于死命.事发前征兆 漏电开关持续跳闸或失效；作业人员在电气维修、带电作业时,没有可靠的安全措施,又无人监护,未正确穿戴防护用品和使用防护用具、违反操作规程；电线绝缘破损；接地保护措施失效；电源线路、开关附近积水或过于潮湿等.2应急组织与职责.由现场人员根据救援需要成立基层应急自救组织,现场指挥由事发现场经理部长担任,成员由电工、各班组长和员工组成.事故发生时,立即启动现场应急响应,现场指挥组织人员进行现场抢险救援,各成员听从指挥,分工协作.同时,还需履行以下职责：经理部长：向公司应急指挥中心请示
6、是否启动更高级别预案,组织疏散现场人员；各班组长：在现场指挥的指挥下负责通讯、报警、救护、疏散、抢险等任务.电工：关闭相关电源,使触电人员脱离触电体及其他需电工的专业操作.现场员工：听从指挥,配合抢险救援工作.3应急处置 处置程序 处置措施 责任人 事故报告 向班组长、经理部长报告.发现险情人员 向公司应急指挥中心报告.班组长、经理店长 第一时间急救 将伤者移到安全、有利救治地点.现场人员 通知电工 通知电工立即赶赴触电事故现场.经理店长 现场处置 发现有人触电,应立即停止现场作业,断开有关电源,如果够不着插头或开关,就关闭总开关.切勿直接接触导致触电的电器金属外壳的开关,因为可能正是该开关漏
7、电.若无法关上开关,可站在绝缘物上,如一叠厚报纸、塑料布、木板之类,用扫帚或木椅等将伤者拨离电源,或用绳子、裤子或干布条绕过伤者腋下或腿部,把伤者拖离电源.切勿用手触及伤者,也不要用潮湿的工具或金属物质把伤者拨开,也不要使用潮湿的对象拖动伤者.如果电线断落在触电人身上或压在触电人身下,并且电源开关又不在触电现场附近时,救护者可用干燥的木棍、木板、绝缘绳子等一切身边可能拿到的绝缘物把电线挑开；也可抓住触电者干燥而不贴身的衣服,将其拖开,切记要避免碰到金属物体和触电者的裸露身体；也可用绝缘手套或将手用干燥衣物等包起绝缘后解脱触电者；救护人员也可站在绝缘垫上或干木板上进行救护.尽快使触电者脱离电源后
8、,在没有搬移、不急于处理外伤的情况下,立即进行心肺复苏急救,并根据伤情迅速联系医疗部门救治.发现触电者呼吸、心跳停止时,应立即在现场就地抢救,用心肺复苏法支持呼吸循环,保持对脑、心等重要脏器供氧.切记不能给触电的人注射强心针.若伤者有昏迷、身体遭烧伤或感到不适,根据伤害程度要立即拨打 120 急救或直接送往医院医治.现场人员.事故扩大 事故扩大不能控制或影响其他区域时,立即请示公司应急指挥中心启动更高级别应急预案.经理店长 事故报告及联络方式 事故报告内容要求：事故部位、事故类型、伤害程度、已采取和准备采取的防治措施等.外部应急：110 医疗急救：120 4须知 救援人员不可直接用手或其它金属
9、及潮湿的物品作为救护工具,而必须使用绝缘工具.正确使用抢险救援器材,不得冒险和蛮干.防止触电者脱离电源后可能的摔伤、灼伤等.特别是当触电者在高处的情况下,应考虑防摔措施.即使触电者在平地,也要注意触电者倒下的方向,注意防摔.现场人员在保证自身安全的前提下,采取积极有效的方法和措施进行自救和互救.在自救或互救时,提高警惕性,避免次生事故的发生.应急救援结束后,要分析、查找事故原因,采取防范措施,电工要检修线路和电器金属外壳设施.突发疾病现场处置方案 1事故特征 危险性分析 顾客在场所消费,员工在场所工作,由于饮食问题导致身体不适,或可能因自身身体问题,或过度疲劳导致身体严重透支,而诱发突发疾病.
10、事故发生区域、地点或装置 营业场所和员工工作岗位 可能发生的季节 一年四季均有可能发生 危害程度 身体机能损伤、严重时可致命 事发前征兆 顾客和员工突发性身体不适,如：心机梗塞、哮喘、低血糖疾病等疾病；顾客或员工吃到问题食品导致食物中毒；顾客或员工过度疲劳等；2应急组织与职责 由现场人员根据救援需要成立基层应急自救组织,现场指挥由事发现场经理部长担任,成员由工作人员和顾客组成；事故发生时,立即启动现场应急响应,现场指挥组织人员进行现场救援,各成员听从指挥,分工协作；立即拨打120 请求支援,同时在不加重病情的情况,将病人转移至通风良好地方；现场人员使用顾客自带药品或使用场所应急药品临时处置,或
11、直接送医院；若病人已经无呼吸、心跳,场所现场救援人员因坚持人工呼吸,直至 120 救援人员到来.3应急处置.处置程序 处置措施 责任人 事故报告 向班组长、经理部长报告.发现险情人员 向公司应急指挥中心报告.班组长、经理店长 第一时间急救 将伤者移到安全、有利救治地点.现场人员 通知电工 通知电工立即赶赴触电事故现场.经理店长 现场处置 现场人员使用顾客自带药品或使用场所应急药品临时处置,或直接送医院；若病人已经无呼吸、心跳,场所现场救援人员因坚持人工呼吸,直至 120 救援人员到来.呼吸、心跳情况的判定：a.伤员如意识丧失,应在 10s 内,用看、听、试的方法判定伤员呼吸心跳情况.看看伤员的
12、胸部、腹部有无起伏动作.b.听用耳贴近伤员的口鼻处,听有无呼气声音.c.试试测口鼻有无呼气的气流.再用两手指轻试一侧左或右喉结旁凹陷处的颈动脉有无搏动.若看、听、试结果,既无呼吸又无颈动脉搏动,可判定呼吸心跳停止.伤员呼吸和心跳均停止时,应立即按心肺复苏法支持生命的三项基本措施,进行就地抢救.a.通畅气道.b.口对口鼻人工呼吸.c.胸外接压人工循环.4抢救过程中的再判定：a 按压吹气 1min 后 相当于单人抢救时做了 4 个 152 压吹循环,应用看、听、试方法在 57s 时间内 完成对伤员呼吸和心跳是否恢复的再判定.b.若判定颈动脉已有搏动但无呼吸,则暂停胸外按压,而再进行2次口对口 人工
13、呼吸,接着每5s吹气一次即每分钟 12 次.如脉搏和呼吸均未恢复,则继续 坚持心肺复苏法抢救.在抢救过程中,要每隔数分钟再判定一次,每次判定时间均不得超过 57s.在医务人员未接替抢救前,现场抢救人员不得放弃现场抢救.现场人员 事故扩大 无 无 事故报告及联络方式 事故报告内容要求：事故部位、事故类型、伤害程度、已采取和准备采取的防治措施等.外部应急：110 医疗急救：120 4须知.救援人员不可直接用手或其它金属及潮湿的物品作为救护工具,而必须使用绝缘工具.正确使用抢险救援器材,不得冒险和蛮干.防止触电者脱离电源后可能的摔伤、灼伤等.特别是当触电者在高处的情况下,应考虑防摔措施.即使触电者在平地,也要注意触电者倒下的方向,注意防摔.现场人员在保证自身安全的前提下,采取积极有效的方法和措施进行自救和互救.在自救或互救时,提高警惕性,避免次生事故的发生.应急救援结束后,要分析、查找事故原因,采取防范措施,电工要检修线路和电器金属外壳设施.