JDQT041刑事案件(以偷盗为例)处理工作标准5928.pdf

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文档仅供参考 文档仅供参考 文件名 刑事案件(以偷盗为例)处理工作标准 电子文件编码 JDQT041 页码 1-1 接到被盗报告,即连同保安人员赶赴现场,并通知事发地所在部门主管级以上管理者.(1)向失主了解事件经过、时间等,并请之填写“客人财物遗失报告表”;(2)若在客房被盗,征得同意后再搜查房间,了解是否有怀疑对象,询问来访情况并 通过楼层服务员了解.(1)如失主本人要求报警,(2)如果要求报警,请失主在“客人财物遗失报告表”中注明.(1)(2)将详情记录在日志上.文档仅供参考 文档仅供参考 服务质量是酒店经营的生命线。加强质量管理,创造服务精品,是酒店营造核心竞争力,使酒店立于不败之地的战略任务。由于市场竞争的不断升级和服务对象的日趋成熟,我们已步入顾客选择品牌和企业的时代。要想在激烈的市场竞争中站稳脚跟并不断发展壮大,我们要牢固树立以质量求生存、以质量求信誉、以质量求市场、以质量赢得效益、服务质量是企业生命的质量观。所以,我们策划了酒店的全面质量管理要点,以健全的质量管理体系、完善的质量保证制度和多种质量检查控制的方式方法保证酒店产品质量的有效性。让我们共同来关注酒店的服务质量,以优质的服务创造卓越的企业效益。

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